Submitted by Caroline Xavier (caroline.xavier@pucrs.br) on 2017-06-30T14:45:46Z No. of bitstreams: 1 DIS_DANIELA_SEIBT_COMPLETO.pdf: 2821809 bytes, checksum: 655f82937ef250d242440ffa7d549efb (MD5) / Made available in DSpace on 2017-06-30T14:45:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DIS_DANIELA_SEIBT_COMPLETO.pdf: 2821809 bytes, checksum: 655f82937ef250d242440ffa7d549efb (MD5) Previous issue date: 2017-03-29 / The rescue of a memory has been one of the most amazing events of both cultural and political nature, during the last years, and has raised special interest in the study of Brazilian organizations, where the use of memories is a strategy to trigger identification, concept of belonging and humanization of the organization itself, strengthen the way corporations are perceived and valued. The current work suggests a discussion on how organizations are using institutional content and speech should take place enlarging scope and strategic use of memories. Furthermore, brings to light aspects of the emotional dimension of the company?s memory, identifying though brief analysis the intent and emotional response imbedded in the memory speech. This is a quality focus research, based on Speech Analysis methodology, that brings together the perspectives of Dominique Maingueneau and Patrick Charaudeau. The mapping of the resources presents the theoretical perspectives on memory and its different approaches (individual, collective, social, institutional); communication and organizational culture, identification, perception, and value: emotional response, and the organizational speech. Studying the so called Espa?o Mem?ria Banrisul puts in place an effort that targets the understanding of the connections between memory speech and the company?s communication practices in what regards company?s memory. It also uncovers the speech strategies used to communicate a memory and emotional response they trigger on the audience. It is expected that, by the end of this research, relevant considerations can be presented to professional on Social Communication and Public Relation. / A emerg?ncia da mem?ria ? um dos fen?menos culturais e pol?ticos mais surpreendentes dos ?ltimos anos e tem despertado interesse especial nos estudos organizacionais brasileiros, no que diz respeito ?s possibilidades de uso da mem?ria como estrat?gia de identidade, pertencimento e humaniza??o das organiza??es, fortalecendo a imagem e a reputa??o corporativa. O presente estudo prop?e uma discuss?o acerca do envolvimento dos discursos e conte?dos institucionais produzidos pelas organiza??es, ampliando a vis?o estrat?gica dos usos da mem?ria. Al?m disso, contempla aspectos da dimens?o emocional da mem?ria de empresa, identificando em breve an?lise as rela??es de intencionalidade e emotividade no discurso de mem?ria. Esta pesquisa tem abordagem qualitativa e est? ancorada metodologicamente pela An?lise do Discurso, num composto das perspectivas de Dominique Maingueneau e Patrick Charaudeau. O levantamento bibliogr?fico apresenta as perspectivas te?ricas sobre mem?ria e suas diferentes abordagens (individual, coletiva, social e institucional); comunica??o e cultura organizacional, identidade, imagem e reputa??o; emo??es; e o discurso organizacional. Atrav?s do estudo do Espa?o Mem?ria Banrisul busca-se compreender as rela??es entre o discurso de mem?ria e as pr?ticas de comunica??o de mem?ria das empresas, analisar as estrat?gias discursivas utilizadas na comunica??o de mem?ria e identificar que emo??es elas provocam no p?blico. Pretende-se, ao final desta pesquisa, que se possa apresentar considera??es relevantes ao campo de atua??o dos profissionais de Comunica??o Social e Rela??es P?blicas.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:40:48Z (GMT). No. of bitstreams: 1 406682 Anexo A.pdf: 1412360 bytes, checksum: f83c54ffb42aabdf702c1b98ff0b1963 (MD5) Previous issue date: 2008-09-30 / As Rela??es P?blicas est?o preocupadas em buscar alternativas para consolidar, cada vez mais, o relacionamento entre organiza??o e p?blicos. Nesse sentido, inovam ao atuar na constru??o da Mem?ria Institucional. O principal objetivo desta pesquisa foi verificar como se estabelecem programas de Mem?ria Institucional com base em instrumentos de Rela??es P?blicas. Para tanto, foi realizado um estudo de caso explorat?rio na maior feira da Regi?o Sul do Estado, a FENADOCE Feira Nacional do Doce, que acontece em Pelotas e est? em sua 16? edi??o. Assim, buscou-se verificar a utiliza??o dos instrumentos de Rela??es P?blicas nesse evento. A investiga??o orientou-se com base em procedimentos metodol?gicos identificados como pesquisa bibliogr?fica, an?lise documental, an?lise de conte?do, hist?ria oral e observa??o participante.