En el entorno político y económico actual, complejo y cambiante, las instituciones públicas deben ser capaces de adaptarse a los nuevos desafíos y a las crecientes demandas de la ciudadanía encontrando mejores formas de responder más eficazmente, conteniendo los costes y mejorando la prestación y los resultados de los servicios públicos. Es posible superar las barreras de la innovación que existen en las instituciones públicas y generar un entorno que respalde la innovación. Mediante el estudio de 4 casos de procesos de innovación de productos en la entidad pública peruana Oficina Nacional de Procesos Electorales (ONPE) se identificaron los factores que determinaron el éxito y la persistencia de la innovación de productos y procesos, siendo estos: las reglas, procedimientos y regulaciones; el rediseño o innovación organizacional; el desarrollo de las capacidades, motivaciones y oportunidades de innovación; la gestión de riesgos y de incertidumbres; la gestión del conocimiento; la inversión en actividades de I+D; y la introducción continua de nuevas tecnologías. Cada uno de estos factores influyendo en el éxito y/o la persistencia de la innovación en diferente medida. / Tesis

El presente trabajo denominado “Impacto de la innovación tecnológica en la rentabilidad económica del cultivo de la vid en la irrigación San Isidro de Magollo”, se propuso analizar inicialmente los niveles de innovación tecnológica en los productores de vid en la Comisión de Regantes de Magollo, una de las zonas que mayor concentración de superficie destinada a este cultivo existe en la Región Tacna. La propuesta metodológica incidió en tipificar al productor en torno al cambio que expone ante nuevas tecnologías. A partir de esta clasificación se establecieron si existen diferencias en la rentabilidad obtenida por cada tipo o estrato construido. La prueba estadística correspondiente demostró la efectiva incidencia de la innovación tecnológica en la obtención de una mayor rentabilidad económica en el proceso de producción de la vid en el sector agrícola enunciado.

Este trabajo tiene el objetivo de evaluar los casos de innovación que se desarrollan en el proceso de gestión de la innovación en una empresa farmacéutica a partir de la revisión de diferentes fuentes bibliográficas, entrevistas a los gerentes y responsables de la empresa. Dentro de la investigación se evalúo la capacidad de innovación que permite la competitividad de las organizaciones dentro de un ecosistema innovador que debe ser organizada y administrada a fin de desarrollar productos, servicios y procesos y ofrecer ventajas competitivas sostenibles en el tiempo y las actividades implicadas en la innovación tanto dentro como fuera de las empresas. Con este fin, se realizó una investigación exploratoria lo cual permitirá identificar el modelo que integra el desarrollo de nuevos productos, nuevos procesos y nuevas estrategias de comercialización dentro de la empresa perteneciente al sector farmacéutico. El trabajo comprende dos capítulos, en el primero se encuentra el marco teórico que respalda la investigación, los diferentes conceptos y perspectivas de la innovación, los modelos de innovación y la comparación entre los modelos de procesos de innovación. En el segundo capítulo se presenta el estudio de casos, la metodología, descripción de la empresa, descripción de la empresa y el caso de estudio de la compañía farmacéutica biotecnológica con sede en Perú, lo cual permitirá presentar al análisis y discusión del estudio de caso. Finalmente, se presentarán las conclusiones del presente trabajo de investigación y los anexos que hacen referencia al modelo de entrevista para la empresa estudiada que respalda el desenvolvimiento del proceso de innovación. / Tesis

La presente investigación posee como primer objetivo analizar las condiciones de competencia efectivas que permitirán discernir hacia la desregulación del sector de telecomunicaciones a través del comportamiento de los consumidores y productores. Y, como segundo objetivo, evidenciar teórica y empíricamente la relación existente entre la regulación y la actividad de la innovación en el sector de telecomunicaciones. Para el primer objetivo, se desarrollaron dos modelos que analizan el comportamiento de los agentes a través de los costos de cambio, costos de búsqueda e inercia del consumidor. Para el segundo objetivo, se desarrolló empíricamente un modelo en el que la intensidad regulatoria impacta la actividad no separable en la innovación de procesos y productos. Sobre un panel de datos balanceado compuesto por 32 países de la OECD, durante el período 1995 – 2012, se halló que existe una relación no monotónica en forma de U invertida entre regulación e innovación.

