Within system development users have rarely been involved or received much attention during the development. Most of the times, the primary focus within system development lies on insuring functionality, rather than making the system usable. The literature specifies that a non user-centered approach can contribute to a product with low usability, which can lead to an ineffective and unsatisfactory experience for the end users. The purpose of this thesis is to begin an investigation to see if the use of non user-oriented system development methods is a possible cause of low usability in the final system. To achieve the purpose of this thesis, we have conducted a case study. Within the case study we examined the usability of a time reporting system. The case study included seven minor studies; an investigation concerning the development of the system, an expert evaluation of the system, interviews and observations of users, developed paper prototypes and executable prototypes, both which user testing was performed on. The result of this study shows that by working with user-entered methods, the usability in the time reporting system increased after the design had been revised. This study is therefore another example of that systems developed with user-centered system development methods have higher usability than systems developed not user-centered. / Inom systemutveckling har användare sällan varit involverade eller fått större uppmärksamhet under utvecklingsarbetet. Fokus ligger ofta på att systemet ska ha en viss funktionalitet snarare än att det ska vara användbart. I litteraturen anges att brist på användarcentrering kan bidra till en produkt med låg användbarhet, vilket kan innebära en ineffektiv och otillfredsställande upplevelse för slutanvändarna. Syftet med denna uppsats är att påbörja en undersökning för att se om användandet av icke användarcentrerade systemutvecklingsmetoder är en möjlig orsak till låg användbarhet hos det färdiga systemet. För att uppnå syftet med denna uppsats har vi utfört en fallstudie. Denna fallstudie innebar att undersöka användbarheten i ett tidrapporteringssystem. Fallstudien innehöll sju delstudier; en undersökning av hur utvecklingen av systemet gick till, en expertutvärdering av systemet, intervjuer och observationer av användare, framarbetade pappersprototyper och en framarbetad klickbar prototyp vilka bägge det utfördes användartester på. Resultatet av denna studie visar att användbarheten i tidrapporteringssystemet ökade efter att designen blivit omarbetad med hjälp av användarcentrerade metoder. Denna studie är därför ännu ett exempel på att system utvecklade med användarcentrerade systemutveckling-smetoder har högre användbarhet än system utvecklade icke användarcentrerat.

På uppdrag av HOW Solutions AB har användartester utförts på deras applikation NPÖ Mobil. Applikationen bygger på det webbaserade systemet NPÖ (Nationell Patientöversikt) och ger vårdpersonal (främst distriktssköterskor) tillgång till patienters journaler i sin smartphone eller surfplatta vid hembesök. Syftet med studien är att dels se om det finns någon skillnad mellan smartphone och surfplatta med avseende på lostness och tid men också att identifiera problem i systemet som behöver designas om. För att få en bra överblick över distriktssköterskors arbetssätt intervjuades två stycken. Dessa intervjuer låg sedan till grund för användartestet som utvecklades. Användartest gjordes på 8 sjuksköterskor och distriktssköterskor i Östergötland. Ingen statistisk skillnad mellan surfplatta och smartphone med avseende på lostness eller tid kunde påvisas. Däremot påvisades lostness i ett flertal funktioner i applikationen och även en del uppgifter som försöksdeltagarna inte lyckades lösa. Med grund i de resultaten togs en del designförslag fram för att förbättra applikationen.

Animal Data är ett system som ska användas på djurkliniker för att hantera alla arbetsuppgifter som kan finnas på en klinik. På uppdrag av Mon 7 Consulting AB, som har skapat Animal Data, skulle detta utvärderas utefter hur användarvänligt det var. Om det upptäcktes funktioner som inte fungerade som önskat skulle designförslag för dessa tas fram. För att se hur det nuvarande systemet fungerar så gjordes användartester vid två mättillfällen där deltagarna och uppgifterna bedömdes utifrån task success och tidtagning. Detta för att se om det fanns tecken på learnability i Animal Data. Utifrån användartesterna valdes de uppgifter som deltagarna fick låg task success på och designförslag för dessa utformades, dessa blev 1A, 4A, 3A och 1D. Designförslagen framtogs med hjälp av data som framkommit ur användartesterna och som påvisade vad det var för problem försöksdeltagarna hade med en specifik uppgift. Utifrån välkända teorier (Cooper et al, 2007, Goodwin, 2011 & Johnson, 2010) behandlades problemen och via dessa teorier framtogs de designförslag som presenteras i avsnittet resultat.