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:41:53Z (GMT). No. of bitstreams: 1 453968.pdf: 1347439 bytes, checksum: a45d2d09b008f840c714dad46e5f547a (MD5) Previous issue date: 2013-08-27 / Memory, since 1990, has been gaining ground in Brazil‟s corporate environment. Many organizations seek to develop a empresarial memory project, especially at moments when they celebrate their aniversaries, elaborating actions and products that shows their history. However, we try to demonstrate that empresarial memory can go further than these actions and products. We present a theoretical-conceptual proposal to (re) think, understand and develop Programs/Projects of Empresarial Memory, taking in account the Complexity Paradigm three principles: dialogic, recursive and hologrammatical (MORIN, 2000; 2003a; 2003b; 2005; 2007; 2008; 2013). According to it we state that the projects/programs of empresarial memory are constituted by, and are producers of, memorialistic organizational discourses that develop recursively from a conceptual triad Memory, Communication and Power. In this perspective, memorialistic discourses tend to (re) constitute senses and meanings in and from organization with their different publics. Such senses and meanings are (re) constituted by management of affectionateness and organizational knowledge (which both affectionateness and knowledge come from empresarial memory). We wish to demonstrate that these affectionate memories and knowledge memories can be worked in a continuous and transversal ways to other areas and activities of the company, focusing on different organizational processes. This way, we make a theoretical reflection, working concepts that constitute the triad of our proposal, it‟s (inter) relations and overlapping, with the intent to demonstrate theoretically the potential of projects/programs of empresarial memory of corporate memory in organizational management. We also make an empirical study of the Memory Project of National Bank of Economic and Social Development (BNDES). Its goal is to identify consonants and dissonant theoretical aspects related to our model. / A mem?ria, desde a d?cada de 1990, vem ganhando espa?o nos ambientes empresariais do Brasil. Muitas organiza??es buscam desenvolver um trabalho de mem?ria empresarial, principalmente nos momentos em que comemoram a data de sua funda??o, elaborando a??es e produtos que evidenciam a sua hist?ria e a rela??o com o seu contexto. Entretanto, buscamos demonstrar que trabalhar a mem?ria empresarial pode ir muito al?m de elaborar produtos e a??es em determinados per?odos. Para tanto, apresentamos uma proposta te?rico-conceitual para (re) pensarmos, compreendermos e desenvolvermos Projetos/Programas de Mem?ria Empresarial, a partir do Paradigma da Complexidade, atrav?s de seus tr?s princ?pios basilares: dial?gico, recursivo e hologram?tico (MORIN, 2000; 2003a; 2003b; 2005; 2007; 2008; 2013). Nossa proposta parte do princ?pio de que os projetos/programas de mem?ria empresarial s?o constitu?dos por, e produtores de, discursos memorial?sticos organizacionais que se desenvolvem recursivamente a partir de uma tr?ade conceitual Mem?ria, Comunica??o e Poder. Nessa perspectiva, os discursos memorial?sticos tendem a (re) constituir sentidos e significados na e da organiza??o com seus diferentes p?blicos. Tais sentidos e significados s?o (re) constitu?dos a partir da gest?o das afetividades e dos conhecimentos organizacionais (os quais, tanto afetividades quanto conhecimentos, prov?m da mem?ria empresarial). Nesse sentido, buscamos demonstrar que essas mem?rias afetivas e mem?rias do conhecimento podem ser trabalhadas de forma cont?nua e transversal ?s demais ?reas e atividades da empresa, incidindo sobre os diferentes processos organizacionais. Dessa forma, realizamos uma reflex?o te?rica, trabalhando os conceitos que constituem a tr?ade da nossa proposta, suas (inter) rela??es e imbrica??es, com o objetivo de demonstrar teoricamente as potencialidades dos projetos/programas de mem?ria empresarial na gest?o organizacional. Posteriormente, buscamos analisar nossa proposta sobre um caso emp?rico o Projeto de Mem?ria do Banco Nacional do Desenvolvimento Econ?mico e Social (BNDES). A an?lise objetiva identificar pontos consoantes e dissonantes da reflex?o te?rica que desenvolvemos no presente estudo.

