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Inteligência territorial em turismo: aplicação do sistema de capitais para análise de observatórios de turismo da Europa e da América LatinaBregolin, Michel 19 March 2018 (has links)
O estudo analisa Observatórios de Turismo com foco territorial e atuação em escalas subnacionais de países da Europa e da América Latina por meio da abordagem do Sistema de Capitais e do suporte teórico de conceitos provenientes das áreas de Gestão do Turismo, Gestão do Conhecimento, Desenvolvimento Baseado em Conhecimento e Inteligência Territorial. A pesquisa é do tipo exploratório-descritiva, faz uso do método misto por meio de um projeto convergente que integra pesquisa qualitativa e quantitativa e contempla a execução de diferentes técnicas como a análise de conteúdo, entrevistas, aplicação de questionários por e-mail e survey. Entre os resultados apresentados está a contextualização histórica, conceitual e operacional dos Observatórios de Turismo em nível internacional; a proposição de categorias de análise para a sua caracterização e a descrição da situação dos Observatórios de Turismo em países da Europa e da América Latina. Por fim, o estudo propõe um modelo para análise dos Observatórios de Turismo a partir do Sistema de Capitais, o qual poderá subsidiar a constituição de novos observatórios de turismo com ênfase territorial, assim como apoiar à gestão dos observatórios em operação. / The study analyzes Tourism Observatories with territorial focus and operation on subnational scales of European and Latin American countries through the Capital System approach and theoretical support of concepts from the areas of Tourism Management, Knowledge Management, Knowledge Based Development and Territorial Intelligence. The research is exploratory-descriptive, uses the mixed method through a convergent project that integrates qualitative and quantitative research and contemplates the execution of different techniques such as content analysis, interviews, application of questionnaires by e-mail and survey. Among its results it presents the historical, conceptual and operational contextualization of the Tourism Observatories in international level; proposes categories of analysis for its characterization and describes the situation of Tourism Observatories in countries of Europe and Latin America. Finally, the study proposes a model for analysis of the Tourism Observatories with the Capital System, which may subsidize the constitution of new tourism observatories, as well as support the management of the observatories in operation.
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Integration of knowledge management and enterprise resource planning for advanced production managementLuo, Jia Le January 2011 (has links)
University of Macau / Faculty of Science and Technology / Department of Electromechanical Engineering
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Fluxo de operações ligadas à análise de contas no TCE/PB sob a ótica dos modos de conversão do conhecimento organizacionalCabral, Sânzio Fernandes 04 March 2008 (has links)
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Previous issue date: 2008-03-04 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / In the current context of transformation, the so called knowledge organizations seek to
integrate, at least, three important components: infrastructure, people and technology.
In this study, it is supposed that the process of knowledge management should
consider this trilogy integrated. This research aimed to describe the main flow of
operations related to the Analysis of Municipal Accounts in TCE-PB, external
controlization of the state of Paraiba, from the perspective of modes of conversion of
organizational knowledge. This investigation characterized itself as a basic search, with
a mixed qualitative and quantitative as well as descriptive and exploratory approach,
also using as technical procedures the bibliographic review, and the single case study
method, limited to five Divisions of Monitoring of Municipal Management. The search
tools used were the questionnaire, the focus group, quantitative statistical analysis and
qualitative analysis of content, respectively. Through this case, it was found the need
of technology to be properly harnessed, because it is used merely as tool for serving
data without significant support for people, despite a good infrastructure. In addition to
conditioning factors of the process of knowledge management, such as centralization
of decisions and organizational culture in the public sector, it has shown that the
knowledge creation process faces a number of baniers such as the absence of the
practice of outsourcing and socialization, due to a misunderstanding of the concepts of
socialization and combination. It was conclued that the flow of operations in the review
of municipal accounts are handcared lack of incentive to the best practices of
dissemination of tacit knowledge between servers and preservation of organizational
memory, such as formation of discussion groups, expertises maps and disclosure of
creative methods of network analysis. / No atual contexto de transformação, as chamadas organizações do
conhecimento buscam integrar, pelo menos três componentes essenciais: infraestrutura,
pessoas e tecnologia. Neste estudo, entende-se que o processo de gestão
do conhecimento deve considerar essa trilogia integrada. O objetivo da pesquisa foi
descrever o fluxo das operações relacionadas à Análise de Prestação de Contas no
TCE-PB, órgão de controle externo do Estado da Paraíba, sob a ótica dos modos de
conversão do conhecimento organizacional. Tal investigação se caracterizou como
uma pesquisa básica, com abordagem mista quantitativo-qualitativa, enfoque
descritivo-exploratório, usando também como procedimentos técnicos a pesquisa
bibliográfica e documental e o método de estudo de caso único, limitado ao âmbito de
cinco Divisões de Acompanhamento da Gestão Municipal do TCE-PB, envolvidas na
análise de contas. Como instrumento de pesquisa, para a técnica de coleta e
tratamento de dados, utilizaram-se o questionário, o grupo focal e a análise de
conteúdo qualitativa e de procedimentos estatísticos, respectivamente. Por intermédio
desse caso, foi constatada a necessidade de a tecnologia ser adequadamente
aproveitada, pois é utilizada meramente como instrumento de veiculação de dados,
sem expressivo suporte para as pessoas, apesar de uma boa infra-estrutura. Além de
fatores condicionantes do processo de Gestão do Conhecimento, como centralização
das decisões e a cultura organizacional do setor público, evidenciou-se que o
processo de criação do conhecimento enfrenta uma série de lacunas, a partir da
ausência da prática da externalização e da socialização, bem como da concepção
equivocada entre o conceito de socialização e de combinação. Concluiu-se que o fluxo
de operações da análise de prestação de contas municipais fica prejudicado pela falta
de incentivo às melhores práticas de disseminação do conhecimento tácito entre
servidores e à preservação da memória organizacional, tais como: formação de grupos
de discussão, mapas de expertises e uso de métodos criativos de análise em rede.
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