Conferencia que aborda los aspectos de la innovaciòn en los negocios, tanto en grandes empresas como en pequeñas. Aborda las ventajas competitivas en las pymes para abordar la innovaciòn.

La presente tesis esta enfocada en la elaboración de un plan estratégico para el desarrollo y puesta en marcha de una tienda de cupcakes dentro de un centro comercial para la empresa peruana Dulces y Más S.A.C, aprovechando el potencial de este producto en ciertos segmentos de consumidores y de las tendencias crecientes hacia la valorización de la experiencia de compra y consumo, para otorgar así, una propuesta de mayor valor a la actual, incrementando los márgenes de la compañía para la obtención de resultados positivos y sostenibles. La tesis se encuentra compuesta por cuatro capítulos, incluyendo la evaluación financiera de la propuesta de negocio. En el primero se realiza un análisis del entorno de los factores que influyen en la viabilidad del negocio. En el segundo, se realiza la concepción y evaluación de negocio, entendidos los antecedentes del mercado y de la empresa, desarrollando así, la concepción del negocio. Posteriormente se realiza un sondeo del mercado y el análisis FODA. En el tercer capítulo, se realiza el plan estratégico, considerando los objetivos, las estrategias a mediano plazo y el plan de marketing, basado en las 4Ps de marketing, en el que se plantea la tienda como el producto, sus características, la oferta de productos y la experiencia de compra; los precios, la plaza y la promoción también están incluidos. Por último, se realiza la evaluación financiera para evaluar la viabilidad del proyecto y finalmente las conclusiones y recomendaciones finales para cerrar la propuesta planteada. Al finalizar la tesis, se brinda una propuesta de negocio rentable y sostenible para la empresa, debido a que se propone desarrollar un negocio basado en la experiencia de compra generando así, mayor valor al actual para el consumidor, captando al target definido y obteniendo márgenes positivos para la empresa. / Tesis

La presente tesis fue planteada con la idea de proponer un Modelo de Gestión del Talento con énfasis en la retención de personas, que permita a Indra Perú alcanzar objetivos importantes como: fortalecer las relaciones con sus colaboradores, crear vínculos que afiancen el compromiso y promover un ambiente de trabajo satisfactorio, lo cual conducirá a la reducción del índice de rotación en los servicios de Tercerización de Procesos de Negocio (TPN) que gestiona; y en consecuencia del costo relacionado; gestionando el reconocimiento al rendimiento, el compromiso y la calidad en el desempeño del trabajo en este tipo de servicios. El planteamiento del problema al cual responde el modelo propuesto, se alcanzó mediante la descripción del contexto organizacional de Indra Perú, la situación actual en cuanto a su gestión de personal y el desempeño del piloto “Modelo de Estímulos Organizacionales”; el análisis de esta información conllevó a validar la necesidad de contar con un modelo de gestión del talento enfocado a la retención del talento en Indra Perú, que responda a las necesidades particulares de sus servicios TPN. La formulación del Modelo de Gestión de Talento Humano se desarrolla en seis etapas que de manera ordenada y lógica forman la propuesta (análisis situacional, planeamiento, organización, estructura, seguimiento y control; e implementación del modelo). El modelo propuesto está formado por los programas: Identificación del talento, desarrollo de talento, desarrollo profesional, evaluación del desempeño; y promoción y estímulos; que en su conjunto buscan mejorar la gestión de personas en los servicios TPN de Indra Perú; para motivar y estimular al personal, fortaleciendo su compromiso, volviéndolos así menos sensibles a desvincularse voluntariamente de la organización; por lo tanto el índice de rotación de los servicios se verá reducido como consecuencia de la aplicación de este modelo, así como los costos relacionados al mismo. Dado que a julio 2015 se pudo validar el desempeño exitoso del modelo de estímulos organizacionales -el cual tiene como resultado acumulado de su ejecución en dos servicios TPN un total de S/.298,382.41 de ahorro en pago de penalidades así como un ROI promedio de ambos servicios que va desde 60% hasta 340% en su último periodo evaluado- es razonable esperar como mínimo en el primer trimestre de implementado el Modelo de Gestión del Talento Humano los siguientes resultados: S/. 70,000.00 de ahorro de penalidad en el primer año, ROI de 50% en el primer semestre, reducción de indica de rotación de personas de 4.5% por semestre. Finalmente, como resultado de esta experiencia se presenta una serie de conclusiones y recomendaciones, que si bien están orientadas en su mayoría a Indra Perú, se considera que pueden ser útiles para otras organizaciones. / Tesis

