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Location-allocation problem for banking correspondent services : the colombian urban market caseCardona Prada, Juan Carlos 02 March 2017 (has links)
Banking correspondents are a channel through which third parties operate on behalf of a bank, under a contract authorising the provision of some banking services. This model has been implemented extensively in developing countries, as a channel to increase financial inclusion by bringing financial products and services closer to marginalised populations. However, there is a lack of studies on the criteria employed by banks when selecting retailers to turn into banking correspondents (BC), in turn preventing the channel from offering a service portfolio adequate to the capacities of the retailers providing this kind of services, affecting the profitability and sustainability of the channel. The current research parted from the agency theory, which allowed to understand the relationship between the parties involved in the delivery of BC services, seeking to boost financial inclusion in Colombia through the development of the BC channel by solving the problem of location and portfolio allocation for retailers acting as banking correspondents in Colombian urban zones. It parted from the case of Bogota, where improvements were achieved in the selection of retailers and portfolio allocation, thus enhancing the relationship between agents, allowing banks to select banking correspondents and allocating them a particular service portfolio, while transaction volumes and channel profits are maximised. This was done through the development of a methodology comprising five stages, namely: (a) the development of a taxonomy on network integration models and financial services; (b) the development of a taxonomy on the strategies of small and medium retailers that could be selected as banking correspondents; (c) the validation of both taxonomies through cluster analyses; (d) validation of the resulting classifications through an ANOVA and a Kruskal-Wallis H test; and (e) the elaboration of a chance-constrained programming model that uses the elements built and validated in the formers stages. A classification of retailers was obtained from factors related to their operational and business strategies, as well as a classification of banking correspondents based on their
service portfolios. It was also noted there is a significant relationship between the groups from both classifications, which led to the chance-constrained programming model being run on a sample of retailers in Bogotá, located at the borough of Suba. The model enabled to select those retailers best suited to become banking correspondents, determining the number of transactions according to their constraints in terms of retailer capabilities, banks and the environment, while estimating the expected income from these banking correspondent operations
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Orientación emprendedora y capacidad de absorción como determinantes del desempeño exportador de pymes: caso EcuadorCampoverde Aguirre, Ronald Enrique 03 September 2018 (has links)
En los últimos años, el desempeño exportador de las pymes ha sido uno de los
temas más investigados en las ciencias administrativas. Pese a ello, por las diferencias
entre las pymes y el contexto en que operan, no existe una taxonomía comúnmente
aceptada. Sin embargo, los modelos de internacionalización de pymes, fundamentados
en el enfoque basado en recursos, reconocen la importancia del conocimiento sobre
mercados internacionales para el logro de altos niveles de desempeño exportador. En
la presente investigación, se considera que el conocimiento es una condición necesaria
pero no suficiente para la identificación y explotación de oportunidades en los
mercados internacionales. Por ello, se propone un modelo, basado en la perspectiva
evolutiva de la administración estratégica, en donde el desempeño financiero y
estratégico exportador está influenciado por la capacidad de absorción y la orientación
emprendedora de las pymes. Para comprobar las hipótesis del modelo conceptual, se
estudiaron a las pymes exportadoras de Ecuador. En esta investigación se demuestra
que la orientación emprendedora tiene una mayor influencia que la capacidad de
absorción en el logro de altos niveles de desempeño financiero y estratégico
exportador de las pymes. Por otro lado, para profundizar en los resultados, se estimó
la heterogeneidad del modelo por medio de la inclusión de variables moderadoras.
Además, se presentan las implicancias de los resultados dirigidas a los
administradores de pymes y gobierno para el diseño de estrategias que permitan la
inserción estratégica de empresas ecuatorianas en mercados internacionales. Por
último, se proponen líneas de investigación para la extender el conocimiento del
resultado de la internacionalización de pymes desde la perspectiva de recursos y
capacidades estratégicas. / In recent years, the export performance of SMEs has been one of the most researched
topics in administrative sciences. Despite this, due to the differences between SMEs
and the context in which they operate, there is no commonly accepted taxonomy.
