Uma correta organização de objetivos estratégicos pode assegurar um caminho da implementação mais adequado, tornando possível, assim, aumentar a satisfação dos responsáveis pela definição da estratégia corporativa. O objetivo desta tese é a proposição de uma tipologia de técnicas para organização de objetivos estratégicos e a análise do uso de elementos dessa tipologia na implementação de estratégias corporativas. Foram estudados diversos autores que abordavam conceitos para organizar objetivos estratégicos que, agrupados em cinco técnicas, foram organizadas segundo uma tipologia que abrange, em um primeiro eixo, o nível de participação dos diversos níveis organizacionais na aplicação da técnica e no processo estratégico, e no outro eixo, o nível de formalização e estruturação da técnica. As técnicas elencadas para organização de objetivos estratégicos corporativos são: Administração por Objetivos (APO), Balanced Scorecard (BSC), Objetivos essencialmente Financeiros, Processo Intuitivo / Criativo e Processo Participativo. Na pesquisa de campo, que obteve 289 respostas válidas, todos os respondentes escolheram uma das cinco opções da tipologia como técnica para organização de objetivos estratégicos em sua empresa, reforçando a abrangência e utilidade da tipologia. Das cinco técnicas, o BSC foi a mais indicada. Apesar de a amostra indicar seu uso em todo porte de empresa, o BSC obteve destaque pela maior presença em empresas com faturamento acima de R$ 1 bilhão. Características como divulgação da estratégia para toda a organização, contribuição da técnica para a comunicação, maior abrangência dos objetivos, dentre outros, também puderam ser comprovadas. A APO, mesmo sendo a técnica mais antiga estudada nesta tese, destacou-se por estar entre as técnicas com o maior número de objetivos estratégicos implementados com sucesso, enquanto que a técnica de Objetivos Financeiros foi a segunda mais indicada pelos respondentes e a sua característica principal foi reforçada na pesquisa, já que é a técnica que mais usa os objetivos de \"Geração de Valor\". As características da técnica Participativa que puderam ser comprovadas na pesquisa foram a participação dos respondentes em todo o processo estratégico e a divulgação da estratégia para toda a organização, que recebe o reforço pela ampla participação no processo estratégico. A técnica Participativa, adicionalmente, apresentou, como resultado, um dos maiores números de objetivos estratégicos implementados com sucesso. Por fim, a técnica Intuitiva caracterizou-se como a mais usada por respondentes de empresas com faturamento abaixo de R$ 1 bilhão e pelo menor número de objetivos estratégicos estabelecidos. A pesquisa pôde mostrar o quanto o uso de objetivos auxilia a implementação estratégica, e em especial, mostrar quais são as características mais relevantes de cada técnica da tipologia e como elas estão sendo aplicadas nas corporações. / A proper organization of the strategic objectives can ensure the most appropriate implementation, thus increasing the satisfaction of those responsible for setting corporate strategy. This doctoral dissertation aims to propound a typology of techniques for organizing strategic objectives and analyse the use of elements of this typology in the implementation of corporate strategies. Several authors addressed concepts for organizing strategic objectives that allowed grouping five techniques according to the central concepts that best represented what authors reported. The techniques considered for organizing corporate strategic objectives are: Management by Objectives (MBO), Balanced Scorecard (BSC), essentially Financial Goals, Intuitive/Creative Process and Participatory Process. These five techniques were organized according to a typology that covers, in a first axis, the level of participation of different organizational levels in the application of technical and strategic process, and on the other axis, the level of formalization and structuring technique. In the field survey, conducted with 289 valid responses, all respondents chose one of the five options of typology as a technique for organizing strategic objectives for their business, enhancing the scope and usefulness of the typology. Of the five techniques, the BSC was the most utilized. Although the sample indicates its use in all sizes of enterprise, the BSC was highlighted by being most used in companies with revenues exceeding R$ 1 billion. Features such as dissemination of the strategy throughout the organization, contribution to communication, broader range of objectives, among others, could also be proven. The MBO, the oldest technique studied in this dissertation, was highlighted by the largest number of strategic objectives successfully implemented, while the technique of Financial Objectives was the second most indicated by respondents and its main feature was as the technique that uses more \"Value Generation\" goals. The characteristics of the Participatory technique confirmed in the survey were the participation of respondents in all the strategic process and the dissemination of the strategy throughout the organization, which is boosted by the broad participation in the strategic process. Furthermore, this technique presented as a result, a larger number of strategic objectives implemented successfully. Finally, the Intuitive technique was characterized as the most used by respondents from companies with revenue under BRL$ 1 billion and the smallest number of strategic objectives. The research was able to show that the use of objective aids strategic implementation, and in particular, could show the most relevant characteristics of each type of technique and how they are being applied in corporations.

