Kunskap om lösenord och deras säkerhet är idag något som förbises av den gemene datoranvändaren. Lösenordshanterare kan både hjälpa och skydda vid hanteringen av lösenord. De flesta webbläsare idag har inbyggda funktioner för lösenordshantering. Utifrån existerande litteratur kunde det identifieras att det behövs data kring vilka faktorer som påverkar webbläsares användare att använda respektive inte använda dessa inbyggda lösenordshanterare. Syftet med rapporten är att presentera en analys av faktorer som påverkar varför privatpersoner väljer att använda respektive inte använda webbläsares inbyggda lösenordshanterare. Resultatet presenteras med hjälp av kvalitativa semi-strukturerade intervjuer där 33 respondenter deltagit och besvarat frågor kring deras hantering av lösenord och användning av webbläsares inbyggda lösenordshanterare. Resultat från intervjuer visade att faktorer som var av betydande roll för ickeanvändande respondenter var starkt kopplade till datorvana och hur ofta respondenter använde datorn. De faktorer som spelade störst roll för användare av verktyget var enkelhet och tidseffektivitet. Icke-användare tenderade att ha en behovsbrist gällande verktyget, mestadels på grund av deras avsaknad av datoranvändning. Faktorer som påverkar användare och icke-användare visade sig stämma överens med tidigare forskning. Dessutom sammanfattades att antalet respondenter som var användare av lösenordshanterare var betydligt högre än vad som tidigare hävdats i litteratur. Majoriteten av respondenterna (79%) var användare av lösenordshanterare, vilket motsäger tidigare studier som utförts där endast 23% använder sig av lösenordshanterare. / Knowledge of passwords and their security is today something that is overlooked by the everyday computer user. Password managers can both help and protect when managing passwords. Most web browsers today have built-in password management features. Based on existing literature, it could be identified that there is a need for knowledge concerning which factors influence web browser users to use or not use their built-in password managers. The purpose of the report is to present an analysis of factors that affect why private individuals choose to use or not use browsers built-in password managers. The results are presented with the help of qualitative semi-structured interviews in which 33 respondents participated and answered questions about their handling of passwords and the use of web browsers built-in password managers. Results from the interviews showed that factors that were significant for non-user respondents were strongly linked to computer skills and how often respondents used the computer. The factors that played the biggest role for users of the tool were simplicity and time efficiency. Non-users tended to have a lack of need for the tool, mostly because of their lack of computer usage. Factors affecting users and non-users were found to be consistent with previous research. In addition, it was concluded that the number of respondents who were users of password managers was significantly higher than previously claimed in the literature. The majority of respondents (79%) were users of password managers, which contradicts previous studies conducted where only 23% use password managers.

The method an individual uses to handle their passwords is an important measure to be able to protect their sensitive information from data intrusion. The amount of passwords a person uses is increasing rapidly, this leads to the individual having problems with remembering all of them. Using a password manager that stores all passwords, as well as creating unique strong passwords for different websites is a common solution for this problem.  This study aims to deepen the understanding of the individual's password management. Apple’s own password manager iCloud Keychain has been used as the platform of study. This study aims to seek answers on how secure the common user feels towards iCloud Keychain, as well as user experience point of views. How user friendly is the program and what challenges do users experience?  The study is primarily based on a questionnaire, which forms the basis for in-depth interviews with both a selected focus group as well as an expert interview.  The results show divided opinions about the level of security the users feel towards iCloud Keychain, and where connections can be seen based on users previous knowledge in the field. The conclusion includes that iCloud Keychain is quite a strong candidate on the market for password management but it has some issues when it comes to the overall user experience. Areas for development to create an even stronger candidate include amongst others, opening for use on a wider number of platforms, that is; unlocking the program from Apple's ecosystem. / Individens hantering av sina lösenord är en viktig åtgärd för att kunna skydda sin känsliga information från dataintrång. I dagsläget använder människor sig av ett större antal lösenord, vilket gör det svårare att komma ihåg dem. Att använda sig av en lösenordshanterare som samlar alla lösenord, samt även skapar unika lösenord för varje hemsida gör det säkrare för individen.  I denna studie fördjupas förståelsen för individens hantering av lösenord och dess användning av just Apples egna lösenordshanteringsprogram iCloud Nyckelring. Frågor kring användarens känsla av säkerhet gentemot programmet undersöks. Även användarvänligheten och utmaningar med användandet är några av huvudsakerna som undersöks.  Studien bygger framförallt på en enkät, som lägger grunden till en fördjupad intervju med en fokusgrupp samt en expertintervju.  Resultaten påvisar delade meningar kring säkerheten med iCloud Nyckelring, där samband kan dras utifrån om användaren har tidigare kunskap inom området eller inte. Slutsatsen inkluderar att iCloud Nyckelring är en ganska stark kandidat på marknaden för lösenordshantering, men den har vissa problem när det kommer till den övergripande användarupplevelsen. Utvecklingsområden för att skapa en ännu starkare kandidat är till exempel att öppna för användning på ett större antal plattformar, det vill säga; låsa upp programmet från Apples ekosystem.