Two trends are currently driving the need for supply chain firms to form closely integrated relationships: collaboration and digitisation. One of the ways to achieve digitisation of supply chain operations is to implement Inter-Organisational Information Systems (IOIS) with selected supply chain partners for a much more efficient, streamlined and orchestrated supply chain operations. Whilst IOIS can be implemented to support various cross-functional business processes (ranging from operational information exchange to pursuing strategic initiatives such as sharing ideas, identifying new market opportunities, and pursing a continuous improvement approach), in the context of this thesis, the purpose of IOIS implementation is to facilitate the inter-firm procurement-related operations with downstream supply chain firms. The study undertaken in this research project was initiated in response to an industry requirement to investigate the implementation of IOIS against a backdrop of improved Supply Chain Management and integration practices by large contractor organisations. A case study research strategy was adopted to investigate the IOIS project related, IOIS (system) related issues encountered in ex-ante and ex-post implementation stages of the IOIS. The study concludes that it is the non-technical factors that are critical to the successful delivery of IOIS projects and provides a guideline on IOIS implementation by large contractor organisations. The findings of this research project have been published in a number of peer-reviewed papers.

With the coming era of Internet and knowledge economy, the importance of IS/IT(information systems/information technology) to enterprises can not be overemphasized. However, if IS/IT couldn¡¦t be implemented successfully and brings its performance into full play, the effectiveness and usefulness of IS/IT are unmeaningful. The implementation of IS/IT in an organization is a complicated and dynamic process, which is effected by a variety of factors. For instance, technical factors, the psychological and behavior factors of users, even the cultural, political, economic, and institutional factors rest on the level of organization or environment may all cause the critical effects of implementing IS/IT. For the purpose of understanding the whole picture of IS/IT implementation process, this study integrates the perspective of contradiction/opposition into Structuration Theory and then proposes an interpretive framework, which can contribute to the interpretation of how and why the organization changes and develops. The framework can be used to identify the mechanism behind changing events and the context connected with them, therefore, we can adequately make sense of the complicated and dynamic social process of IS/IT implementation. By distinguishing the contradiction/opposition between structures of agents, between social structures, and between agent structure and social structure, the study interprets how and why agents respond to the enabling/constraint forces caused by structures. According to this, we can understand the unique structuration of IS/IT implementation process in an organization. For the application of the integrated framework, this study adopts qualitative research methodology and the framework for guidance to study an intensive case of ERP implementation. Through the data collection and analysis, this study identifies all of the contradiction/opposition between social entities, and the enabling/constraint social forces during the process of ERP implementation. The result reveals that the severe contradictions/oppositions between social entities caused the failure of the ERP project in Phase I. Entering the Phase II, in addition to the transformation of some structures of social entities, the new forming MIS structure exercised its political and expert power to make ERP system finally perform well. In Phase III, the case company went back to the previous stable status, because the ERP project ended and main project members withdrew. At the end of the paper, this study proposes some conclusions and suggestions for practitioners and academia, and also shows the limitation of the study.

The master thesis is focused on the topic connected with school information systems. It is divided into theoretical and research parts. The theoretical part is connected with the research part because it brings facts and information necessary for its understanding. These aspects are service, process, information strategy and school information systems. The research part is based on the case study of IS/ICT support for the grammar school "Gymnázium Opatov". This case study is extended by the exploration done at this secondary school. The exploration was performed with the aim to find out how the new school information system was accepted by its users and how these users are satisfied with its daily application.

This study examined the effects of implementing Web-enabled technology systems on the functional role of the community college registrar. The focus on systems implementation included in-house, outsourced, consortia, or combination of implementation strategies. A quantitative and qualitative approach included several interviews and a mailed survey questionnaire. The researcher developed the instrument from human resources position description forms, an adapted administrative Q-sort technique, and a role conflict and ambiguity perception questionnaire. The study targeted the members of the American Association of Collegiate Registrars and Admissions Officers. The research findings indicated that some aspects of perceived role, role conflict (harmony), and ambiguity (clarity) were different for registrars whose colleges used in-house, outsourced, consortium, or a combination of implementation strategies, and for certain background characteristics. For example, the study identified different levels of involvement for some duties and some differences in collaboration among divisions and departments within institutions and with other organizations. Suggested uses of the research results include professional development programming for more efficient technology implementation. The research instrument could be adapted to study functional role of other job positions, implementation projects, and administrative strategies.

