The thesis describes the design process and the documents required to meet the standards associated with the effective implementation of a quality management system according to DIN EN ISO 9001 in organization Zinková slévárna - Ing. Karel Dítě. The theoretical part of the work focuses on the history, where I explain the basic concepts and issues relating to the use of literature associated with the ISO 9001 Quality Management System. This section also describes the general process for implementing the standards within an organization. Following on from this, I have used the knowledge gained from the theoretical section within the practical part of the thesis. The practical part of my work includes a description of the selected organization from several perspectives - it is a focus, organizational structure, customer and supplier portfolio. This section also analyses the current state of the organization and includes a proposal to meet the ISO standards. The final section contains the documents necessary for the implementation of ISO 9001 within the organization, so that the quality management system corresponds to the prescribed standards.

The thesis describes the design process and the documents required to meet the standards associated with the effective implementation of a quality management system according to DIN EN ISO 9001 in organization Zinková slévárna - Ing. Karel Dítě. In the theoretical part of the work I explain the basic concepts and issues relating to the use of literature associated with the ISO 9001 Quality Management System. This section also describes the general process for implementing the standards within an organization. Following on from this, I have used the knowledge gained from the theoretical section within the practical part of the thesis. The practical part of my work includes a description of the selected organization from several perspectives - it is a focus, organizational structure, customer and supplier portfolio. This section also analyses the current state of the organization and includes a proposal to meet the ISO standards. The final section contains the documents necessary for the implementation of ISO 9001 within the organization, so that the quality management system corresponds to the prescribed standards.

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Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2013-07-15T22:44:45Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / O gerenciamento dos dispositivos de medição e monitoramento utilizados no processo produtivo tornou-se uma rotina para muitas empresas, devido à necessidade de certificarem seu sistema de gestão da qualidade com base nos requisitos estabelecidos pela ISO 9000. Mas pressionadas por exigências legais e comerciais, somado o curto prazo para atender aos requisitos especificados e a falta de qualificação técnica dos profissionais envolvidos, as empresas têm realizado o gerenciamento dos processos de medição baseado principalmente nos dispositivos, não avaliando sua relevância para a qualidade do produto. O objetivo geral desta tese é apresentar um modelo de gerenciamento dos processos de medição adaptável às necessidades de inspeção da empresa, através da interação entre as necessidades de inspeção e as características metrológicas dos processos de medição a serem aplicados. A metodologia aplicada neste trabalho caracterizou-se inicialmente por uma pesquisa bibliográfica e descritiva que relacionou os aspectos que deveriam compor o gerenciamento dos processos de medição em uma empresa. O modelo para uma sistemática diferenciada de gerenciamento dos processos de medição foi esboçado a partir da pesquisa bibliográfica e das evidências obtidas na aplicação de um questionário junto a um grupo de empresas. O modelo é subdivido em dois módulos principais: a definição dos processos de medição e o controle dos dispositivos de medição, apoiados na qualificação do pessoal e nos indicadores de desempenho. Para verificar a necessidade das etapas propostas no modelo de gerenciamento dos processos de medição, decidiu-se pela realização de um estudo de caso em uma empresa participante da pesquisa. Para isso foi selecionado um processo de medição relevante na empresa e seguidas as orientações estabelecidas no método proposto neste trabalho. O estudo mostrou a adequação do modelo às necessidades industriais, contribuindo para a redução de custos no controle dos dispositivos de medição, e à diminuição de inspeções realizadas incorretamente, além de disponibilizar para os clientes produtos de acordo com as especificações.

