A humanidade tem criado mais informações do que pode administrar. A informação é o recurso fundamental para estabelecer planejamento estratégico e vantagens competitivas. Assim a informação recebe cada vez mais importância dentro da organização. O desafio está em coletar a informação potencialmente relevantes e colocá- la à disposição para análise, interpretação e utilização. O presente estudo tem como objetivo central identificar a utilização de informações de mercado pelas instituições particulares de Ensino Básico que são conveniadas ao Sistema Positivo de Ensino (SPE). Para isso, este estudo visa identificar como os responsáveis, executivos ou dirigentes das escolas percebem o uso e a difusão das informações de mercado obtidas, a importância e a necessidade delas para que se tomem decisões adequadas, além de identificar as principais fontes e os principais instrumentos de coleta de informações utilizadas. A pesquisa descritiva quantitativa, objetivo deste estudo, foi delineada utilizando da amostragem por conveniência, sendo a análise dos resultados direcionada para o conjunto das escolas investigadas. A amostra resultante das respostas da aplicação de questionários estruturados encaminhados via correio a 2.154 escolas foi de 676 unidades de pesquisa, ou seja 31,4% do total. Os resultados do estudo indicam que no contexto geral, as práticas executadas pelas instituições educacionais conveniadas ao Sistema positivo de Ensino, não diferem de forma contundente. No entanto um estrato específico – o das escolas que possuem departamento ou setor de marketing – têm se direcionado de maneira mais acentuada para a utilização de técnicas e ferramentas mais abrangentes no uso de informações de mercado para a tomada de decisões.

A satisfação do cliente tem se colocado como prioridade de investigação para acadêmicos e praticantes de marketing nas últimas décadas. Isto se deve à difusão do conceito de marketing, e o consequente aumento do interesse pela retenção dos clientes. As escolas de ensino fundamental no Estado do Rio Grande do Sul passam pelo mesmo fenômeno, devido ao crescimento do número de concorrentes e da intensidade competitiva. Este trabalho, realizado no início de 2001, objetiva mensurar e analisar a satisfação dos clientes de quatro escolas de ensino fundamental da SCALIFRA-ZN no Estado do Rio Grande do Sul, indicando, como conclusão, pontos de melhoria a serem seguidos pelas mesmas.

Submitted by Cristiano Oliveira (cristianoeisu@gmail.com) on 2017-07-17T18:24:33Z No. of bitstreams: 1 A UNIVERSIDADE PROMOTORA DA SAÚDE_CRISTIANO OLIVEIRA.pdf: 1391295 bytes, checksum: 051e5b3a5cef5167246163b7d104179d (MD5) / Approved for entry into archive by Patricia Barroso (pbarroso@ufba.br) on 2017-07-17T21:01:15Z (GMT) No. of bitstreams: 1 A UNIVERSIDADE PROMOTORA DA SAÚDE_CRISTIANO OLIVEIRA.pdf: 1391295 bytes, checksum: 051e5b3a5cef5167246163b7d104179d (MD5) / Made available in DSpace on 2017-07-17T21:01:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 A UNIVERSIDADE PROMOTORA DA SAÚDE_CRISTIANO OLIVEIRA.pdf: 1391295 bytes, checksum: 051e5b3a5cef5167246163b7d104179d (MD5) / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) / As Universidades Promotoras da Saúde são instituições de ensino superior nas quais a promoção da saúde e qualidade de vida de seus membros é considerada parte do projeto institucional. Tal proposta tem sido desenvolvida em diferentes instituições de países na América Latina e Europa. No Brasil, este movimento ainda não possui grande repercussão e a adesão de instituições de ensino superior ao movimento internacional de Universidades Promotoras da Saúde ainda é irrisório e recente. Ademais, são escassos os estudos em língua portuguesa do Brasil sobre esta iniciativa. Tomando como referência este contexto, esta pesquisa realizou levantamento bibliográfico em língua portuguesa e espanhola acerca da construção, desenvolvimento, experiências e atualidades deste movimento, bem como, foi realizada revisão de literatura em dois bancos de dados científicos para descrição e análise do desenvolvimento das pesquisas em língua portuguesa e espanhola evolvendo o tema. Os resultados além de terem possibilitado a difusão do conhecimento sobre a proposta de Universidades Promotoras da Saúde, ocasionaram verificar oportunidades para o desenvolvimento de novas pesquisas envolvendo o tema. Por fim, foi apresentado uma proposição de desenvolvimento de promoção da saúde em Universidades Federais brasileiras tendo como base a assistência estudantil. / The universities that promote health are institutions of superior education, where the promotion of its member’s health and quality of life is considered part of the institutional project. This proposal has been developed in different institutions of Latin American and European countries. In Brazil, this movement does not have great repercussion yet, and the adhesion of superior education institutions with the international movement of the universities that promote health is still insignificant and recent. In addition, the studies in Portuguese language of Brazil about this initiative are too short. Based on this context, this research conducted a bibliographical survey in Portuguese and Spanish languages about the construction, development, experiences and current events of this movement, as well as, it was made a literature review in two scientific databases for description and research development analysis in Portuguese and Spanish languages, about the theme. The results also have made possible the dissemination of knowledge about the proposal of universities that promote health, resulted in checking opportunities for the development of new researches involving the theme. Finally, a proposal for the development of health promotion in Brazilian Federal Universities was presented, based on student assistance.

