QC 20100428

The objective of this research was to: Develop and evaluate a method which supports performance improvement in industrial operations. This has been done through several case studies and literature research. The result is a scientifically evaluated Performance Improvement Method. All companies strive for better performance, since a high performance level means greater competitiveness, which in turn generates more money. However, there are an extensive number of change and improvement methods described in many different research fields. Moreover, a number of issues, which are linked to these Performance Improvement Methods have been identified. The issues were summarised as criteria, which were posed on both existing improvement methods and the newly developed method, for evaluation and development purposes. The most important issues with Performance Improvement were found to be that most methods were specialist dependent and did not have competence support. Efforts to improve performance in manufacturing operations have been important since the start of the industrialisation era. Some of the first well-known and well-documented practitioners in the area of PI were Taylor and Ford; so there have been many attempts to work with Performance Improvement. A definition of performance, profitability and productivity is presented to show how they can support improvement work. Performance measurement is important to form a basis of facts to link Performance Improvement on. Furthermore, two models, a performance factor model and a performance measurement model, have been developed for use with Performance Improvement. An evaluation of commonly used improvement methods such as Lean Production, Just in Time, Total Productive Maintenance, Six Sigma, Theory of Constraints and Business Process Reengineering, shows both strengths and weaknesses, which were used in the development of the new Improvement Method. Furthermore, a number of case studies were performed to give empirical input to the Performance Improvement Method for practical use. With these practical and theoretical considerations, a formalisation of the Performance Improvement Method was carried out. The Performance Improvement Method has been evaluated through 4 full-scale case studies. The case studies showed that the new Performance Improvement Method has higher criteria support than the other improvement methods evaluated in this research. / QC 20100709

In a time when corruption is receiving increasing media coverage and when many claim to wage a war on corruption, this book brings up the need for a problematisation and an increased understanding of the different manifestations – the vicissitudes – of corruption and also what measures are taken against it. The book advances the claim that corruption is tightly related to modernity and particularly to a transgression of the public / private dichotomy. It furthermore explores ancient, postmodern and psychoanalytic critiques of the modern understanding of corruption. The ancient perspective stems from theorists arguing that there is an ancient core meaning of corruption, i.e. degeneration. This perspective is also informed by a discussion about virtues based on Alasdair MacIntyre. The postmodern perspective is based on Zygmunt Bauman. It is held that corruption is the remnant of the classification of the world into the public and the private, caused by the inherent ambiguity of reality. The psychoanalytic perspective, based on Jacques Lacan and Slavoj Žižek, deepens the analysis and relates corruption to stolen enjoyment – jouissance. These different understandings of corruption are used to analyse primarily bribery in Swedish public sector procurement. In interviews, project managers responsible for public procurement give their account not only of bribes and gifts, but also about partiality and objectivity in supplier evaluations. Using these interviews and theoretical perspectives, the book problematises corruption and investigates how it is addressed and externalised with clear rules, virtues and rituals separating the public role from the private . / QC 20100512

Isaberg-Rapid has problems with their internal material handling. The goal with this report is to create a layout for a pilot group in the production. Furthermore will appropriate carriers be suggested and the way of communicate between the stock keeping unit through coating to the assembly group will be analyzed. The focal point is on a pilot group where the assembly of staple guns occurs. We have reviewed the material handling in the pilot group. By doing a spaghetti diagram the assemblers’ movements in the group is being analyzed and from that a new layout is proposed that will facilitate the handling of material in the assembly group. Besides the spaghetti diagram the report is based on observations, interviews, a process flow schedule, a layout flow schedule and calculations. To make the material flow to the assembly group more effective a proposal with a supermarket has been developed. The reason for using a supermarket is also to minimize tied up capital after coating. The transportation of material is handled by a dedicated material handler to minimize the interruptions in work for the assemblers. The carriers that are used in the assembly group has been reviewed and to easily handle these a proposal with FIFO lines has been developed to make it easier for the assemblers. / Materialhantering, layout, kanban, kapitalbindning, FIFU

