Made available in DSpace on 2014-12-17T14:13:55Z (GMT). No. of bitstreams: 1 JozemarPS_TESE.pdf: 2100894 bytes, checksum: e8893f877e9af11883f12cef9d5da18c (MD5) Previous issue date: 2014-05-16 / As condi??es de vida s?o usualmente entendidas como importantes fatores intervenientes das causas b?sicas de mortalidade e da qualidade de vida da popula??o. Ao considerar esta quest?o em uma popula??o idosa e sua influ?ncia nas causas mais relevantes que as levam ? morte, teve-se como objetivo principal, estudar a associa??o da mortalidade dos idosos por doen?as cardiovasculares para ambos os sexos, com indicadores que expressam as condi??es de vida da popula??o do Nordeste, nos anos 2000 e 2010. Para atingir tal prop?sito foi tra?ado um desenho de estudo ecol?gico com cortes transversais nos anos 2000 e 2010 tendo como unidades de an?lises as microrregi?es e a mesorregi?es do Nordeste. Utilizou-se a Modelagem de Equa??es Estruturais (MEE) para explicar essas associa??es, tomando como base as estat?sticas de ?bitos por doen?as cardiovasculares (construto end?geno) e vari?veis socioecon?micas e demogr?ficas (construto ex?geno) das microrregi?es do Nordeste, para o ano 2000. Utilizou-se o M?todo dos Componentes Principais como recurso metodol?gico na constru??o de um ?ndice sint?tico que permitiu classificar as condi??es de vida nas mesorregi?es do Nordeste, tomadas como unidades de an?lises, nos anos 2000 e 2010, de acordo com as condi??es de vida e as principais causas de mortalidade por doen?as cardiovasculares. A aplica??o da MEE sugeriu uma forte associa??o do construto ex?geno condi??es de vida, composto pelos indicadores: anos de estudo dos homens idosos, percentual de idosos em domic?lios com banheiro/?gua encanada e probabilidade de sobreviv?ncia aos 60 anos, com a vari?vel desfecho taxa de mortalidade por doen?as cardiovasculares dos homens e mulheres idosos. O ?ndice sint?tico constru?do permitiu identificar os diferentes ritmos de envelhecimento populacional entre as regi?es e distintos processos de evolu??o dos n?veis de mortalidade pelas doen?as cardiovasculares, muitas delas compat?veis com as condi??es de vida no Nordeste. Os resultados sugerem que o construto condi??es de vida est? fortemente associado por esta causa de morte entre os idosos para ambos os sexos no Nordeste do Brasil. Neste sentido, sugere-se que estes resultados sejam considerados como relevantes para formula??o de pol?ticas de sa?de regionais voltadas para este contingente populacional do Nordeste do Brasil

Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2017-07-03T13:44:37Z No. of bitstreams: 1 JoaoCardimFerreiraLima_DISSERT.pdf: 3232481 bytes, checksum: 490799aba9f0195c8b9f343453e06b20 (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2017-07-07T12:58:49Z (GMT) No. of bitstreams: 1 JoaoCardimFerreiraLima_DISSERT.pdf: 3232481 bytes, checksum: 490799aba9f0195c8b9f343453e06b20 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-07-07T12:58:49Z (GMT). No. of bitstreams: 1 JoaoCardimFerreiraLima_DISSERT.pdf: 3232481 bytes, checksum: 490799aba9f0195c8b9f343453e06b20 (MD5) Previous issue date: 2017-02-10 / A economia mundial utiliza o seu potencial econ?mico e inovador para criar e manter a vantagem competitiva diante dos concorrentes globais. As startups surgiram como empresas de alta capacidade de gera??o de inova??es e elevada adaptabilidade, moldando-se de acordo com as necessidades e exig?ncias do mercado. A orienta??o para o mercado e para a aprendizagem organizacional, caracterizados pela informa??o de mercado e pela postura mente aberta, respectivamente, s?o os precursores da inova??o radical. Diante deste cen?rio, o intuito dessa pesquisa ? validar um modelo estrutural que demonstre o inter-relacionamento dos fatores chaves da informa??o de mercado, da mente aberta e da inova??o radical nas startups brasileiras. Quanto aos aspectos metodol?gicos, esse estudo se caracteriza como quantitativo, de objetivo formalizado com m?todo de interroga??o e escopo de estudo estat?stico. A coleta de dados teve abrang?ncia nacional (Brasil) e foi realizada atrav?s de um question?rio eletr?nico (survey) aplicado em startups cadastradas na base de dados da Associa??o Brasileira de Startups - ABStartups. A an?lise dos dados foi feita atrav?s da utiliza??o de Modelagem de Equa??es Estruturais, em raz?o de esse m?todo mostrar-se adequado para a an?lise global de um modelo. Como resultados ap?s o ajuste do modelo os valores de curtose, assimetria, AVE, Alpha de Cronbach, confiabilidade composta, cargas cruzadas, crit?rio de Fornell e Larcker, VIF, cross-validated redundancy e cross-validated communality, coeficiente de Pearson (R?) e o valor p tiveram valores aceit?veis na an?lise atrav?s do software SmartPLS?, sendo assim as hip?teses H1, H2 e H3 foram aceitas. / The world?s economy uses its economic and innovative potential to create and maintain competitive advantage against global competitors. Startups appear as companies with high capacity of innovations generation and high adaptability, shaping according to the needs and requirements of the market.Market orientation and organizational learning, characterized by market information and open-mindedness, respectively, are the forerunners of radical innovation. Given this scenario, the purpose of this research is to validate a structural model that demonstrates