A satisfação do cliente tem se colocado como prioridade de investigação para acadêmicos e praticantes de marketing nas últimas décadas. Isto se deve à difusão do conceito de marketing, e o consequente aumento do interesse pela retenção dos clientes. As escolas de ensino fundamental no Estado do Rio Grande do Sul passam pelo mesmo fenômeno, devido ao crescimento do número de concorrentes e da intensidade competitiva. Este trabalho, realizado no início de 2001, objetiva mensurar e analisar a satisfação dos clientes de quatro escolas de ensino fundamental da SCALIFRA-ZN no Estado do Rio Grande do Sul, indicando, como conclusão, pontos de melhoria a serem seguidos pelas mesmas.

RABELO, L. S. Ciência da Sustentabilidade: uma proposta de avaliação dos Programas de Pós-Graduação do Brasil. 2014. 256 f. Tese (Doutorado em Desenvolvimento e Meio Ambiente)-Universidade Federal do Ceará, Fortaleza, 2014. / Submitted by Daniel Eduardo Alencar da Silva (dealencar.silva@gmail.com) on 2015-01-29T17:42:34Z No. of bitstreams: 1 2014_tese_lsrabelo.pdf: 6728524 bytes, checksum: 6bf664319f6132e5f61f79c1b9a4fbbe (MD5) / Approved for entry into archive by José Jairo Viana de Sousa(jairo@ufc.br) on 2015-11-24T23:15:26Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2014_tese_lsrabelo.pdf: 6728524 bytes, checksum: 6bf664319f6132e5f61f79c1b9a4fbbe (MD5) / Made available in DSpace on 2015-11-24T23:15:27Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2014_tese_lsrabelo.pdf: 6728524 bytes, checksum: 6bf664319f6132e5f61f79c1b9a4fbbe (MD5) Previous issue date: 2014 / O Desenvolvimento Sustentável surge como uma alternativa ao atual modelo de desenvolvimento, mas para ser efetivo precisa adentrar nos diversos setores da sociedade, sobretudo nas Instituições de Ensino Superior (IES). Para isto, as Universidades devem inserir teorias e práticas da sustentabilidade que possam compreender as variáveis que influenciam a transição à sustentabilidade, dentre elas o avanço científico que reduza as incertezas e uma melhor comunicação de análises científicas para a sociedade. No Brasil a ciência não é desvinculada das Instituições de Ensino Superior (IES), pelo contrário, são por meio de seus Programas de Pós-Graduação que geram e difundem conhecimentos, além de qualificarem recursos humanos de alta qualidade. A Ciência da Sustentabilidade solicita uma visão holística para encontrar soluções aos problemas existentes, multiplicidade de métodos, interdisciplinaridade, estímulo ao processo participativo na tomada de decisão e sua aplicabilidade do local para o global, formando-se assim profissionais conectados com uma realidade multifacetada que influencia a transição à sustentabilidade. Neste caminhar a Universidade, ao longo dos anos, tem inovado, quanto a essa necessidade, ao inserir Programas de Pós-Graduação voltados ao estudo do desenvolvimento sustentável, em uma perspectiva interdisciplinar, contribuindo assim para a consolidação da Ciência da Sustentabilidade no Brasil. Essa pesquisa partiu do pressuposto que esses avanços da Ciência da Sustentabilidade nos Programas de Pós-Graduação brasileiros são melhor visualizados, inclusive de forma comparativa, quando se utiliza um conjunto de índices e indicadores. Para tal, foi proposta uma sequência de indicadores e índices que revelasse a contribuição dos Programas de Pós-Graduações brasileiros pioneiros em interdisciplinaridade no avanço da Ciência da Sustentabilidade. Foram analisados doze Programas de Pós-Graduação, por meio de um conjunto de nove dimensões e quarenta e dois indicadores a comporem o Índice Ciência da Sustentabilidade (ICS). O conjunto de indicadores e índices cumpriu com o seu papel: refletiu os avanços e limites obtidos pelos Programas referentes à Ciência da Sustentabilidade, tornando-se uma ferramenta importante aos gestores. Dois foram os principais resultados encontrados. O primeiro apresentou a necessidade de reestruturação dos designs dos Programas, principalmente com a inserção de maior ligação entre área de concentração, linhas de pesquisas e competências formadas. O segundo revelou a importância desses Programas melhor trabalharem suas informações comunicadas necessitando haver uma uniformidade e valorização de seus principais produtos – teses e dissertações. Sugere-se uma melhor parceria entre os grupos de pesquisas desses doze Programas analisados, afinal por ser a Universidade também parte interessada nesse processo, bem como formadora de grande parte dos tomadores de decisões, possui uma parcela significativa de responsabilidade na transição à sustentabilidade.