However, the internationalization models of SMEs, based on the resource-based
approach, recognize the importance of knowledge about international markets to
achieve high levels of export performance. In the present investigation, it is
considered that knowledge is a necessary but not sufficient condition for the
identification and exploitation of opportunities in international markets. Therefore, a
model is proposed, based on the evolutionary perspective of strategic management,
where the financial and strategic export performance is influenced by the absorption
capacity and the entrepreneurial orientation of exporting SMEs. To check the
hypothesis of the conceptual model, exporting SMEs from Ecuador were studied. This
research shows that the entrepreneurial orientation has a greater influence than the
absorption capacity in achieving high levels of financial and strategic export
performance of SMEs. On the other hand, to deepen the results, the heterogeneity of
the model was estimated through the inclusion of moderating variables. In addition,
the implications of the results are presented to SME and government administrators
for the design of strategies that allow the strategic insertion of Ecuadorian companies
in international markets. Finally, research lines are proposed to extend the knowledge
of the result of the internationalization of SMEs from the perspective of resources and
strategic capabilities
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La influencia de la responsabilidad social empresarial en el comportamiento de compra de los consumidores de revistas, varones de 25 a 30 años, en Lima Metropolitana, PerúBarrios Felices, Yuner Martín, Perona Huamán, Martín Alexander, Ponce Quiroz, Guillermo, Rojas Salazar, Néstor Luis 02 June 2017 (has links)
Esta investigación busca determinar la influencia que las acciones de
Responsabilidad Social Empresarial ejercen en el comportamiento de compra de
revistas de los peruanos de entre 25 y 30 años de edad, a nivel de Lima Metropolitana,
cuyo resultado nos permite ampliar la visión empresarial de lo estrictamente
económico a la preocupación por el impacto en el medio ambiente y en su entorno
social tanto interno como externo. En este sentido la RSE ha ganado gran relevancia
en el mundo entero, sin embargo, en el Perú son muy pocas las investigaciones
relacionadas a la RSE, que demuestren el verdadero impacto en el consumidor.
Se implementó un diseño experimental bajo la Metodología de los Modelos de
Elección Discreta con el objetivo de poder cuantificar la intención de compra y la
disposición a pagar por las acciones de responsabilidad social desarrolladas por las
empresas. El experimento se llevó a cabo utilizando una muestra por conveniencia de
132 consumidores varones de Lima Metropolitana, en el mercado de revistas, y cuyas
edades fluctúan entre 25 y 30 años.
Esta tesis es una ampliación del alcance de la investigación doctoral del
profesor Percy Samoel Marquina Feldman, “La influencia de la responsabilidad social
empresarial en el comportamiento de compra de los consumidores peruanos”
(CENTRUM, Centro de Negocios de la Pontificia Universidad Católica del Perú.
Lima 2009), la misma que busca validar si la relación identificada originalmente por
el profesor Marquina también se presenta en la categoría de revistas, tal como el autor
lo sugiere en sus recomendaciones finales. Con la autorización del autor, se ha
utilizado partes de su tesis, particularmente en lo que se refiere a la revisión de la
literatura y el método / This research seeks to determine the influence that Corporate Social
Responsibility actions have on buying behavior of magazines by Peruvians with ages
between 25 and 30 years old, in Lima Metropolitana, which result allows us to expand
the business view of the strictly economic aspect to concerns about the impact on the
environment and its social environment both internally and externally. In this sense,
CSR has gained great importance in the world; however, in Peru very few research
findings related to CSR, that actually demonstrates the true impact on the consumer.
An experimental design based on the Discrete Choice Model Methodology
was implemented with the aim of quantifying the purchase intention and willingness
to pay for the actions of social responsibility developed by companies. The
experiment was conducted using a convenience sample of 132 male consumers from
Lima, in the magazine industry, whose ages range between 25 and 30.