the interrelationship between the key factors of Market Information, Open mindedness and Radical Innovation in Brazilian startups. Regarding the methodological aspects, this research is characterized as quantitative, with formalized objective, interrogation method and scope of statistical study. The data collection was national (Brazil), was performed through an electronic questionnaire (research) applied in startups registered in the database of the Brazilian Association of Startups - ABStartups. The analysis of the data was performed through the use of Structural Equations Modeling, because this method is suitable for the global analysis of a model. As results after the adjustment of the model, the values of kurtosis, asymmetry, AVE, Cronbach's Alpha, composite reliability, cross loads, Fornell and Larcker criteria, VIF, crossvalidated redundancy and cross-validated communality, Pearson coefficient (R?) and the p value had acceptable values in the analysis through the software SmartPLS?, thus the hypotheses H1, H2 and H3 were accepted.

Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2017-08-01T13:04:56Z No. of bitstreams: 1 AnnaCamilaLimaESilva_DISSERT.pdf: 2842192 bytes, checksum: c726f5156d600288d4b5d423f110a27b (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2017-08-03T21:11:47Z (GMT) No. of bitstreams: 1 AnnaCamilaLimaESilva_DISSERT.pdf: 2842192 bytes, checksum: c726f5156d600288d4b5d423f110a27b (MD5) / Made available in DSpace on 2017-08-03T21:11:47Z (GMT). No. of bitstreams: 1 AnnaCamilaLimaESilva_DISSERT.pdf: 2842192 bytes, checksum: c726f5156d600288d4b5d423f110a27b (MD5) Previous issue date: 2017-05-29 / Coordena??o de Aperfei?oamento de Pessoal de N?vel Superior (CAPES) / A presente pesquisa tem como objetivo geral identificar a rela??o entre as vari?veis que favorecem o desempenho organizacional das startups brasileiras. Isso se torna vi?vel devido ? din?mica no ambiente externo, o surgimento de novas tecnologias ou transforma??es nas prefer?ncias dos consumidores, que exigem das organiza??es agilidade interna para antever esses cen?rios e responder a eles em velocidade compat?vel. Para atingir o objetivo proposto, a pesquisa foi desenvolvida com as startups associadas ? Associa??o Brasileira de Startups (ABStartup). A coleta de dados foi realizada por meio do instrumento survey, composto por 17 quest?es, de maneira auto administr?vel e online, com a participa??o de 166 startups, de diversas regi?es do Brasil. Evidenciou-se que as startups brasileiras est?o, em sua grande maioria, localizadas em S?o Paulo, atuando em Pesquisa e Desenvolvimento e iniciaram suas atividades em 2015. Os resultados dos indicadores apresentaram que as startups possuem alto n?vel de orienta??o para o mercado, de inovar em produtos e de desempenho organizacional. Observou-se que os empres?rios, majoritariamente, concordam moderadamente com as proposi??es, e aumentaram menos de 10% em rela??o ao desempenho organizacional. Quanto ? an?lise com a Modelagem de Equa??es Estruturais, identificou-se que a orienta??o para o mercado, apesar de importante para as startups, n?o influencia no desempenho organizacional. Por outro lado, essa orienta??o tem relev?ncia para a capacidade inovativa de produto. E o desempenho organizacional ? influenciado pela capacidade inovativa de produto. Diante disso, o estudo contribuiu no sentido de validar um modelo com as startups brasileiras, o que auxiliar? as empresas j? existentes e as futuras, para a redu??o da mortalidade precoce dessas startups. / The present research seeks, as it main objective, to identify the relationship between the variables that favor the organizational performance of Brazilian startups. This becomes critical given the dynamics in the external environment of organizations, the emergence of new technologies and the transformations in consumer preferences, which all combined, requires the organizations to have internal agility to foresee these scenarios and respond to them at compatible speed. To achieve the proposed goal, the research was developed with startups associated with the Brazilian Association of Startups (ABStartup). The data collection was done through a survey, composed of 17 questions, in a self-managing and online way, with the participation of 166 startups from different regions of Brazil. It was evidenced that the Brazilian startups are, in the great majority, located in S?o Paulo, acting in Research and Development and began their activities in 2015. The results of the indicators showed that startups have a high level of market orientation, product innovation and organizational performance. The majority of entrepreneurs surveyed agreed moderately with the propositions, and increased their organizational performance by less than 10%. Regarding the analysis with the MEE, it was identified that the orientation to the market, although important for the startups, does not influence the organizational performance, but does have some effect in the product innovation capability. On the other hand, this orientation has relevance to the innovative capability of the product. And such a capability ultimately influences organizational performance. Therefore, the study contributed to the validation of a model with Brazilian startups, which will help existing and future companies to reduce the early mortality of these enterprises.

Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2017-08-01T13:04:57Z No. of bitstreams: 1 RenataDeOliveiraMota_DISSERT.pdf: 10390920 bytes, checksum: 63fd38ae80f81943dc79ab5f72bee27e (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2017-08-03T21:50:44Z (GMT) No. of bitstreams: 1 RenataDeOliveiraMota_DISSERT.pdf: 10390920 bytes, checksum: 63fd38ae80f81943dc79ab5f72bee27e (MD5) / Made available in DSpace on 2017-08-03T21:50:44Z (GMT). No. of bitstreams: 1 RenataDeOliveiraMota_DISSERT.pdf: 10390920 bytes, checksum: 63fd38ae80f81943dc79ab5f72bee27e (MD5) Previous issue date: 2017-02-10 / O objetivo desta pesquisa ? desenvolver e validar um modelo estrutural que demonstre o inter-relacionamento dos processos chaves da gest?o do conhecimento (cria??o, absor??o, aplica??o e compartilhamento) como determinantes da capacidade de inova??o das startups brasileiras. Justifica-se este estudo devido o conhecimento ser a ess?ncia do processo de inova??o, mas apesar das startups apresentarem como base a inova??o, elas enfrentam barreiras relacionadas ao processo de gest?o do conhecimento, e tal fator pode contribuir para as elevadas taxas de mortalidades diagnosticadas no pa?s. Desta forma, busca-se por resultados que possibilitem auxiliar a tomada de decis?o destas empresas e suas respectivas partes interessadas. A fundamenta??o te?rica est? pautada na discuss?o entre os temas: Inova??o, Gest?o do Conhecimento, Startups e Modelagem de Equa??es Estruturais. Ao desenvolver o referencial te?rico, buscou-se analisar as correntes de pensamentos existentes entre os principais autores destas tem?ticas nas bases de dados Scopus e Web of Science. Com o embasamento te?rico, as seguintes hip?teses foram formuladas: H1: A cria??o do conhecimento tem influencia positiva para a capacidade de inova??o nas startups brasileiras; H2: A absor??o do conhecimento tem influencia positiva para a capacidade de inova??o nas startups brasileiras; H3: O aplica??o do conhecimento tem influencia positiva para a capacidade de inova??o nas startups brasileiras; H4: O compartilhamento do conhecimento tem influencia positiva para a capacidade de inova??o nas startups brasileiras. Quanto aos aspectos metodol?gicos, este estudo se caracteriza como uma pesquisa qualiquantitativa, de objetivo formalizado com m?todo de interroga??o e escopo de estudo de caso. A coleta de dados apresentou abrang?ncia nacional, e foi realizada atrav?s de uma survey aplicada com as startups cadastradas na base de dados da ABStartups. A an?lise dos dados foi desenvolvida com o uso da Modelagem de Equa??es Estruturais. Como resultados obteve-se que os processos que dependem estritamente da pr?pria organiza??o, a cria??o e aplica??o do conhecimento, apresentam maiores influ?ncias na capacidade de inova??o das empresas. Um vez que a absor??o e compartilhamento do conhecimento, ou seja, que apresentam influ?ncias de stakeholders acabam por apresentar efeito negativo no potencial inovador das organiza??es estudadas. / The objective of this research is to develop and validate a structural model that demonstrates the interrelationship of the key processes of knowledge management (creation, absorption, application and sharing) as determinants of innovation capacity of Brazilian startups. This study is justified because knowledge is the essence of the innovation process, although these companies present innovation as a basis, they face barriers related to the knowledge management process, and this factor can contribute to the high mortality rates diagnosed in the country. In this way, we search for results that allow us to help the decision-making of these companies and their respective stakeholders. The theoretical basis is based on the following themes: Innovation, Knowledge Management, Startups and Modeling of Structural Equations. In developing the theoretical framework we sought to analyze the currents of thought among the main authors of these themes in the Scopus and Web of Science databases. With the theoretical basis, the following hypotheses were formulated: H1: The creation of knowledge has a positive influence on the capacity of innovation in Brazilian startups; H2: The absorption of knowledge has a positive influence on the capacity of innovation in Brazilian startups; H3: The application of knowledge has a positive influence on the capacity of innovation in Brazilian startups; H4: Sharing knowledge has a positive influence on innovation capacity in Brazilian startups. Regarding the methodological aspects, this study is characterized as a qualitative-quantitative research, of formalized objective with interrogation method and scope of a case study. The collection of data will be national, and will be carried out through a survey applied with the startups registered in the AB Startups database. The analyze of the data will be developed using the Structural Equation Modeling. As results, it was obtained that the processes that depend strictly the own organization, the creation and application of the knowledge, show majors influences in the capacity of innovation of the companies. Since the absorption and sharing of knowledge, in other words, that present influences of stakeholders end up having a negative effect on the innovative potential of organizations studies.