Magíster en Gestión para la Globalización / El objetivo de este trabajo es diseñar un plan de internacionalización para un grupo de empresas de la Región de La Araucanía, que les permita exportar un producto/servicio seleccionado a un mercado específico. Este plan se basa en cuatro pilares relacionados: la selección del mercado objetivo, el diseño del modelo de negocios, los principales aspectos del plan de negocios y la evaluación financiera del proyecto. El grupo propuesto lo conforman cuatro empresas del área de las TIC, a las que se suma el Instituto de Informática Educativa de la Universidad de La Frontera, por su gran experiencia en el área de las tecnologías digitales y educación. La primera etapa del trabajo es un análisis del producto propuesto para ser exportado. Este producto es un sistema web denominado Full-Learning, que consiste en una solución de gestión de establecimientos educativos y apoyo a la enseñanza, compuesta por módulos desarrollados por las empresas del grupo. El producto fue propuesto en base a la experiencia de las empresas en el ámbito de la educación y las TIC, y al avanzado nivel de desarrollo que posee. Luego se realiza un análisis de cinco mercados propuestos, comparando aspectos macroeconómicos, de la industria, de accesibilidad al mercado, entre otros. En este proceso fue seleccionado Colombia, principalmente por su estabilidad económica, sus políticas gubernamentales de apoyo al sector TIC, pocas barreras de entrada y un sistema educativo similar al chileno. Una vez seleccionado el mercado, se realiza un análisis detallado del macroentorno y de la industria, complementándose con un análisis FODA. Las principales conclusiones de este análisis fueron que Colombia es un mercado abordable y con un gran potencial de crecimiento. Sin embargo, deben tenerse en cuenta las dificultades en términos geográficos y sociales, además de una fuerte competencia. Estas conclusiones permitieron definir como estrategia de entrada una estrategia mixta de venta directa e intermediarios, y como estrategia competitiva la diferenciación del producto/servicio y el enfoque en grandes ciudades. Posteriormente se propone el modelo de negocios utilizando la metodología CANVAS, con una propuesta de valor que apunta a facilitar el trabajo de quienes gestionan los establecimientos y una fuerte orientación a servir a los clientes tanto antes como después de la compra. Posteriormente, y basado en este modelo, se definen los principales aspectos del plan de negocios, incluyendo los conceptos generales de los planes de operación, ventas, recursos humanos y marketing. Como conclusión de este trabajo, se determina que la exportación de Full-Learning al mercado colombiano es un negocio rentable, con una lenta penetración de mercado inicial, pero con un gran potencial de crecimiento en las ventas a futuro. El valor actual neto calculado para el proyecto fue de CL$123 millones en una estimación de flujos a 5 años considerando una tasa del 25%, y una tasa interna de retorno de un 43%. Sin embargo, es importante tener en cuenta algunos riesgos asociados al negocio, tales como la falta de proveedores de servicios y profesionales calificados en la región, los problemas de flujo de efectivo iniciales, las posibles respuestas de los competidores, la piratería y los riesgos cambiarios. La recomendación es evaluar y ajustar permanente este plan, desarrollar planes de contingencia para enfrentar los posibles riesgos, evaluar alternativas de financiamiento (al inicio) y de reinversión (en el futuro), incluyendo la posibilidad de abrir oficinas en Colombia y de expandirse a otros países.

