Titel: Den strategiska prestationsmätningens utmaningar: En studie i svenska apoteksbranschen   Författare: Anton Greko & Rickard Manneklint   Handledare: Anders Wrenne   Institution: Managementhögskolan, Blekinge Tekniska Högskola   Kurs: Kandidatarbete i företagsekonomi, 15 högskolepoäng   Syfte: Syftet med denna studie är att identifiera de utmaningar som finns på olika organisatoriska nivåer med att upprätthålla strategisk linjering med hjälp av prestationsmätning och därigenom bidra till förståelsen kring prestationsmätningens roll i strategisk linjering.   Metod: I denna studie har vi använt oss av semistrukturerade kvalitativa intervjuer för att samla in det empiriska materialet, gällande prestationsmätning, strategi och strategisk linjering.   Slutsatser: Denna studie har identifierat ett antal utmaningar på olika organisatoriska nivåer med att upprätthålla strategisk linjering med hjälp av prestationsmätning. På ledningsnivå finns främst utmaningar gällande att ständigt diskutera och ompröva prestationsmåttens relevans även då det kan finnas drivkrafter som motarbetar detta. På operativ nivå finns främst utmaningar i att förse operativa chefer med tid, resurser och verktyg för att följa upp mätningar, leda sina medarbetare och påverka prestationsmätningarnas resultat. / Title: The challenges of strategic performance measurement: A study in the Swedish pharmaceutical industry   Authors: Anton Greko & Rickard Manneklint   Supervisor: Anders Wrenne   Department: School of Management, Blekinge Institute of Technology   Course: Bachelor’s thesis in Business Administration, 15 credits   Purpose: The purpose with this study is to identify the challenges that exist at different organizational levels to maintain strategic alignment with performance measurement and thereby contribute to the understanding about the role of performance measurement in strategic alignment.   Method: In this study, we have used semi-structured qualitative interviews to collect the empirical data, regarding performance measurement, strategy and strategic alignment.   Conclusions: This study has identified a number of different challenges at different organizational levels to maintain strategic alignment with performance measurement. At a corporate level, there are challenges mainly about constantly discuss and reevaluate the relevance of the performance measures, even though there might be forces that counteract this. At an operational level, there are challenges mainly about providing the operational managers with time, resources and tools to be able to follow up the measurements, lead their employees and affect the results of the measurements.

This study aims to investigate and identify factors within the social dimension of strategic alignment that can create mis-alignment within the organization and its IT projects. Identified factors are seen as risks and obstacles that organizations should work with to prevent strategic misalignment in future projects. The study examines the implementation of a common CRM-system (Customer relationship management) for a global organization based in Sweden. The study is anonymized to protect the organization and its respondents. Data collection has been performed using a triangulation based on semi-structured interviews with project members from both the IT and business department, documentation about the CRM project, the case organization's IT strategy and results from related research. The study took place during the COVID-19 pandemic and was thus carried out remotely using digital tools. A total of 17 factors were identified, of which 8 are unique to this study that has a direct impact on the case organization's strategic alignment within the CRM project. These factors have also been the basis for placing the case organization in a maturity pyramid for strategic alignment. Communication and knowledge sharing between IT and business, remnants of old legacy from silo operations and previously unsuccessful CRM projects, shortcomings in time planning and resource allocation, weak preparation, lack of training and low commitment are examples of what the results of this research identify affect strategic alignment for large Swedish organizations in projects. / Denna studie syftar att undersöka och identifiera faktorer inom den sociala dimensionen av strategisk linjering som kan skapa strategisk fel-linjering inom organisationer och dess IT-projekt. Identifierade faktorer ses som risker och hinder som organisationer bör arbeta med för att förhindra strategisk fel-linjering inom framtida projekt.  Studien undersöker implementeringen av ett gemensamt CRM-system (Customer relationship management) för en global organisation med säte i Sverige. Studien är anonymiserad för att skydda organisationen och dess respondenter. Datainsamling har utförts med hjälp av en triangulering som grundar sig i  semistrukturerade intervjuer med projektmedlemmar från både IT- och affärsverksamheten, dokumentation om CRM-projektet och fallorganisationens IT-strategi samt resultat från relaterad forskning. Studien ägde rum under COVID-19 pandemin och utfördes därmed på distans med hjälp av digitala verktyg. Totalt identifierades 17 faktorer varav 8 unika för denna studien som har en direkt inverkan på fallorganisationens strategisk linjering inom CRM-projektet. Dessa har faktorer har även legat till grunden för att placera fallorganasitonen i en mognads pyramid för strategisk linjering. Kommunikation och kunskapsdelning mellan IT- och affärsverksamheten, kvarlevor av gammalt arv från siloverksamheter och tidigare misslyckade CRM-projekt, brister i tidsplanering och resursallokering, svagt förarbete, brist på utbildning och lågt engagemang är exempel på vad resultatet från denna forskning identifierar påverka strategisk linjering för stora svenska organisationer i projekt.

