Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Instituto de Psicologia, Departamento de Psicologia Social e do Trabalho, Programa de Pós-Graduação em Psicologia Social, do Trabalho e das Organizações, 2016. / Submitted by Jane Andréia Silveira Pinheiro (janeapinheiro@gmail.com) on 2016-06-29T14:38:00Z No. of bitstreams: 1 2016_GabrielaSilvaRibeiro.pdf: 1829636 bytes, checksum: 7d10a086244c67ecfdae949490c0614c (MD5) / Approved for entry into archive by Patrícia Nunes da Silva(patricia@bce.unb.br) on 2016-08-24T14:54:54Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2016_GabrielaSilvaRibeiro.pdf: 1829636 bytes, checksum: 7d10a086244c67ecfdae949490c0614c (MD5) / Made available in DSpace on 2016-08-24T14:54:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2016_GabrielaSilvaRibeiro.pdf: 1829636 bytes, checksum: 7d10a086244c67ecfdae949490c0614c (MD5) / A Internet, e principalmente a web 2.0, mudou a relação dos consumidores com a informação. Destaca-se o impacto dessas transformações para as notícias, porque os consumidores são agora também produtores de conteúdo. Isso expandiu as possibilidades de troca e disseminação de notícias, que não mais são produto exclusivo de veículos de mídia tradicionais. Considerando o excesso de informações e a diversidade de fontes no ambiente online, as notícias parecem fazer ainda maior uso de estratégias persuasivas para aumentar seu alcance e ganhar a competição pela atenção dos leitores. As ciências da influência social e da persuasão, no entanto, tem sido subestimada pela prática profissional mainstream. Na forma de três estudos, um teórico e dois empíricos, esta dissertação analisou o fenômeno da disseminação de notícias na Internet. O Manuscrito 1 consistiu em uma análise de hoaxes (notícias falsas que se espalham em larga escala), com base no modelo clássico de persuasão de Yale. Depois de examinar os componentes relativos às próprias características da mensagem (o hoax), do agente persuasivo (quem cria ou encaminha o hoax) e do alvo (o usuário que o recebe), o trabalho propõe também o ambiente único da Internet como um quarto componente, uma vez que estabelece novas dinâmicas de persuasão online. O Manuscrito 2 relata o desenvolvimento de uma medida de confiança em fontes de notícias online. Obteve-se uma solução bifatorial: crenças sobre a fonte e busca de informações complementares. Com evidências robustas de validade e fidedignidade, constitui instrumento com uso potencial não somente na psicologia social, mas também para profissionais e pesquisadores envolvidos na produção de conteúdo. No Manuscrito 3, foram conduzidos dois experimentos para testar hipóteses sobre a confiabilidade da fonte na avaliação de notícias. No primeiro experimento (n = 60) não se identificou o efeito da formalidade na apresentação, nem diferenças quanto aos escores individuais de necessidade de cognição. No segundo experimento (n = 200) verificaram-se efeitos da qualidade do texto sobre a avaliação da notícia e efeitos da filiação institucional sobre as intenções de compartilhar a notícia e se comportar na direção do que foi noticiado. Em conjunto, os três estudos constituem aplicação da psicologia social a fenômenos que ainda são dominados por pesquisas sem cumulação de dados empíricos, sem um repertório metodológico adequado e frequentemente ateóricas. São discutidas as interfaces e os benefícios da literatura de persuasão para as áreas de marketing, jornalismo, publicidade e design. _______________________________________________________________________________ ABSTRACT / Internet, and more distinctively the web 2.0, changed the way consumers interact with information. The impact of these transformations to the industry of news is paramount, because consumers are now also content producers themselves. This expands the possibilities for trade and dissemination of news, which are no longer an exclusive product of traditional media outlets. Considering information overload and diversity of online sources, news seem to make even more use of persuasive strategies to increase their reach and win the competition for users' attention. The science of social influence and persuasion, however, has been highly underestimated by mainstream professional practice. In three studies, one theoretical and two empirical, this thesis analyzed the phenomenon of news dissemination on the Internet. Manuscript 1 consisted of an analysis of hoaxes (false news that spread in large scale), based on Yale's classical model of persuasion. After examining the characteristics of the message (the hoax), of the persuasive agent (who creates or shares the hoax), and of the target (the user that receives it), the paper proposes the unique context of the Internet as a fourth component, because it stablishes new online persuasion dynamics. Manuscript 2 reports the development of a measure of trust in online news sources. The construct is bidimensional: beliefs about the source and seek of additional information. With robust evidences of validity and reliability, it constitutes an useful instrument for researchers and professionals engaged in content producing. In Manuscript 3, two experiments were conducted to test hypotheses about source trustworthiness effects on news evaluation. In the first experiment (n = 60), no effects were found regarding the formality of source presentation or individual scores on need for cognition. In the second experiment (n = 200), writing quality lead to higher evaluations of a news, while the status of institutional filiation lead to higher behavioral intentions to share the news and behave accordingly. Together, the three studies constitute applications of social psychology to phenomena that are still dominated by research with no cummulative empirical data, inadequate methodological tools, and lack of theory. Interfaces of the persuasion literature and its benefits for marketing, advertising, journalism, and design are discussed.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Ciência da Informação e Documentação, Departamento de Ciência da Informação e Documentação, 2006. / Submitted by Fernanda Weschenfelder (nandaweschenfelder@gmail.com) on 2009-11-04T19:26:55Z No. of bitstreams: 1 Lucas Santiago Arraes Reino.pdf: 750909 bytes, checksum: f06888c9c46627323e9a264d6836acb4 (MD5) / Approved for entry into archive by Marília Freitas(marilia@bce.unb.br) on 2009-12-03T11:47:45Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Lucas Santiago Arraes Reino.pdf: 750909 bytes, checksum: f06888c9c46627323e9a264d6836acb4 (MD5) / Made available in DSpace on 2009-12-03T11:47:45Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Lucas Santiago Arraes Reino.pdf: 750909 bytes, checksum: f06888c9c46627323e9a264d6836acb4 (MD5) Previous issue date: 2006-05-26 / O objetivo desta dissertação foi verificar o uso das tecnologias no relacionamento entre os produtores de informação jornalística e os usuários leitores do webjornal Campo Grande NewsNo referencial teórico foi enfatizada a abordagem de marketing no relacionamento entre o produtor e o usuário. A pesquisa descritiva foi desenvolvida por meio de estudo de caso, descrevendo os perfis e hábitos de uso dos usuários leitores do webjornal. Na coleta de dados foi utilizada uma enquete através da Internet para obtenção de dados quantitativos a respeito dos leitores do webjornal e entrevistas para obter os dados qualitativos com os produtores de informação do webjornal. O site do Campo Grande News, objeto de pesquisa, também foi descrito por meio da análise documental e observação do próprio site pelo pesquisador. Os resultados da enquete e das entrevistas são apresentados e demonstraram o perfil dos leitores, dos produtores de informação e a necessidade do webjornal investir o relacionamento entre eles, oferecendo oportunidades para ampliar a interação entre os usuários leitores e o webjornal. Ao final são apontadas sugestões para a realização de novas pesquisas. _______________________________________________________________________________ ABSTRACT / The aim of this dissertation was to verify the use of technologies in the relationship between the producers of the journalistic information and the reader users of the webnewspapaer Campo Grande News.In the theoretical reference the market approach in the relationship between the producer and the user was emphasized. The descriptive research was developed through the studies of the case, describing the profiles and use habits of the readers of the web-newspaper. In the data collection a poll was used through the Internet to obtain the quantitative data about the readers of the web-newspaper and interviews to obtain the qualitative data with the producers of the web-newspaper information. The site Campo Grande News, object of survey, was also described through the documentary and observation of the site itself by the researcher. The results of the survey and of the interviews are presented and show the profile of the readers, of the information producers and the need of and inbvestment by the web-newspaper in their relationship, offering opportunities to enlarge the interaction between the reader users and the webnewspaper. At the end suggestions are pointed out for the realization of new researches.