This thesis is an extension of the doctoral research of Professor Percy Samoel
Marquina Feldman, "The influence of corporate social responsibility on buying
behavior of Peruvian consumers” (CENTRUM, Business Center of the Pontificia
Universidad Catolica del Peru. Lima 2009), the same that seeks to validate whether
the relationship, originally identified by Professor Marquina, is also presented in the
magazine category, as the author suggests in its final recommendations. With the
author's permission, parts of his thesis have been used, particularly in regard to the
literature and method review.
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Calidad en la empresas peruanas del sector pecuario en la Región de LimaCanales Lezama, Mario, Gallo Villar, Luis Miguel, Gálvez Vega, Raziel, Vásquez Pita, Taísia 10 August 2017 (has links)
El presente estudio de investigación es la primera aproximación que se realizó
en el sector pecuario de la región Lima, con el fin de evaluar los nueve factores de la
Gestión de la calidad en base a la metodología propuesta por Benzaquen (2014) y
determinar el nivel de cumplimiento de los factores de éxito de TQM en la gestión de
la calidad del Sector Pecuario, crianza de aves, porcinos, vacunos en la región Lima
2015.
La investigación tuvo un enfoque cuantitativo, descriptivo y un alcance
transversal simple con el objetivo de comprobar el nivel de cumplimiento de los
factores de TQM, utilizando como herramienta de medición la encuesta de calidad,
entre las empresas que cuentan o no con un sistema de gestión de calidad. Los
resultados alcanzados dieron validez y confiabilidad de cada uno de los factores
superando el valor mínimo de Alfa de Cronbach. Posteriormente se realizó el análisis
descriptivo y se comparó el nivel de cumplimiento de las empresas encuestadas con el
estudio realizado por Benzaquen (2013), el cual fue verificado con el análisis interno
del sector, lo que permitió identificar oportunidades de mejora y realizar
recomendaciones como la implatación de un organismo integrador que promueva la
adopción de normativas internacionales referentes a la gestión de calidad e impulsar el
desarrollo de este sector, actualmente en crecimiento, y posee un gran potencial para
el país / This research study is the first approach made in the livestock sector in the
region of Lima, in order to assess the nine factors of quality management based on the
methodology proposed by Benzaquen (2014) and determine the level of Compliance
of the success factors of TQM in quality management, in the livestock Sector, poultry,
swine, cattle in the region of Lima (2015).
The research had a quantitative and descriptive approach as well as a simple
cross scope, in order to check the level of compliance with the TQM factors, using as
a measurement tool, a quality survey among companies that have or not a
management system quality. The results achieved gave validity and reliability to each
of the factors, exceeding the minimum value of Cronbach's alpha. Subsequently, the
descriptive analysis was performed and the level of compliance of the companies
surveyed was compared with Benzaquen study (2013), which was verified with the
internal analysis of the sector. It identified opportunities for improvement and made
recommendations for the implanting of an inclusive organization that promotes the
adoption of related international standards for quality management. Also to promote
the development of this sector which is currently growing and has great potential for
the country
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Facilidad para hacer negocios en la ciudad de TrujilloGarcía León, Luis Robert, Gutarra Rojas, Ronald Javier, Silva Fernández, Karla Noedith 05 April 2018 (has links)
Esta investigación se ha desarrollado con el objetivo de analizar la brecha entre los plazos y
costos reales y los normados para cinco aspectos vinculados a la facilidad para hacer
negocios en la ciudad de Trujillo; así como para describir la diferencia entre hacer negocios
en la ciudad de Trujillo y en Lima, calculando la distancia a la frontera con otras ciudades
colombianas y comunidades españolas. Es un estudio descriptivo, con enfoque cuantitativo al
usar cuestionarios para recopilar los datos. La metodología que se usa es la del Doing
Business que fue desarrollada en el año 2002 por el Banco Mundial. Los cinco aspectos que
se analizan son: (a) apertura de una pequeña o mediana empresa, (b) obtención de permiso de
construcción para un almacén, (c) conexión de electricidad para un almacén, (d) registro de
una propiedad que se adquiere por un proceso de compra-venta entre dos entidades
debidamente registradas en el país, y (e) cumplimiento de contratos, que se refiere a la
recolección de deudas y contratos de arrendamiento cuando se hace necesario acudir a un
juzgado civil para solventar una disputa. Los resultados de la investigación permiten concluir
que en la ciudad de Trujillo hay mayores facilidades para hacer negocio que en Lima, en lo
que se relaciona a la apertura de una empresa y la obtención de permisos de construcción.