SEMINARIO PARA OPTAR AL TÍTULO DE INGENIERO COMERCIAL, MENCIÓN ECONOMÍA / La relación entre innovación y empleo es uno de los elementos más controversiales en relación al desarrollo de nuevas tecnologías y modelos de producción para el futuro. Ya que el desempleo puede ser una de las causales más importantes de la desigualdad y la marginación, el hecho de que la innovación tecnológica pueda no solo crear sino también destruir puestos de trabajo nos obliga a cuestionar el efecto neto de este impacto. La intuición económica nos dice que las mejoras en productividad, logradas a través de un proceso innovativo, tenderán a disminuir la demanda de todos los factores productivos para un nivel dado de producción, impactando negativamente al empleo. Por otro lado este aumento de productividad disminuye los costos y bajo un modelo competitivo este ahorro se refleja en los precios estimulando a los demandantes y aumentando la producción, incidiendo esta vez al empleo en forma positiva. Al hacer un análisis mas exhaustivo de la relación entre empleo e innovación es posible facilitar el análisis separando el efecto de corto y largo plazo, distinguiendo entre tipos de empleo y tipos de innovación. En este estudio no concentraremos en la relación entre empleo e innovación a nivel de firmas y separaremos entre innovación de productos y de procesos. El impacto del proceso innovativo en el largo plazo es claramente no negativo. Durante siglos, el desarrollo industrial ha forzado cada vez más a las personas a trabajar para llegar a producir actualmente bienes que en el pasado no existían. El empleo no solo ha crecido sino también se ha diversificado, al mismo tiempo que ha aumentado el consumo de todos los sectores económicos como contraparte compensadora al trabajo. Sin embargo en el corto plazo, y al producirse desajustes en la asignación eficiente de factores y asimetrías de información en el tiempo, los efectos de la innovación sobre el empleo van en ambos sentidos y difieren entre empresas, entre industrias, e incluso entre países.

Las empresas que desarrollan productos de base tecnológica, juegan un rol muy importante en el ecosistema de ciencia, tecnología e innovación de un país. En este tipo de empresas, la innovación es un eje fundamental en su desarrollo y marca la pauta para generar valor agregado y mejorar la competitividad de la empresa. En el Perú existen muy pocos casos de EBT, y este número se reduce aún más cuando buscamos empresas que desarrollen prototipos y productos tecnológicos que involucren el desarrollo de Hardware y Software. La empresa en análisis, a quien llamaremos “MOORE”, es la empresa peruana con mayor experiencia (21 años) e impacto en el desarrollo de prototipos y productos electrónicos para la industria. Tuve la oportunidad de trabajar en esta empresa en tres cargos diferentes; el primero como practicante profesional de Hardware y Software, el segundo como jefe de proyectos y finalmente como gerente técnico-comercial. Durante los cuatro (04) años que estuve en la empresa pude observar el crecimiento de la empresa y los desafíos que afrontaba en su proceso de consolidación. Una de las mayores satisfacciones que tuve durante esta experiencia, fue presenciar que los prototipos y productos que diseñamos y construimos de principio a fin, tenían una aplicación real por parte del mercado, y generaban valor a nuestros clientes. En esta experiencia, comprobé que si es posible desarrollar prototipos y productos tecnológicos de alta complejidad en nuestro país, y que es necesario desarrollar más empresas de este tipo para mejorar el ecosistema de investigación, desarrollo e innovación del país. MOORE es una empresa peruana con 21 años de experiencia desarrollando prototipos y productos tecnológicos de alta complejidad para la industria nacional y extranjera. Hasta la fecha, MOORE ha desarrollado más de 200 proyectos tecnológicos en diversas áreas como: Procesamiento de Imágenes, Instrumentación, Automatización, Telemetría, Comunicaciones, entre otros. La principal ventaja competitiva de la empresa es tener el knowhow, los recursos y la capacidad de desarrollar productos electrónicos (hardware y software) de buena calidad y a precios competitivos a nivel nacional e internacional. MOORE es una empresa que está en constante proceso de cambio, sin embargo, sus procesos comerciales, de diseño, y producción, no están sistematizados y no tienen una metodología uniforme. El objetivo del presente trabajo de investigación es analizar la gestión de la investigación, desarrollo e innovación (I+D+i) en la empresa MOORE bajo el marco de la norma UNE 166002. En el Capítulo 1 se describe a la empresa MOORE: su historia, organización, experiencia, infraestructura, modelo de negocio, servicios, productos, público objetivo e impacto de la empresa. En el Capítulo2, se muestra el marco teórico de la presente investigación. Se mencionan conceptos sobre PYMES de base tecnológica, proceso de innovación en PYMES, y se describen tres modelos de gestión de la innovación utilizados en este tipo de empresas. En el Capítulo 3, se realiza un diagnóstico de la gestión de la I+D+i de la empresa tomando como referencia cinco aspectos de la Norma UNE 166002: Contexto de la organización, Liderazgo y Estrategia, Planificación, Soporte a la I+D+i y Procesos Operativo de la I+D+i. Finalmente en el Capítulo 4 se describen las conclusiones y recomendaciones propuestas para la empresa MOORE. Estas recomendaciones toman como consideración los cinco puntos mencionados en el Capítulo 3. / Tesis