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Ciência da Informação, Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, 2012. / Submitted by Elna Araújo (elna@bce.unb.br) on 2012-09-17T20:52:47Z No. of bitstreams: 1 2012_AndreaVieiraSantos.pdf: 1817267 bytes, checksum: c74aa1f30f300f452ca3b5ff3945eba7 (MD5) / Approved for entry into archive by Leandro Silva Borges(leandroborges@bce.unb.br) on 2012-09-18T21:15:40Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2012_AndreaVieiraSantos.pdf: 1817267 bytes, checksum: c74aa1f30f300f452ca3b5ff3945eba7 (MD5) / Made available in DSpace on 2012-09-18T21:15:40Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2012_AndreaVieiraSantos.pdf: 1817267 bytes, checksum: c74aa1f30f300f452ca3b5ff3945eba7 (MD5) / Tem como objetivo analisar o sistema de informações gerenciais Sisproweb do Ministério Público do Distrito Federal e Territórios sob a perspectiva do marketing da informação, visando contribuir para o enriquecimento da produção desta abordagem no âmbito da Ciência da Informação. Para tanto, o sistema foi objeto de uma análise mercadológica a partir da avaliação do mix de marketing. O referencial teórico adotado foi composto de estudos que ajudaram a definir os papéis de demanda e oferta de informação assumidos pela instituição foco e pelos sujeitos pesquisados, bem como por fundamentos de marketing, que embasaram a avaliação mercadológica e contribuíram para a elaboração da abordagem teórico-metodológica adotada, que utilizou técnicas de pesquisa de marketing para realizar um estudo de usuários por meio de aplicação de questionário. Foi definido um mix de marketing considerando 2 Ps e 2 Cs: produto, promoção, conveniência de uso e custo de uso. Os resultados obtidos indicaram que apesar de o sistema não ser muito utilizado pelo público alvo, na opinião dos usuários ele foi considerado satisfatório, contudo apresenta falhas na sua promoção. Além desse aspecto, na análise da relação oferta x demanda da informação foi observado desinteresse dos usuários para com o produto, o que define o tipo de demanda verificado como inexistente. A pesquisa vem contribuir para o aprimoramento do sistema, uma vez que sugere ações a serem realizadas de modo a torná-lo parte integrante da vida da instituição e consequentemente promover seu uso no cumprimento da missão organizacional do Ministério Público. _________________________________________________________________________________ ABSTRACT / Analises the management information system Sisproweb of The Public Prosecutor's Office of The Federal District and Territories from the perspective of information marketing, so that it can contribute to the enrichment of the production of this approach in the Information Science area. In order to achieve this, the system has undergone a marketing analysis by means of the evaluation of the marketing mix. The theoretical reference is based on studies which helped to define the information demand and offer roles developed by the focus institution and by the subjects as well as by marketing basis, which served as basis for the merchant evaluation and contributed to the development of the theoretical-methodological approach used in this research. This approach made use of marketing research techniques to study users by means of questionnaires. A marketing mix was defined concerning 2 Ps and 2 Cs: product, promotion, convenience and the cost of the use. The obtained results indicate that, in spite of not being frequently used by the target group, it was considered satisfactory by the users, even presenting failures in its promotion. Moreover, in the analysis of the relationship between information supply and demand, users showed a lack of interest in relation to the product, which defines the type of demand, identified as non-existent. This research contributes to the system improvement, once it suggests actions to be done in order to make it part of the life in the institution and, consequently, promote its use in the development of the organizational mission of the Public Prosecutor's Office.