Mientras que en obtención de una nueva conexión para electricidad, el plazo es ocho veces
superior al de la capital, por la extensión limitada de la red de distribución y en el aspecto de
registro de propiedades también hay mayor plazo que en Lima, como consecuencia de
demoras en el registro final de la transferencia. Debe destacarse que en todos los aspectos
analizados, los costos son inferiores a los de otras ciudades y se tiene una distancia a la
frontera cercana a los 60 puntos en tres de los cuatros elementos que se analizaron. En lo que
se refiere a la solución de conflictos se encontró que existen demoras procesales, lo cual
causa que se necesiten 262 días para contar con una sentencia, a lo cual se le deben sumar
cuatro o cinco meses desde que se introduce la demanda hasta que se inicia el juicio / This research was developed with the objective of analyzing the gap between the actual and
standard costs and terms for five aspects related to the ease of doing business in the city of
Trujillo; also to describe the difference between doing business in Trujillo and in Lima,
calculating the distance to the border with other Colombian and Spanish cities. This is a
descriptive study, with a quantitative approach when using questionnaires to collect the data.
The methodology used is the Doing Business, which was developed in 2002 by the World
Bank. The five aspects analyzed are: (a) opening a small or medium-sized enterprise by a
local entrepreneur, (b) obtaining a construction permit for a warehouse, (c) electricity
connection to a warehouse, (d) a property acquired through a buy-sell process between two
entities duly registered in the country; and (e) compliance with contracts, which refers to the
collection of debts and leases when it is necessary to go to a civil court to settle a dispute. The
results of the investigation allow to conclude that in the city of Trujillo there are more
facilities for doing business than in Lima, as it relates to the opening of a company and the
obtaining of building permits. While obtaining a new connection for electricity, the term is
eight times higher than the capital, due to the limited extent of the distribution network and in
the property registration aspect there is also a longer term than in Lima as a result of delays In
the final record of the transfer. It should be emphasized that in all aspects analyzed, the costs
are lower than those of other cities and a distance to the border near the 60 points exists in
three of the four elements that were analyzed. Regarding the resolution of conflicts, it was
found that there are procedural delays, which causes that 262 days are needed to have a
sentence, to which must be added four or five months from the time the suit is filed until the
trial begins
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Calidad en las empresas de transporte de carga terrestre en el PerúDíaz Bonilla, Carlos, Haro Romero, Jackson, Luna Barahona, Álvaro, Torres Ramírez, Marco 29 August 2019 (has links)
El transporte de carga terrestre es el principal medio de transporte de bienes en el
Perú, representando más del 87% del global transportado; impulsado principalmente por el
incremento de proyectos en el país y el desarrollo de la infraestructura vial nacional, la cual
representa aproximadamente 24,500 kilómetros. A pesar de presentarse un crecimiento
optimista de los servicios de transporte de carga terrestre en el Perú, el concepto de calidad y
su importancia en el negocio todavía no son percibidos.
Empleando el modelo de Benzaquen, se consideró apropiado realizar el estudio desde
un enfoque descriptivo. Los datos fueron obtenidos gracias a que se tuvo acceso a una amplia
base de datos conformada principalmente por clientes de una empresa fabricante de vehículos
de transporte pesado; los cuales fueron analizados empleando un enfoque cuantitativo.
