La justice globale du groupe fait référence aux perceptions du traitement juste ou injuste reçu de la part des membres du groupe de travail ou des collègues de travail. Les perceptions de justice organisationnelle ont longtemps été considérées comme stables dans le temps, qui ne pouvaient changer que sur le niveau interindividuel. Cependant, il a été démontré empiriquement que les perceptions de justice varient dans le temps sur les deux niveaux inter et intra-individuels que ce soit d’une période à une autre, d’une semaine à une autre, d’un jour à un autre et même au cours d’une seule et même journée. La justice organisationnelle est connue pour avoir une influence significative sur un certain nombre de comportements et attitudes au travail tels que la performance, la satisfaction, l’intention de départ, l’engagement ou encore l’implication au travail. Récemment, il a été révélé que les perceptions de justice avaient également une influence sur le sentiment de bien-être au travail des individus. Ainsi, la présente recherche examine l’effet des perceptions de justice globale du groupe sur le bien-être au travail en adoptant une approche dynamique appelée la méthode du journal personnel ou la Diary Study. Cette recherche étudie également les mécanismes explicatifs de cette relation. / Overall team justice refers to the perceived treatments received by team members or coworkers at work. Organizational justice has been long considered as a stable variable over time changing from one individual to another. However, empirical studies have shown that justice perceptions vary over time at both the between and the within-individual level across periods of time, from one week to another, form one day to another, and even over the course of one single day. Organizational justice has been shown to have a significant influence on different individual’s attitudes and behaviors at work such as performance, satisfaction, turnover intention, engagement and implication at work. Recently, studies have revealed that justice perceptions have also an influence on individual’s wellbeing at work. Thus, the present research examines the effect of overall team justice perceptions on wellbeing at work by using a dynamic approach, namely, the Diary Study. This research also examines the underlying mechanisms of this relationship.

Ce travail doctoral se situe dans le courant des approches comportementales en promotion des ventes. Les recherches antérieures ont omis de prendre en compte l’effet d’une variable importante, l’usage effectif des produits et des marques sur le comportement des consommateurs en matière de satisfaction et de fidélité. Dans cette thèse, nous analysons, dans le domaine de l’habillement, l’impact des dispositifs promotionnels et des soldes sur la satisfaction et la fidélité du consommateur, ainsi que le rôle médiateur de l’usage effectif des produits et des marques acquis par les consommateurs. En particulier, nous étudions l’effet direct du contexte d’acquisition, notamment en promotion, en soldes ou en outlet, sur la satisfaction du consommateur envers la transaction. De plus l’effet indirect de la fréquence d’usage des produits de la marque sur lien entre satisfaction et fidélité du consommateur est étudié. Afin de répondre à ces questions, un panel d’inventaire et d’usage, appartenant aux méthodes du journal personnel, a été mis en place afin de suivre les acquisitions et les usages des marques par des consommateurs. Nous mettons en évidence que si la satisfaction envers les transactions au bénéfice d’une marque influence négativement la fidélité, cet effet est compensé par la fréquence d’usage de la marque. Plus le consommateur est satisfait d’une transaction plus il utilise le produit et est enclin à être fidèle à la marque. En conclusion, certaines modalités du contexte d’acquisition dont les soldes et les ventes outlet présentent ainsi un potentiel de fidélisation du consommateur par la fréquence d’usage plus importante qui résulte de la satisfaction plus élevée dans ces contextes. / Within the behavioral research in sales promotion, the product and brand usage is almost never taken into account by researchers, in spite of its relevance as a mediating variable between sales promotion and satisfaction or loyalty. This research, applied to clothing, aims at studying the direct effect of the product acquisition context; and more specially the effect of a price discount, seasonal and outlet sales; on consumer transaction-Specific satisfaction. Moreover, the indirect effect of brand usage frequency on the link between satisfaction and customer loyalty is studied. To address these research questions we used a diary method study. This study aims to monitoring every week consumer’s purchases and clothing usage. Our results indicate that if the transaction-Specific satisfaction with a brand is negatively linked to consumer loyalty, it is compensated by increased brand usage frequency. The more a consumer is satisfied with the transaction, the more he uses the product and is likely to be loyal to the brand. Thus, as consumer transaction-Specific satisfaction is higher for purchases during seasonal sales or outlet sales than without these offers, it allows indirectly brands to build consumer loyalty.