Este trabalho tem como objetivo analisar como a área de Gestão de Pessoas vem contribuindo para o alcance dos objetivos estratégicos de uma determinada organização. O estudo baseou-se em uma análise teórica sob a perspectiva de diferentes autores, porém teve como pano de fundo o modelo dos múltiplos papéis propostos por Ulrich (1998). Considerando que as organizações estão em um processo de crescimento acelerado e de mudanças significativas, tendo que constantemente buscar diferenciais competitivos, este trabalho se apresenta como relevante para a empresa, principalmente por se fazer necessária a reflexão sobre a gestão de pessoas. O estudo de caso foi desenvolvido em uma empresa brasileira de grande porte do ramo metal mecânico do país, que atua no mercado mundial do agronegócio. A pesquisa contou com a aplicação de um questionário adaptado aos múltiplos papéis de RH, que buscou analisar a percepção da equipe de liderança da empresa e os profissionais que atuam na área de RH, além de terem sido consideradas informações complementares coletadas em relatórios internos. Concluiu-se que a área de gestão de pessoas vem atuando de forma estratégica e contribuindo com a organização no alcance de seus objetivos. Ficou evidenciado neste trabalho, a partir da percepção dos participantes, que a área atua de forma equilibrada nos papéis propostos, ou seja, como parceiro estratégico, agente de mudanças, especialista em gestão e mediador. Ficam recomendações de melhorias para a organização e a possibilidade de continuar os estudos a partir das conclusões alcançadas. / This paper aims to analyze how the area of Personnel Management has contributed to the achievement of strategic objectives in a particular organization. The study was based on a theoretical analysis under the perspective of different authors, but had as a background the model of the multiple roles proposed by Ulrich (1998). Whereas organizations are in a process of rapid growth and significant changes, having constantly to seek competitive advantages, this work presents itself as relevant to the company, primarily by reflecting on their people management. The case study has been developed at a large Brazilian company in the metal mechanical sector, which operates in the global agribusiness market. The research involved the application of a questionnaire adapted to the multiple roles of HR, which sought to analyze the perception of the leadership team of the company and the professionals working in the HR area, besides being considered complementary information gathered in internal reports. We conclude that the area of people management has been acting strategically and contributing to the organization on the achievement of its goals. It has become evidenced in this study, from the participants' perceptions, that the area operates in a balanced way in the proposed roles, that is, the strategic partner, agent of changes, specialist in management and transparent management. Recommendations for enhancements to the organization remain, as a possibility to continue the studies from the conclusions reached.