Finalmente cabe mencionar que la investigación es de carácter transeccional debido al
periodo preciso de tiempo empleado para recolectar los datos.
No existen antecedentes de información sobre calidad en las empresas del sector de
transporte de carga terrestre en el país, por lo tanto, esta investigación servirá como punto de
partida para próximas investigaciones de la calidad en el sector. Para dicho propósito se
realizaron encuestas a los dueños, gerentes y personas con influencia o poder de decisión,
representantes de compañías del sector, haciendo uso de medios electrónicos, entrevistas
presenciales y telefónicas.
Del universo de 300 empresas, se logran obtener 57 encuestas debidamente
completadas. Sobre los resultados obtenidos se aplican herramientas estadísticas para calcular
el grado de confiabilidad en cada uno de los nueve factores que conforman la gestión de la
calidad total. Estos factores están representados en las 35 preguntas de la encuesta de manera
aleatoria y emplean la herramienta de obtención de datos denominado escala de Likert. Como resultado obtuvimos que seis de los nueve factores analizados alcanzan el nivel
de cumplimiento mínimo para considerar que las empresas encuestadas gestionan la calidad
en sus organizaciones, obteniendo como puntaje promedio valores entre 3.5 y 3.68 según la
escala de Likert, los que representan más respuestas “De acuerdo”. Cabe resaltar, que
aproximadamente sólo el 13% de nuestros encuestados indica contar con sistemas de gestión
de calidad, sin embargo el trabajo confirma que el nivel de cumplimiento de los factores de la
gestión de la calidad total son satisfactorios para nuestra muestra, ya que los resultados de la
escala de Likert confirman una tendencia mayoritaria a la respuesta “De acuerdo”, seguida
muy de cerca por “Neutro”. / Land freight transport is the main means of transporting goods in Peru, representing
over 87% of global transported; mainly driven by the increase of projects in the country and
the development of national road infrastructure which represents about 24,500 kilometers.
Although presented an optimistic growth in services land freight transport in Peru, the
concept of quality and its importance in the business are not yet perceived.
Using the model of Benzaquen, it was considered appropriate to conduct the study
from a descriptive approach. The data were obtained thanks to that we can access to a large
database consisting mainly of customers of a heavy transport vehicles manufacturer; this data
were analyzed using a quantitative approach. Finally it should be mentioned that the
investigation has a transectional nature due the time used to collect the data needed for
research.
There is no history about data collected on the quality from the sector of land freight
transport companies in in the country, therefore, the information provided is of importance as
a representative sample for the universe of the group of customers of the trucks manufacturer
where the database was used. For this purpose, surveys were conducted to owners, managers
and those with influence or decision-making power, making use of electronic media, and
personal interviews and phone calls.
From the universe of 300 companies were able to obtain 57 duly completed surveys.
From the results obtained statistical tools are applied to calculate the degree of reliability in
each of the nine factors that form up the Total Quality Management. These factors are
represented in the 35 survey questions randomly and use the data collection tool called Likert
scale.
As a result it was found that six of the nine factors analyzed reached minimum level
of compliance to consider that the surveyed companies manage quality in their organizations, getting an average score higher than 3.5 and 3.68 according to the Likert scale, which account
for more answers "agree ". It should be noted that only about 13% of our respondents
indicated having quality management systems, however, the study confirms that the level of
compliance of the factors of total quality management are satisfactory for our sample,
because the Likert scale results confirm a majority in tendency to answer "OK" followed
closely by "Neutral".
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Diagnóstico sobre la generación de valor compartido en las empresas líderes productores productoras de plásticos en ColombiaCantor Alfonso, Claudia, Forero Ramírez, Germán Augusto, Perdomo Castro, René Roberto, Montenegro García, William 26 May 2017 (has links)
El presente trabajo de investigación busca hacer un diagnóstico sobre el Estado
de la Generación de Valor Compartido a través de Prácticas Ecoeficientes en tres
Empresas Productoras de Plástico en Colombia, el enfoque sobre Valor Compartido fue
motivado por Centrum Católica Business School y se seleccionaron tres empresas de
este Sector debido al impacto que tiene el Plástico en el medioambiente.