El objetivo de este artículo es presentar un modelo de negocio rentable que contribuye a satisfacer las necesidades de mayor demanda, en materia de salud, entre la población de los sectores socioeconómicos C y D de la zona Lima Sur, y reducir la brecha oferta-demanda de servicios de salud del sector. Un factor de éxito es la oferta de servicios diferenciados basados en el Modelo de Salud Familiar, cuyo concepto constituye un componente fundamental de la estrategia de Atención Primaria de la Salud, permite obtener resultados sostenibles de salud y es promovida por la Organización Mundial de la Salud. La proyección de la empresa, a largo plazo, es expandirse a nivel nacional conformando una red de establecimientos similares que contribuyan a fortalecer la base de la pirámide del sistema de salud desde el sector privado.

El desarrollo del presente trabajo se genera por la necesidad que tienen las personas de encontrar una veterinaria en la ciudad de Lima que atienda las 24 horas del día por que durante la madrugada es dificil encontrar a alguien que te ayude si tu mascota tiene un problema de salud, generando una gran preocupación para aquellas personas que cuenten con una. Este compañero de 4 patas (Perro y gato) se ha convertido en un integrante más para todas las familias y todos buscan su bienestar. Debido a ello, se creó “El Club de 4 patas”, una idea de negocio que ofrecerá el servicio de asistencia médica las 24 horas del día a aquellas personas que cuenten con una mascota permitiendole ubicar al veterinario más cercano y darle solución a la emergencia que tengan con ellos en el momento que lo necesiten. Este servicio será ofrecido a través de una webApp, de lunes a domingo, las 24 horas del día y se desarrollará en primera instancia en los siguientes 3 distritos Surco, San Borja y Miraflores. Para esto, la empresa gestionará el contacto del cliente con el veterinario más cercano al consumidor final mediante la webApp. The development of the present work comes because of the needs that people have on finding a veterinary hospital in Lima that has an open door policy of 24/7, since is very difficult to find somebody who can help you with your pet if they have an illness on the early morning hours or in the middle of the night. This four-legged partner (cat or dog) has become in another member of any of the families that they are part of, and everybody is looking out for them and their health. So, due to this concern, we have created “ El Club de 4 Patas” or “ The Four-Legged Club”, a business idea that will offer medical assistance 24 hours a day to those people who have a pet and that will give them the ease and peace of finding a veterinarian close to them so they can attend to their needs in the moment they have them. This service will be offer trough out a webApp, from Monday to Sunday, and all day around. The service will be given in its beginning in the districts of Surco, San Borja and Miraflores. In order to accomplish this goal, the company will patch the client with the veterinarian closest to their home using this webApp. / Trabajo de investigación

Magíster en Gestión y Dirección de Empresas / A raíz de la disminución de inversión de grandes proyectos mineros dentro de Sudamérica, debido principalmente a la disminución de la tasa de crecimiento de CHINA y por consiguiente a la demanda de diversas materias primas, se hace cada día más común ver que muchas compañías, las cuales en su momento estuvieron orientadas al desarrollo de proyectos de inversión (CAPEX), se encuentren evaluando el fortalecimiento o en algunos casos la creación de divisiones de servicios, de manera de diversificar sus ingresos y no estar tan expuestas a las fluctuaciones del mercado No obstante, muchas de estas nuevas iniciativas son definidas teniendo en consideración realidades muy distintas a las que el negocio requiere, considerando estrategias y modelos de negocios funcionales para otro tipo de mercado. Debido a lo anterior el presente trabajo tiene como objetivo definir un modelo comercial para el negocio de Servicios de tratamiento de aguas para la minería, negocio prominente en la industria minera, que es afectado por el mismo problema anteriormente descrito, definición de modelos de negocio distintos a los que necesita el mercado Debido a las semejanzas que se generan en los mercados de Chile y Perú, es posible establecer conclusiones comunes y que al mismo tiempo pueden ser escalables a todo el resto de Sudamérica La evaluación del modelo es realizada por medio del Método Canvas, el cual se centra principalmente en la generación y entrega de valor al cliente, por medio de la satisfacción de sus necesidades, a través de un producto o servicio que realmente el cliente requiera y valore. Una vez establecida dichas necesidades y propuestas de valor, se define toda una estructura de soporte estratégica por medio del modelo, para que pueda ser funcional y aplicable hacia el mercado. Durante la generación del modelo y de manera paralela fue desarrollado un estudio de mercado en Chile y Perú, en donde fueron evaluadas diversas compañías mineras, con ubicaciones, procesos mineros y realidades diferentes, con el cual se pudo establecer e identificar las reales necesidades del mercado y reducir supuestos asociados a este tema. Una vez terminado el modelo y evaluado desde un punto de vista financiero, el valor presente neto (VPN) que se obtiene, de la evaluación de flujos y costos que presentará la compañía, luego de la implementación de la línea de servicio propuesta, evaluado bajo un horizonte de 5 años y con una tasa de descuento de 10% es de 6,10 (M USD)