Made available in DSpace on 2014-12-17T13:53:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 KarllaKGS.pdf: 352879 bytes, checksum: 56aa97792294b6bbe54984466dff1580 (MD5) Previous issue date: 2006-07-21 / This study shows the results of an exploratory-descriptive research that aimed to identify the latent dimensions of communication, as well as finding relations between such dimensions and organizational image. The sample came to a total of 267 respondents, being 89 managers or owners and 178 salespeople of clothing and footwear stores that are situated in the main five shopping centers located in Natal, capital of Rio Grande do Norte. The collection of the data was made by the use of two structuralized and validated instruments, being the answers measured in the likert scale of 6 points. For the measurement of communication it was used the instrument developed by Downs and Hazen (2002), made up of 8 latent dimensions and 32 indicators. For the image it was used the model of Mael and Ashforth (1992) that contains 5 indicators. The analysis of the data was made through of the use of statistical techniques of factorial analysis and structural equations modeling. The results of the factorial analysis demonstrated communication as being formed by five latent dimensions. The modeling, on the other hand, demonstrated to exist positive relations between communication and organizational image, whose results revealed that the image is influenced by the communication with the supervisor, by the organizational integration and as being stronger explained by the vertical communication / Este estudo apresenta os resultados de uma pesquisa de campo de car?ter explorat?rio-descritiva que teve por objetivo identificar as dimens?es latentes da comunica??o, bem como encontrar rela??es entre tais dimens?es com a imagem organizacional. A amostra contou com um total de 267 respondentes, sendo 89 gerentes ou propriet?rios de lojas e 178 vendedores de lojas de vestu?rio e cal?ados situadas nos cinco principais shopping centers de Natal, capital do Rio Grande do Norte. A coleta dos dados foi feita mediante a utiliza??o de dois instrumentos estruturados e validados, com respostas medidas em escala likert de 6 pontos. Para a mensura??o da comunica??o foi utilizado o instrumento desenvolvido por Downs e Hazen (2002), composto de 8 dimens?es latentes e 32 indicadores. Para a imagem foi utilizado o modelo de Mael & Ashforth (1992), com 5 indicadores. A an?lise dos dados foi realizada mediante a utiliza??o das t?cnicas estat?sticas de an?lise fatorial e modelagem de equa??es estruturais. os resultados da an?lise fatorial demonstraram a comunica??o como sendo formada por cinco dimens?es latentes. J? a modelagem demonstrou existir positivamente rela??es entre a comunica??o com a imagem da empresa, cujos resultados revelaram que a imagem ? influenciada pela comunica??o com o supervisor, integra??o organizacional e sendo mais fortemente explicada pela comunica??o vertical

Made available in DSpace on 2014-12-17T13:51:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 MarliFFST_TESE.pdf: 2405705 bytes, checksum: d5382e776543ce8d8c7f7d5ffc17c027 (MD5) Previous issue date: 2012-04-13 / This research is part of the field of organizational studies, focusing on organizational purchase behavior and, specifically, trust interorganizational at the purchases. This topic is current and relevant by addressing the development of good relations between buyer-supplier that increases the exchange of information, increases the length of relationship, reduces the hierarchical controls and improves performance. Furthermore, although there is a vast literature on trust, the scientific work that deal specifically at the trust interorganizational still need further research to synthesize and validate the variables that generate this phenomenon. In this sense, this investigation is to explain the antecedents of trust interorganizational by the relationship between the variable operational performance, organizational characteristics, shared values and interpersonal relationships on purchases by manufacturing industries, in order to develop a robust literature, most consensual, that includes the current sociological and economic, considering the effect of interpersonal relationships in this phenomenon. This proposal is configured in a new vision of the antecedents of interorganizational trust, described as significant quantitative from models Morgan and Hunt (1994), Doney and Cannon (1997), Zhao and Cavusgil (2006) and Nyaga, Whipple, Lynch (2011), as well as qualitative analysis of Tacconi et al. (2011). With regard to methodological aspects, the study assumes the form of a descriptive, survey type, and causal trace theoretical and empirical. As for his nature, the investigation, explicative character, has developed a quantitative approach with the use of exploratory factor analysis and structural equation modeling SEM, with the use of IBM software SPSS Amos 18.0, using the method of maximum verisimilitude, and supported by technical bootstraping. The unit of analysis was the buyer-supplier relationship, in which the object under investigation was the supplier organization in view of the purchasing company. 