Esta dissertação apresenta aspectos relacionados às instituições de ensino particulares na cidade de Porto Alegre, capital do Rio Grande do Sul, entre 1927 e 1957. Tempo, espaço e cidade são fatores que fazem parte da análise que envolve escolarização e urbanização da capital sul-rio-grandense. Visando identificar características das escolas fundadas na cidade, optou-se por fazer um levantamento dos educandários e suas particularidades, além da localização e possíveis alteração de endereço. Por meio da pesquisa em livros, trabalhos acadêmicos, artigos, textos e materiais históricos, como por exemplo, documentações oficiais, relatórios de instrução e de intendência, atas, documentos municipais e estaduais, legislações, mapas e através da internet, foi efetuado o levantamento das escolas e sua localização nos mapas de 1928 e 1952. Visitas aos acervos de bibliotecas, arquivos, consultas virtuais foram realizadas para obtenção dos dados e posterior análise das informações e na relação destas com características socioeconômicas, políticas, culturais, étnicas e confessionais. Após examinar o conjunto de informações foi possível perceber aspectos que impactaram nos processos de escolarização do período da pesquisa. Cynthia Greive Veiga, Luciano Faria Filho, Milton Santos e Célia Ferraz de Souza foram autores que colaboraram com as análises e reflexões deste estudo. / This thesis presents aspects related to the private education institutions in Porto Alegre, the capital of Rio Grande do Sul, between 1927 and 1957. Time, space and city are factors involved in the analysis that concerns schooling and urbanization in the capital of Rio Grande do Sul. Aiming to identify the characteristics of the schools established in the city, it was chosen to make a survey of the schools and their features, as well as their location and any possible change of address. Through research in books, academic works, articles, texts and historical materials, such as official documentation, instruction and stewardship reports, minutes, municipal and state documents, legislations, maps and the internet use, a survey was carried out on the schools and their locations in the 1928 and 1952 maps. Archives and libraries collections were visited and virtual consultations were carried out to obtain the data, later information analysis and their relation with socioeconomic, political, cultural, ethnic and confessional characteristics. After examining the set of information, it was possible to detect aspects that impacted the schooling processes of the research period. Cynthia Greive Veiga, Luciano Faria Filho, Milton Santos and Célia Ferraz de Souza were authors who collaborated with the analyzes and reflections of this study.

O mercado educacional está em ebulição, foi-se o tempo em que eram escassas as ofertas para ingresso no ensino superior. Hoje as instituições procuram encontrar novas alternativas à crescente concorrência e para isso ouvir a “voz do cliente” é fundamental, no sentido de oferecer um serviço de maior qualidade. É com base nesse conceito que o presente estudo foi desenvolvido, onde se buscou avaliar a qualidade dos serviços ofertados aos públicos de relacionamento de uma Instituição de Ensino Superior e identificar oportunidades de melhoria, para assim dispor de vantagem e diferenciar a Instituição no mercado de atuação. O estudo foi conduzido através de uma investigação qualitativa sobre a percepção de diferentes segmentos relacionados com a Instituição de Ensino Superior sobre a qualidade de suas ações e, com isso, identificar fatores significantes capazes de interferir nas políticas gerais da Instituição. São sugeridas ações de melhoria a partir dos dados obtidos junto aos públicos interno e externo à Faculdade, com a pretensão de otimizar os processos estratégicos e táticos da Instituição.

Este estudo enfatiza a investigação dos processos educacionais como forma de estruturação do percurso construtivo de uma instituição de ensino superior privada autosustentada. Parte-se do conceito do pensamento sistêmico, que compreende a gestão dos processos interconectados, capazes de desenvolver uma proposta auto-sustentada de uma instituição. Enquanto unidade complexa,uma instituição de ensino superior privada busca a excelência de seus serviços e processos em seus fluxos, para que tanto o cliente externo quanto o interno possam estar satisfeitos com a dinâmica organizacional e com o atendimento que lhes é dado através dos serviços e processos disponibilizados. Caracteriza-se como uma pesquisa qualitativa, de revisão e reflexão sobre os principais conceitos teóricos relacionaods ao pensamento complexo, pensamento sistêmico, gestão de processos e indicadores capazes de avaliar as implicações da gestão e os pontos de alavancagem de seu desempenho. O desafio que se apresenta é sugerir alternativas de estruturação diferente do modelo tradicional, funcional de uma instituição de ensino superior privada, utilizando a gestão de processos. Para fundamentar a pesquisa foram investigadas as características de uma instituição de ensino superior privada e seus principais processos. Os resultados da pesquisa indicaram que só uma comunhão de seforços da comunidade, com compromrtimento de todo o coletivo institucional, propiciará revitalizar a IES através de gestão orientada pelo pensamento sistêmico.