Las fórmulas competitivas tradicionales cada vez son menos eficaces en un entorno más dinámico, complejo e hipercompetitivo. Asimismo, la globalización ha generado mayores demandas a las empresas de forma particular a aquellas en países emergentes.Los principales directivos de las empresas de estas economías si quieren convertir sus empresas en actores relevantes de este nuevo escenario mundial tendrán que cambiar sus modelos mentales y poner como prioridad diferentes formas de competir.Para ello, la innovación es vital. Si bien la innovación de productos y procesos es sumamente importante, en este artículo quiero destacar y llamar la atención a una forma nueva e integral de innovación. Esta es la innovación en el modelo de negocio o la business innovation. Después de hacer una revisión de algunas teorías al respecto presento dos mini casos de estudio para ejemplificar algunas de estas ideas.

El proyecto en si es una aplicación que trata de apoyar a todos aquellos turistas que vienen de visita al Perú, y no cuentan con un presupuesto muy elevado, pero aun así buscan un servicio de calidad, ya sea un servicio de alimentación, hospedaje, transporte o full days. La aplicación básicamente junta a proveedores que no cobren precios tan elevados a los turistas, pero aun así brinden servicios de calidad, la empresa lo que hace es certificarlos y seria como una especia de intermediario entre cliente y proveedor. En la aplicación podrás reservar todo lo relacionado a servicios de viaje. La empresa lo que hace es sacar provecho de uno de los sectores que viene en alza al pasar de los años, hacer turismo hoy en día no es tan costoso como antes, los vuelos ya no son tan costosos como eran antes, y ahora hay pistas que conectan todas las ciudades. La aplicación también dará información y serviría como una especie de blog donde los turistas podrán comentar, así trataran de formar una comunidad con las vivencias y experiencias de todas las personas que usen la aplicación / The project itself is an application that tries to support all those tourists who come to visit Peru, and do not have a very high budget, but still seek a quality service, whether a food service, lodging, transportation or full days. The application basically brings together suppliers who don't charge such high prices to tourists, but still provide quality services, the company is certified and would be a kind of intermediary between customer and supplier. In the application, you can reserve everything related to travel services. The company what it does is take advantage of one of the sectors that is rising over the years, tourism today is not as expensive as before, flights are not as expensive as they were before, and now there are tracks that connect all the cities. The application will also give information and serve as a kind of a blog where tourists can comment, so they try to form a community with the memories and experiences of all people who use the application. / Trabajo de investigación

El auge de las aplicaciones móviles (App) en el mundo es una realidad indiscutible. Los usuarios están en constante búsqueda de herramientas que faciliten sus actividades diarias, así como de otras que les generen algún tipo de entretenimiento u ocio. En el ámbito del turismo, se puede observar que tanto turistas extranjeros como nacionales que visitan Lima, ya sea por placer o por negocios, en sus tiempos libres no saben qué hacer o a donde ir. Es así que tienen que visitar muchas páginas de internet para ir averiguando los aspectos típicos de Lima. Ante esta problemática, estamos proponiendo la creación de un aplicativo móvil y de una plataforma web online denominado “Husky”, con el objetivo de promover el turismo en personas interesadas en realizar viajes cortos entre semana o fin de semana de uno a tres días en los alrededores de Lima. Este aplicativo móvil y plataforma web permitirán que el usuario tenga en su celular y de manera unificada información de todos los tours disponibles en los alrededores de Lima. Para el modelo de negocio basado en un aplicativo móvil y plataforma web, se hizo uso del modelo Canvas para desde un inicio saber si la idea de negocio es sostenible a la hora de llevarla a cabo. El modelo de negocio planteado resulta sostenible en el tiempo debido a que los ingresos son generados por una comisión que pagarán las agencias de tours por el uso de la App o de la plataforma web online. El carácter innovador que muestra este aplicativo móvil es que busca simplificar la búsqueda de tours cerca de Lima, ofreciendo un servicio integrado de calidad a los turistas, quienes podrán calificar al final del tour a la agencia y su experiencia en el tour. Asimismo, este aplicativo estará disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año y se brindará facilidades de pago con tarjetas de débito o crédito de distintas compañías como Visa, Mastercard, American Express o Dinners. / Trabajo de investigación

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