237 valid questionnaires were collected among key informants, using a simple random sampling developed in manufacturing industries (SIC 10-33), located in the city of Natal and in the region of Natal. The first results of descriptive analysis demonstrate the phenomenon of interorganizational trust, in which purchasing firms believe, feel secure about the supplier. This demonstration showed high levels of intensity, predominantly among the vendors that supply the company with materials that are used directly in the production process. The exploratory and confirmatory factor analysis, performed on each variable alone, generated a set of observable and unobservable variables more consistent, giving rise to a model, that needed to be further specified. This again specify model consists of trajectories was positive, with a good fit, with a composite reliability and variance extracted satisfactory, and demonstrates convergent and discriminant validity, in which the factor loadings are significant and strong explanatory power. Given the findings that reinforce the model again specify data, suggesting a high probability that this model may be more suited for the study population, the results support the explanation that interorganizational trust depends on purchases directly from interpersonal relationships, sharing value and operating performance and indirectly of personal relationships, social networks, organizational characteristics, physical and relational aspect of performance. It is concluded that this trust can be explained by a set of interactions between these three determinants, where the focus is on interpersonal relationships, with the largest path coefficient for the factor under study / Esta pesquisa se insere no campo dos estudos organizacionais, focalizando o comportamento de compra organizacional e, de forma espec?fica, a confian?a interorganizacional nas compras. Esse tema ? atual e relevante por abordar o desenvolvimento de boas rela??es entre comprador-fornecedor que amplia a troca de informa??es, aumenta o tempo de relacionamento, reduz os controles hier?rquicos e melhora o desempenho. Al?m disso, embora exista uma vasta literatura sobre confian?a, os trabalhos cient?ficos que tratam especificamente da confian?a interorganizacional ainda carecem de mais pesquisas que sintetizem e validem as vari?veis geradoras desse fen?meno. Nesse sentido, essa investiga??o consiste em explicar os antecedentes da confian?a interorganizacional pela rela??o entre as vari?veis desempenho operacional, caracter?sticas organizacionais, compartilhamento de valores e relacionamento interpessoal nas compras realizadas pelas ind?strias de transforma??o, a fim de desenvolver uma literatura robusta, mais consensual, que contemple as correntes sociol?gicas e econ?micas, considerando o efeito das rela??es interpessoais nesse fen?meno. Essa proposta se configura em uma nova vis?o dos antecedentes da confian?a interorganizacional, descritos como significativos com base nos modelos quantitativos de Morgan e Hunt (1994), Doney e Cannon (1997), Zhao e Cavusgil (2006) e Nyaga, Whipple, Lynch (2011), bem como da an?lise qualitativa de Tacconi et al. (2011). No que se refere aos aspectos metodol?gicos, o estudo assume a forma de uma pesquisa descritiva, do tipo survey, e causal de cunho te?rico emp?rico. Quanto ? sua natureza, a investiga??o, de car?ter explicativo, se desenvolveu em uma abordagem quantitativa, com o uso da an?lise fatorial explorat?ria e da modelagem de equa??es estruturais SEM, com o recurso do software IBM SPSS Amos 18.0, utilizando o m?todo da m?xima verossimilhan?a e apoiada pela t?cnica de bootstraping. A unidade de an?lise foi a rela??o comprador-fornecedor, em que o objeto investigado era a organiza??o fornecedora na vis?o da empresa compradora. Foram coletados 237 question?rios v?lidos, entre os informantes-chaves, utilizando uma amostragem aleat?ria simples desenvolvida nas ind?strias de transforma??o (CNAE 10 a 33), localizadas na cidade do Natal e na regi?o da Grande Natal. Os