Made available in DSpace on 2015-04-14T14:48:57Z (GMT). No. of bitstreams: 1 399894.pdf: 2578031 bytes, checksum: 13c49dacd5dde6e8b24f2ef51ae6b87a (MD5) Previous issue date: 2007-01-11 / Um processo de neg?cio define um conjunto de atividades junto com os seus poss?veis fluxos de execu??o e recursos necess?rios. Trabalhos da ?rea de Business Intelligence (BI) t?m destacado o papel da minera??o de dados como instrumento facilitador da an?lise, previs?o e otimiza??o de processos de neg?cio. Uma das tarefas mais utilizadas da minera??o de dados ? a classifica??o, cujo objetivo ?, dado um conjunto de dados ou inst?ncias de treino, induzir um modelo preditivo capaz de associar a cada inst?ncia sua classe ou categoria. Espera-se que este modelo seja bem sucedido na classifica??o de novas inst?ncias. No contexto de processos de neg?cio, o uso da classifica??o tem como objetivo entender as causas de determinados comportamentos e gerar modelos de predi??o do comportamento e do desempenho dos processos. Problemas pr?ticos de classifica??o de padr?es e descoberta de conhecimento requerem a sele??o de subconjuntos de atributos preditivos para representar os padr?es a serem classificados, pois a presen?a de atributos preditivos irrelevantes, redundantes ou em grande quantidade pode prejudicar a qualidade do modelo de classifica??o. Em classifica??o de processos de neg?cio, ? bastante interessante a utiliza??o de sele??o de atributos, visto que a quantidade de atributos que caracterizam um processo pode ser enorme. Al?m dos atributos diretamente relacionados a uma inst?ncia de processo, tamb?m devem ser considerados os atributos pertencentes ?s atividades contidas neste processo. Assim, este trabalho prop?e a utiliza??o de algoritmos gen?ticos multiobjetivos para sele??o de atributos em problemas de classifica??o de processos de neg?cio. Os resultados obtidos foram considerados satisfat?rios, visto que os crit?rios utilizados na fun??o de fitness, ou seja, os crit?rios a serem otimizados, foram melhorados. Problemas espec?ficos do dom?nio de processos de neg?cio foram detectados. Esses problemas surgem em virtude da presen?a de caminhos alternativos e ordem de execu??o das atividades nos fluxos de processos. Embora tais problemas n?o sejam tratados no presente trabalho, s?o apresentadas poss?veis solu??es a serem abordadas em trabalhos futuros.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:49:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 407757.pdf: 1892544 bytes, checksum: 1bac1747159590e341299a53c6807c04 (MD5) Previous issue date: 2008-12-17 / O teste de um sistema de gerenciamento de workflow se faz necess?rio no momento em que h? a necessidade de detec??o de erros na execu??o de sistemas que ap?iam processos de neg?cio. Como n?o ? vi?vel a realiza??o de testes exaustivos, esta pesquisa faz uso de teste estat?stico para que se tenha uma confiabilidade aceit?vel com um conjunto de testes menor. Sabe-se que as redes de Petri, al?m de possibilitarem a representa??o de informa??es estat?sticas, s?o um formalismo muito indicado para descrever processos de neg?cio. As informa??es relevantes ao teste estat?stico de workflow s?o representadas utilizando redes de Petri, para ent?o gerar casos de teste a partir de uma rede. Este trabalho tem o objetivo de apresentar uma solu??o para a gera??o de casos de teste para sistemas de gerenciamento de workflows. Estes casos de teste visam a intera??o com a interface de usu?rio. Assim, neste trabalho, ? apresentada uma descri??o referente ? automa??o de workflows e ao teste destes sistemas. A partir desta descri??o, s?o determinados os requisitos para a formaliza??o de um dialeto de redes de Petri, para ent?o ser apresentada a formaliza??o do dialeto utilizado na pesquisa. Al?m disso, ? ilustrada a aplica??o desta solu??o. Devido ?s similares necessidades verificadas no teste de desempenho em rela??o ao teste de sistemas de gerenciamento de workflows, um estudo da aplica??o da solu??o desta pesquisa ao teste de desempenho ? realizado

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:08Z (GMT). No. of bitstreams: 1 423374.pdf: 3552249 bytes, checksum: 14873b63d4479a875e7fa9a41118f0f6 (MD5) Previous issue date: 2010-03-25 / As organiza??es est?o inseridas em um cen?rio de constantes transforma??es no ambiente de neg?cios. Empresas desenvolvedoras de software se encaixam neste contexto, enfrentando desafios para tomar decis?es estrat?gicas de neg?cios em um ambiente com muitas vari?veis e sobrecarregado de informa??es. Sendo assim, esta informa??o deve estar sumarizada e alinhada aos objetivos estrat?gicos da organiza??o. Nesse contexto os indicadores t?m papel fundamental para apoiar as tomadas de decis?o e, no que tange a empresas desenvolvedoras de software, os resultados apurados nos processos devem ser capazes de gerar essas informa??es para sustentar o processo de medi??o organizacional. Dentre as diversas propostas indicadas na literatura atual para auxiliar a cria??o de processos de medi??o, destaca-se a utiliza??o de Processos de Medi??o de Modelos de Maturidade de Processos de Software. O objetivo deste trabalho ? analisar como o processo de medi??o de desenvolvimento de software pode suportar os objetivos estrat?gicos de neg?cios em empresas de desenvolvimento de software. Para desenvolver o trabalho foi realizada uma pesquisa explorat?ria com estudo de casos m?ltiplos. Os dados foram coletados a partir de documentos e entrevistas qualitativas aplicadas aos profissionais de quatro empresas desenvolvedoras de software com avalia??es de maturidade de processos. As entrevistas foram realizadas com base em question?rios semi estruturados e os resultados permitiram compara??o entre os diferentes estudos de caso. A an?lise de resultados indica que o processo de medi??o de desenvolvimento de software ? capaz de produzir conhecimento sobre as capacidades dos processos que as organiza??es de desenvolvimento de software executam, gerando informa??es que podem sustentar a estrat?gia da organiza??o. Tamb?m foi identificado que os resultados podem ser desdobrados como elementos de motiva??o, sejam atrav?s da comunica??o aos colaboradores ou da sua inclus?o nas defini??es de metas.

Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2017-02-22T20:25:20Z No. of bitstreams: 1 JussierLourencoDaSilva_DISSERT.pdf: 1929615 bytes, checksum: fde8102db62d30b773487e287240e114 (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2017-03-08T22:19:15Z (GMT) No. of bitstreams: 1 JussierLourencoDaSilva_DISSERT.pdf: 1929615 bytes, checksum: fde8102db62d30b773487e287240e114 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-03-08T22:19:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 JussierLourencoDaSilva_DISSERT.pdf: 1929615 bytes, checksum: fde8102db62d30b773487e287240e114 (MD5) Previous issue date: 2016-10-18 / Este projeto t?cnico tem como objetivo analisar o processo de compras de material de consumo via sistema de registro de pre?o, dispon?vel nos sistemas SIG (SIPAC) da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN). O mapeamento desse processo teve como local de observa??o o Centro de Bioci?ncias (CB), uma das unidades acad?micas da UFRN, com a finalidade de visualizar todo o fluxo desse processo, identificar desperd?cios e propor melhorias que permitam evit?-los por meio dos princ?pios do Gerenciamento de Processos de Neg?cio (BPM) e ferramentas do Sistema Toyota de Produ??o (STP), no intuito de melhorar sua efici?ncia. A metodologia para a realiza??o da pesquisa ? do tipo explorat?ria descritiva, cujo principal embasamento consiste em uma adapta??o da estrat?gia de Pesquisa-A??o, que tem premissa de car?ter participativo e concede mudan?a no processo de forma planejada. Assim, analisa-se o fluxo do processo, tomando como referencial a literatura e as ferramentas especializadas do Sistema Toyota de Produ??o; Processo Enxuto; Businees Process Management (BPM); e Business Process Management Notation (BPMN). Ap?s a an?lise do fluxo este estudo conclui que o processo em quest?o, apresenta seu lead time acima do esperado. O estudo constata que h? diversas oportunidades de melhorias de impacto na gest?o, tais como: readequa??o de layout, nova modelagem do processo e melhor controle do fluxo. Com isso, evidencia que as ferramentas de gest?o, com base no BPM e STP, viabilizam a??es estruturais e de controle mais eficientes das tarefas, minimizando desperd?cios e reduzindo o lead time do processo e aumentando a sua produtividade. / This technical project aims to analyze the purchasing process of consumption via ?Registro de pre?os?the sistematic routine available in the SIG systems (SIPAC) of UniversidadeFederal do Rio Grande do Norte (UFRN). The process mapping was implemented by watching the Biosciences Center (BC), one of the academic UFRN`s units, in order to view the entire flow of the process, identify waste and propose improvements to avoid them through the principles of Process Management business (PMB) and tools of the Toyota Production System (TPS), in order to improve their efficiency. The research methodology is descriptive exploratory type, whose main foundation consists of an adaptation of the Action Research strategy, which has participatory nature premise and gives change in a planned process. Thus, we analyze the process flow, taking as reference literature and specialized tools of the Toyota Production System; Lean process; Businees Process Management (BPM); and Business Process Management Notation (BPMN). After analyzing the flow this study concludes that the case in question, presents its lead time than expected. The study finds that there are several opportunities in the management impact of improvements. With this, it shows that the management tools based on BPM and STP, enable structural actions and more efficient control of tasks, minimizing waste and reducing the lead time of the process and increasing their productivity.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:48:58Z (GMT). No. of bitstreams: 1 400741.pdf: 8197264 bytes, checksum: 06de0e14d6fe03643c75f2ccd841d590 (MD5) Previous issue date: 2008-01-30 / Diversos processos de neg?cio das organiza??es podem ser automatizados com o aux?lio de sistemas de Workflow. Alguns deles, estrategicamente importantes, necessitam de ferramentas que permitam an?lises gerenciais e auxiliem os gestores no processo de tomada de decis?o. Neste contexto, a aplica??o das t?cnicas de descoberta de conhecimento sobre os registros de execu??o das inst?ncias dos processos de neg?cio mostra-se uma pr?tica promissora. No entanto, o ambiente computacional utilizado pelas aplica??es de KDD pode ser significativamente complexo, tendo suas etapas executadas de