Presentar una propuesta de modelo de negocio que contribuya a la educación peruana mediante la creación de un Instituto de Inglés en la zona norte de Lima, en el distrito de Los Olivos con miras a tener presencia en distintas zonas emergentes de Perú, logrando así que la población tenga fácil y rápido acceso a una educación de calidad. Con éste proyecto se pretende atender a la actual demanda del idioma inglés en el mercado laboral como en el sector educativo dónde el perfil del cliente es aquel público joven y adulto que desee aprender inglés en corto tiempo, de manera práctica y vivencial ajustado a sus requerimientos y entorno real y así obtener oportunidades de mejora profesional, ofreciéndoles una experiencia diferente de servicio de calidad. / Trabajo de investigación

El presente trabajo tiene por objeto revisar -desde una perspectiva legal- lo que se conoció como “El Caso Pura Vida” en el Perú (informado por la prensa nacional el día 2 de junio de 2017). En el presente trabajo analizaremos la actuación de cada una de las entidades del Estado que de alguna u otra forma se vieron involucradas en la comercialización del producto “Pura Vida” con la imagen de una vaca en su etiqueta y bajo la denominación leche evaporada parcialmente descremada con leche de soya, maltodextrina, grasa vegetal, minerales (hierro y zinc) y enriquecida con vitaminas (A y D) – Pura Vida - Nutrimax. / The purpose of this paper is to review - from a legal perspective - what became known as "The Pure Life Case" in Peru (reported by the national press on June 2, 2017). In the present work we will analyze the performance of each of the state entities that in one way or another were involved in the marketing of the product "Pure Life" with the image of a cow on its label and under the name evaporated milk partially skimmed with soy milk, maltodextrin, vegetable fat, minerals (iron and zinc) and enriched with vitamins (A and D) - Pura Vida - Nutrimax. / Tesis

En la coyuntura actual, muchas organizaciones tienen que tomar decisiones financieras, frente a ello se encuentran las alternativas de financiamiento, que son muy importantes para el desarrollo de sus negocios. Para ello el objetivo general que se planteó en esta investigación fue determinar el impacto de decisiones financieras frente a las alternativas de financiamiento en mypes restaurantes de la Ciudad de Ferreñafe 2020. La metodología que se desarrolló fue de tipo aplicada, enfoque cuantitativo, nivel descriptivo y el diseño fue no experimental – transaccional. La técnica que se aplicó fue la encuesta y el instrumento un cuestionario a los 40 dueños o representantes de las mypes. Los resultados mostraron que las decisiones tomadas en las mypes fueron de inversión y financiamiento, respecto a la decisión de inversión el 59% ha sido para capital de trabajo y el 41% en activo fijo. Mientras que la decisión de financiamiento el 78% fue a corto plazo y el 22% a largo plazo. En relación a las alternativas de financiamiento, se identificó el autofinanciamiento y financiamiento externo. El 62% de las mypes se autofinanciaron, mientras que el 38% de estas no lo hizo. También se pudo conocer que en su totalidad las mypes han recurrido al financiamiento externo con entidades financieras. En lo que respecta a los programas de financiamiento que brinda el Estado, el 35% logró financiarse con el Fondo Crecer, el 28% con Reactiva Perú, el 17% con FAE Mype, mientras que el 20% no logró financiarse con los programas. Finalmente se concluyó que las decisiones financieras como son de financiamiento e inversión han impactado positivamente frente a las alternativas de financiamiento en dichas mypes, porque lograron obtener financiamiento en diferentes entidades financieras, dentro de ellas se encuentran las cajas rurales, municipales y también los bancos.

El presente trabajo aborda y desarrolla los principales aspectos jurídicos relacionados al tratamiento legal de los fondos de inversión, como sujetos de derecho, en sede registral. En tal sentido, se analizan las características de los fondos inversión y su naturaleza jurídica a partir de la Ley de Fondos de Inversión y, de forma específica, la posibilidad de los mismos para ejercer su representación en sede registral a través de su sociedad administradora. De esta manera, se demuestra y sostiene que los fondos de inversión ostentan la naturaleza jurídica de sujetos de derecho y, como tales, por mandato imperativo de la ley, su representación, en todos los actos jurídicos que celebre, corresponde ser ejercida por su sociedad administradora, por lo que, para la acreditación de dicha representación en sede registral, no resulta posible exigir los mismos requisitos legales que a las personas jurídicas, ni mucho menos equiparar su naturaleza jurídica.

El acceso al crédito financiero en las empresas bancarias en el Perú es una acción muy usual en todo ciudadano, al solicitarlo en su condición de consumidor bancario. No obstante, al ser requerido por una persona adulta mayor, se genera cierta animadversión en las empresas bancarias al no querer otorgar lo peticionado generando un trato discriminatorio, basándose en su autonomía financiera advirtiendo determinados riesgos financieros. Por ende, lo que se procura a través de la presente investigación es evidenciar la necesidad de proteger los derechos fundamentales que ostentan los adultos mayores, mediante el juicio de igualdad y el principio de solidaridad que otorga ayuda mutua, identificando las diferencias individuales que detenta cada adulto mayor, en vista de que, las empresas bancarias persiguen un interés exclusivamente privado, defendiendo sus intereses y no el de la sociedad en su conjunto. Finalmente, consideramos que el establecimiento de mecanismos de ajuste razonable, impedirán una prohibición generalizada y por el contrario se garantizará un análisis en concreto respecto de la situación de cada adulto mayor sin evidenciar un trato discriminatorio frente a los derechos sociales.

