Made available in DSpace on 2009-11-18T19:01:45Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ACF220.pdf: 1267319 bytes, checksum: 2d4f5d2819a57a7838280220feba36c0 (MD5) Previous issue date: 2007 / The wellness, physical activity and health club market is in great expansion and grownth in the national and worldwide cenarium. In a growing competitive environment, the prediction of of consumer preferences over a product, for its innumerous attributes, is a critical aspect for any marketing administration. Determining customer perception of value in the form of utilities can provide the marketing administration of a company with a functional tool to evaluate the usefulness of a product or service. This thesis investigates the motivational attributes of decision making process when choosing a health club / gym center service. Data was collected through a web survey with 376 participants from Rio de Janeiro and Distrito Federal. The data was analysed through the conjoint analysis method. Results demonstrated that the relative values of the attribute regarding ¿gym facilities¿ and ¿attendance¿ obtained greater values than the other tested attributes. The ¿price¿ attribute was the third degree in the scale of value, followed by ¿proximity¿ and ¿indication¿. / O mercado de bem-estar, atividades físicas e academias de ginástica encontra-se em grande expansão no cenário nacional e mundial. E, em um ambiente de crescente competição de mercado, prever as preferências do consumidor sobre produto, por seus vários atributos, é um aspecto crítico para qualquer administração de marketing. Determinar a percepção de valor do consumidor, em forma de utilidades, pode prover à administração estratégica de marketing da organização daquele setor, uma valiosa ferramenta de avaliação de seu produto. Essa dissertação investiga os atributos motivadores de uma escolha de serviço de academia de ginástica. Os dados foram coletados, por meio de um websurvey, com 376 entrevistados no estado do Rio de Janeiro e no Distrito Federal, e foram analisados pelo método de análise conjunta. Os resultados demonstraram que as importâncias relativas dos atributos ¿estrutura física¿ e ¿atendimento¿ obtiveram valores maiores do que os demais atributos testados. O atributo ¿preço¿ foi o terceiro em grau de importância, seguido de ¿proximidade¿ e ¿indicação¿.

Submitted by Cristiane Oliveira (cristiane.oliveira@fgv.br) on 2012-10-04T20:24:29Z No. of bitstreams: 2 1198202049.pdf: 4152679 bytes, checksum: 6defe143934cace451579a4e7ce5505a (MD5) 1198202050.pdf: 3658603 bytes, checksum: 4a98f8145d23d69941bcbda5bf894968 (MD5) / Approved for entry into archive by Suzinei Teles Garcia Garcia (suzinei.garcia@fgv.br) on 2012-10-05T11:20:24Z (GMT) No. of bitstreams: 2 1198202049.pdf: 4152679 bytes, checksum: 6defe143934cace451579a4e7ce5505a (MD5) 1198202050.pdf: 3658603 bytes, checksum: 4a98f8145d23d69941bcbda5bf894968 (MD5) / Made available in DSpace on 2012-10-05T13:17:57Z (GMT). No. of bitstreams: 2 1198202049.pdf: 4152679 bytes, checksum: 6defe143934cace451579a4e7ce5505a (MD5) 1198202050.pdf: 3658603 bytes, checksum: 4a98f8145d23d69941bcbda5bf894968 (MD5) Previous issue date: 1982 / O Marketing de energia elétrica. Estudo de caso na CESP - Companhia Energética de São Paulo. Marketing de serviços. Principais características e aplicações numa Empresa de energia elétrica.

Submitted by Kelly Ayala (kelly.ayala@fgv.br) on 2016-09-14T14:25:09Z No. of bitstreams: 1 Tese_Eduardo_Halpern1.pdf: 995475 bytes, checksum: 16f94dc92dd03c2d3cb4c34ef7c472c3 (MD5) / Approved for entry into archive by Kelly Ayala (kelly.ayala@fgv.br) on 2016-09-14T14:27:08Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Tese_Eduardo_Halpern1.pdf: 995475 bytes, checksum: 16f94dc92dd03c2d3cb4c34ef7c472c3 (MD5) / Approved for entry into archive by Kelly Ayala (kelly.ayala@fgv.br) on 2016-09-14T14:30:13Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Tese_Eduardo_Halpern1.pdf: 995475 bytes, checksum: 16f94dc92dd03c2d3cb4c34ef7c472c3 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-09-14T14:43:08Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Tese_Eduardo_Halpern1.pdf: 995475 bytes, checksum: 16f94dc92dd03c2d3cb4c34ef7c472c3 (MD5) Previous issue date: 2008 / The research´s main goal was to understand how certain servicescapes are apropriated by groups of individuals who use them to build its cultural identidy, changing its original economic purpose. The literature review conducted to give theorical support to the investigation was based on services marketing and, more specificaly, on servicescapes. The field research was conducted in Casa da Matriz, a night club located in the neighborhood of Botafogo in the south side of the city of Rio de Janeiro. In depht interviews and participant observation were used to identify the approach used to design and to manage the servicescape of Casa da Matriz and the appropriation practices used by its customers in order to build theis cultural identidy. / O trabalho tem como objetivo central compreender como determinados ambientes físicos de serviços são apropriados pelos diferentes grupos de indivíduos que os utilizam para construir sua identidade cultural, modificando a finalidade econômica original para que foram projetados por seus gestores. O referencial teórico utilizado para dar suporte à investigação foi baseado na literatura sobre marketing de serviços e, mais especificamente, sobre ambientes físicos de serviços. A pesquisa de campo foi realizada na Casa da Matriz, uma casa noturna localizada no bairro de Botafogo, na zona sul da cidade do Rio de Janeiro. Por meio de entrevistas semi-estruturadas em profundidade e observação participante foi possível identificar as abordagens utilizadas para projetar e gerenciar tal ambiente físico, bem como as práticas de apropriação adotadas pelas tribos urbanas que o freqüentam para construir sua identidade cultural.