forma independente como, por exemplo, em um ambiente orientado a servi?os. Esta arquitetura possui um problema relacionado ? troca de informa??es entre as etapas do processo, visto que cada servi?o pode ter sido escrito em linguagens diferentes e necessitar que os dados estejam dispostos em um determinado formato. Neste caso, uma vez que este formato seja ?nico, distintas aplica??es podem trabalhar utilizando mesmos dados, agregando ao procedimento com diversidade de op??es. Seguindo esta problem?tica, este trabalho versa sobre uma abordagem que visa tornar independentes duas etapas do processo de descoberta de conhecimento: a minera??o de dados e a visualiza??o dos resultados. Para isto, a solu??o proposta est? baseada no uso das tecnologias de XML e XML Schema para a defini??o de estruturas para as sa?das e entradas dos algoritmos de minera??o e t?cnicas de visualiza??o. Al?m disto, o uso de t?cnicas de XSLT contribui para que a transforma??o entre estes formatos possa ser realizada de modo automatizado. Para a valida??o da solu??o, criada com base te?rica, foram realizadas alguns testes utilizando as implementa??es de c?digo livre. A principal contribui??o deste trabalho est? na cria??o de formatos ?nicos e gen?ricos para a troca de informa??es entre as etapas citadas, bem como sua transforma??o.

Made available in DSpace on 2014-12-17T13:53:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 SheilaLCD_DISSERT.pdf: 4266175 bytes, checksum: 361691db8b57fea1e1836b168de41aef (MD5) Previous issue date: 2013-10-10 / O gerenciamento dos processos organizacionais vem sendo estudado pela ci?ncia administrativa como forma de romper com o paradigma da estrutura organizacional funcional atrav?s da Gest?o por Processos. O Business Process Management ( BPM alinhado ?s estrat?gias organizacionais e suportado cada vez mais pela Tecnologia da Informa??o (TI), proporciona clareza nas diversas pontas do processo colaborando para sua melhoria cont?nua com o objetivo de gerar valor agregado ao cliente. As organiza??es de sa?de est?o entre as empresas prestadoras de servi?o pouco estudadas em rela??o ao gerenciamento por processos. Assim, este estudo analisou por meio de um estudo emp?rico de natureza qualitativa, como est?o sendo conduzidos os processos organizacionais hospitalares ? luz das melhores pr?ticas em BPM. A pesquisa foi realizada atrav?s do estudo de casos m?ltiplos realizados em duas organiza??es hospitalares na cidade de Natal/RN. A literatura de refer?ncia apresentou diversos fatores para um desempenho otimizado em BPM, tratados nesta pesquisa como as melhores pr?ticas em BPM. A partir da revis?o da literatura foi elaborada uma s?ntese das melhores pr?ticas de BPM que serviu de base para elabora??o do modelo da pesquisa utilizado para coleta e an?lise dos dados. Este modelo indicou onze categorias que foram utilizadas para elabora??o do roteiro de estrevistas semi-estruturadas, atrav?s da t?cnica de an?lise de conte?do, com categoriza??o de grade fechada. As categorias foram agrupadas em duas dimens?es: Elementos relacionados ? gest?o ( governan?a ; lideran?a , alinhamento estrat?gico , cultura e conhecimento ) e elementos relacionados aos processos ( desenho , respons?vel , executores , tecnologia da informa??o e indicadores ), e ainda foi identificada uma terceira categoria: escrit?rio de processos . Para sele??o dos sujeitos desta pesquisa foi adotada a estrat?gia em cadeia ou bola de neve . Foi poss?vel identificar que todas as categorias apontadas no modelo de pesquisa emergem entre os fatores buscados pelas organiza??es hospitalares para o gerenciamento por processos com destaque para categorias: cultura ; conhecimento ; desenho ; tecnologia da informa??o e indicadores . Em complemento ?s categorias de an?lise, foram identificadas dificuldades relacionadas ? comunica??o e integra??o dos diversos elos do processo. Al?m disso, constatou-se que nos hospitais investigados h? um desvio do conceito de BPM no que diz respeito a seu objetivo final: agregar valor ao cliente. A pesquisa concluiu que o gerenciamento por processos nas organiza??es hospitalares investigadas encontra-se em fase inicial ou em desenvolvimento, sendo necess?rio superar as barreiras da comunica??o e edificar uma cultura organizacional orientada ?s necessidades dos clientes para aplica??o das melhores pr?ticas de BPM, desta forma pesquisas futuras sobre este tema em outras organiza??es hospitalares, podem facilitar um estudo comparativo e ampliar o conhecimento no assunto