Este trabalho tem como objetivo analisar como a área de Gestão de Pessoas vem contribuindo para o alcance dos objetivos estratégicos de uma determinada organização. O estudo baseou-se em uma análise teórica sob a perspectiva de diferentes autores, porém teve como pano de fundo o modelo dos múltiplos papéis propostos por Ulrich (1998). Considerando que as organizações estão em um processo de crescimento acelerado e de mudanças significativas, tendo que constantemente buscar diferenciais competitivos, este trabalho se apresenta como relevante para a empresa, principalmente por se fazer necessária a reflexão sobre a gestão de pessoas. O estudo de caso foi desenvolvido em uma empresa brasileira de grande porte do ramo metal mecânico do país, que atua no mercado mundial do agronegócio. A pesquisa contou com a aplicação de um questionário adaptado aos múltiplos papéis de RH, que buscou analisar a percepção da equipe de liderança da empresa e os profissionais que atuam na área de RH, além de terem sido consideradas informações complementares coletadas em relatórios internos. Concluiu-se que a área de gestão de pessoas vem atuando de forma estratégica e contribuindo com a organização no alcance de seus objetivos. Ficou evidenciado neste trabalho, a partir da percepção dos participantes, que a área atua de forma equilibrada nos papéis propostos, ou seja, como parceiro estratégico, agente de mudanças, especialista em gestão e mediador. Ficam recomendações de melhorias para a organização e a possibilidade de continuar os estudos a partir das conclusões alcançadas. / This paper aims to analyze how the area of Personnel Management has contributed to the achievement of strategic objectives in a particular organization. The study was based on a theoretical analysis under the perspective of different authors, but had as a background the model of the multiple roles proposed by Ulrich (1998). Whereas organizations are in a process of rapid growth and significant changes, having constantly to seek competitive advantages, this work presents itself as relevant to the company, primarily by reflecting on their people management. The case study has been developed at a large Brazilian company in the metal mechanical sector, which operates in the global agribusiness market. The research involved the application of a questionnaire adapted to the multiple roles of HR, which sought to analyze the perception of the leadership team of the company and the professionals working in the HR area, besides being considered complementary information gathered in internal reports. We conclude that the area of people management has been acting strategically and contributing to the organization on the achievement of its goals. It has become evidenced in this study, from the participants' perceptions, that the area operates in a balanced way in the proposed roles, that is, the strategic partner, agent of changes, specialist in management and transparent management. Recommendations for enhancements to the organization remain, as a possibility to continue the studies from the conclusions reached.

Este trabalho tem como objetivo analisar como a área de Gestão de Pessoas vem contribuindo para o alcance dos objetivos estratégicos de uma determinada organização. O estudo baseou-se em uma análise teórica sob a perspectiva de diferentes autores, porém teve como pano de fundo o modelo dos múltiplos papéis propostos por Ulrich (1998). Considerando que as organizações estão em um processo de crescimento acelerado e de mudanças significativas, tendo que constantemente buscar diferenciais competitivos, este trabalho se apresenta como relevante para a empresa, principalmente por se fazer necessária a reflexão sobre a gestão de pessoas. O estudo de caso foi desenvolvido em uma empresa brasileira de grande porte do ramo metal mecânico do país, que atua no mercado mundial do agronegócio. A pesquisa contou com a aplicação de um questionário adaptado aos múltiplos papéis de RH, que buscou analisar a percepção da equipe de liderança da empresa e os profissionais que atuam na área de RH, além de terem sido consideradas informações complementares coletadas em relatórios internos. Concluiu-se que a área de gestão de pessoas vem atuando de forma estratégica e contribuindo com a organização no alcance de seus objetivos. Ficou evidenciado neste trabalho, a partir da percepção dos participantes, que a área atua de forma equilibrada nos papéis propostos, ou seja, como parceiro estratégico, agente de mudanças, especialista em gestão e mediador. Ficam recomendações de melhorias para a organização e a possibilidade de continuar os estudos a partir das conclusões alcançadas. / This paper aims to analyze how the area of Personnel Management has contributed to the achievement of strategic objectives in a particular organization. The study was based on a theoretical analysis under the perspective of different authors, but had as a background the model of the multiple roles proposed by Ulrich (1998). Whereas organizations are in a process of rapid growth and significant changes, having constantly to seek competitive advantages, this work presents itself as relevant to the company, primarily by reflecting on their people management. The case study has been developed at a large Brazilian company in the metal mechanical sector, which operates in the global agribusiness market. The research involved the application of a questionnaire adapted to the multiple roles of HR, which sought to analyze the perception of the leadership team of the company and the professionals working in the HR area, besides being considered complementary information gathered in internal reports. We conclude that the area of people management has been acting strategically and contributing to the organization on the achievement of its goals. It has become evidenced in this study, from the participants' perceptions, that the area operates in a balanced way in the proposed roles, that is, the strategic partner, agent of changes, specialist in management and transparent management. Recommendations for enhancements to the organization remain, as a possibility to continue the studies from the conclusions reached.