Las organizaciones son organismos complejos de los cuales tenemos solo un conocimiento muy reducido, en parte porque se tiende a investigar solo una parte de ellas. El objetivo de esta tesis es aprofundizar en el conocimiento económico de las dinámicas de las organizaciones, señalando que las empresas no solo interactúan en los mercados ni funcionan como entidades aisladas, sino que hay interacción entre el funcionamiento interno y externo. El primer capitulo postula que si los trabajadores de una empresa bloquean las reformas que pueden perjudicarles, entonces interviniendo también en la manera en la que las empresas tienen que competir en los mercados puede crear efectos positivos para los empleados, consiguiendo que al final estén también de acuerdo con las reformas. Combinar reformas crea externalidades positivas, que si están bien planteadas puede reducir la resistencia para los cambios necesarios.El segundo capitulo considera un mercado muy concentrado y estudia los efectos de las decisiones en inversión y la organización interna de las empresas fusionadas en la eficiencia y en la estabilidad de las fusiones. No se asume que les fusiones generaran automáticamente ganancias en eficiencia: aunque pueden generar economías de escala, y por lo tanto costes más bajos, las empresas necesitan invertir para conseguirlas. Además, estas inversiones pueden ser frustradas por el conflicto que puede haber entre las empresas fusionadas. Se muestra que, incluso cuando no hay conflicto, les empresas no siempre invierten para conseguir ganancias en eficiencia aunque para ellas es beneficioso fusionarse. Cuando hay conflicto incluso puede haber pérdidas en eficiencia y por lo tanto hay muchas fusiones que no son beneficiosas. Como consecuencia, si los directores de las empresas subestiman la posibilidad de conflicto, consideraran que es positivo fusionarse aunque después se encontraran con una empresa menos eficiente y con beneficios inferiores a los que tenían por separado.El tercer capitulo ofrece una explicación formal de porque unas fusiones fracasan al mismo tiempo que otras son exitosas. Conseguimos predicciones investigando la interacción entre dos aspectos importantes de las fusiones, problemas de integración entre las empresas fusionadas y la recopilación de información sobre las sinergias que se produce antes de la fusión. Diferencias culturales y pocos esfuerzos de integración son recurrentemente mencionados en la prensa como el principal factor que explica el fracaso de la obtención de las sinergias. Estudios en teoría de las organizaciones argumentan que, aunque mejores resultados son asociados con seleccionar un mejor emparejamiento, el grado de éxito depende del proceso de implementación de la fusión. Pero, según nuestros conocimientos, explicar fracasos de fusiones modelando el proceso post-fusión es una novedad en la literatura económica. / The aim of this thesis is broadening the reach of economic research on mergers and industry dynamics, pointing out that mergers are not only done because of firms' needs and do not only create effects in firms' markets. Indeed, dynamics are largely driven by managers and have their impact on employees. We have created some situations were internal functioning and external operating of firms interact.The first chapter claims that if employees in a firm block law reforms that could hurt them, then intervening also in the way how firms should compete in their markets may create positive effects for employees, making them in the end to agree on reforms. Combining reforms creates positive externalites, which if well used can lower resisitance for necessary changes. This is because reforms in the labour and product markets are complementary, and therefore the loosing side of one reform will be the winning side of the other reform. Also, reforms in both markets increase welfare more than a single reform and show thus synergy effects. Moreover, it offers a possible way out of the so called "sclerosis" effect. When frictions in markets are high, interest groups enjoy higher rents and oppose more reforms and thus the markets that need most a reform, are most stuck in a sclerosis. But high frictions in one market make it easier to reform the other market and therefore the sclerosis in one market can cancel out the sclerosis in the other market.In the second chapter we reconsider the market power-effciency trade-off made by competition authorities and stress the importance of both strategic decision making of managers and internal organisation issues after mergers have taken place. The possibility that a merged firm may become more efficient does not mean that these gains will be actually realised as is now widely assumed in the economics literature. A newly merged firm brings together different management teams, which can lead to distrust and conflict and therefore possibly less investment. Our approach facilitates the understanding of why some mergers may fail to become more efficient or even fail to happen. Moreover, it allows us to pin down some pitfalls for the regulator when taking into account efficiency gains in merger decisions. Our model gives also a potential explanation for merger failures. If the managers underestimate the potential conflict, they may end up in an unprofitable merger.The third chapter offers a formal explanation of why some mergers fail and others succeed. We achieve predictions by investigating the interaction between two important aspects of merging: post-merger integration difficulties and the pre-merger gathering of information about obtainable merger synergies. Organisation theorists argue that the a meger success is likely to occur depends upon the process of implementing the merger. But in the economics literature it is a novalty to explain merger failures from the explicit modelling of the post-merger process. Some of our results are intuitively clear as is the fact that less precise information leads to more failures. Less precise information makes it easier to make judgement mistakes and to rely too much on the good news that your partner wants to merge with you. When costs of merging are lower, more merger failures are encountered. For example, during stock market booms when it is easier to find funding for buying up other firms, considerably more failures are indeed encountered. One of our most interesting results finally is that when the punishment of not-integrating is higher, the possibility for failures is reduced. The cultural differences that could derail effective synergy realisation are more carefully attended to because of managers' heightened sensitivity.

