Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T09:28:10Z (GMT). No. of bitstreams: 1 190458.pdf: 361791 bytes, checksum: 23d63833c2831023569aecceddd64e1b (MD5) / A falta de conhecimento nas micro e pequenas empresas de sólidas informações em administração, controle e gerenciamento da capacidade produtiva, provoca a redução na velocidade do processo, aumentando o lead time, comprometendo a produtividade e elevando os custos. É neste cenário que foi desenvolvida e aplicada a metodologia para nivelamento da produção à demanda, com o uso de operadores polivalentes em sistemas de produção sob encomenda. O uso diário da polivalência da mão-de-obra direta permite o balanceamento entre as operações do setor do operador, através da utilização do remanejamento de operadores polivalentes. Com o remanejamento da mão-de-obra direta é possível absorver as sazonalidades de ocupação dos setores de produção, provocadas pela variação da demanda dos produtos a serem fabricados. A metodologia permite controlar a mão-de-obra a partir de um controle diário, com o uso de horas disponíveis versus horas necessárias para os produtos demandados. Na aplicação percebeu-se que o uso de operadores polivalentes é uma das mais importantes ferramentas para se obter a redução nos prazos de entrega aos clientes, a redução dos lead times internos de produção, e conseqüentemente, a redução dos custos do produto.

Made available in DSpace on 2016-08-10T10:40:19Z (GMT). No. of bitstreams: 1 KARINE GOMES BEZERRA DE ALCANTARA.pdf: 5389542 bytes, checksum: dc9ede65ba065fe001b67486f091d942 (MD5) Previous issue date: 2012-09-13 / Despite the construction sector being one of the largest sectors in the economy, it has its own specific characteristics with abundant movement of financial resources and absorption of labor. Even though its importance, it has major flaws regarding the planning process for residential development. There are few techniques that assist in production schedule aimed at producing vertical and horizontal sequential works.The CPM method, by utilizing heuristic rules of programming, enables the manager to view constructive scenarios. This technique associated with the concept of resource leveling remedies common problems of construction delays and excessive use of resources for project execution. Also, line of balance, a technique used in this study, displays the flaws and gaps in production, reducing the idleness of labor and the leveling of the rate of production. The objective of this study is to compare planning techniques of vertical sequential works, in order to get better performance based on the reduction of time and resource optimization. This study developed analysis and demonstrations of the effectiveness of tactical and operational planning of four enterprises with particular characteristics and differentiated from each other in order to test and process the data obtained by the work scenarios of executive managers, showing the best alternative of execution for the type of enterprise studied. Therefore it is concluded that the proposed techniques are easy to use, have specific performance, feature complementary graphical visualizations and proven to be very effective in making decisions. Both associated techniques generate excellent results for works of a repetitive nature. / O setor da construção, apesar de ser um dos maiores setores da economia, tem características próprias em especial pela grande movimentação de recursos financeiros e absorção de mão de obra. Apesar de sua importância, apresenta grandes falhas quanto ao processo de planejamento de empreendimentos residenciais. Existem poucas técnicas que auxiliem na programação de produção direcionados a obras verticais e horizontais seriadas. O método CPM, por utilizar regras heurísticas de programação, possibilita ao gestor a visualização do cenário construtivo. Essa técnica, associada ao conceito de nivelamento de recursos permite sanar problemas comuns de atrasos de obras e uso excessivo de recursos para a execução de projetos. A linha de balanço, técnica também empregada, permite visualizar as falhas e folgas de produção, reduzindo a ociosidade de mão de obra e o nivelamento do ritmo de produção. O objetivo deste trabalho é comparar técnicas de planejamento de obras horizontais seriadas, para a obtenção do melhor desempenho produtivo com base na redução de tempos e otimização de recursos. Neste estudo, foram desenvolvidas análises e demonstrações da eficácia do planejamento tático e operacional de quatro empreendimentos com características particulares e diferenciadas entre si, visando a comparação e o tratamento dos dados obtidos pelos cenários executivos dos gestores das obras, demonstrando assim a melhor alternativa de execução para a tipologia do empreendimento de estudo. Conclui-se que as técnicas propostas são de fácil aplicação, possuem desempenhos específicos, possuem visualizações gráficas complementares e mostraram-se muito eficazes no processo de tomada de decisões, gerando excelentes resultados para obras de natureza repetitivas.