Uma correta organização de objetivos estratégicos pode assegurar um caminho da implementação mais adequado, tornando possível, assim, aumentar a satisfação dos responsáveis pela definição da estratégia corporativa. O objetivo desta tese é a proposição de uma tipologia de técnicas para organização de objetivos estratégicos e a análise do uso de elementos dessa tipologia na implementação de estratégias corporativas. Foram estudados diversos autores que abordavam conceitos para organizar objetivos estratégicos que, agrupados em cinco técnicas, foram organizadas segundo uma tipologia que abrange, em um primeiro eixo, o nível de participação dos diversos níveis organizacionais na aplicação da técnica e no processo estratégico, e no outro eixo, o nível de formalização e estruturação da técnica. As técnicas elencadas para organização de objetivos estratégicos corporativos são: Administração por Objetivos (APO), Balanced Scorecard (BSC), Objetivos essencialmente Financeiros, Processo Intuitivo / Criativo e Processo Participativo. Na pesquisa de campo, que obteve 289 respostas válidas, todos os respondentes escolheram uma das cinco opções da tipologia como técnica para organização de objetivos estratégicos em sua empresa, reforçando a abrangência e utilidade da tipologia. Das cinco técnicas, o BSC foi a mais indicada. Apesar de a amostra indicar seu uso em todo porte de empresa, o BSC obteve destaque pela maior presença em empresas com faturamento acima de R$ 1 bilhão. Características como divulgação da estratégia para toda a organização, contribuição da técnica para a comunicação, maior abrangência dos objetivos, dentre outros, também puderam ser comprovadas. A APO, mesmo sendo a técnica mais antiga estudada nesta tese, destacou-se por estar entre as técnicas com o maior número de objetivos estratégicos implementados com sucesso, enquanto que a técnica de Objetivos Financeiros foi a segunda mais indicada pelos respondentes e a sua característica principal foi reforçada na pesquisa, já que é a técnica que mais usa os objetivos de \"Geração de Valor\". As características da técnica Participativa que puderam ser comprovadas na pesquisa foram a participação dos respondentes em todo o processo estratégico e a divulgação da estratégia para toda a organização, que recebe o reforço pela ampla participação no processo estratégico. A técnica Participativa, adicionalmente, apresentou, como resultado, um dos maiores números de objetivos estratégicos implementados com sucesso. Por fim, a técnica Intuitiva caracterizou-se como a mais usada por respondentes de empresas com faturamento abaixo de R$ 1 bilhão e pelo menor número de objetivos estratégicos estabelecidos. A pesquisa pôde mostrar o quanto o uso de objetivos auxilia a implementação estratégica, e em especial, mostrar quais são as características mais relevantes de cada técnica da tipologia e como elas estão sendo aplicadas nas corporações. / A proper organization of the strategic objectives can ensure the most appropriate implementation, thus increasing the satisfaction of those responsible for setting corporate strategy. This doctoral dissertation aims to propound a typology of techniques for organizing strategic objectives and analyse the use of elements of this typology in the implementation of corporate strategies. Several authors addressed concepts for organizing strategic objectives that allowed grouping five techniques according to the central concepts that best represented what authors reported. The techniques considered for organizing corporate strategic objectives are: Management by Objectives (MBO), Balanced Scorecard (BSC), essentially Financial Goals, Intuitive/Creative Process and Participatory Process. These five techniques were organized according to a typology that covers, in a first axis, the level of participation of different organizational levels in the application of technical and strategic process, and on the other axis, the level of formalization and structuring technique. In the field survey, conducted with 289 valid responses, all respondents chose one of the five options of typology as a technique for organizing strategic objectives for their business, enhancing the scope and usefulness of the typology. Of the five techniques, the BSC was the most utilized. Although the sample indicates its use in all sizes of enterprise, the BSC was highlighted by being most used in companies with revenues exceeding R$ 1 billion. Features such as dissemination of the strategy throughout the organization, contribution to communication, broader range of objectives, among others, could also be proven. The MBO, the oldest technique studied in this dissertation, was highlighted by the largest number of strategic objectives successfully implemented, while the technique of Financial Objectives was the second most indicated by respondents and its main feature was as the technique that uses more \"Value Generation\" goals. The characteristics of the Participatory technique confirmed in the survey were the participation of respondents in all the strategic process and the dissemination of the strategy throughout the organization, which is boosted by the broad participation in the strategic process. Furthermore, this technique presented as a result, a larger number of strategic objectives implemented successfully. Finally, the Intuitive technique was characterized as the most used by respondents from companies with revenue under BRL$ 1 billion and the smallest number of strategic objectives. The research was able to show that the use of objective aids strategic implementation, and in particular, could show the most relevant characteristics of each type of technique and how they are being applied in corporations.