Submitted by Setor de Tratamento da Informa??o - BC/PUCRS (tede2@pucrs.br) on 2016-04-19T18:40:16Z No. of bitstreams: 1 TES_ANDREIA_ARRUDA_BARBOSA_COMPLETO.pdf: 21115311 bytes, checksum: b96cfcdd9caa701f28bf26912eecbee0 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-04-19T18:40:16Z (GMT). No. of bitstreams: 1 TES_ANDREIA_ARRUDA_BARBOSA_COMPLETO.pdf: 21115311 bytes, checksum: b96cfcdd9caa701f28bf26912eecbee0 (MD5) Previous issue date: 2015-08-31 / The uncertainties of the current context greatly affect organizations in their roles in society and in their relationships with stakeholders. This situation makes it urgent that we reflect about communication possibilities that could contribute to bonding with stakeholders. The Institutional Memory allows such connection since it is deeply attached to the organizational identity fostering, therefore, a strong sense of belonging. This study intends to discuss whether Corporate Portals can be an Institutional Memory Place, through which organizations seek reliance with its stakeholders. This exploratory qualitative research it was anchored by the Paradigm of Complexity proposed by Edgar Morin. Literature review focused on the theoretical perspectives on memory ? individual, collective, social, organizational and within the digital environment; organizational culture, identity, image and reputation; new ambiance afforded by communication in cyberspace. Through the Case Study of the Votorantim Group and the companies that make up the business: Votorantim Industrial - Votorantim Cement, Votorantim Metals, Votorantim Steel, Votorantim Energia, Fibria and Citrosuco -, we attempted to find out whether organizations have used their corporate portals to broadcast their Institutional Memory practices in order to see, if there is an (inter) relationship between the elements of organizational identity and the content over the existing theme in those places, and show what discursives strategies types of speech are being adopted. The results unveil the potential of Corporate Portals as institutional memory of place, but reveal, on the other hand that these spaces are still poorly used. This research concludes, therefore, that this area of study may represent an extension of the field for professionals in Organizational Communication and Public Relations. / As incertezas do contexto atual atingem sobremaneira as organiza??es em suas atua??es na sociedade e no relacionamento com os p?blicos estrat?gicos, conjuntura que torna premente a reflex?o sobre possibilidades de comunica??o que oportunizem a constru??o de v?nculos. Tal conex?o pode ser propiciada pela Mem?ria Institucional, pois, esta guarda profunda rela??o com a identidade organizacional, e favorece a cria??o ou o fortalecimento do senso de perten?a. O presente estudo intenciona desvelar se Portais Corporativos podem consistir em Lugar de Mem?ria Institucional, atrav?s dos quais as organiza??es buscam a relig?ncia com seus p?blicos de interesse. Esta pesquisa ? explorat?ria, com abordagem qualitativa -, foi ancorada pelo Paradigma da Complexidade proposto por Edgar Morin. O levantamento bibliogr?fico que a subsidiou enfocou as perspectivas te?ricas sobre mem?ria ? individual, coletiva, social, organizacional e no contexto digital; cultura organizacional, identidade, imagem e reputa??o; e as novas ambi?ncias propiciadas pela comunica??o no ciberespa?o. Atrav?s do Estudo de Caso do Grupo Votorantim e das empresas que constituem o neg?cio Votorantim Industrial - Votorantim Cimentos, Votorantim Metais, Votorantim Siderurgia, Votorantim Energia, Fibria e Citrosuco - buscou-se perceber se as organiza??es tem utilizado seus portais corporativos para divulgar suas pr?ticas de Mem?ria Institucional, se h? (inter) rela??o entre os elementos da identidade organizacional e o conte?do sobre a tem?tica existente naqueles locais, e quais as estrat?gias discursivas adotadas. Os resultados obtidos desvelam o potencial dos Portais Corporativos como Lugar de Mem?ria Institucional, mas, revelam, por outro lado que tais espa?os s?o utilizados, ainda, de forma incipiente. Conclui-se, assim, que esta ?rea de estudos pode representar uma amplia??o do campo de atua??o para profissionais de Comunica??o Organizacional e Rela??es P?blicas.