La población identificada fue de 20 principales empresas del sector de Plástico
en Colombia, donde tres de las empresas atendieron la invitación a participar en el
estudio, siendo estas de tamaños diversos en nivel de Activos, una grande, otra mediana
y otra pequeña. Para recolectar la información se aplicó un instrumento orientado a
identificar las prácticas ecoeficientes en cada una de las compañías encuestadas, en un
periodo de tiempo comprendido entre los años 2012 al 2015 y una entrevista al CEO o
al ejecutivo designado por la empresa, por lo anterior el diseño de la investigación se
definió de tipo cualitativo, descriptivo y transeccional.
En los hallazgos del presente trabajo, se pudo observar que el Estado de la
Generación de Valor Compartido a través de Prácticas Ecoeficientes no es homogéneo,
la empresa de mayor tamaño presenta un avance importante en relación con la
aplicación de prácticas ecoeficientes, las otras dos empresas de menor tamaño, aunque
han iniciado el ajuste de sus procesos aún tienen un escaso avance en prácticas
ecoeficientes, por lo tanto, el estado de aplicación de Valor Compartido también es
escaso. Dentro de las principales recomendaciones para las tres empresas, en especial
para las de menor tamaño se ha planteado la necesidad de definir un portafolio de
proyectos orientado con las mejores prácticas de ecoeficiencia, que incluya indicadores
claves, haciendo énfasis en los proyectos de mayor relevancia para la generación de
Valor Compartido / The present research work seeks to make a diagnosis about the State of Shared
Value Generation through Eco-efficient Practices in three Plastic Production Companies
in Colombia, the Focus on Shared Value was motivated by Centrum Católica Business
School and three companies were selected from this Sector, due to the impact that
Plastic has on the environment.
The identified population was of 20 main companies of the Plastic sector in
Colombia, where three of the companies attended the invitation to participate in the
study, being these of diverse sizes of assets, one large, one medium and a small one. In
order to collect the information, an instrument was developed to identify eco-efficient
practices in each of the companies surveyed, in a period of time between the years 2012
to 2015 and an interview with the CEO or the executive appointed by the company, the
research design was defined as qualitative, descriptive and transectional.
In the findings of the present study, it was observed that the State of Shared
Value Generation through Eco-efficient Practices is not homogeneous. The larger
enterprise presents an important advance in relation to the application of eco-efficient
practices, the other two companies although they have begun to adjust their processes,
they still have little progress in eco-efficient practices, therefore the status of Value-
Sharing application is also scarce. Among the main recommendations for the three
companies, especially for the smaller ones, the need to define a portfolio of projects
guided by the best eco-efficiency practices, including key indicators, with emphasis on
the most relevant projects for The generation of Shared Value
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Calidad en el sector seguridad en Lima MetropolitanaCárdenas Valdivia, Christian Pedro, Carrasco Huachaca, Rodolfo, Díaz Díaz, Gilmer, Hunter Abad, Javier Alejandro 20 June 2017 (has links)
Investigaciones realizadas en diversos países del mundo sostienen que la
Administración de la Calidad Total (TQM) puede traer beneficios a las empresas como
fortalecer su desempeño y mejorar su ventaja competitiva. Asimismo, se ha estudiado que la
adopción de un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) impacta favorablemente en la
implementación del TQM. Sin embargo, pocos estudios se han realizado al respecto en el
Perú. Esta investigación pretende aportar al conocimiento el nivel de implementación de la
calidad en el Sector Seguridad de Lima Metropolitana en función de nueve factores de éxito
de la calidad. También se busca diferenciar entre empresas que han implementado un SGC y
las que no. Este sector define servicios de seguridad como las actividades de protección de
alguien o de algo para alguien y como el mantenimiento del estado de las personas. De
acuerdo a las características del servicio de seguridad que se ofrecen se puede diferenciar en
tres subsectores: Defensa, Orden y Protección. Se han analizado 119 empresas e instituciones
que abarcan tanto empresas del sector privado como instituciones del sector público. Para
obtener la información se realizaron encuestas a los responsables de calidad, dicha encuesta
constaba con 35 preguntas repartidas entre los nueve factores del TQM.
