<p>Politiken i Sverige har de senaste åren blivit allt mer medialiserad, vilket innebär att medierna har en stor makt att påverka politiken indirekt eftersom det är via dem som nyheter och information sprids. Inom det politiska området har Public Relations (PR) fått ett allt större utrymme genom dess arbete med organisationer, politiska organ/ aktörer, journalister och media och så vidare. PR-bolagen arbetar i det ”dolda” och det framgår inte alltid för mottagaren att det är en PR-byrå som konstruerat meddelandet. Eftersom PR-byråerna har ett stort nätverk har de således många kontakter, vilket ger dem en viss makt när det gäller olika sakfrågor eftersom de använder sig i hög grad av lobbning för att åstadkomma opinionsbildning och annan påverkan. PR-byråerna arbetar således mycket med bland annat opinionsbildning och verkar för att deras klienter ska få utrymme i medierna. Förutom detta arbetar de även med krishantering och enskilda politiker. Detta arbete ger PR-byråerna viss påverkansmakt, men väcker även frågor om etik och moral. Etiska dilemman finns i alla branscher och finns även inom PR. Vissa forskare beskriver etik inom PR som något individen själv tar ställning till och inte något som är branschorienterat. Normen är exempelvis att alla tar jobben som de får in, vilket kan ses som en moralisk tveksamhet.  Denna uppsats syftar till att genom kvalitativa forskningsintervjuer undersöka hur PR-byråer och dess konsulter arbetar med frågor om makt, etik, opinionsbildning, lobbning och sociala medier.</p>

Politiken i Sverige har de senaste åren blivit allt mer medialiserad, vilket innebär att medierna har en stor makt att påverka politiken indirekt eftersom det är via dem som nyheter och information sprids. Inom det politiska området har Public Relations (PR) fått ett allt större utrymme genom dess arbete med organisationer, politiska organ/ aktörer, journalister och media och så vidare. PR-bolagen arbetar i det ”dolda” och det framgår inte alltid för mottagaren att det är en PR-byrå som konstruerat meddelandet. Eftersom PR-byråerna har ett stort nätverk har de således många kontakter, vilket ger dem en viss makt när det gäller olika sakfrågor eftersom de använder sig i hög grad av lobbning för att åstadkomma opinionsbildning och annan påverkan. PR-byråerna arbetar således mycket med bland annat opinionsbildning och verkar för att deras klienter ska få utrymme i medierna. Förutom detta arbetar de även med krishantering och enskilda politiker. Detta arbete ger PR-byråerna viss påverkansmakt, men väcker även frågor om etik och moral. Etiska dilemman finns i alla branscher och finns även inom PR. Vissa forskare beskriver etik inom PR som något individen själv tar ställning till och inte något som är branschorienterat. Normen är exempelvis att alla tar jobben som de får in, vilket kan ses som en moralisk tveksamhet.  Denna uppsats syftar till att genom kvalitativa forskningsintervjuer undersöka hur PR-byråer och dess konsulter arbetar med frågor om makt, etik, opinionsbildning, lobbning och sociala medier.

Background: The technological development has made it possible for organizations and companies to communicate directly to the target group without any restrictions in time and place. Through social media, a new communication process has been developed and it is now possible to communicate directly with society through their own media. The PR industry has become increasingly digitalized and the traditional one-way communication has evolved into communication between two parties, furthermore, this has contributed to the fact that people can engage in a completely different way today. Purpose: The aim of this study is to generate an understanding of PR agencies communication process on social media and how they determine the extent of their effectiveness. Methodology: The study is of qualitative research strategy with a deductive research approach. To answer the questions, the empirical material has been collected through semi-structured interviews with seven selected PR agencies in Stockholm. Conclusions: The results of the study show that all PR agencies work with the communication model where two-way communication is a central part. How they work with the communication process differs depending on the size of the agency. The results also show that the larger PR agencies apply the measurement tools to determine the extent of effectiveness, while the smaller PR agencies apply lesser reports, analyzes variables, and through feedback.