Arbetet har genomförts på ett marknadsledande företag inom måleri-industrin, där rapportens fokus legat på att ta fram underlag för vilka områden som företaget behöver förbättra för att certifiera sig mot ISO 9001:2015. Produktionsavdelningen har i rapporten setts som ett fristående företag i syfte att kunna tillämpa de krav i standarden som faller på högsta ledningen. Rapporten har behandlat de problem som de flesta företag kan uppleva i övergångsprocessen till ISO 9001:2015. Frågeställningar är upplagda för att ge svar på hur väl det studerade företaget uppfyller kraven i nuläget och för att sedan presentera en gap-analys över vad som fattas för att nå de krav som inte uppfyllts. Dessa analyser leder till ett resultat där viktiga förbättringsområden inom företaget presenteras tillsammans med förslag på åtgärder för att uppfylla de krav som ställs i ISO-standarden.  För att göra arbetet så trovärdigt som möjligt har flera olika metoder använts och utvärderats, för att sedan kunna göra en rättvis bedömning över företagets nuläge. Metoderna som presenteras i rapporten involverar bland annat en metod för egenbedömning, där författarna har fått inspiration från tidigare examensarbeten, intervjuer med revisionsbolag och relevant personal på företaget. Det har även genomförts en observation/survey-undersökning på operatörerna i företaget för att få en inblick i deras bild av verksamheten. Rapportens diskussion och slutsats presenterar de områden i verksamheten som företaget brister i och ger förslag på hur företaget bör utveckla dessa. De huvudområden som har identifierats är: ständiga förbättringar, ledarskap, processinriktning och riskbaserat tänkande.  Dessa områden har författarna analyserats som det mest bristfälliga områden som företaget bör vidareutveckla och åtgärdsförslag på hur de kan utveckla dessa områden har presenterats. Åtgärdsförslagen är baserade på författarnas kunskap och erfarenheter, där förslagen utvecklats i samråd med handledare och personal på företaget. Slutsatsen utvärderar även metodernas och verktygens lämplighet vid implementering av ISO 9001:2015 i en organisation / The thesis work has been carried out in a market-leading company in the painting industry, where the main focus of the report focuses on which areas in the company that needs improvement in order to certify itself against ISO 9001:2015. The production department has been reported as an independent company within the company in order to apply the requirements of the standard that fall on management. The report has addressed the problems that most companies have in the transition process to ISO 9001:2015. The issues are formulated to provide answer to how well the studied company meets the requirement at current situation and then present a gap-analysis of what needs to be done to meet the requirements that are not met. These analysis leads to a result where key areas of improvement within the company are presented together with proposals to meet the requirements of the ISO-standard. In order to make the thesis as credible as possible, several different methods have been used and evaluated, to then make a fair assessment of the company’s current situation. The methods presented in the report include, among other things, a method of self-assessment, where the authors have received inspiration from previous thesis works, as well as interviews with an audit firms and relevant staff at the company. An observation/survey has also been conducted on the operators in the company to gain an insight of how they feel about the company’s work with ISO-standards. The report's discussion and conclusion presents the areas in the business that the company is lacking and suggests how the company should develop these areas. The key areas identified are: continuous improvement, leadership, process orientation and risk-based thinking. These areas have been analyzed by the authors as the most deficient areas that the company should further develop and proposals for how to develop these areas have been presented. The action proposals are based on the authors' knowledge and experience, where the proposals were developed in consultation with supervisors and staff at the company. The conclusion also evaluates the suitability of methods and tools for implementing ISO 9001: 2015 in an organization.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Tecnologia, Departamento de Engenharia Civil e Ambiental, 2006. / Submitted by Thaíza da Silva Santos (thaiza28@hotmail.com) on 2011-02-12T22:30:22Z No. of bitstreams: 1 2006_ElisandraNMMedeiros.pdf: 11237006 bytes, checksum: cf22848e544fe9a83770c397457b8db5 (MD5) / Approved for entry into archive by Daniel Ribeiro(daniel@bce.unb.br) on 2011-02-15T00:22:34Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2006_ElisandraNMMedeiros.pdf: 11237006 bytes, checksum: cf22848e544fe9a83770c397457b8db5 (MD5) / Made available in DSpace on 2011-02-15T00:22:34Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2006_ElisandraNMMedeiros.pdf: 11237006 bytes, checksum: cf22848e544fe9a83770c397457b8db5 (MD5) / A indústria de cerâmica vermelha no Brasil é constituída por micro e pequenas empresas nas quais freqüentemente se observa um entrave a inovações tecnológicas e ao desenvolvimento organizacional. Os produtos desta indústria, constituídos por blocos, telhas e outros, também possuem qualidade muitas vezes prejudicada devido às falhas do processo de produção. A implantação de sistema de gestão da qualidade nesta indústria é interessante já que pode ser considerada como um primeiro passo para a padronização do processo e a melhoria da conformidade do produto final. O objetivo deste trabalho é a elaboração e a implantação do Sistema de Gestão da Qualidade – SGQ em uma indústria de blocos cerâmicos que abastece o mercado de Brasília. Como metodologia tem-se: elaboração do fluxo de processo da indústria selecionada como estudo de caso, com base no estudo dos requisitos do sistema de gestão da qualidade de acordo com a NBR ISO 9001:2000; diagnóstico da empresa estudo de caso; elaboração da documentação do SGQ e a implantação do Sistema de Gestão da Qualidade. Um dos benefícios que poderão ser observados com o Sistema de Gestão da Qualidade na empresa é a melhoria contínua do processo, na qual várias ações são iniciadas de modo a se atender aos requisitos da NBR ISO 9001:2000, proporcionando o aprimoramento contínuo do sistema, o que envolve o comprometimento de toda a Alta Direção. Além disto, este é um primeiro passo para a melhoria do setor na região considerada no estudo. _________________________________________________________________________________ ABSTRACT / The block factory in Brazil is constituted for micron and small companies that frequently is observed one impedes the technological innovations and organizational development. Products of this factory composed for blocks, fancies and others, many times have the quality prejudiced, due to the imperfections of the production process. The implantation of the Quality Management System in the block factory is interesting that could be considered as a first step to standardization of the process and the improvement of the conformity of the end item. The essay’s goal is the elaboration and implantation of Quality Management System – QMS in the block factory that provides the Brasilia’s market. As methodology are considered: the elaboration process flow of the selected block factory as case study, based on the requirements of the Quality Management System according to NBR ISO 9001:2000; diagnostic of case study factory; elaboration of the documentation of QMS and the implantation of the Quality Management System. One of the benefits that could be observed with the Quality Management System in the company is continuous improvement of the process, in which some actions are initiated in order to take care of the requirements of the NBR ISO 9001:2000, providing the continuous improvement of the system, what involves the compromising of all the High Direction. Besides, this is a first step for the improvement of the sector in the region considered in the study.