Submitted by Tatiana Lima (tatianasl@ufba.br) on 2015-12-16T18:36:21Z No. of bitstreams: 1 Fonseca, Platini Gomes.pdf: 800127 bytes, checksum: e09a58222868e1609725132da923ef5b (MD5) / Approved for entry into archive by Tatiana Lima (tatianasl@ufba.br) on 2015-12-16T18:37:23Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Fonseca, Platini Gomes.pdf: 800127 bytes, checksum: e09a58222868e1609725132da923ef5b (MD5) / Made available in DSpace on 2015-12-16T18:37:23Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Fonseca, Platini Gomes.pdf: 800127 bytes, checksum: e09a58222868e1609725132da923ef5b (MD5) / De natureza qualitativa e caráter exploratório-descritivo, a pesquisa buscou conhecer como foram gerenciados os fatores críticos de sucesso de implementação de sistemas de informação adotados nos processos de planejamento das compras públicas em Instituições Federais de Ensino Superior localizadas no Vale do São Francisco: INSTITUTO FEDERAL DE CIÊNCIA E TECNOLOGIA SERTÃO PERNAMBUCANO e UNIVERSIDADE FEDERAL DO VALE DO SÃO FRANCISCO. A fim de se alcançar o objetivo, os sistemas implementados, bem como as novas metodologias de compras foram observadas; além de tornar conhecidos os atores, especialmente os gestores de implementação e os cenários envolvidos nos processos. Ademais, identificar como se deu o processo de implementação dos sistemas de apoio à decisão e realizar análise comparativa contribuíram na compreensão do fenômeno. A pesquisa justifica-se, entendendo que, ao se conhecer como os gestores de implementação gerenciaram os fatores críticos de sucesso nas IFES do Vale, seria possível indicar as ações negligenciadas ou que merecem mais atenção em futuras implementações, bem como possíveis caminhos a serem percorridos para que as vantagens de utilização dos SADs sejam potencializadas, trazendo como consequência o estímulo à cultura do planejamento, a melhoraria da cadeia de suprimentos, além do ganho de eficiência e o alcance dos objetivos institucionais. Para isso, foi realizado um estudo de caso múltiplo com dados coletados por meio de pesquisa documental e entrevistas semi-estruturadas e análise qualitativa. Como principal resultado, identificou-se que, além de confirmar a inter-relação entre os fatores críticos de sucesso, o nível de atenção despendida pelos gestores a esses fatores, sofre a influência de decisão anterior: pelo desenvolvimento próprio ou pela aquisição do sistema. / This qualitative and exploratory-descriptive research had as main goal to analyze how the critical success factors for implementation of information systems adopted in the planning processes of public procurement in Federal Institutions of Higher Education located in the São Francisco Region, Brazil, were managed: Federal Institute Sertão Pernambucano and Federal University of the São Francisco Valley. In order to achieve the objective the implemented systems as well as new methodologies of procurement were observed. It was also analyzed the key actors, especially the implementation managers, the scenarios where the processes were carried on, and how the process of implementation was conducted, to perform a comparative case study analysis. The research is considered as important, since by knowing how managers have managed the implementation of critical success factors in the researched institutions, could indicate neglected actions or the ones that deserve more attention in future implementations, as well as possible routes to be followed for that the advantages of using the systems are leveraged. The research had five steps: 1: choice of theoretical framework; 2: adequacy the model of analysis; 3: choice and preparation of data collection instruments; 4: collect the data; and 5: analyzing the data collected. As a main result, it was found that in addition to confirming the interrelationship among critical success factors, the level of attention given by the managers to these factors is influenced by a previous decision: the own development or acquisition of the system.