primeiros resultados das an?lises descritivas demonstram o fen?meno da confian?a interorganizacional na qual as empresas compradoras acreditam, se sentem seguras em rela??o ? empresa fornecedora. Essa manifesta??o apresentou altos n?veis de intensidade, com predomin?ncia entre os fornecedores que suprem a empresa com os materiais que s?o utilizados diretamente no processo produtivo. As an?lises fatoriais explorat?rias e confirmat?rias, realizadas em cada vari?vel isoladamente, geraram um conjunto de vari?veis observ?veis e n?o observ?veis mais consistentes, que juntas formaram um modelo que precisou de reespecifica??o. Esse modelo reespecificado foi constitu?do por trajet?rias positivas, com bom ajustamento, com confiabilidade composta e vari?ncia extra?da satisfat?rias, assim como demonstra validade convergente e discriminante, nas quais as cargas fatoriais s?o significativas e com forte poder explicativo. Diante das constata??es que refor?am o modelo reespecificado aos dados, sugerindo uma elevada probabilidade de que esse modelo seja o mais ajustado para a popula??o em estudo, os resultados suportam a explica??o de que a confian?a interorganizacional nas compras depende diretamente do relacionamento interpessoal, do compartilhamento de valores e do desempenho operacional e indiretamente das rela??es pessoais, redes sociais, caracter?sticas organizacionais, aspecto f?sico e relacional do desempenho. Conclui-se que essa confian?a pode ser explicada por um conjunto de intera??es entre esses tr?s determinantes, nos quais o ponto central recai sobre o relacionamento interpessoal, que apresentou o maior coeficiente de trajet?ria para o fator em estudo

Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2016-01-05T19:04:31Z No. of bitstreams: 1 TeofiloCamaraMattozo_TESE.pdf: 3892306 bytes, checksum: 427096414de89d34f951bea11c337e67 (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2016-01-11T21:12:26Z (GMT) No. of bitstreams: 1 TeofiloCamaraMattozo_TESE.pdf: 3892306 bytes, checksum: 427096414de89d34f951bea11c337e67 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-01-11T21:12:26Z (GMT). No. of bitstreams: 1 TeofiloCamaraMattozo_TESE.pdf: 3892306 bytes, checksum: 427096414de89d34f951bea11c337e67 (MD5) Previous issue date: 2014-10-08 / A fragilidade brasileira quanto ? competitividade tur?stica ? um fato observ?vel nos dados da Organiza??o Mundial do Turismo. O Brasil caiu em 2011, da 45? para a 52? posi??o, apesar de liderar no atributo recursos naturais e estar colocado na 23? em recursos culturais. Assim, grandes interesses e esfor?os t?m sido direcionados para o estudo da competitividade dos produtos e destinos tur?sticos. O destino tur?stico ? caracterizado por um conjunto complexo e articulado de fatores tang?veis e intang?veis, apresentando alta complexidade, dados de elevada dimensionalidade, n?o linearidade e comportamento din?mico, tornando-se dif?cil a modelagem desses processos por meio de abordagens baseadas em t?cnicas estat?sticas cl?ssicas. Esta tese investigou modelos de equa??es estruturais e seus algoritmos, aplicados nesta ?rea, analisando o ciclo completo de an?lise de dados, em um processo confirmat?rio no desenvolvimento e avalia??o de um modelo hol?stico da satisfa??o do turista; na valida??o da estrutura do modelo de medida e do modelo estrutural, por meio de testes de invari?ncia de m?ltiplos grupos; na an?lise comparativa dos m?todos de estima??o MLE, GLS e ULS para a modelagem da satisfa??o e na realiza??o de segmenta??o de mercado no setor de destino tur?stico utilizando mapas auto-organiz?veis de Kohonen e sua valida??o com modelagem de equa??es estruturais. Aplica??es foram feitas em an?lises de dados no setor de turismo, principal ind?stria de servi?os do Estado do Rio Grande do Norte, tendo sido, teoricamente desenvolvidos e testados empiricamente, modelos de equa??es estruturais em padr?es comportamentais de destino tur?stico. Os resultados do estudo emp?rico se basearam em pesquisas com a t?cnica de amostragem aleat?ria sistem?tica, efetuadas em Natal-RN, entre Janeiro e Mar?o de 2013 e forneceram evid?ncias sustent?veis de que o modelo te?rico proposto ? satisfat?rio, com elevada capacidade explicativa e preditiva, sendo a satisfa??o o antecedente mais importante da lealdade no destino. Al?m disso, a satisfa??o ? mediadora entre a gera??o da motiva??o da viagem e a lealdade do destino e que os turistas buscam primeiro ? satisfa??o com a qualidade dos servi?os de turismo e, posteriormente, com os aspectos que influenciam a lealdade. Contribui??es acad?micas e gerenciais s?o mostradas e sugest?es de estudo s?o dadas para trabalhos futuros.

Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2016-02-03T20:53:54Z No. of bitstreams: 1 GutembergueSoaresDaSilva_TESE.pdf: 4154672 bytes, checksum: 90c4b5320e5af68ce15aea15926f6eb0 (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2016-02-04T19:16:38Z (GMT) No. of bitstreams: 1 GutembergueSoaresDaSilva_TESE.pdf: 4154672 bytes, checksum: 90c4b5320e5af68ce15aea15926f6eb0 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-02-04T19:16:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 GutembergueSoaresDaSilva_TESE.pdf: 4154672 bytes, checksum: 90c4b5320e5af68ce15aea15926f6eb0 (MD5) Previous issue date: 2015-02-26 / No mercado de telecomunica??es as transforma??es tecnol?gicas das ?ltimas d?cadas aliaram-se a um cen?rio formado por empresas de alta tecnologia que caracterizam o setor de comunica??es m?veis pessoais em todo mundo. Neste contexto, as empresas deste setor preocupam-se cada vez mais com a competitividade, oferta de servi?os, ?rea de atendimento, demanda reprimida e a lealdade do cliente. Estudos de comportamento do consumidor pesquisam a satisfa??o e lealdade de clientes como fatores b?sicos para rela??es bem sucedidas e duradouras com as empresas. A complexidade das rela??es entre vari?veis na avalia??o da satisfa??o do cliente em comunica??es m?veis pode ser adequadamente pesquisada com a utiliza??o de m?todos estat?sticos multivariados. Essa tese analisou as rela??es causais envolvendo os antecedentes e consequentes associados ? satisfa??o do cliente, no segmento de comunica??es m?veis, bem como desenvolveu e validou um modelo comportamental do cliente no uso deste servi?o, buscando explicar as rela??es entre os construtos envolvidos: satisfa??o, qualidade dos servi?os, valor percebido, imagem da marca, lealdade e reclama??o. Foi estabelecida uma ampla base te?rica para avaliar a import?ncia estrat?gica do modelo que relaciona a influ?ncia na satisfa??o do servi?o com as percep??es dos clientes e avaliada a precis?o deste modelo, por meio de uma an?lise comparativa a utiliza??o de tr?s m?todos de estima??o dos seus par?metros, MLE, GLS, e ULS, com o emprego de modelagem de equa??es estruturais. Foram feitas aplica??es em an?lises de dados, sendo testada e avaliada empiricamente, a influ?ncia do g?nero na satisfa??o do cliente deste setor, al?m de uma segmenta??o de mercado utilizando mapas auto-organiz?veis e a correspondente valida??o deste processo, com modelagem de equa??es estruturais.Os resultados do estudo emp?rico produziram uma boa qualidade de ajustamento para o modelo te?rico proposto, com evid?ncias do estabelecimento de uma adequada capacidade explicativa e preditiva, destacando-se a relev?ncia da rela??o causal entre a satisfa??o e lealdade, em conson?ncia com diversos estudos realizados para os mercados de comunica??es m?veis.

Made available in DSpace on 2014-12-17T14:09:16Z (GMT). No. of bitstreams: 1 JesusLSA_TESE_CAPA_pag143.pdf: 3891956 bytes, checksum: 979c7822b8f806860f7665c2bf39650c (MD5) Previous issue date: 2013-04-08 / A legisla??o ambiental e os principais agentes que se relacionam com a empresa se constituem em fatores ex?genos que n?o podem ser negligenciados ao formular-se e avaliar-se a pol?tica ambiental corporativa. As influ?ncias ex?genas e seus efeitos sobre a gest?o ambiental e o gerenciamento de projetos de explora??o e produ??o (E&P) e, por essa via, sobre o desempenho ambiental, foram objetos de estudo desta tese. Embora o desempenho ambiental seja um assunto relevante, a pesquisa sobre esse tema ainda ? escassa. Tal car?ncia desponta ainda mais acentuada quando se aborda o desempenho ambiental de projetos na ind?stria de petr?leo e g?s. O principal objetivo deste estudo foi avaliar a rela??o entre a legisla??o ambiental vigente, as a??es de ?rg?os reguladores, fornecedores, empresas terceirizadas e comunidades locais e o desempenho ambiental dos projetos de E&P na ind?stria de petr?leo e g?s e, tamb?m, analisar os efeitos do sistema de gest?o ambiental e o gerenciamento dos projetos sobre tal desempenho. Na fase abdutiva, foi conduzido um estudo de caso com abordagem qualitativa em uma grande empresa brasileira do setor de petr?leo e g?s, na fase dedutiva, foi realizada uma pesquisa survey explanat?ria de corte transversal com abordagem quantitativa, incluindo 113 projetos de E&P de cinco unidades executoras da empresa. Foi formulado um modelo conceitual, com cinco construtos e sete hip?teses de pesquisa, representativo dos efeitos de fatores externos sobre o desempenho ambiental dos projetos de E&P. Os dados foram tratados aplicando a An?lise Fatorial Explorat?ria e a Modelagem de Equa??es Estruturais com aplica??o dos softwares IBM? SPSS? Statistics 20.0 e IBM? SPSS? Amos 18.0. O modelo de equa??es estruturais foi reespecificado e estimado utilizando o m?todo de M?xima Verossimilhan?a e o procedimento bootstrap com 2000 reamostragens, at? alcan?ar adequados valores dos ?ndices de ajustamento. O modelo mostrou boa ader?ncia ?s evid?ncias emp?ricas, representando uma teoria explicativa dos fatores que influenciam o desempenho ambiental dos projetos de E&P na empresa estudada. As estat?sticas descritivas apontaram adequado desempenho dos projetos de E&P com rela??o aos efluentes descartados, volume de ?gua reutilizada, redu??o de res?duos e pr?ticas de reciclagem. Identificou-se que projetos de maior porte alcan?am melhor