Se identificó que las empresas e instituciones que cuentan con SGC tienen un mejor
desempeño en los nueve factores del TQM. Por tanto, el tener un SGC aporta positivamente a
la empresa o institución. Se encontró que los factores de Alta Gerencia, Enfoque de la
Satisfacción al Cliente y Planeamiento de la Calidad fueron los de mayor importancia en las
empresas del Sector Seguridad, mientras que, es necesario darle mayor énfasis a los factores
de Círculos de Calidad y Gestión de la Calidad del Proveedor. Este estudio puede marcar el
camino para la mejora de los servicios públicos de seguridad y mejorar el desempeño de las
empresas que brindan seguridad; los responsables de definir las políticas públicas de
seguridad tienen una herramienta más que pueden emplear para respaldar sus decisiones. / Research conducted in many countries argues that Total Quality Management (TQM)
can bring benefits to businesses and strengthen their performance and enhance their
competitive advantage. It also has been studied that the adoption of a Management System
(QMS) impacts positively on the implementation of TQM. However, few studies have been
done about it in Peru. This research aims to contribute to the knowledge level of
implementation of quality in the Security Sector in Metropolitan Lima related to the nine
success factors of quality. It also seeks to differentiate between companies that have
implemented a QMS and those without. This sector defines security services such as
protection activities of someone or something for someone and as maintenance of status of
persons. According to the characteristics of the security services offered it can be
differentiated into three subsectors, defense, order and protection. It has been analyzed 119
companies and institutions that include both private companies and public sector institutions.
In order to get information surveys were conducted to quality managers, the survey consisted
of 35 questions divided among the nine factors of TQM.
It was identified that companies and institutions with SGC do better in the nine factors
of TQM. Therefore, having a QMS contributes positively to the company or institution. It
was found that the factors of Senior Management Approach to Customer Satisfaction and
Quality Planning were the most important companies in the Security Sector, whereas it is
necessary to give greater emphasis to the factors of Quality Circles and Management Supplier
Quality. This study may show the way for the improvement of public safety services and
improve the performance of companies that provide security; responsible people who define
public security policies have a tool they can use to support their decisions
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Efecto Mediador de la Controlabilidad Percibida en la Intención Emprendedora de los Estudiantes UniversitariosJácome, Mariella J. 18 April 2018 (has links)
La actitud emprendedora, la norma subjetiva y el control percibido de comportamiento son variables que influyen en la intención de emprender un negocio. Líneas de investigación recomendadas sugirieron la incorporación del efecto mediador de la controlabilidad percibida en el modelo y así generar una concepción más amplia al constructo denominado control percibido de comportamiento (Ajzen, 2002; Monsen & Urbig, 2009; Sieger & Monsen, 2015). La controlabilidad percibida hace referencia al grado de control que el individuo percibe que posee sobre los resultados que espera obtener, obviando los riesgos asociados de estas acciones y manteniendo expectativas favorables de las actividades que emprenda. El presente estudio tuvo como objetivo determinar el grado de influencia que ejercen los factores de la teoría de comportamiento planificado en la intención emprendedora de los estudiantes universitarios (Ajzen, 1991, 2002), considerando la mediación de la controlabilidad percibida (Monsen & Urbig, 2009). La muestra evaluada fue de 669 estudiantes universitarios de nivel de pregrado. El estudio tuvo una perspectiva cuantitativa y fue desarrollado a partir de un modelo de ecuaciones estructurales. Los resultados evidenciaron que la controlabilidad ejerce un rol de mediación en la relación entre la autoeficacia emprendedora y la intención emprendedora (β = .17; p-valor < .05). De igual forma, se evidenció que no existen diferencias en la capacidad explicativa del modelo en función del género