<!--[if !mso]> <object classid="clsid:38481807-CA0E-42D2-BF39-B33AF135CC4D" id=ieooui></object><mce:style><! st1\:*{behavior:url(#ieooui) } --> This report is the result of an investigation of the possibility to use RFID-technology in a producing company. The investigation is focused on a flow between the company’s producing subsidiary company in Lithuania and its main facility in Sweden. RFID is the abbreviation for radiofrequency identification. The RFID-technology forms the base of a system with wireless information transmission between an object to which a transponder, also called tag, has been attached and a reader. The information is transmitted by radio waves and the system is equipped with software that can digitalise the radio waves. The information is thereby converted into useful input to, for example, the company’s business system. RFID makes it possible to decrease the human interaction necessary and does not demand free line of sight in contrast to barcode systems. The objective of this final thesis is to: ·         give suggestions of how RFID can be applied in the flow of pallets between the Lithuanian subsidiary company and the main facility in Sweden ·         investigate if the adoption is practicable and what consequences will follow the suggested appliance ·         present profitability calculations ·         investigate what future opportunities the technology offers the company The scope of my work is to be able to present a report to the company that gives them a good insight in the RFID-technology and to give suggestions on how to use it in their operations. The report shall be useable as a decision basis for the company when deciding weather it is interesting for them to continue the investigation or not. The result of the investigation is a description of the flow which forms the basis of the two suggested alternatives of application of RFID-technology. The first alternative consists of a system of active tags which is attached to the pallets directly after the goods are produced. The second alternative is a system based on the use of passive tags in the form of self adhesive labels. Both alternatives induce a division of the flow into five zones between which a reading of the tags takes place and the pallets are thereby identified automatically. The system of active tags results in an initial investment of SEK 1 256 000 and the system of passive tags, SEK 227 000. Both alternatives make a SEK 648 000 saving in cost possible, mainly consisting of decreasing need of working effort in identifying pallets and manual reporting to the business system.     An analysis of the suggestions shows that the pay-back time for the alternative with active tags may be too long depending on the company’s intentions of future expansion of the system. The investment can be proven justifiable after a more thorough investigation. Concerning the system of passive tags, the analysis shows that the alternative is practicable and gives a great chance of fast profitability and also further profitability over time. The investigation is based on a theoretic study of RFID, Supply Chain Management and process analysis. A survey of the process has resulted in a flow chart and this has formed the basis of the work resulting in the two suggested applications. These have then been evaluated from a profitability and practicability perspective.