Tese (Doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. / Made available in DSpace on 2012-10-18T23:29:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 144308.pdf: 369888 bytes, checksum: febe67dbd3fd9fb11f042f701dd19d2d (MD5)

Submitted by Nadir Basilio (nadirsb@uninove.br) on 2016-05-31T20:46:40Z No. of bitstreams: 1 Roberto Celkevicius.pdf: 1822530 bytes, checksum: f9a6f7a59ea3449e0e89abfa2ea5ed90 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-05-31T20:46:40Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Roberto Celkevicius.pdf: 1822530 bytes, checksum: f9a6f7a59ea3449e0e89abfa2ea5ed90 (MD5) Previous issue date: 2016-03-29 / A critical aspect of IT management - Information Technology is the distribution of human resources across multiple projects competing for these resources. These features have specific skills and are shared among several areas. The allocation of these resources should be planned in order to minimize cost and time. Typically, the leveling of these resources is done in an after step, to control both idle time and overwork, which can result in rework, and new negotiations to adjust costs and time. To check how to solve these problems, the objective of this work is to propose a model of integrated allocation and leveling of human resources in IT projects in the planning phase. For this, a single case study was done and the analysis unit chosen was the board of IT infrastructure projects, with three management areas that meet different customers in a large enterprise IT outsourcing services. Project managers are responsible for the definition, negotiation and allocation of human resources, which they were the focus of the interviews. Through interviews and analysis of the organization's internal documents, it was analyzed the importance given to the critical path, resource constraints in terms of quantity and skills and interactions with departments and organization’s internal committees for the allocation and leveling process of human resources. As a result, a model was proposed for allocation and leveling of human resources in an integrated manner for IT projects. In this model, some components are identified as the critical path, the need of a management area of human resources capable to handle IT projects, which would maintain a centralized database with information availability, restrictions, vacations, days off and skills of human resources, associated with a committee of personnel allocation with regular meetings, for the final decisions of allocation and leveling of human resources in IT projects. Furthermore, it is proposed an index named allocation factor, which can be explored in future research as well as other research opportunities in software area which they are regarding allocation and leveling human resource systems itself, decision support systems and optimization algorithms such procedures. / Um aspecto crítico da gestão de TI – Tecnologia da Informação é a distribuição de recursos humanos entre vários projetos que competem por esses recursos. Esses recursos possuem competências específicas e são compartilhados entre várias áreas. A alocação desses recursos deve ser planejada, de maneira a minimizar custos e prazos. Normalmente, o nivelamento desses recursos é feito posteriormente para controlar tanto a ociosidade quanto o excesso de trabalho, o que pode implicar em retrabalho e novas negociações para adequar custos e prazo. Para verificar como resolver esses problemas, o objetivo deste trabalho é propor um modelo de alocação e nivelamento de recursos humanos integrados no planejamento de projetos de TI. Para isso, foi realizado um estudo de caso único e a unidade de análise escolhida foi a diretoria de projetos de infraestrutura de TI, com três gerências que atendem clientes distintos, em uma grande empresa de serviços de outsourcing de TI. Os gerentes de projetos são os responsáveis pela definição, negociação e alocação dos recursos humanos, sendo estes, o foco das entrevistas realizadas. Por meio de entrevistas e análise dos documentos internos da organização, analisou-se a importância dada ao caminho crítico, as restrições de recursos em termos de quantidade e competências e as interações com departamentos e comitês internos da organização no processo de alocação e nivelamento de recursos humanos. Como resultado, foi proposto um modelo para esta alocação e nivelamento em projetos de TI de maneira integrada. Neste modelo, fazem parte a identificação do caminho crítico, a necessidade da existência de uma área gestora dos recursos humanos capazes de trabalhar em projetos de TI, que manteria uma base de dados centralizada com informações de disponibilidade, restrições, férias, folgas e competências dos recursos humanos que, associada a um comitê de alocação de pessoas com reuniões periódicas, tomam as decisões finais de alocação e nivelamento de recursos humanos nos projetos de TI. Ainda, é proposto um índice que se denominou de fator de alocação, que pode ser explorado em pesquisas futuras, bem como, outras oportunidades de pesquisa na área de software em relação a sistemas de alocação e nivelamento de recursos humanos propriamente dito, sistemas de apoio de decisão e algoritmos de otimização desses procedimentos.