El presente estudio se abordó la calidad d servicio en el sector financiero, debido a que es un tema de interés por los diversos reclamos y denuncias que viene afrontando por parte de los clientes. Esta investigación persiguió diagnosticar la calidad de servicio a través del modelo SERVPERF propuesto por Cronin y Taylor, con un diseño de investigación no experimental y transversal, tomando como población a las personas del departamento de Lambayeque con una economía activa según el Instituto Nacional de Estadística e Informática 2017, con una muestra de 384 personas. Como resultado se obtuvo que los clientes tienen una regular percepción sobre la calidad de servicio recibida por las entidades bancarias y que el sistema de este, no tiene como fortaleza las dimensiones de fiabilidad y seguridad.

Esta investigación fue ejecutada en la Caja Municipal de Sullana, Agencia Balta Mercado, en el año 2021. Tuvo como objetivo general analizar la situación actual de la Responsabilidad Social Empresarial en el entorno laboral de la mencionada agencia, en el año 2021. El enfoque utilizado fue mixto: Cuantitativo (cuestionario) y Cualitativo (fuentes documentales), el modelo planteado fue diseñado por Auz (2015), estando basado en el modelo de la norma ISO 26000, que consta de: derechos humanos, relaciones laborales y prácticas laborales. El instrumento posee 23 ítems, aplicándose a veinte colaboradores; asimismo, se utilizaron fuente documentales como papers, tesis y revistas. Los hallazgos más relevantes fueron los siguientes: La empresa tiene un desempeño bajo, encontrándose una media de 5.18, es decir, no cumple a totalidad con las actividades planteadas en la guía ISO 26000. Además, se determinó un nivel bajo en las dimensiones de Derechos Humanos, Prácticas Labores y Relaciones Laborales según el percentil obtenido. Se concluye que las actividades de RSE en la Caja Municipal es bajo, porque la empresa hace lo necesario para trabajar según la legislación laboral, económica y social, respetando las normas en derechos humanos, pero se detectó que la mala comunicación afecta la satisfacción del colaborador en el pleno desarrollo de sus actividades laborales; no se cuenta con buena comunicación entre los niveles de la Caja Municipal, tampoco con un programa de incentivos laborales, ni con oportunidades de crecimiento, resultado de no aperturar nuevos puestos laborales; finalmente, se brindan alternativas de solución a los problemas encontrados.

En la investigación se buscó determinar el nivel de lealtad percibido por los clientes de la Financiera Compartamos y determinar el nivel de percepción de lealtad sobre la lealtad cognitiva, afectiva, conativa y comportamental. El instrumento que se utilizó para el siguiente estudio, es un cuestionario a través de la técnica de la encuesta. El cuestionario usado se basa en las dimensiones e indicadores de los conceptos utilizados, quedando configurado de la siguiente forma: Lealtad (13 preguntas dividido en 4 dimensiones): lealtad cognitiva (4 ítems), lealtad afectiva (5 ítems); lealtad conativa (3 ítems) lealtad comportamental (1 ítem). La población estuvo compuesta por 317 Clientes de la Financiera Compartamos Agencia Moshoqueque. En general, los clientes tienden a ser leales, pero dado que dan gran importancia tanto al valor ofrecido por los bancos como a su conveniencia, su lealtad es principalmente cognitiva y está sujeta a cambios situacionales. Por ello, los bancos tienen que construir buenas relaciones con los clientes, preocuparse por sus necesidades y cumplir sus expectativas.

El estudio presenta como objetivo principal determinar la influencia del estrés en el rendimiento laboral de los colaboradores de Caja Sipán; para ello se analizaran 6 objetivos específicos entre los cuales están determinar el nivel del estrés y el nivel del rendimiento laboral, los factores socio demográficos, determinar el grado de correlación que existe entre las dimensiones del estrés laboral con las dimensiones del rendimiento laboral; determinar si existe una diferencia significativa entre los factores socio demográficos y las dimensiones de las dos variables y por ultimo determinar las dimensiones del estrés que influyen en el rendimiento laboral de los colaboradores de Caja Sipán – Chiclayo. Para ello la población censal fue de 42 colaboradores que participaron en esta investigación, respondiendo a un cuestionario adaptado por el Mgtr. Sebastián Gabini para medir el estrés, y otro cuestionario adaptado por Mgtr. Kristensen, para medir el desempeño laboral. Como resultado de la investigación se obtuvo que no existe influencia del estrés en el rendimiento laboral de los colaboradores de Caja Sipán – Chiclayo.

La presente investigación tiene como objetivo general Proponer una metodología de evaluación del riesgo de crédito, de la financiera ABC de la agencia Moshoqueque 2021. Para ello, respecto de la metodología, esta fue de enfoque cualitativo, el nivel de la investigación es descriptivo, de tipo de investigación es aplicada y el diseño es de tipo no experimental. La muestra fue por conveniencia y estuvo conformada por el gerente de agencia, un jefe de negocio, y tres asesores de negocio con el rango de senior y experto a los cuales se les aplico como instrumento la guía de entrevista la cual estaba conformada por 24 preguntas dividida en tres bloques por objetivos específicos. Los resultados obtenidos indicaron que las personas involucradas en el proceso de evaluación no cuentan con una metodología de evaluación de los creditos pues cada persona se enfoca en la experiencia que tienen y no toman en cuenta informacion relevante de los clientes para las evaluaciones, de igual manera sucede con las supervisiones post-desembolso donde no se cuentan con parámetros para poder verificar si se está cumpliendo con el destino de los préstamos ya otorgados, o se cumple con lo que estipula la política de crédito, y por ultimo los riesgos existentes que se deben de tomar en cuenta para la evaluación debe ser de conocimiento de los asesores de negocio en su amplitud. Por ello se propone una metodología de evaluación para los creditos donde se toma como referencias la propuesta por Yi-Chih Yang y Hsien-Pin Liu, de su investigación titulada “Determinantes del sector bancario política de concesión de crédito para la industria de yates en Taiwán”.