<p>Småföretag har inte samma finansiella och personella resurser som stora företag och kan få svårt att genomföra önskade IT-relaterade förändringar. De företag som väljer att satsa för att uppnå sina visioner måste många gånger hitta andra lösningar för att nå framgång. Avhandlingen bygger på en åtta månader lång fallstudie i ett småföretag och identifierar kompensationer som ett sätt att lösa problemet.</p><p><em>En kompensation </em>är en ersättning för en förändring i ett informationssystem. Ett exempel på kompensation är att göra dubbelarbete istället för att integrera två informationssystem. Andra exempel är att införa regler för hur informationen skall användas och tolkas istället för att sätta restriktioner i informationssystemet, eller att ta fram en rapport ad hoc med en rapportgenerator istället för att låta externa experter utveckla rapporten direkt i verksamhetssystemet.</p><p>Småföretagens korta planeringshorisont med intuitiva och erfarenhetsbaserade beslutsprocesser bildar <em>en gynnsam miljö </em>för att arbeta med kompensationer - det går snabbt att samla hela personalen och säga: ”nu gör vi så här istället”. Men, kompensationen kan också visa sig vara ett tveeggat svärd. I fallstudien visar sig kompensationerna många gånger bidra till <em>negativa bieffekter </em>när de väl används. Exempel på negativa bieffekter är merarbete, stress, ökad osäkerhet och tekniska problem.</p><p>Fyra risker med att arbeta med kompensationer har identifierats. <em>Resursberoendet</em>: om kompensationen leder till att arbetsbördan ökar, är risken stor att personerna får mindre tid att delta i förändringsarbetet <em>Illusionen</em>: om kompensationen ger sken av att lösningen fungerar i praktiken, är risken stor att ledningens fokus flyttas till andra mer akuta projekt trots att viktiga problem kvarstår. <em>Den tekniska skulden</em>: när tekniska problem inte åtgärdas ordentligt, utan hanteras med kompensationer, ackumuleras problemen till en ”teknisk skuld”. Skulden växer i takt med att nya förändringar genomförs och den tekniska infrastrukturen blir mer och mer komplex. På sikt blir det både svårt och dyrbart att åtgärda problemen. <em>Legitimeringen</em>: om arbetet med kompensationer anses ”fungera i praktiken” kan det bli legitimt att inte lösa problem ordentligt. Det bidrar till att företaget inte utvecklar viktiga kompetenser som till exempel användning av formella metoder, beställarkompetens och förmågan att samarbeta med externa experter.</p><p>Kompensationer är en viktig del i småföretagets arbete med IT-relaterade förändringar och kan inte undvikas. Tidigare forskning har dock inte tagit hänsyn till hur kompensationer påverkar förändringsarbetets framgång. Dessa studier har identifierat <em>framgångsfaktorer </em>som användarinvolvering, VD:s stöd, samarbetet med externa experter och användningen av formella metoder. Den här studien visar på att <em>kompensationerna kan påverka framgångsfaktorerna negativt </em>via de fyra riskerna, exempelvis genom att tiden för användarinvolvering minskar, VD:s fokus förskjuts samt att relationerna med externa experter aldrig utvecklas.</p><p>Implikationen är att <em>kompensationerna måste hanteras medvetet </em>därför att de får konsekvenser som kan vara svåra att förutse intuitivt. Dessa konsekvenser kan bidra till att förutsättningarna för framtida förändringar försämras. Det är därför viktigt att överväga vad som lönar sig mest för att uppnå en varaktig framgång: att <em>tillsätta resurser </em>för att göra de nödvändiga förändringarna i informationssystemen, att sänka <em>ambitionsnivån </em>eller att hitta <em>smarta kompensationer</em>. För småföretag som vill förbättra sättet att bedriva förändringsarbete blir konsekvensen att det inte räcker att ta hänsyn till traditionella framgångsfaktorer. De småföretag som verkligen vill få bättre effekter måste också <em>ifrågasätta hur det egna, invanda sättet att arbeta med IT-relaterad förändring påverkar möjligheterna att genomföra både aktuella och framtida förändringarna.</em></p> / Lic.-avh. Stockholm : Handelshögskolan, 2006