Balansering av tillgång och efterfrågan har alltid varit ett aktuellt ämne och för att klara av denna balansering krävs information om kommande efterfrågan. Denna information måste ligga så långt fram i tiden som det tar för att med säkerhet få hem exempelvis material. För att lyckas med detta använder sig företag i olika utsträckning av uppskattad framtida efterfrågan, så kallade prognoser. Prognoser kan definieras som systematiska metoder för att förutsäga framtida händelser. Problemet är att oavsett hur prognoser görs stämmer det prognostiserade värdet nästan aldrig överens med det verkliga utfallet. Många företag vet att deras prognoser inte är exakta utan att veta vad de ska göra åt saken. Många gånger ignorerar de bara problemet och hoppas att det ska lösa sig självt. För att kunna förbättra sina prognoser bör därför dokumentation och uppföljning ske av det arbete som görs. Med hjälp av uppföljning kan prognosfel beräknas, ett prognosfel är avvikelsen mellan det prognostiserade värdet och det verkliga utfallet. I de fall då prognosfelen är små kan företag genom dokumentation identifiera vad som urskilde dessa perioder från de med högre prognosfel. Författarna har i denna uppsats försökt beskriva hur företag kan uppnå en förbättrad prognosprocess med en lägre prognosavvikelse. Uppsatsen syftar också till att väcka intresset för samarbete över företagsgränser. Collaborative forecasting är en av metoderna som författarna har använt sig av för att överkomma problemen med traditionell prognostisering och som samtidigt är i linje med supply chain management. Denna metod samlar ihop och sammanställer information från både interna och externa källor för att sedan sammanställa en prognos som stöds av hela organisationen. Uppsatsen är en fallstudie hos vitvaruföretaget Asko Cylinda AB. För att få ytterligare idéer om hur prognosprocessen kan se ut i praktiken har författarna också tittat på prognosprocessen hos Volvo Penta AB. Båda företagens prognosprocesser har sedan analyserats och jämförts med hjälp av teori från litteratur och artiklar. Genom denna analys har författarna kommit fram till förslag på arbetssätt som Asko Cylinda AB och företag med liknande företagsmiljö kan använda sig av för att förbättra sin prognosprocess. Analyskapitlet är uppbyggt enligt tre scenarier, en nulägesbeskrivning, ett förslag på en enkel prognosprocess och ett förslag på en mer avancerad prognosprocess. I analysen har olika mätetal används för att åskådliggöra hur prognosavvikelsen varierar då till exempel olika prognosberäkningsmetoder används. Utifrån scenarierna som analyserats har författarna kommit fram till att det finns många fördelar med Asko Cylinda AB:s nuvarande arbetssätt och att flera av dessa stöds av teorin. En fördel med en enklare prognosprocess är att den allokerar betydligt mindre resurser än vad som görs i dagsläget. Detta är enligt författarna inte tillräckligt skäl att använda sig av den enkla varianten då framtiden går mot mer samarbete över företagsgränserna för att gemensamt öka konkurrenskraften. Arbetssättet som analyseras i scenario 3 ses av författarna som det bästa alternativet. Detta scenario har hämtat mycket inspiration från teorierna om collaborative forecasting, vilket bidrar till en process som arbetar mer enligt supply chain management. Även delar från både den nuvarande prognosprocessen och Volvo Penta AB:s prognosprocess har använts för att för att uppnå detta arbetssättsförslag som baserats på både teori och praktik och utformats för att vara slagkraftigt i framtiden.

Många företag upplever problem i multiprojektmiljöer som dagens projektmodeller oftast inte tar hänsyn till. Projektmodellerna är dessutom ofta anpassade för stora affärssystemprojekt vilka inte behöver vara tillämpbara för mindre projekt. Det här arbetet syftar till att utreda och ta fram projektmetodik för hur projektarbete bör utföras på en typ av projektorganisation med en viss typ av förutsättningar. Studien är anpassad att gälla för en projektorganisation på ett konsultföretag som arbetar med införandeprojekt av affärssystem mot mindre företag. Företaget som fallstudien beskriver är Medius AB som har en affärsidé att med bred kompetens leverera IT‐lösningar som förenklar och effektiviserar processer i organisationer. Företaget är under stark tillväxt vilket påverkar samtliga av företagets tre affärsområden. Den studerade projektorganisationen tillhör ett av dessa affärsområden som bland annat arbetar med införande och underhåll av affärssystem mot en byggkedja. Det som är speciellt i nuläget är att det bedrivs fler projekt parallellt än tidigare och företaget har ett behov att se över sin projektmetodik. För att skapa en teoretisk plattform att utgå ifrån har två huvudområden studerats. Till att börja med har litteratur kring projektledningsmetoder och förändringsprojekt