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Ciência da Informação, Programa de Pós-Graduação em Ciência da informação, 2012. / Submitted by Alaíde Gonçalves dos Santos (alaide@unb.br) on 2012-10-09T12:06:41Z No. of bitstreams: 1 2012_TyaraKropfBarbosa.pdf: 3565312 bytes, checksum: ae64b7566f7988f7dcdc7150a07fbaec (MD5) / Approved for entry into archive by Guimaraes Jacqueline(jacqueline.guimaraes@bce.unb.br) on 2012-10-16T12:14:23Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2012_TyaraKropfBarbosa.pdf: 3565312 bytes, checksum: ae64b7566f7988f7dcdc7150a07fbaec (MD5) / Made available in DSpace on 2012-10-16T12:14:23Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2012_TyaraKropfBarbosa.pdf: 3565312 bytes, checksum: ae64b7566f7988f7dcdc7150a07fbaec (MD5) / O objetivo desta pesquisa de caráter exploratório descritivo é descrever a oferta de informação da BVS Biblioteca Virtual em Bioética e Diplomacia em Saúde em relação à demanda por essa informação pela comunidade de pesquisadores do Núcleo de Estudos sobre Bioética e Diplomacia em Saúde (NETHIS). A revisão de literatura contemplou a oferta e demanda de informação sob a perspectiva do marketing, enfatizando a necessidade de informação como pressuposto norteador na gestão da informação. Foi realizado um estudo de usuários por meio de questionários e entrevistas para a coleta de dados sobre acesso, uso e satisfação de demanda de informação dos pesquisadores do NETHIS em relação à oferta de informação da BVS. A oferta também foi estudada por meio de análise bibliográfica e documental e observação. O perfil dos pesquisadores do NETHIS caracterizou-se como o de uma população de faixa etária entre 25 e 36 anos, em sua maioria do sexo feminino, que considera satisfatória a oferta de informação na BVS. A necessidade de informação precípua dos pesquisadores é subsidiar o desenvolvimento de pesquisa científica, principalmente na temática da Bioética. Conclui-se que, embora os pesquisadores declarem que a oferta de informação da BVS atende a demanda, algumas observações apresentadas por eles evidenciam que a gestão da informação na BVS precisa ser aprimorada. Analisadas as dificuldades dos usuários e considerando os princípios do marketing da informação, sugere-se maior atenção ao relacionamento entre o usuário e a biblioteca, bem como aos instrumentos de divulgação da BVS conforme o perfil dos seus usuários. A criação do descritor Diplomacia em Saúde, a atualização do acervo e melhor distribuição das informações foram medidas identificadas para a melhoria dessa fonte de informação. A BVS temática apresenta o desafio de contribuir para o desenvolvimento e consolidação da Bioética e Diplomacia em Saúde como cerne estruturante dessa comunidade científica. _______________________________________________________________________________________ ABSTRACT / The purpose of this descriptive exploratory research is to describe the offer of information in the VHL Virtual Library in Bioethics and Health Diplomacy in relation to the demand for this information by the community of researchers from the Center for Studies on Bioethics and Health Diplomacy (NETHIS). The literature review included the offer and demand information from the perspective of marketing, emphasizing the need for information as predominant assumption in information management. A users study was conducted through questionnaires and interviews to collect data on access, use and satisfaction of demand for information from researchers NETHIS regarding the provision of information in the VHL. The offer was also studied by means of literature review and documentary and observation. The profile of researchers NETHIS characterized as a population between 25 and 36 years old, mostly female, who considers the provision of satisfactory information in the VHL. Information needs major duty of the researchers is to support development of scientific research, especially on the subject of Bioethics. It concludes that, although the researchers state that the offer of VHL information meets the demand, their observations shows that information management of VHL need to be improved. Analyzed the difficulties presented by users and considering the principles of information marketing, it suggest more attention to the relationship between users and library, as well as promotional tools to promote the VHL according their users profile. The creation of the descriptor in Health Diplomacy, the update of the collection and better distribution of information were identified actions to improve this information source. The VHL thematic presents the challenge to contribute for the development and consolidation of Bioethics and Health Diplomacy as the core of structuring to this scientific community.