Más de un millón de organizaciones en el mundo cuentan con la certificación de su sistema de gestión de la calidad bajo los lineamientos de la norma ISO 9001:2008 Sistemas de Gestión de la Calidad. Requisitos (The Chartered Quality Institute CQI, 2014). Esta norma está siendo revisada por el Sub Comité 2 del Comité de Gestión y Aseguramiento de la Calidad ISO/TC 176 (The Chartered Quality Institute CQI, 2014). Cambios sustanciales se están presentando en la elaboración de esta nueva versión y aunque se tiene planificado su publicación oficial en setiembre de 2015, las organizaciones que cuentan con una certificación y las que se encuentran en pleno proceso de diseño e implementación de su sistema de gestión de la calidad, están interesadas en conocer su nuevo enfoque y requisitos (Gómez, 2013). El presente trabajo tiene como objetivo analizar aquellos cambios relevantes publicados como documento borrador de ISO, facilitando su comprensión para su futura adaptación en estas organizaciones. Esta nueva versión concluye una alineación a las estrategias y orientación a los resultados del negocio. Aunque no es prudente iniciar desde ahora una adaptación de la misma a nuestras organizaciones, si es oportuno animarnos a participar de esta revisión e ir preparándonos para su posterior aplicación.

Made available in DSpace on 2014-06-12T17:42:00Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo7377_1.pdf: 1308335 bytes, checksum: e1e4076b6f073f3f172e5cfb6dc59d68 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2006 / Este trabalho apresenta a proposta de um modelo para auxiliar as empresas de serviços certificadas com a norma ISO 9001:2000 a medir e avaliar seu desempenho, visando atender a uma das exigências desta norma, que é a da organização comprovar a existência da melhoria contínua, ao longo do tempo, em todos os setores da organização, sendo isso feito por meio de indicadores de desempenho e seu acompanhamento. A base conceitual do mesmo, apresentando temas como serviços, Gestão da Qualidade e controle e avaliação de desempenho, permitiu elaborar um conjunto genérico de indicadores que pudesse atender algumas especificidades das empresas de serviços, quanto ao seu tipo de processo, e ao requisito de medição da norma ISO 9001:2000. Os indicadores propostos foram definidos de modo que eles pudessem desencadear uma relação de causa e efeito, interligando-os em cinco perspectivas. Foram realizadas visitas a cinco empresas de serviços da região metropolitana do Recife, para análise de seus sistemas de medição de desempenho e comparação com o conjunto de indicadores propostos, a partir da classificação das empresas quanto ao tipo de processo, onde se esperava observar alguns dos indicadores sendo medidos e o porquê de outros não serem medidos. Nesta análise, pode-se observar uma variedade de modelos de medição de desempenho, com medidas isoladas entre áreas e sem relação com a estratégia da empresa. Com relação ao conjunto de indicadores propostos, foi observado que são passíveis de serem mensurados e importantes de serem avaliados por estas organizações. O modelo elaborado neste trabalho tem como objetivo propor um grupo equilibrado de medidas essenciais e seus correspondentes indicadores para auxiliar as empresas de serviços a avaliar seu desempenho, baseado na metodologia da Balanced Scorecard e considerando as limitações presentes quanto aos segmentos de serviços selecionados