Alinhamento estratégico da comunicação e dos objetivos organizacionais. Tem-se como objeto de estudo a comunicação interna como fator propulsor da obtenção dos objetivos organizacionais. Objetiva-se analisar as estratégias de relacionamento interno utilizadas para a obtenção dos objetivos organizacionais. Pretende-se, também, identificar se há alinhamento entre as estratégias de comunicação interna da Companhia Vale do Rio Doce e os objetivos organizacionais. Aborda-se a evolução da sociedade e da organização. Apresentam-se as modernas teorias de gestão organizacional. Demonstram-se os impactos das transformações do macro contexto no desenvolvimento da comunicação organizacional. Trata-se da dimensão estratégica da comunicação organizacional e dos aportes teóricos que a sustentam. Discute-se a comunicação interna como fator propulsor da obtenção dos objetivos organizacionais. Finaliza-se com um estudo de caso sobre a comunicação interna da Companhia Vale do Rio Doce, onde foi traçado um cenário que demonstra o alinhamento do planejamento da comunicação interna aos objetivos da empresa. / Strategic alignment of organizational communication and objectives. It has as the object of study internal communication as a propulsive fact for achieving the organizational objectives. It aims to analyze the strategies of internal relationship used to achieve the organizational objectives. It also intends to verify if there is alignment between the strategies of internal communication of Companhia Vale do Rio Doce and the organizational management. It demonstrates the transformation impacts of macro context in the development of organizational communication. It deals with the strategic dimension of organizational communication and the theoretical supports that maintain it. It discusses the internal communication as a propulsive fact for achieving the organizational objectives. It ends with a case study about the internal communication of Companhia Vale do Rio Doce, where is outlined a scenario that portrays the alignment of the internal communication planning with the company\'s objectives.

Submitted by Viviane Lima da Cunha (viviane@biblioteca.ufpb.br) on 2016-03-15T11:45:20Z No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 2043483 bytes, checksum: 74a2518a2cb5f255bb2cb95323562da3 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-03-15T11:45:20Z (GMT). No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 2043483 bytes, checksum: 74a2518a2cb5f255bb2cb95323562da3 (MD5) Previous issue date: 2015-11-11 / Organizations have been looking to ensure their survival in an increasingly demanding and competitive market; therefore, they need to expand their resources of work regarding information, knowledge and communication. Institutions of Higher Education – IHE also established organizations, need to work the knowledge management, need to define management processes and this role includes the course coordinator that articulates himself among students, teachers, staff and the company. The research aims to diagnose how the management of the under graduated courses in a Private Institution of Higher Education, held by its coordinators, contributes to the achievement of organizational goals. At the first stage, it is a bibliographic research by the need of theoretical background on the topic; a field survey was conducted afterwards. The studied population consists of 13 course coordinators of a private institution, the analyzed variables were measured by semi-structured questionnaire, composed of 45 objective questions related to personal information, professional, scenery of IES and developed functions. Course coordinators, aware of this initial personal contact, met the proposed schedule for data collection, according to their availability. The collected data was transported to a statistical program, the Statistical Package for Social Sciences - SPSS 20.0 IDM, being held descriptive statistics and inferential analysis according to the standard normality sample. The research was able to demonstrate to the proposed scenario, how important it is to have the leader of the course aware of his/her role in the organization, to define the desired profile for the coordinators and identify that some of them aren´t aligned with the organizational goals. It became evident the need for a clear definition