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Ciência da Informação, Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, 2010. / Submitted by Rafael Barcelos Santos (rafabarcelosdf@hotmail.com) on 2011-06-16T17:41:27Z No. of bitstreams: 1 2010_KatyushaMadureiraLouresDeSouza.pdf: 3707603 bytes, checksum: 9bf60d07790f4f66fab1bdfa08423130 (MD5) / Approved for entry into archive by Guilherme Lourenço Machado(gui.admin@gmail.com) on 2011-06-17T14:35:30Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2010_KatyushaMadureiraLouresDeSouza.pdf: 3707603 bytes, checksum: 9bf60d07790f4f66fab1bdfa08423130 (MD5) / Made available in DSpace on 2011-06-17T14:35:30Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2010_KatyushaMadureiraLouresDeSouza.pdf: 3707603 bytes, checksum: 9bf60d07790f4f66fab1bdfa08423130 (MD5) / A pesquisa teve como objetivo verificar nas bibliotecas das instituições de ensino superior federais participantes do Programa de Apoio à Aquisição de Periódicos (PAAP) da Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) o impacto das possibilidades de personalização na prestação dos serviços de informação oferecidos no Portal de Periódicos da CAPES pelos mediadores e helpdesks aos usuários finais do Portal nestas instituições. Foi analisada a versão 2009 do Portal de Periódicos com relação à conceituação vista na revisão de literatura sobre portais, o perfil dos mediadores e helpdesks, dos serviços prestados por estes profissionais e o impacto da personalização dos serviços oferecidos no Portal pelos mediadores desses serviços que atuam nas bibliotecas pesquisadas. A base metodológica utilizada foi a triangulação de técnicas: análise documental, entrevista estruturada por telefone com as helpdesks e questionário online encaminhado aos diretores de biblioteca das 55 instituições federais e às 13 helpdesks do Portal. Os diretores identificaram os profissionais mediadores dos serviços oferecidos pelo Portal nas suas instituições para responderem ao questionário online, que ficou disponível para preenchimento durante 20 dias. A literatura revisada abordou a temática da gestão da informação e do conhecimento, marketing da informação, estudos de usuários, portais e personalização de serviços de informação via web. Verificou-se que nas bibliotecas pesquisadas, os profissionais que atuam na mediação dos serviços de informação oferecidos no Portal prestam esses serviços aos usuários da instituição em meio a outras atividades desempenhadas geralmente na seção de referência das bibliotecas. A personalização dos serviços de informação oferecidos na versão 2009 do Portal de Periódicos demanda maior compreensão dos conceitos adotados em relação à personalização. O impacto sentido pelos mediadores e helpdesks do Portal de Periódicos nas bibliotecas pesquisadas foi relativo à nova postura crítica dos usuários finais do Portal, no sentido do questionamento sobre o uso da ferramenta de metabusca e a possibilidade de obterem as informações no Portal de forma personalizada e a sua contribuição, de modo geral para as pesquisas que forem realizadas. _______________________________________________________________________________ ABSTRACT / This research aims to verify in the libraries of federal institutes of higher education that participate of Programa de Apoio à Aquisição de Periódicos (PAAP) of Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) the impact from possibilities of personalization in service delivery of information offer in Portal de Periódicos da CAPES by mediators and helpdesks to final users of the Portal in this institutions. The research analyses the 2009 version of Portal about the conceptualization proposed in the literature about portals and gateway, evaluates the profile of mediators and helpdesks, the services provided by these professionals and the impact caused by 2009 version of the Portal by providing this service. The methodological basis used was a triangulation of techniques: documental analysis, structured interview with the helpdesks by telephone and an electronic survey which the link was forwarded by e-mail to 55 library directors of the selected federal institutions and 13 helpdesks of the Portal studied. This survey was available to fill over 20 days. The literature review was about information and knowledge management, information marketing, users’ studies, information services, portals and personalization of web information services. It was verified that in libraries studied the professionals acting as mediators of information services offered by Portal 2009 version have to carry out another activities in reference services in their libraries. The new Portal requires to increase understanding by mediators and helpdesks on the new concepts adopted and new services available related with personalization. The impact felt by mediators and helpdesks of Portal de Periódicos was the new final users´ attitude, being more critical about how the data are collected by metasearch tool and asking about possibilities of to find information services personalized by using the Portal and its general contribution for the researches they will be done.