Småföretag har inte samma finansiella och personella resurser som stora företag och kan få svårt att genomföra önskade IT-relaterade förändringar. De företag som väljer att satsa för att uppnå sina visioner måste många gånger hitta andra lösningar för att nå framgång. Avhandlingen bygger på en åtta månader lång fallstudie i ett småföretag och identifierar kompensationer som ett sätt att lösa problemet. En kompensation är en ersättning för en förändring i ett informationssystem. Ett exempel på kompensation är att göra dubbelarbete istället för att integrera två informationssystem. Andra exempel är att införa regler för hur informationen skall användas och tolkas istället för att sätta restriktioner i informationssystemet, eller att ta fram en rapport ad hoc med en rapportgenerator istället för att låta externa experter utveckla rapporten direkt i verksamhetssystemet. Småföretagens korta planeringshorisont med intuitiva och erfarenhetsbaserade beslutsprocesser bildar en gynnsam miljö för att arbeta med kompensationer - det går snabbt att samla hela personalen och säga: ”nu gör vi så här istället”. Men, kompensationen kan också visa sig vara ett tveeggat svärd. I fallstudien visar sig kompensationerna många gånger bidra till negativa bieffekter när de väl används. Exempel på negativa bieffekter är merarbete, stress, ökad osäkerhet och tekniska problem. Fyra risker med att arbeta med kompensationer har identifierats. Resursberoendet: om kompensationen leder till att arbetsbördan ökar, är risken stor att personerna får mindre tid att delta i förändringsarbetet Illusionen: om kompensationen ger sken av att lösningen fungerar i praktiken, är risken stor att ledningens fokus flyttas till andra mer akuta projekt trots att viktiga problem kvarstår. Den tekniska skulden: när tekniska problem inte åtgärdas ordentligt, utan hanteras med kompensationer, ackumuleras problemen till en ”teknisk skuld”. Skulden växer i takt med att nya förändringar genomförs och den tekniska infrastrukturen blir mer och mer komplex. På sikt blir det både svårt och dyrbart att åtgärda problemen. Legitimeringen: om arbetet med kompensationer anses ”fungera i praktiken” kan det bli legitimt att inte lösa problem ordentligt. Det bidrar till att företaget inte utvecklar viktiga kompetenser som till exempel användning av formella metoder, beställarkompetens och förmågan att samarbeta med externa experter. Kompensationer är en viktig del i småföretagets arbete med IT-relaterade förändringar och kan inte undvikas. Tidigare forskning har dock inte tagit hänsyn till hur kompensationer påverkar förändringsarbetets framgång. Dessa studier har identifierat framgångsfaktorer som användarinvolvering, VD:s stöd, samarbetet med externa experter och användningen av formella metoder. Den här studien visar på att kompensationerna kan påverka framgångsfaktorerna negativt via de fyra riskerna, exempelvis genom att tiden för användarinvolvering minskar, VD:s fokus förskjuts samt att relationerna med externa experter aldrig utvecklas. Implikationen är att kompensationerna måste hanteras medvetet därför att de får konsekvenser som kan vara svåra att förutse intuitivt. Dessa konsekvenser kan bidra till att förutsättningarna för framtida förändringar försämras. Det är därför viktigt att överväga vad som lönar sig mest för att uppnå en varaktig framgång: att tillsätta resurser för att göra de nödvändiga förändringarna i informationssystemen, att sänka ambitionsnivån eller att hitta smarta kompensationer. För småföretag som vill förbättra sättet att bedriva förändringsarbete blir konsekvensen att det inte räcker att ta hänsyn till traditionella framgångsfaktorer. De småföretag som verkligen vill få bättre effekter måste också ifrågasätta hur det egna, invanda sättet att arbeta med IT-relaterad förändring påverkar möjligheterna att genomföra både aktuella och framtida förändringarna. / Lic.-avh. Stockholm : Handelshögskolan, 2006

This thesis deals with the implementation of an information system in the accounting and tax office. In the theoretical part provides information from the field of information management and information systems, which are complemented by basis of strategic, project and risk management. These are the main branches, which is the implementation of an information system in this work analyzed. Finally everything is evaluated according to economic considerations and the final outcome of this work is a comprehensive analysis of HOS 8.