GOMES, M. R. M. Proposta de gestão ambiental para o Campus Universitário do Pici da Universidade Federal do Ceará. 2014. 107 f. Dissertação (Mestrado em Engenharia Civil: Saneamento Ambiental) – Centro de Tecnologia, Universidade Federal do Ceará, Fortaleza, 2014. / Submitted by Marlene Sousa (mmarlene@ufc.br) on 2015-04-07T13:06:18Z No. of bitstreams: 1 2014_dis_mrmgomes.pdf: 2845121 bytes, checksum: bd59594692ced358732117eef2c26f63 (MD5) / Approved for entry into archive by Marlene Sousa(mmarlene@ufc.br) on 2015-04-16T11:30:28Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2014_dis_mrmgomes.pdf: 2845121 bytes, checksum: bd59594692ced358732117eef2c26f63 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-04-16T11:30:28Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2014_dis_mrmgomes.pdf: 2845121 bytes, checksum: bd59594692ced358732117eef2c26f63 (MD5) Previous issue date: 2014-01-16 / Environmental management has been an relevant tool for guiding public and private institutions, including the education sector represented by the Higher Education Institutions. Through the implementation of environmental management systems (EMS) is possible to adopt procedures to minimize impacts caused by routine activities in a university campus. For this environmental perspective, was sought the knowledge of lived reality on the Campus do Pici, Federal University of Ceará (UFC).The research allowed to identify the physical area of the Campus: The significant environmental aspects and impacts of the Campus; Sustainable practices implemented through extension projects; Research conducted at operational and administrative units. The survey also allowed to have an environmental vision of the managers responsible for the academic, administrative and operational activities. Was perceived the initiative of coordinators extension projects and research to maintain, improve and develop sustainable practices on campus. Was observed, however, the lack of integration / communication between the management responsible for the administration of the campus and the majority of the shares of research and sustainable practices, recommended be more effective partnership. In possession of the collected data and studies in other higher education institutions, was proposed a model of environmental management for the campus based on the PDCA cycle (Plan-Do-Check-Act). It was concluded that the proposed model could be expanded to other campuses of the UFC, considering, obviously, impact and reality of each. Finally, it was suggested that the UFC should review consumer practices, identify sources of waste and minimize environmental impacts created by academic / A gestão ambiental tem sido uma ferramenta relevante para a orientação de instituições públicas e privadas, incluindo o setor da educação representado pelas Instituições de Ensino Superior (IES). Por meio da implementação de sistemas de gestão ambiental (SGA) é possível adotar procedimentos para minimizar impactos gerados pela rotina de atividades realizadas em um Campus Universitário. Por esta perspectiva ambiental, buscou-se o conhecimento da realidade vivida no Campus Universitário do Pici da Universidade Federal do Ceará. A pesquisa permitiu identificar na área física do Campus os aspectos e impactos ambientais significativos do Campus; práticas sustentáveis em execução através de projetos de extensão; pesquisas realizadas nas unidades operacionais e administrativas, e também, possibilitou ter uma visão ambiental dos gestores responsáveis pelas atividades acadêmicas, administrativas e operacionais. Percebeu-se a iniciativa de coordenadores de projetos de extensão e pesquisa em manter, melhorar e desenvolver práticas sustentáveis no Campus. Observou-se, porém, a falta de integração/comunicação entre a gestão responsável pela administração do Campus e a maioria das ações de pesquisa e de práticas sustentáveis, havendo necessidade de uma parceria mais efetiva. De posse dos dados coletados e dos estudos realizados em outras IES foi proposto um modelo de gestão ambiental para o Campus, baseado no ciclo do PDCA (Plan-Do-Check-Act). Concluiu-se que o modelo proposto poderá ser expandido para outros campi da UFC, considerando, obviamente, os impactos e a realidade de cada um. Por fim, sugeriu-se que a UFC deve revisar práticas de consumo, identificar fontes de desperdícios e minimizar os impactos ambientais gerados pelas atividades acadêmicas, administrativas e operacionais.