of the processes, with the implementation of a uniform management system, apart from the need of specific training for the coordinators and secretaries of the course. / As organizações têm procurado garantir a sobrevivência em um mercado cada vez mais exigente e competitivo, para isso precisam ampliar os seus recursos de trabalho, no que diz respeito à informação, ao conhecimento e a comunicação. As Instituições de Ensino Superior - IES também concebidas organizações, precisam trabalhar a gestão do conhecimento, necessitam definir processos de Gestão e esse papel também inclui o coordenador de curso que se articula entre os discentes, docentes, funcionários e a empresa. A pesquisa tem como objetivo diagnosticar como a Gestão dos Cursos de Graduação em uma Instituição de Ensino Superior Privada, realizada por seus coordenadores, contribui para o alcance dos objetivos organizacionais. Em um primeiro momento, trata-se de uma pesquisa bibliográfica pela necessidade de fundamentação teórica sobre o tema, posteriormente foi realizada uma pesquisa de campo. A população estudada é constituída por 13 coordenadores de curso de uma IES privada, as variáveis analisadas foram mensuradas por meio de questionário semiestruturado, constituído por 45 questões objetivas relacionadas a informações pessoais, profissionais, cenário da IES e funções desenvolvidas. Os coordenadores de curso, sensibilizados por meio de um contato inicial presencial, atenderam o cronograma proposto para coleta dos dados, conforme disponibilidade deles. Os dados coletados foram transportados para um programa estatístico o Statistical Package for the Social Sciences - SPSS 20.0 IDM, sendo realizada análise estatística descritiva e inferencial, conforme o padrão de normalidade amostral. A pesquisa conseguiu demostrar, para o cenário proposto, o quanto é importante ter o líder do curso consciente de seu papel na organização, definir o perfil desejado para os coordenadores e identificar que nem todos estão alinhados com os objetivos organizacionais. Ficou clara a necessidade de uma definição clara dos processos, com a implantação de um sistema de Gestão uniforme, além da necessidade de capacitação de coordenadores de curso e secretários de curso.

Alinhamento estratégico da comunicação e dos objetivos organizacionais. Tem-se como objeto de estudo a comunicação interna como fator propulsor da obtenção dos objetivos organizacionais. Objetiva-se analisar as estratégias de relacionamento interno utilizadas para a obtenção dos objetivos organizacionais. Pretende-se, também, identificar se há alinhamento entre as estratégias de comunicação interna da Companhia Vale do Rio Doce e os objetivos organizacionais. Aborda-se a evolução da sociedade e da organização. Apresentam-se as modernas teorias de gestão organizacional. Demonstram-se os impactos das transformações do macro contexto no desenvolvimento da comunicação organizacional. Trata-se da dimensão estratégica da comunicação organizacional e dos aportes teóricos que a sustentam. Discute-se a comunicação interna como fator propulsor da obtenção dos objetivos organizacionais. Finaliza-se com um estudo de caso sobre a comunicação interna da Companhia Vale do Rio Doce, onde foi traçado um cenário que demonstra o alinhamento do planejamento da comunicação interna aos objetivos da empresa. / Strategic alignment of organizational communication and objectives. It has as the object of study internal communication as a propulsive fact for achieving the organizational objectives. It aims to analyze the strategies of internal relationship used to achieve the organizational objectives. It also intends to verify if there is alignment between the strategies of internal communication of Companhia Vale do Rio Doce and the organizational management. It demonstrates the transformation impacts of macro context in the development of organizational communication. It deals with the strategic dimension of organizational communication and the theoretical supports that maintain it. It discusses the internal communication as a propulsive fact for achieving the organizational objectives. It ends with a case study about the internal communication of Companhia Vale do Rio Doce, where is outlined a scenario that portrays the alignment of the internal communication planning with the company\'s objectives.