Este trabalho consiste de um estudo de caso que tem por objetivo principal, avaliar o processo de implementação de um Sistema de Informações integrado em uma Instituição de Ensino Superior, entidade privada, com base no modelo proposto por Walton(1993).No referencial teórico analisaram-se os conceitos de dados, informação,conhecimento, a informação como recurso estratégico nas organizações, os Sistemas de Informação com o uso da Tecnologia da Informação, apresentando seus tipos, evolução, objetivos e, algumas formas de implementação preconizada na literatura. O instrumento de pesquisa adotado foi a entrevista, estruturada com a utilização de um questionário elaborado a partir dos objetivos do estudo e do modelo de Walton (1993). A análise dos dados coletados foi feita através da aderência das respostas com os preceitos do modelo, o que possibilitou constatar sua contribuição para a identificação dos elementos críticos de um processo de implementação de Sistema de Informações integrado, através das fases inter-relacionadas de criação do contexto favorável, desenho, instalação e uso do sistema, com a contribuição das ações da administração em promoverem os atributos-chave essenciais de alinhamento das estratégias de negócio, de organização e de tecnologia, comprometimento e domínio por parte de todos os envolvidos.

O mercado educacional está em ebulição, foi-se o tempo em que eram escassas as ofertas para ingresso no ensino superior. Hoje as instituições procuram encontrar novas alternativas à crescente concorrência e para isso ouvir a “voz do cliente” é fundamental, no sentido de oferecer um serviço de maior qualidade. É com base nesse conceito que o presente estudo foi desenvolvido, onde se buscou avaliar a qualidade dos serviços ofertados aos públicos de relacionamento de uma Instituição de Ensino Superior e identificar oportunidades de melhoria, para assim dispor de vantagem e diferenciar a Instituição no mercado de atuação. O estudo foi conduzido através de uma investigação qualitativa sobre a percepção de diferentes segmentos relacionados com a Instituição de Ensino Superior sobre a qualidade de suas ações e, com isso, identificar fatores significantes capazes de interferir nas políticas gerais da Instituição. São sugeridas ações de melhoria a partir dos dados obtidos junto aos públicos interno e externo à Faculdade, com a pretensão de otimizar os processos estratégicos e táticos da Instituição.

Com a globalização do mercado e o alto nível de competitividade no setor educacional, as organizações, para manterem-se, devem ser ágeis e competentes. Neste contexto, a gestão eficiente dos recursos e a obtenção de informações precisas que apóiem a tomada de decisão dependerão, em grande parte, de um sistema de informações de custos. Este sistema deverá ter como base um método de custeio que forneça informações, a fim de atender as distintas necessidades dos gestores dos diversos níveis hierárquico e das diversas áreas de atuação. O trabalho consiste no estudo de uma metodologia de custeio aplicável a uma Instituição de Ensino Superior – IES privada, a qual atenda as três perspectivas que são fornecer informações para embasar a composição dos preços, para apoiar o processo decisório e para o planejamento e controle de gastos. Para tanto, partiu-se da pesquisa bibliográfica no levantamento do estado da arte relacionada ao tema. Com o estudo de caso buscou-se a identificação das necessidades de informações de custos, demandadas pelos gestores da IES, por meio de pesquisa qualitativa. A partir dessa identificação, as necessidades foram cruzadas com os métodos de custeio existentes, o que permitiu a identificação do método mais adequado a IES. Nesta etapa foi possível o cruzamento entre a teoria e a prática, onde foram comparados o método proposto em relação ao atual método adotado pela IES o que possibilitou a identificação das deficiências do modelo atual e suas causas. A partir disto, propõe-se uma sistemática mais adequada para apoiar a tomada de decisão, com o intuito de melhoria do desempenho da instituição. Os resultados obtidos demonstram o cumprimento do objetivo onde, considerando as necessidades de informações de custos dos gestores, o método de custeio por atividades é o mais adequado para o suporte a gestão da IES. / With the globalization of the market and the high level of competitiveness in the edu-cational sector, the organizations have to be agile and qualified in order to maintain them-selves running. In this context, an efficient management of the resources and the gathering of precise information which support the decision-making process, will depend, greatly, on a cost data base system. This system should have, as basis, a cost method that would provide information to attend the different management needs of the administrators, related to the dif-ferent hierarchical levels and actuation areas. This work consists of a study of cost methodology applicable to a private higher edu-cation institute – HEI, in order to attend the three perspectives, which are: to provide infor-mation to establish a price composition; to support the decision-making process; and the plan-ning and management of expenses. To this purpose, we began with a bibliographic research to register the state of the art on the issue. In this case study we seek the identification of cost information necessities, demanded by the administrators of HEI, through qualitative research. From this identification, the neces-sities were matched with existent outlay methods that permitted the identification of the most appropriate method for the HEI. In this stage, it was possible to relate theory and practice when the proposed and adopted methods were compared, allowing the identification of the deficiencies of the method presently adopted and their causes. After this, we propose a more appropriate systematic to support the decision-making process, in order to improve the performance of the institution. The results obtained demon-strate that the objectives of this work were accomplished, and that, considering the necessities of cost information from the managers, the activity based costing method is the most adequate to support a HEI administration.

