Cette thèse propose une méthodologie permettant d’analyser les mécanismes d’innovation au sein du secteur des services ainsi que leurs implications en matière de développement territorial. Cette méthodologie se présente en trois temps. Dans un premier temps, une analyse des processus d’innovation au sein du secteur des services est élaborée afin de mieux comprendre le fonctionnement des modes d’innovation et les logiques de localisation au sein de ce secteur. Dans un second temps, une étude économétrique comparative des déterminants de l’innovation dans les services et l’industrie est réalisée à partir d’une enquête communautaire sur l’innovation (CIS2008). Cette étude permet de mieux appréhender, d’une part, les facteurs à l’origine de l’innovation dans le secteur des services et, d’autre part, les principales divergences en matière d’innovation entre les services et l’industrie. Dans un troisième temps, une étude descriptive et économétrique des déterminants de l’innovation dans les services est effectuée à l’échelle de 31 agglomérations françaises. Cette étude permet de confronter sur données localisées l’impact des déterminants de l’innovation selon les types d’innovations développées (technologique et non technologique).Au final, ce travail, initialement entrepris sur la base d’une analyse globale des activités de services, s’est progressivement centré sur les Services à Forte Intensité de Connaissances (informatiques, R&D, architecture, publicité, etc.) au vue de leur poids économique (en termes d’emploi et de valeur ajoutée) et de leur pertinence en matière d’innovation. / This thesis proposes a methodology to analyze the mechanisms of innovation in the service sector and their implications for regional development. This methodology is presented in three stages. As a first step, an analysis of the innovation process in the service sector is performed to better understand the functioning of innovation patterns and location choices within the sector. In a second step, a comparative econometric study of the determinants of innovation in services and industry conducted on the basis of Community Innovation Survey (CIS2008) data. This study provides insight on the one hand, the factors driving innovation in the service sector and, secondly, the main differences in innovation between services and industry. In a third step, a descriptive and econometric analysis of the determinants of innovation in services is performed for 31 French cities. This study allows to compare the impact of the determinants of different types of innovation (technological and non-technological) on the basis of local data.Finally, this work was originally undertaken on the basis of a comprehensive analysis of service activities, gradually focusing on Knowledge Intensive Service (IT, R & D, advertising, etc.) In view of their economic impact (in terms of employment and value added) and their relevance for innovation.

La profession comptable libérale, caractérisée pendant longtemps par des évolutions relativement lentes, est confrontée à des défis stratégiques majeurs pour aligner durablement sa performance sur les réalités et les mutations de l'environnement. Dans ce contexte, la profession comptable se doit d'anticiper, de réfléchir aux futurs souhaitables pour ne plus subir les événements en adoptant une logique entrepreneuriale. Pour préparer les cabinets de demain, l'innovation est un facteur clé pour consolider, voire améliorer leur performance sur le long terme. La présente thèse étudie la contribution de l'innovation, menée dans le cadre d'une démarche prospective stratégique, à la performance durable de la profession comptable. Combinant une phase qualitative (notre expérience professionnelle en cabinets comptables de 1991 à 2009) et une phase quantitative basée sur un questionnaire de recherche (146 répondants), la thèse met en évidence l'existence de nombreuses innovations et leur impact sur quatre dimensions de la performance durable dans les cabinets comptables en France. / Accounting profession characterized for a long time by relatively slow changes is facing major strategic challenges to sustainably align its performance on the realities and changing environment. In this context, the accounting profession has to anticipate, think about the desirable future and not to suffer any more the events. Therefore, it must adopt an entrepreneurial logic. To prepare the firms of tomorrow, innovation is a key factor to consolidate or improve their performance on the long term. This thesis examines the contribution of innovation, conducted as part of a strategic prospective approach to sustainable performance of the liberal accounting profession. Combining qualitative phase (our experience in several accounting firms from 1991 to 2009) and a quantitative phase based on a research questionnaire (146 respondents), the thesis highlights the existence of numerous innovations and their influence on the sustainable performance in French accounting firms.

Cette recherche analyse le rapport existant entre la prédisposition au changement dans les services et les résultats concernant la mise en œuvre d'innovations dans des entreprises de développement de logiciels au Brésil. L'objectif principal consiste à expliquer la relation entre la prédisposition au changement dans les services et le développement des innovations dans le cadre des services de logiciels au Brésil. Pour atteindre son but, cette recherche a été développée en trois étapes, la première ayant consisté à relever les dimensions explicatives de la prédisposition au changement dans les services, ce qui a permis de cartographier sept dimensions explicatives à partir desquelles, lors de la deuxième étape de la recherche, une échelle de mesure a été proposée, appliquée et validée. Cette seconde phase, a également permis l'application d'une échelle de mesure de l'innovation dans les services à partir d'une sous sélection de points de la PINTEC 2008 (IBGE, 2010). Lors de la troisième étape de cette étude, le modèle d'analyse proposé a été testé à partir des données collectées lors de la réalisation de régressions linéaires. L'hypothèse de recherche considérait que la prédisposition au changement dans les services exerçait une prédiction linéaire sur l'innovation dans les services de logiciels au Brésil, ce qui la confirmait en tant qu'inputs d'innovation dans les services. / This study investigated the acceptance of changes in the characteristics of a service by the provider, and its effects on the generation of innovations in software services. This problem was operationalized in the form of the construct Willingness to Change in Services - WCS, for which it was developed an enquiry of its explanatory dimensions, with the completion of semi-structured interviews with experts in software services in ten brazilian cities. Seven dimensions were associated to the construct and gave rise to a measurement scale for WCS, which was submitted along with a scale to measure innovation in services in 351 Brazilian companies that develop software services. The scale of WCS underwent semantic validation by experts and factorial, latter performed with the application of an Analysis of Exploratory Structural Equations Modeling of the data obtained with the application of the scales in the sample companies. A Linear Regression test was performed in order to explore the relation between WCS and SI. The results show no significant relation within the Linear Regression tests performed between the constructs. It was understood that the analysis examined the linear relation between the constructs, which was not confirmed, but it did not test the existence of nonlinear or indirect relations. Therefore, it is understood that there might be intermediate phenomena or processes between change and innovation in services yet to be mapped.