y la formación emprendedora. Los hallazgos conducen a los agentes de interés tales como gobierno y universidades a promover vivencias y aprendizajes prácticos relacionadas con el emprendimiento permitiendo que los estudiantes universitarios se sientan preparados y aptos para emprender, aumentando el grado de control sobre los resultados relacionados con la creación de su propia empresa; contribuyendo así, a que muestren intenciones positivas respecto al emprendimiento / Entrepreneurial attitude, subjective norms and perceived behavioral control are variables that influence the intention to start a business. Recommended research lines suggested the incorporation of the mediating effect of the perceived controllability in the model and generate a broader conception of the construct called perceived behavioral control (Ajzen, 2002, Monsen & Urbig, 2009, Sieger & Monsen, 2015). Perceived controllability refers to the degree of perceived control that the individual has on the expected results to obtain, omitting the associated risks of these actions and maintaining favorable expectations of the activities taken. The objective of this study was to determine the degree of influence exerted by the factors of planned behavior theory on the entrepreneurial intention of university students (Ajzen, 1991, 2002), considering the mediation of perceived controllability (Monsen & Urbig, 2009). The sample evaluated was 669 undergraduated university students. The study was conducted by a quantitative perspective and was developed by a model of structural equations. Results showed that perceived controllability mediated in the relationship between entrepreneurial self-efficacy and entrepreneurial intention (β = .17; p-value <.05). Similarly, it was evident there are no differences in the explanatory capacity of the model in terms of gender and entrepreneurial training. Findings lead to stakeholders such as government and universities to promote experiences and practical learnings related to entrepreneurship, allowing university students to feel prepared and able to undertake, increasing the degree of control over the results associated with the creation of their own company; thus, contributing to show positive intentions about entrepreneurship
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La influencia de la responsabilidad social empresarial en el comportamiento de compra de consumidores limeños de perfume de entre 18 y 24 añosCevallos Vera, Franco Alex, Pereda Villanueva, Francisco Horacio, Shidochy Uchima, Dany Richard 25 February 2019 (has links)
En el Perú, la Responsabilidad Social Empresarial viene ganando casi la
misma importancia que está alcanzando en el mundo y en nuestro medio se han
realizado algunos estudios empíricos que explican su impacto en el consumidor. Esta
investigación busca contribuir a ampliar los hallazgos de dichos estudios previos,
enfocándose en la influencia que la Responsabilidad Social Empresarial ejerce en el
comportamiento de compra de perfume de una muestra de limeños de ambos sexos,
de entre 18 y 24 años. Se desarrolló un experimento bajo la Metodología de los
Modelos de Elección Discreta para poder cuantificar la intención de compra y el peso
de las actividades de responsabilidad social en la disposición a pagar. El experimento
se llevó a cabo utilizando una muestra por conveniencia de 132 consumidores limeños
con las referidas características y sus resultados brindaron evidencia empírica de la
relación positiva existente entre la Responsabilidad Social Empresarial y el
comportamiento de compra de la muestra. Los resultados del estudio indican que el
efecto de la Responsabilidad Social Empresarial en su conjunto es superior al de las
Competencias Corporativas en la muestra. Esta Tesis es una ampliación del alcance
de la investigación doctoral del profesor Percy Samoel Marquina Feldman, La
influencia de la Responsabilidad Social Empresarial en el Comportamiento de
Compra de los Consumidores Peruanos (Marquina, 2009). Se busca validar si la
relación identificada originalmente por el profesor Marquina se presenta también en
otro producto del mismo cuadrante en la matriz Foote, Cone, y Belding (en este caso,
perfumes). Con la autorización del autor, se ha utilizado partes de su tesis, en especial
en lo referido a la revisión de la literatura y el método.
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