desempenho ambiental em rela??o aos de menor tamanho. N?o foram achadas diferen?as significativas entre os desempenhos de projetos executados por unidades operacionais distintas. Os resultados da modelagem indicaram que nem a legisla??o ambiental, nem os agentes externos exercem influ?ncia significativa sobre a sistem?tica da gest?o dos projetos de E&P. Os agentes externos atuam sobre a gest?o ambiental da empresa exercitando capacidades colaborativas, obstrutivas e propositivas. A legisla??o ambiental ? percebida como entrave ao desenvolvimento dos projetos ao longo de seu ciclo de vida, principalmente, pelas defici?ncias dos ?rg?os ambientais. Identificou-se que o sistema de gest?o ambiental influencia diretamente o Programa de Desenvolvimento e Execu??o de Projetos de E&P, que, por sua vez, provoca efeitos diretos e indiretos sobre o desempenho ambiental. Finalmente, comprovou-se que o Sistema de Gest?o Ambiental da empresa ? determinante para o desempenho ambiental dos projetos de E&P, tanto pelos seus efeitos diretos, como pelos indiretos, estes ?ltimos mediados pela sistem?tica de gest?o dos projetos de E&P

Made available in DSpace on 2014-12-17T14:55:13Z (GMT). No. of bitstreams: 1 AndrePFN_TESE.pdf: 4956511 bytes, checksum: d00f01a2c3f7198c617354080afe8fac (MD5) Previous issue date: 2013-12-13 / In recent decades, changes have been occurring in the telecommunications industry, allied to competition driven by the policies of privatization and concessions, have fomented the world market irrefutably causing the emergence of a new reality. The reflections in Brazil have become evident due to the appearance of significant growth rates, getting in 2012 to provide a net operating income of 128 billion dollars, placing the country among the five major powers in the world in mobile communications. In this context, an issue of increasing importance to the financial health of companies is their ability to retain their customers, as well as turn them into loyal customers. The appearance of infidelity from customer operators has been generating monthly rates shutdowns about two to four percent per month accounting for business management one of its biggest challenges, since capturing a new customer has meant an expenditure greater than five times to retention. For this purpose, models have been developed by means of structural equation modeling to identify the relationships between the various determinants of customer loyalty in the context of services. The original contribution of this thesis is to develop a model for loyalty from the identification of relationships between determinants of satisfaction (latent variables) and the inclusion of attributes that determine the perceptions of service quality for the mobile communications industry, such as quality, satisfaction, value, trust, expectation and loyalty. It is a qualitative research which will be conducted with customers of operators through simple random sampling technique, using structured questionnaires. As a result, the proposed model and statistical evaluations should enable operators to conclude that customer loyalty is directly influenced by technical and operational quality of the services offered, as well as provide a satisfaction index for the mobile communication segment / Transforma??es ocorridas no setor de telecomunica??es nas ?ltimas d?cadas, aliadas ? competi??o motivada pelas pol?ticas de concess?es e privatiza??es, fomentaram, de forma irrefut?vel, o mercado mundial, causando o surgimento de uma nova realidade. Os reflexos, no Brasil, tornaram-se evidentes devido ao aparecimento de taxas de crescimento acentuadas, chegando em 2012 a apresentar uma receita operacional l?quida de 128 bilh?es de reais, colocando o pa?s entre os cinco maiores pa?ses em rela??o a comunica??es m?veis no mundo. Neste contexto econ?mico, uma quest?o de crescente import?ncia para a sa?de financeira das empresas ? a sua capacidade de reter seus clientes e transform?-los em consumidores leais. O aparecimento da infidelidade dos clientes nas operadoras vem gerando valores de taxas de desligamentos mensais em m?dia na ordem de dois a quatro por cento, representando para a gest?o empresarial um dos seus maiores desafios, vez que a capta??o de um novo cliente significa um disp?ndio cinco vezes maior que sua reten??o. Com este prop?sito, modelos t?m sido desenvolvidos, por meio da modelagem de equa??es estruturais, para identificar as rela??es entre os diversos determinantes da lealdade dos clientes no contexto dos servi?os. A contribui??o original desta tese ? o desenvolvimento de um modelo para a lealdade a partir da identifica??o de rela??es entre determinantes da satisfa??o (vari?veis latentes) e da inclus?o de atributos que determinam as percep??es da qualidade de servi?o para o setor de comunica??es m?veis, entre os quais: qualidade, satisfa??o, valor, confian?a, expectativa e lealdade. A pesquisa de car?ter quantitativo foi realizada com os clientes das operadoras por meio da t?cnica de amostragem aleat?ria simples, por meio de question?rios estruturados. Como resultado o modelo proposto e as avalia??es estat?sticas devem possibilitar as operadoras conclu?rem que a lealdade dos clientes ? diretamente influenciada pela qualidade t?cnica e operacional dos servi?os oferecidos, bem como apresentar um ?ndice de satisfa??o de comunica??es m?veis para o segmento