Resumo não disponível.

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Made available in DSpace on 2014-06-12T15:08:33Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo310_1.pdf: 1848954 bytes, checksum: f179de1bb521d5ecf3118c2672465a7a (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2009 / Centro Universitário do Norte / Na proposta de analisar a repercussão das pressões do contexto institucional sobre a cultura organizacional de instituições de ensino superior do setor público e privado da Cidade de Manaus, a presente investigação contribui para debater a relevância do entendimento da dinâmica ambiente-organização-cultura por meio de uma visão do fenômeno enquanto processo que integra aspectos cognitivos, culturais e institucionais. Considerando o objetivo proposto, procedeu-se a análise de fontes primárias e secundárias com o intuito de (i) caracterizar o contexto institucional do ensino superior, (ii) identificar e caracterizar os valores e as pressões do contexto institucional sobre as instituições de ensino superior públicas e privadas, (iii) descrever a cultura organizacional das instituições de ensino superior públicas e privadas, (iv) analisar a relação entre os valores e as pressões do contexto institucional e a cultura organizacional instituições de ensino superior públicas e privadas e (v) analisar a forma como os valores e as pressões repercutem nas ações das instituições pesquisadas. O delineamento da pesquisa é do tipo estudo de casos múltiplos com perspectiva de análise descritivo-explicativa, com predominantemente qualitativa, acrescido de dados quantitativos complementares. Os resultados indicam que o contexto institucional é percebido pelos dirigentes com base em esquemas interpretativos e significados peculiares e socialmente compartilhados. Isso possibilitou as várias leituras do mesmo ambiente realizadas pelas duas instituições, corroborando a teoria. Dessa forma, a repercussão das pressões do contexto institucional sobre a cultura da organização variou conforme a interpretação compartilhada pelos seus dirigentes e a especificidades das instituições

Made available in DSpace on 2014-06-12T17:42:19Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo7435_1.pdf: 1224007 bytes, checksum: 32ddc21b9309fbf6da2b71279a215cf2 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2004 / O presente trabalho tenta apresentar uma metodologia de gestão para instituições de ensino superior brasileiras que deve ter em seu centro os sistemas de informações gerenciais alimentados por dados da própria instituição e dos organismos reguladores do sistema federal de ensino superior. O objeto de estudo da pesquisa se volta, especificamente, para as instituições nãouniversitárias que tradicionalmente possuíam uma gestão familiar e informal e que atualmente enfrentam um mercado altamente mutável, com novos entrantes - nacionais e internacionais -, alterações no marco regulatório e complexas relações entre prestadores de serviços e clientes. No correr do trabalho, são tratadas questões como: valor das informações no processo gerencial, sistemas de custeio mais adequados à atividade de ensino, papel do benchmarking na definição de estratégias, viabilidade de utilização de ferramentas de planejamento estratégico e avaliação do desempenho (com maior ênfase nas teorias de Custeio Baseado na Atividade, Gestão Estratégia e Balanced Scorecard)