Submitted by PPG Comunica??o Social (famecos-pg@pucrs.br) on 2018-09-25T11:07:41Z No. of bitstreams: 1 KEYNAYANNA_K?SSIA_COSTA_FORTALEZA_DIS.pdf: 4089133 bytes, checksum: 4f7e9646178fa980a75916679e3bb4c7 (MD5) / Approved for entry into archive by Sheila Dias (sheila.dias@pucrs.br) on 2018-09-25T14:16:20Z (GMT) No. of bitstreams: 1 KEYNAYANNA_K?SSIA_COSTA_FORTALEZA_DIS.pdf: 4089133 bytes, checksum: 4f7e9646178fa980a75916679e3bb4c7 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-09-25T14:24:14Z (GMT). No. of bitstreams: 1 KEYNAYANNA_K?SSIA_COSTA_FORTALEZA_DIS.pdf: 4089133 bytes, checksum: 4f7e9646178fa980a75916679e3bb4c7 (MD5) Previous issue date: 2018-05-24 / Coordena??o de Aperfei?oamento de Pessoal de N?vel Superior - CAPES / In recent years, we have seen the development and expansion of two areas of knowledge. Each one, in its own way, gains space in Brazilian organizations: Institutional Memory and Education. Institutional Memory, since the 1980s, has been firmly established in corporate environments, through the consolidation of projects and memorial products. Education, through the use of communication as an educational process, seeks to develop new forms of expression and diffusion of knowledge, providing new roles for the media. Our research was carried out together with a business conglomerate that emerged, in the 1950s, in the Northeast region of Brazil: the Claudino Group. Headquartered in Teresina, capital of the state of Piau?, the organization began investing in memory products with the production of its first institutional media, O Sucesso magazine, launched in 1972. The main objective of our research is to interpret the role of O magazine Success in the construction of the memory of the Claudino Group, as well as its educational bias, starting from the relationship established between the following themes: Institutional Memory, Media and Education. The research has a bibliographical and documentary character, with quantitative-qualitative approach, using Thompson's Depth Hermeneutics (2009), and the Content Analysis technique proposed by Bardin (1977). We intend, with our scientific research, to contribute to the debate about the performance of institutional media in Brazilian business environments, providing new perspectives and possibilities for Memory in Organizations. / Nos ?ltimos anos, observamos o desenvolvimento e a expans?o de duas ?reas de conhecimento. Cada uma, ? sua maneira, conquista espa?o nas organiza??es brasileiras: a Mem?ria Institucional e a Educa??o. A Mem?ria Institucional, desde a d?cada de 1980, firma-se nos ambientes corporativos, atrav?s da consolida??o de projetos e de produtos memorial?sticos. J? a Educa??o, atrav?s da utiliza??o da comunica??o como um processo educativo, visa ao desenvolvimento de novas formas de express?o e difus?o do saber, proporcionando novos pap?is para os meios de comunica??o. Nossa pesquisa foi realizada junto a um conglomerado empresarial que surgiu, na d?cada de 1950, na regi?o Nordeste do Brasil: o Grupo Claudino. Sediado em Teresina, capital do estado do Piau?, a organiza??o come?ou a investir em produtos de mem?ria com a elabora??o da