Made available in DSpace on 2011-05-04T12:36:22Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2009 / Inserido nesse universo de constantes mudanças e inovações de toda ordem que afetam as organizações contemporâneas públicas ou privadas, este trabalho pretendeu identificar e analisar os processos de trabalho da Diretoria de Administração do Campus da Fundação Oswaldo Cruz - DIRAC/Fiocruz centrado em um de seus processos-chave o DPO (Departamento de Projetos e Obras), trazendo uma reflexão que poderá subsidiar uma intervenção relacionada com a gestão da infra-estrutura física de saúde, permitindo um intercâmbio mais favorável com essa realidade. Para proceder às análises foram utilizados construtos do campo da Gestão de Processos de Negócio, cujo olhar está direcionado para a informação sobre infra-estrutura física de Unidades Operacionais de Saúde (UOS). Este olhar sobre a informação permeia toda a estrutura do trabalho de modo que a infra-estrutura em saúde possa ser compreendida e considerada relevante e de estratégia como apoio à inovação neste setor. Para compreender o funcionamento do DPO foram modelados os seus processos de trabalho no qual a importância da modelagem vem ao encontro da idéia de que uma organização só funciona de maneira eficaz quando é capaz de identificar e gerir suas numerosas e variadas atividades inter-relacionadas. Nesse sentido, a gestão organizacional é vista e entendida como um todo, completo e integral, tal como um sistema. Dessa forma, ao identificar o DPO como um processo-chave da DIRAC procurou-se determinar a sequência e interação dos seus processos intrínsecos permitindo uma análise crítica para melhoria desse processo, tanto quanto, identificar as principais formas de documentação e informações produzidas e fundamentais para o trabalho e gerenciamento de projetos e obras para a Fiocruz conforme abordagens contemporâneas de sistemas de gestão e garantia da qualidade. Além disso, procurou-se utilizar para a modelagem e análise dos processos a notação BPMN ou Business Process Modeling Notation e a metodologia BPM ou Business Process Management, como abordagens que combinam processos de negócio e organização para criar uma visão única e integrada de negócios representando a culminação das experiências coletivas, pensamentos e desenvolvimento profissional em gerenciamento de negócios das últimas décadas . Dentro do contexto que alia a TI e o gerenciamento de negócio corporativo à importância do alinhamento do negócio com sistemas de informação, a intenção por trás de todo este trabalho é que ele possa ser o marco inicial da arquitetura de processos de negócio que é a base superior das demais arquiteturas da TI. E sendo assim, que todos os outros setores da DIRAC possam incorporar este método de análise, tanto para possibilitar a geração de melhorias em seus processos quanto para que as outras arquiteturas da TI possam ser construídas fornecendo os subsídios iniciais para o futuro desenvolvimento de um sistema de informação corporativo e integrado como apoio à gestão da infra-estrutura física e da inovação em saúde na Fiocruz. / Immersed in the universe of constant changing and innovations of all kinds that affect the contemporary organizations, private and public, this academic paper was intended to identify and analyze the working processes of the DIRAC - Diretoria de Administração do Campus da Fundação Oswaldo Cruz/Fiocruz (Oswaldo Cruz Foundation Campus/Fiocruz), based on one of its key processes – the DPO – Departamento de Projetos e Obras (Department of Projects and Works), providing a reflection which could serve as an aid to an intervention related to the health facilities management, that is physical infrastructure, thus allowing a better interchange with this reality. In order to proceed to the analysis, constructions from the field of Business Process Management were used, with an approach headed towards the information about the physical infrastructure of UOS – Unidades Operacionais de Saúde (Operational Health Units). This approach pervades all the paper structure in order that the health facilities can be understood and recognized as a strategy to support innovations in this area. In order to understand the mechanism of DPO, its working processes were modeled in a way to support the idea that one organization only works efficiently when it is able to identify and manage its several and interrelated activities. In this way, the organization management is seen and understood as a whole, complete and integral, like a system. So by identifying the DPO as a key process of DIRAC, the purpose was to establish the sequence and interaction of its inherent processes, allowing a critical analysis to improve it, as well as identifying the main forms of documentation and information produced, fundamental to the functioning and management of projects and works for Fiocruz – in accordance with the contemporary approaches of management systems and quality assurance. Besides that, for the modeling and analysis of the processes it was used the notation BPMN, or Business Process Modeling Notation, and the methodology BPM, or Business Process Management, as approaches that combine business processes and organization to create a unique and seamless vision of business “representing the utmost step of collective experiences, thoughts and professional development in business management of the last decades”. Inside the context that unites IT and enterprise business management to the business alignment with the information systems, the aim of this paper is to be the initial milestone of the business processes architecture which is the basis of the other IT architectures. So, if all the other areas of DIRAC can integrate this analysis method, they will not only allow improvements in its processes but also support the building of other IT architectures. In this way, this paper will provide the initial input for the future development of a corporate and seamless information system as a means of support to the physical infrastructure and innovation management in health at Fiocruz.