studerats. Därefter har en litteraturstudie kring affärssystem och införandeprojekt genomförts. Detta gav en samlad bild av hur projekt teoretiskt bör genomföras för ett affärssystemsinförande av detta slag. För den empiriska insamlingen har forskningsmetodiken varit att delta i den dagliga verksamheten i så stor utsträckning som möjligt. Framförallt är det tre områden som ligger till grund för informationsinhämtningen vilka är intervjuer med projektledarna, deltagande i veckovisa projektledningsmöten samt studier av företagets befintliga dokumentation. Studien resulterar i en framtagen projektmodell med rekommendation för hur projekt bör genomföras i den studerade organisationen. Den framtagna projektmodellen tar hänsyn till de givna förutsättningarna och beskriver projektprocessen, lämpliga mallar och dokument samt projektets roller. Ett särskilt fokus har lagts på att antalet parallella projekt är relativt stort vilket betyder att projekten verkar i en multiprojektomgivning vilket ger konsekvenser för samordning och kunskapsöverföring. Slutligen diskuteras projektmodellens användbarhet i andra organisationer samt att metoden för att ta fram projektmodellen skulle kunna användas av andra liknande företag. Bidraget med studien är framförallt att den ger ett nytt perspektiv på hur projektledningsmetoder kan användas i fråga om införande mot mindre företag där andra pågående projekt ger stor en inverkan på projektgenomförandet. / Many companies are experiencing problems in multi‐project environments. Usually, today's project models do not take this into consideration and the models are often suited for large ERP projects. This study aims at investigating and developing a project methodology for how projects should be carried out in this type of project organization. The study is designed to be applicable to project organizations in consulting companies that engage in introduction of ERP projects to smaller firms. The company in focus is Medius AB with its business concept to deliver IT solutions that simplify and streamline the processes within an organization. The company is in a phase where it is expanding considerably which is affecting all of the company's three business units. The projects in focus for this study are one part of Medius´ organization that concerns the establishment and maintenance of an ERP system for a hardware retailer. Compared to the past, more projects are conducted in parallel and the project methodology Medius utilizes is in need of a review. To create a theoretical platform to build upon, two main areas have been studied. Firstly, literature in project management techniques and change projects has been studied. Secondly, a literature review in ERP implementation project has been executed. This gave an overall view of how, projects in theory should be implemented. In order to create an empirical basis for this study, the research methodology has been to participate in the daily activities as much as possible. In particular, data has been gathered through interviews with project managers, participation in weekly project meetings and studies of the existing documentation in the project organization. This study results in a project model with recommendations for how projects should be implemented in the studied organization. The model describes the project process, appropriate templates and documents, and role descriptions. Due to the high numbers of active projects, the study has a particular focus on the multi‐project environment, project coordination and knowledge transfer. Finally, this report discusses the usefulness of the model may have in other organizations and the method for developing the project model could be used by other organizations. The contribution of this study is primarily that is gives a new perspective on how project management techniques can be used for the introduction of ERP projects to smaller companies where the multi‐project environment gives a big impact on project implementation.

Anbudsprocessen på Balfour Beatty Rail i Västerås står inför en förändring då man vill införa ett nätverksbaserat kalkyleringssystem. Examensarbetets avsikt är att fokusera på anbudsprocessen med fokus på kalkylarbetet för att se hur dessa kan effektiviseras, samt för att se hur arbetet med kalkyleringen ska utformas på bästa sätt vid övergången till den nya plattformen. För att komma fram till hur anbudsprocessen ska kunna förbättras och designas på bästa möjliga sätt har detta bland annat lösts med hjälp av semistrukturerade intervjuer med alla som är involverade, för att få en insyn in i processen på en detaljnivå som tillåtit mig att modellera processens utgångsläge. Då företaget har utryckt en önskan om att ”skapa en ’lean’ anbudsprocess” har målet varit att förbättra processen med hjälp av den teori som är