La presente investigación tiene como objetivo determinar los factores que influyen en la intención de uso de Fintech de financiamiento alternativo por parte de pequeñas empresas del sector servicios en Lima Metropolitana, a través de una metodología de enfoque mixto con predominio cuantitativo. La investigación se llevó a cabo tomando en cuenta la brecha de financiamiento existente actualmente en el país hacia las pequeñas empresas y la labor que vienen realizando las Fintech de financiamiento alternativo como una opción para que estas empresas encuentren opciones de financiamiento. Esto permitirá que las Fintech tengan literatura que les permita encontrar los factores que influyen en las pequeñas empresas al momento de escoger una opción de financiamiento. El modelo base utilizado para la investigación fue el de Van, Ngoc y Quang (2019), quienes proponen a la Utilidad Percibida, Facilidad de Uso Percibida, Imagen de Marca, Percepción de Riesgo e Innovación del Usuario como factores que influyen en la intención de uso de servicios Fintech. Sin embargo, siguiendo a Hu, Ding, Li, Chen, y Yang (2019) y a expertos nacionales conocedores del sector, el modelo final incluye el factor de Apoyo del gobierno y no considera la Innovación del Usuario para el caso del contexto peruano. Para el análisis cuantitativo, se obtuvo información de la encuesta realizada a 55 pequeñas empresas del sector servicios en Lima Metropolitana. Para el procesamiento de la información se utilizó el programa SPSS, donde se realizó un análisis descriptivo de las pequeñas empresas que permitió entender las características de las empresas encuestadas. Adicionalmente, se realizó un análisis descriptivo de los factores a fin de conocer la puntuación de la valoración de cada uno de ellos en la intención de uso de Fintech de financiamiento. De igual forma, se llevó a cabo el análisis factorial para analizar la medición de las variables y el análisis SEM y de regresión múltiple con el fin de determinar los factores que influyen en la intención de uso de Fintech por las pequeñas empresas de servicios en Lima Metropolitana. En el análisis cualitativo, que se empleó para complementar el análisis cuantitativo, se recolectó información mediante entrevistas a expertos, y sirvió primero para fortalecer el conocimiento del objeto de investigación, la solidez del marco analítico y el cuestionario elaborado para el recojo de datos; y al final de la investigación, para entender mejor los resultados obtenidos. Los resultados obtenidos muestran que el factor Utilidad Percibida, es el factor que influye en la intención de uso de Fintech de financiamiento alternativo por parte de pequeñas empresas del sector servicios en Lima Metropolitana encuestadas.