Актуальность темы магистерской диссертации обусловлена применением методик к организации, занимающейся инновациями в отраслевом секторе и при этом, имеющей потенциал для оптимизации трудозатрат. Цель данной работы – проектирование новой информационной системы для реализации инновационных технологий предприятия. Результаты работы: Представлен план по модернизации ИС с использованием информационных технологий, внедрение которых способно оптимизировать трудозатраты. / The relevance of the topic of the master's thesis is due to the application of methods to an organization that is engaged in innovation in the industry sector and, at the same time, has the potential to optimize labor costs. The purpose of this work is to design a new information system for the implementation of innovative technologies of the enterprise. Results of the work: A plan for the modernization of IS using information technologies was presented, the implementation of which can optimize labor costs.

由於全球化營運的趨勢，許多企業皆邁向跨國的經營模式，組織的層級與規模隨業務需要逐漸擴大，導致對於整合與控制企業資源、企業流程和資訊系統的需求日益增強。不但必須了解國內外企業的所有資源與營運狀況，還需將所有資源加以整合，並整合上下游成為一個完整的供應鏈模式，以能即時提供對企業有利的資訊供決策之用。而企業經營面對的競爭也是全球性的，更快速地反應市場及客戶需求，或是更流暢地與上、下游廠商溝通，都是企業必備的條件，但這樣的理想便需要透過作好組織內部的企業資源規劃（Enterprise Resource Planning，ERP）來達成；亦即良好的企業資源規劃為供應鏈有效運作之基礎。 因此國內企業也逐漸體認企業資源規劃系統的重要性，尤其面對全球化競爭、組織扁平化、產業知識快速擴散與新科技對企業的衝擊，國內各企業無不全力投入提升企業競爭力的行列，對於企業資源規劃系統的需求也就日益增加。但目前國內尚無適合台灣企業本土化的導入方法，可作為企業資源規劃系統導入實施的步驟依據，故而提出一套能適合國內企業導入企業資源規劃系統的方法實為當務之急。 有鑑於此，本研究透過文獻探討蒐集彙整的方式，以瞭解成功導入企業資源規劃系統之方法；接著，利用模式推導方式，提出一適合國內企業導入企業資源規劃系統的參考模式及建議；再者，本研究將以半導體產業之IC製造業為例，對事先選定的個案公司透過深入訪談、實際觀察、文件及檔案資料收集等方式，輔以非結構化問卷進行個案研究；最後，藉由個案研究所得之結論，針對之前所提之參考模式加以修正，以供國內半導體產業之IC製造業的借鏡，並作為未來導入企業資源規劃系統之參考。 / For the trend towards global operations, the business models of many enterprises become in international style, and the organizational hierarchies and sizes of these enterprises are also becoming expanded. Therefore it extraordinarily needs to integrate and to control the business resources, processes and information systems of an enterprise to overcome these changes. To reach this goal, an enterprise must draw up the right enterprise resource planning (ERP). And also, a right enterprise resource plan is the basis to integrate its upstream and downstream as to be an efficient and effective supply chain. To face the worldwide competition and new information technologies striking, many enterprises in Taiwan are growing to realize the importance of implementing ERP systems to enhance their competition capabilities. Although the demand of implementing ERP systems is becoming great, it lacks a model of implementing ERP systems for the enterprises in Taiwan. Therefore, to provide a suitable model for the Taiwan’s enterprises is a task of the urgency at present. In this research, firstly we survey the existing models for the implementation of information technology applications and ERP systems. Secondly, we study the operating characteristics of the enterprises in Taiwan, and propose a preliminary model of implementing ERP systems for the enterprises in Taiwan. Finally we analyze the properties of IC manufacturing industry and visit an IC manufacturing enterprise as to be our real study case to get its implementation experience, and use this information to revise our preliminary model. The model proposed in this thesis could be used as a reference model for the IC manufacturing enterprises to implement their ERP systems.