tillämplig (operations management, TQM, MIS, project management med mera) samt även att underbygga den med teori om lean enterprise och undersöka möjligheten för ett större åtagande av ett lean system. Efter undersökande av processen har en rad förbättringar föreslagits som till viss grad kunnats illustreras med en ny processkartläggning. För att optimera organisationens arbete med att producera anbud har det konstaterats att beslutsprocessen som leder fram till ett åtagande av produktion av anbud varit för lång och behöver effektiviseras genom att bland annat förbättra beslutsunderlaget innan ledningen träffas, att korta beslutsvägar och att ha möten minst två gånger i veckan. Inköpsavdelningen måste få en mer central roll i organisationen för att kunna utföra sitt arbete på ett så effektivt sätt som möjligt vilket hittills inte skett, nya åtgärder som rekommenderas är en centralisering av funktionerna för att möjliggöra ett totalkostnadsfokus för organisationen som helhet vid inköpsarbete, att alla förhandlingar med underleverantörer/underentreprenörer sköts av dem samt att man koordinerar strategiska inköpsbeslut med dem i ett tidigt skede samt kontinuerligt genom anbudsprocessen. Detta är ett led i arbetet för att grunda för långsiktighet. Kalkylarbetet kan förbättras på flera sätt för att frigöra den mer av den begränsade resurs som hittills satt gränsen för hur många anbud som kunnat produceras, den teknikkunniga kalkylatorn. Utöver detta så har jag föreslagit en rad åtgärder som förhoppningsvis kommer att leda till en förbättring av kvaliteten på anbuden. Kalkylstrukturerna i sig rekommenderas att företaget baserar på de industriella standardritningar som är vanligt förekommande vid kalkylarbete parallellt med ett kunskapslagringssystem som bygger på ständiga förbättringar och regelbunden kvalitetskontroll. På lång sikt så rekommenderas även att företaget ser över den uppsättning av programvaror som inte kan interagera på ett önskvärt sätt internt i företaget, vilket leder till en enorm resursförbrukning. Jag konstaterar också att det är ett stort åtagande att vilja anamma leansystemet, något som behöver undersökas på en ledningsnivå och som inbegriper hela organisationen. Nyckelord: anbud, kalkylering, järnvägsentreprenad, inköp, operations management, supply chain management, management information systems, knowledge management, kvalitet, ständiga förbättringar, project management, lean enterprise

Kinnarps AB är ett av de största ledande möbeltillverkande företagen i Europa, för kontorsmöbler. Kinnarps AB har många produktvarianter och erbjuder hela inredningslösningar och leveranser över hela världen. De normala leveranstiderna är två till fyra veckor men för närvarande har Kinnarps AB:s leveranstider förlängts då efterfrågan gått upp kraftigt. Produktionen präglas av kortsiktig planering med akuta lösningar, vilket innebär att den långsiktiga resursplaneringen till stor del uteblir. Produktions- och inköpsavdelningen har uppgett att den efterfrågeinformation som finns tillgänglig är svår att tillämpa vid strategisk och taktisk planering för material- och kapacitetsresurser. Med hjälp av mer utvecklade prognoser är förhoppningen att bättre kunna hantera efterfrågevariationer så som säsongsvariationer, produktmixförskjutning och trender. För att söka förbättringsområden för prognostiseringsarbetet genomfördes detta projekt som en fallstudie på Kinnarps AB. Utgångspunkten var att utifrån produktions- och inköpsavdelningen identifiera vilken prognosinformation som är behövlig för att kunna allokera produktions- och materialresurser på ett effektivt sätt. Målet var främst att bestämma lämpligt prognosobjekt och lämplig grupperingsnivå vid prognostisering. Genom att utforma de långsiktiga prognoserna så att de effektivt kan tillämpas vid resursplanering, skapas möjligheten att simulera de produktionslogistiska konsekvenserna vid en förändring i efterfrågan. Genom att använda goda prognoser som beslutsunderlag vid strategisk och taktisk planering sätts ramarna för den operativa planeringen. Vilket leder till att Kinnarps AB bättre kan möta kundernas efterfrågan. Det som krävs är att prognoserna innehåller lämplig information och avser passande detaljeringsnivå, samt att företagets olika funktioner samverkar för att bestämma hur prognosen bör utformas för att gynna helheten. Kinnarps AB rekommenderas att utforma sina prognoser så att de uttrycker vilken typ av produkter som ska produceras för att få mer specifik information om var i produktionsprocessen resurser behövs. Kinnarps AB:s produkter delas in i åtta övergripande produktgrupper och för dessa rekommenderas att en prognos i kronor genereras. Vidare bör en mer detaljerad prognos i styck tas fram som beskriver hur efterfrågan ser ut för vissa produktmodeller eller grupperingar av produktmodeller.