sua primeira m?dia institucional, a revista O Sucesso, lan?ada em 1972. O principal objetivo do nosso estudo ? interpretar o papel da revista O Sucesso na constru??o da mem?ria do Grupo Claudino, bem como seu vi?s educativo, partindo da rela??o estabelecida entre as seguintes tem?ticas: Mem?ria Institucional, M?dia e Educa??o. A investiga??o possui car?ter bibliogr?fico e documental, com abordagem quanti-qualitativa, tendo como m?todo a Hermen?utica de Profundidade de Thompson (2009), e a t?cnica de An?lise de Conte?do, proposta por Bardin (1977). Pretendemos, com nossa investiga??o cient?fica, contribuir para o debate acerca da atua??o desempenhada pelas m?dias institucionais, nos ambientes empresariais brasileiros, proporcionando novos olhares e possibilidades para a Mem?ria nas Organiza??es.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:41:04Z (GMT). No. of bitstreams: 1 422346.pdf: 7963199 bytes, checksum: 309efbc3e4fb4aa0a1e1fe4ac33271fb (MD5) Previous issue date: 2010-03-03 / As implica??es do mundo p?s-moderno est?o repercutindo no ambiente organizacional, cada vez mais (inter) dependente ?s varia??es e altera??es no relacionamento com os p?blicos. Essa complexa realidade de rela??es sociais e valores ef?meros, em que os quadros de refer?ncia que davam certa estabilidade aos indiv?duos no mundo social est?o abalados e os sujeitos parecem buscar sentido em tudo o que fazem, confirma a necessidade de um (re) pensar sobre pr?ticas de comunica??o que ressaltem os elementos n?o transit?rios da Identidade Organizacional, estimulando o senso de pertencimento e a partilha de significados. O presente trabalho se prop?s a evidenciar a Mem?ria Institucional como possibilidade de Comunica??o Organizacional para (re) construir relacionamentos de valor com os p?blicos de interesse, utilizando como caso as pr?ticas de mem?ria realizadas pelo Ex?rcito Brasileiro. Intencionou, tamb?m, discutir sobre o lugar da Mem?ria Institucional na organiza??o, entender como esta compreende as pr?ticas que desenvolve e contribuir para o campo da Comunica??o Organizacional, a partir da sinaliza??o da relev?ncia da tem?tica para essa ?rea. Esta pesquisa explorat?ria com abordagem qualitativa foi ancorada pelo Paradigma da Complexidade (MORIN, 1999; 2003; 2006; 2007; 2007b; 2008). Atrav?s das lentes dos princ?pios recursivo, dial?gico e hologram?tico, investigamos as pr?ticas de mem?ria realizadas pela organiza??o e, como um recorte aproximativo, de que forma esta tem?tica se processa no Comando Militar do Sul. Para tanto, as comemora??es planejadas para o Bicenten?rio de Nascimento do Marechal Osorio (1808-2008) se apresentaram como exemplo dessa din?mica em ?mbito local. Na busca por essa compreens?o, utilizamos como estrat?gia de a??o o estudo de caso e como instrumentos de coleta de dados, o levantamento bibliogr?fico, a an?lise documental, o question?rio semi-estruturado e a entrevista em profundidade. As conclus?es poss?veis a que chegamos a respeito deste objeto, ratificam o car?ter identit?rio dessas pr?ticas, bem como a profunda rela??o existente entre Comunica??o Organizacional, Cultura Organizacional e Mem?ria Institucional.