Las empresas que desarrollan productos de base tecnológica, juegan un rol muy importante en el ecosistema de ciencia, tecnología e innovación de un país. En este tipo de empresas, la innovación es un eje fundamental en su desarrollo y marca la pauta para generar valor agregado y mejorar la competitividad de la empresa. En el Perú existen muy pocos casos de EBT, y este número se reduce aún más cuando buscamos empresas que desarrollen prototipos y productos tecnológicos que involucren el desarrollo de Hardware y Software. La empresa en análisis, a quien llamaremos “MOORE”, es la empresa peruana con mayor experiencia (21 años) e impacto en el desarrollo de prototipos y productos electrónicos para la industria. Tuve la oportunidad de trabajar en esta empresa en tres cargos diferentes; el primero como practicante profesional de Hardware y Software, el segundo como jefe de proyectos y finalmente como gerente técnico-comercial. Durante los cuatro (04) años que estuve en la empresa pude observar el crecimiento de la empresa y los desafíos que afrontaba en su proceso de consolidación. Una de las mayores satisfacciones que tuve durante esta experiencia, fue presenciar que los prototipos y productos que diseñamos y construimos de principio a fin, tenían una aplicación real por parte del mercado, y generaban valor a nuestros clientes. En esta experiencia, comprobé que si es posible desarrollar prototipos y productos tecnológicos de alta complejidad en nuestro país, y que es necesario desarrollar más empresas de este tipo para mejorar el ecosistema de investigación, desarrollo e innovación del país. MOORE es una empresa peruana con 21 años de experiencia desarrollando prototipos y productos tecnológicos de alta complejidad para la industria nacional y extranjera. Hasta la fecha, MOORE ha desarrollado más de 200 proyectos tecnológicos en diversas áreas como: Procesamiento de Imágenes, Instrumentación, Automatización, Telemetría, Comunicaciones, entre otros. La principal ventaja competitiva de la empresa es tener el knowhow, los recursos y la capacidad de desarrollar productos electrónicos (hardware y software) de buena calidad y a precios competitivos a nivel nacional e internacional. MOORE es una empresa que está en constante proceso de cambio, sin embargo, sus procesos comerciales, de diseño, y producción, no están sistematizados y no tienen una metodología uniforme. El objetivo del presente trabajo de investigación es analizar la gestión de la investigación, desarrollo e innovación (I+D+i) en la empresa MOORE bajo el marco de la norma UNE 166002. En el Capítulo 1 se describe a la empresa MOORE: su historia, organización, experiencia, infraestructura, modelo de negocio, servicios, productos, público objetivo e impacto de la empresa. En el Capítulo2, se muestra el marco teórico de la presente investigación. Se mencionan conceptos sobre PYMES de base tecnológica, proceso de innovación en PYMES, y se describen tres modelos de gestión de la innovación utilizados en este tipo de empresas. En el Capítulo 3, se realiza un diagnóstico de la gestión de la I+D+i de la empresa tomando como referencia cinco aspectos de la Norma UNE 166002: Contexto de la organización, Liderazgo y Estrategia, Planificación, Soporte a la I+D+i y Procesos Operativo de la I+D+i. Finalmente en el Capítulo 4 se describen las conclusiones y recomendaciones propuestas para la empresa MOORE. Estas recomendaciones toman como consideración los cinco puntos mencionados en el Capítulo 3. / Tesis

Ingeniera Civil en Computación / Una comunidad se conforma cuando un grupo de personas tienen un objetivo común y cuyo carácter se expresa en conversaciones. En particular, en el caso de proyectos, son las reuniones donde se pone en juego la relación entre las conversaciones y las acciones que se desprenden de ellas. Es por esto que resulta necesario documentar dichas reuniones, para no perder el contexto de las decisiones que se toman dentro de la comunidad. Mantener esta documentación es complejo, debido a que tradicionalmente se maneja con notas o con planillas de cálculo, lo cual resulta en una limitación importante al tratar de navegar por la historia de la comunidad. Para enfrentar este problema, durante este Trabajo de título se creó una aplicación web, cuyo fin es ayudar a mejorar la continuidad del diálogo dentro de éstas comunidades. Esta aplicación se construyó utilizando la metodología Lean UX, gracias al apoyo de un equipo que permitió validar la aplicación, sugirió mejoras para cada incremento y ayudó a definir qué debiese ser lo siguiente a construir. Como resultado del uso de esta metodología y de la naturaleza iterativa del proceso de desarrollo, la aplicación tuvo una buena aceptación entre los participantes del equipo y reportaron que les ayudaba a evocar mejor las reuniones pasadas y a recordar los compromisos pendientes.