O processo de busca de entendimento do mundo, do universo visível e invisível é assumido neste trabalho pela fenomenologia-hermenêutica. O que exige propor a relação entre o pensamento e a experiência através de um movimento que envolve reversibilidade entre o sensível e o inteligível. O trabalho surge da preocupação com questões do existir através do que chamo Estética do Acontecimento. A tentativa é de compreender essa existência, entendida como significações constituídas no campo do sensível pela imaginação simbólica. A Estética Vibracional, objeto dessa dissertação, movimenta-se no campo das teorias do conhecimento das artes, sendo construída pelo princípio da Religação dos Saberes, envolvendo filosofia (fenomenologia), filosofia da fisica e semiótica. A Estética Vibracional se fundamenta a partir dos seguintes conceitos: Consciência, Contínuo e Descontínuo, Experiência Estética e Imaginação Simbólica e se constitui a partir da compreensão dos Campos Vibracionais e dos Campos Híbridos como significação. A idéia é buscar o que chamo de Estética Biocósmica, através da Educação Transdisciplinar, onde o Sujeito Estésico a partir da Experiência Estética, experimentada em Vivência Consciencial, ultrapasse toda dualidade tornando-se um Ser Cósmico As instituições educacionais-culturais: universidades, escolas e centros culturais interrelacionados como espaço de vivências, e as múltiplas Experiências Estéticas permeiam o processo multidimensional de ampliação da consciência. O objetivo da pesquisa Estética Vibracional é, portanto, proporcionar Experiências Estéticas em Vivências Conscienciais no espaço educacional, de forma que as vivências estejam baseadas numa abordagem inter e transdisciplinar, visando um ser humano multidimensional, social e cósmico, e uma ética biocósmica. O trabalho se encaminha à formação de professores e parte da Experiência Estética de dez pessoas no Seminário Vivencial I, realizado num período de três meses, na Faculdade de Educação da UFRGS, no qual eu participo com outras duas colegas do grupo - Movimento pela Transcendência através do Sensível, do NIETE (Núcleo Interdisciplinar de Estudos Transdisciplinares sobre Espiritualidade). Núcleo vinculado a PROREXT - Pró-Reitoria de Extensão da Universidade Federal do Rio Grande do Sul. / The search process of understanding the world, the visible and invisible universe, is assumed on this paper by the phenomenology-hermeneutic. It demands to propose a relationship between the thought and the experience through a movement that involves reversibility among the sensitive and the intelligible. This paper emerges from questions about the being ( existence ), which I denominate Aesthetic of Happening. The attempt is to comprehend this existence as significations composed on the field o f sensitiveness by the symbolic imagination. The object o f this dissertation, Vibrational Aesthetic, moves itself in a field o f theories of understanding arts, and have been built by the principie of Re-link Knowledge, and involves philosophy (phenomenology), physic's philosophy and semiotics. The Vibrational Aesthetic establishes itself from the following concepts: conscientiousness, Continuous-Discontinuous, Aesthetic Experiences and Symbolic Imagination. It composes itself based on the Vibrational Fields comprehension and Hybrids Fields as meaning The idea is to search what I denominate Biocosmic Aesthetic, through a Transdisciplinar Education, where the sensible Individual, experiencing the Conscientiousness Existence, transcends ali the duality to become one Cosmic Being. The educational-cultural institutions such as universities, schools and cultural centers, are related to each other as existence spaces, and the multiples Aesthetic Experiences that take place in those spaces, permeate the multidimensional process of enlargement the conscientiousness. The purpose of the Vibrational Aesthetic research is, therefore, to provide Aesthetic Experiences in Conscientiousness Existences at the educational space, in order to base the existences on an approach inter and transdisciplinar, aiming a human being multidimensional, social and cosmic, and a biocosmic ethics. This paper sets out for a teachers' development and proceeds from the Aesthetic Experience o f ten individuais at the 1st. Existence Seminar, that took place in a three months period, at Education Faculty - UFRGS, being myself a participant of those existences with two colleagues from the group - Movement for a Transcendence Through the Sensitive ofthe Interdisciplinary Studies Nucleus about Spirituality, linked to the Extension Pro-Rectory of the Federal University ofRio Grande do Sul.