As the demands for precision in nutrunners increases, the testing equipment at manufacturers of these tools also need to get better. At Atlas Copco in Tierp there are a number of test rigs that compare the torque that the nutrunners indicate, with the torque that a sensor records. In these AR-rigs a bolted joint is tightened with a nutrunner by the help of a solution containing a sensor, a telescoping component and sockets or adaptors to compensate for different torques. This is done as a finishing check for every nutrunner. In the current design of the rig, there are some known errors and trade-offs in the 20 year old base design. One of the known problems is the alignment between the nutrunner and the bolted joint. To further investigate this, and to lessen possible measuring errors due to misalignment of components, this master thesis was carried out at Rejlers AB. To start with, a number of requirements were done and five design concepts were generated that would fulfil the requirement specification. These concepts were then compared to each other in a Pugh’s evaluation matrix and after discussion with Atlas Copco, one of the concepts were further developed. This concept comprised a locking of the sensor’s rotation and an assembly of the sensor and telescoping component placed together. A detailed 3D CAD-model was done on the new design and solid mechanics calculations were performed on the bottom plate for the sensor. Also Eigen frequencies and theoretical alignment possibilities were calculated. Furthermore an experiment was carried out, were the impact from several components were investigated. This experiment was also used to compare the current design with the new concept. The solid mechanics calculations showed that the largest deformation, 0.0062 mm, had minimum impact on the alignment. Also the maximum stress of 1.53 MPa was of insignificant size, far from the yield strength of aluminium. The calculated Eigen frequencies of the concept exceeded the rotational speed of the nutrunner’s output shafts. An alignment method was proposed using a multi-dot laser, to achieve a maximum displacement of only 0.55 mm for the centerlines of the remaining subsystems. The experiment was used as a base for calculations comparing the new concept and the current design. In the end, future work, such as the building of a prototype and testing, was proposed. / I samband med att kraven på precision hos mutterdragare ökar, måste testutrustningen hos tillverkare av dessa också bli bättre. På Atlas Copco i Tierp finns ett flertal testriggar som jämför momentet som mutterdragarna indikerar, mot det som en givare registrerar. I dessa AR-riggar dras ett testförband åt med mutterdragaren via en konstruktion innehållandes givare, teleskop och hylsor eller adaptrar för att kompensera för olika moment. Detta görs som ett slutligt prov för varje mutterdragare. I den nuvarande konstruktionen finns ett antal kända problem och kompromisser i riggens grundkonstruktion som är 20 år gammal. Ett av dessa problem är linjeringen mellan mutterdragare och testförband. För att utreda det närmare och minska möjliga mätfel på grund av olinjerade komponenter utfördes detta examensarbete på Rejlers AB. Till en början ställdes ett antal krav upp och fem konstruktionskoncept genererades som skulle uppfylla kravspecifikationen. Dessa koncept jämfördes mot varandra i en Pughs matris och efter diskussion tillsammans med Atlas Copco togs ett av koncepten vidare för fortsatt utveckling. Detta koncept innehöll en låsning av givarens rotation och ett paket där givare och teleskopet sattes samman. På konceptet gjordes en detaljerad 3D CAD-modell och beräkningar på hållfasthet på bottenplattan som givarpaketet placeras på. Utöver det beräknades egenfrekvenser samt teoretiska linjeringsmöjligheter. Dessutom utfördes ett experiment där påverkan av flera komponenter i konstruktionen undersöktes. Detta experiment användes också för att jämföra konceptet med den nuvarande lösningen. Hållfasthetsberäkningarna visade att den största nedböjningen på 0,0062 mm av konstruktionen hade minimal påverkan på linjeringen. Dessutom var den maximala spänningen på 1,53 MPa som uppstod av givarpaketets vikt av obetydande storlek, långt under sträckgränsen för bottenplattans aluminium. De beräknade egenfrekvenserna för konceptet överskred rotationshastigheten för mutterdragarnas utgående axlar. En linjeringsmetod föreslogs med en flerpunktslaser, för att kunna uppnå en teoretisk förskjutning på centrumlinjer av delsystemen i konceptet på maximalt 0,55 mm. Experimentet och beräkningar låg till grund för en jämförelse mellan det nya konceptet mot den nuvarande konstruktionen och kravspecifikationen. I slutändan föreslogs framtida arbeten, såsom bygge av prototyp och testning.