A gravidade dos problemas ambientais exige o engajamento de vários setores da sociedade, principalmente, o da educação. As instituições de ensino superior devem atuar como protagonistas no combate aos impactos ambientais gerados pela sociedade. Desta forma, o presente estudo tem por objetivo analisar a presença da gestão ambiental nas estruturas curriculares dos cursos de graduação, nas ações de extensão desenvolvidas, nos projetos de pesquisa e nas atividades operacionais realizadas no campus Rio Branco da Universidade Federal do Acre (UFAC), uma instituição de ensino superior localizada na região Norte do Brasil. Para atingir este objetivo, foram realizadas entrevistas semiestruturadas com dirigentes da IES, análise de documentos oficiais da instituição e observação assistemática nas dependências do campus. Esta análise também permitiu identificar os aspectos e impactos ambientais decorrentes das atividades desenvolvidas nos seguintes setores do campus: restaurante universitário, salas de aula e de atendimento administrativo, banheiros e laboratórios. Analisadas as condições vigentes, foram propostas ações visando a redução dos impactos ambientais identificados. Os dados coletados, analisados por meio da técnica de análise de conteúdo, identificaram que, dos 33 cursos de graduação oferecidos pela UFAC, 75,76% deles apresentam alguma disciplina na sua estrutura curricular que aborda a temática ambiental Por outro lado, foram identificadas poucas ações de extensão e poucos projetos de pesquisa relacionados as questões ambientais do campus. Em 2017, entre as atividades operacionais, havia apenas uma ação institucionalizada de gestão ambiental, que se relacionava a distribuição de garrafas para substituir o uso dos copos descartáveis, ação que desde seu início não teve descontinuidade. A UFAC possui um Plano de Gestão de Logística Sustentável, porém ainda não foi aprovado e não foi iniciada a sua execução. Observou-se que, por falta de conhecimento dos dirigentes e de sensibilização de toda a comunidade universitária, a gestão ambiental na UFAC encontra-se em um estágio inicial, o que demonstra a importância da implantação de uma ferramenta que sistematize as ações de gestão ambiental envolvendo todo o campus, buscando reduzir os impactos ambientais gerados, evitar o desperdício de recursos e tornar esta IES um exemplo para a região Norte. / The seriousness of environmental problems requires the engagement of various sectors of society, especially education. Higher education institutions should act as protagonists in combating the environmental impacts generated by society. Thereby, the present study aims to analyze the presence of environmental management in the curricular structures of undergraduate courses, in the extension actions developed, in the research projects and in the operational activities carried out at the Rio Branco campus of the Federal University of Acre (UFAC), a higher education institution located in the northern region of Brazil. To achieve this objective, semi-structured interviews were conducted with HEI leaders, analysis of official institution documents and non-systematic observation on campus premises. This analysis also allowed to identify environmental aspects and impacts resulting from the activities carried out in the following sectors of the campus: university restaurant, classrooms and administrative service, restrooms and laboratories. Analyzed the current conditions, actions were proposed to reduce the identified environmental impacts. The data collected, analyzed through the content analysis technique, identified that of the 33 undergraduate courses offered by UFAC, 75.76% of them present some discipline in their curricular structure that addresses the environmental theme On the other hand, few extension actions and few research projects related to campus environmental issues were identified. In 2017, among the operational activities, there was only one institutionalized action of environmental management, which is related to the distribution of bottles to replace the use of disposable cups, an action that from the beginning did not have discontinuity. UFAC has a Sustainable Logistics Management Plan, but it has not been approved yet and its execution has not been initiated. It was observed that, due to the lack of knowledge of the leaders and the awareness of the entire university community, environmental management at UFAC is at an early stage, which demonstrates the importance of the implementation of a tool that systematizes environmental management actions involving the entire campus, seeking to reduce the environmental impacts generated, avoid wasting resources and make this HEI an example for the Northern region.

Este estudo objetivou identificar o nível de conhecimento contábil dos alunos formandos das 6 faculdades de Ciências Contábeis da Grande Porto Alegre e suas relações com as característica dos docentes e discentes e com as abordagens de ensino adotadas em sala de aula. Os principais resultados encontrados indicam que: -os formandos da PUCRS obtiveram a média mais alta na prova de conhecimento contábil; -a diferença entre as médias dos alunos formandos das 6 instituições foi significativa, indicando gue existe relação entre nível de conhecimento contábil e ine.tituição; -a média do nível de conhecimento contábil dos alunos formandos do sexo masculino é significativamente mais alta do que a do e.exo feminino; -os alunos formandos da faixa de idade de 20 a 24 anos apresentaram média levemente superior as demais, mas a diferença não é estatisticamente significativa, não havendo, portanto, relação entre idade e nível de conhecimento contábil; -a maioria dos formandos trabalham e verificou-se gue o setor de atuação não influenciou o nível de contábil; -a abordagem tradicional foi percebida pelos alunos formnados formandos como a mais adotada no processo ensino-aprendizagem, entretanto não há relação entre abordagem de ensino e nivel de conhecimento contábil; -o corpo docente da UFRGS é o de melhor formação, com maior tempo de atividade docente, o mais numeroso, com maior número de créditos semanais contratados, com maior número de mestres e o único gue possui doutores, mas apesar destas características, não possui os alunos formandos com mais alto nível de conhecimento contábil. Não foi constatada relação entre características dos docentes e nível de conhecimento contábil. / This study objected to identify the accounting knowledge level of the graduating students from the six accounting sciences colleges in Porto Alegre state. It also wanted to identify their relations with the caracteristics both the teaching body and the student body and with the the teaching approach adopted in the classroom. The main results which could be found indicate that: -the graduating students from PUCRS reached the highest mark on the acçounting knowledge test; -the difference between the student's marks from the six institutions was meaningful, indicating that there is a relation between the accounting knowledge level and the institution; -the male students' marks are higher than the female students in a meaningful way; -the graduating students aged between 20 and 24 years old presented hight superior marks to the other students' marks. But this difference is not statistically significant and so there isn't any relation between age and accounting knowledge level; -the majority of the graduating students work, and then it was verified that the performance sector did not influence the accounting knowledge level; -the teaching body from the UFRGS is the one with the best formation. with a highest teaching body activity time, the most numerous one, with the highest number of weekly hired credite, with the, highest member of professors and the only one that, has got doctors, but despite of those characteristics. it hasn't got the graduating students with the highest accounting knowledge level. It wasn't verified relation between teaching body characteristics and accounting knowledge level.

A satisfação do cliente tem se colocado como prioridade de investigação para acadêmicos e praticantes de marketing nas últimas décadas. Isto se deve à difusão do conceito de marketing, e o consequente aumento do interesse pela retenção dos clientes. As escolas de ensino fundamental no Estado do Rio Grande do Sul passam pelo mesmo fenômeno, devido ao crescimento do número de concorrentes e da intensidade competitiva. Este trabalho, realizado no início de 2001, objetiva mensurar e analisar a satisfação dos clientes de quatro escolas de ensino fundamental da SCALIFRA-ZN no Estado do Rio Grande do Sul, indicando, como conclusão, pontos de melhoria a serem seguidos pelas mesmas.