Submitted by Amanda Silva (amanda.osilva2@ufpe.br) on 2015-03-09T13:45:07Z No. of bitstreams: 2 DISSERTACAO_CECILIASANTOS_MESTRADODESIGN.pdf: 2991074 bytes, checksum: d16e95e0eca6e541524f6984e81ee9c1 (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-03-09T13:45:07Z (GMT). No. of bitstreams: 2 DISSERTACAO_CECILIASANTOS_MESTRADODESIGN.pdf: 2991074 bytes, checksum: d16e95e0eca6e541524f6984e81ee9c1 (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Previous issue date: 2012-08-08 / Economia criativa, industrialização flexível, capacitação tecnológica, competitividade, era do conhecimento, recursos humanos, criatividade e inovação, orientação para o usuário, diferenciação de mercado, experiência, emoção. Estes e muitos outros são conceitos que permeiam os modelos contemporâneos de gestão para empresas produtoras de produtos de uso. O contexto de incertezas, rápidas mudanças tecnológicas, comunicação através de redes sociais, crises econômicas e o acirramento da competitividade traz para a organização a necessidade de estar a cada minuto se reinventando e aprendendo. Com habilidade em integrar diferentes fatores em uma visão holística nos seus projetos, o design desponta como forte aliado na concepção e prática de estratégias organizacionais que favoreçam a realização de inovações. Não se pode, porém, introduzir o design na empresa sem conceber uma forma de gerir sua atuação e suas contribuições. O estudo da gestão do design torna-se necessário para tirar o melhor aproveitamento da integração design-empresa. A literatura da área explora diversos modelos de integração do design na empresa, porém, poucos tratam de avaliar empiricamente esta integração. O presente trabalho utiliza o estudo de caso da Light Design Iluminação do Brasil, empresa do ramo da iluminação residencial e comercial, que declara o apontamento para o design em sua visão, para fazer uma avaliação de como a gestão do design e os investimentos em design realizados pela empresa durante um determinado período de tempo impactaram em sua performance, através do uso do modelo de avaliação proposto por CHIVA & ALEGRE (2009), modelo conclusivo de que não adianta um alto investimento financeiro em design se a empresa não possui a capacidade e a habilidade de gerenciá-lo bem. Através de envio de questionários, entrevistas, pesquisas documentais e o confrontamento com a teoria da área, este trabalho aponta direcionamentos para uma gestão do design mais efetiva na empresa em estudo e com possíveis desdobramentos para outras empresas diversas, contribuindo para uma melhoria na capacidade inovativa das empresas brasileiras.

A Internacionalização das empresas se impõe como um imperativo em tempos de globalização. O forte processo de concorrência nos mercados domésticos faz com que as empresas busquem novos mercados para competir, motivando a Internacionalização de suas operações. As empresas buscam o processo de Internacionalização visando manter e expandir suas trajetórias de crescimento, e logicamente, visando também melhorar sua performance empresarial. Este estudo analisou a relação entre o Grau de Internacionalização e a Performance de empresas brasileiras. O Grau de Internacionalização foi medido pela variável FSTS (Foreign Sales over Total Sales ou Vendas no Exterior sobre Vendas Totais). A performance foi avaliada sob duas dimensões: Performance Contábil (Retorno sobre o Ativo; Retorno sobre Vendas) e Performance de Mercado (Retorno das ações; Valor de Mercado). A relação entre Grau de Internacionalização e Performance foi avaliada sob diversas formas, a partir de regressões simples, multivariadas e polinomiais (usando modelos de Dados em Painel e Heteroscedasticidade-Corrigida). Adicionalmente, foi investigada a relação entre o valor (força) da Base de Ativos Intangíveis (medida pelo indicador Tobin’s Q) e o Grau de Internacionalização das companhias. Os resultados deste estudo sugerem associação positiva entre Grau de Internacionalização e Performance para a amostra analisada. Foram explorados modelos lineares e polinomiais. Tanto os modelos lineares quanto polinomiais demonstraram relação positiva entre as variáveis. Os modelos polinomiais Quadráticos apresentaram os melhores ajustes, indicando que a relação entre Grau de Internacionalização e Performance (Contábil, medida pelo ROA; de Mercado, medida pelo Valor de Mercado) apresenta o formato de uma curva em “U”, com retornos negativos no início do processo de Internacionalização, até um ponto de inflexão, a partir do qual a relação entre Grau de Internacionalização e Performance passa a ser positiva. Os resultados também sugerem relação positiva entre o valor (força) da Base de Ativos Intangíveis e o Grau de Internacionalização das firmas. / The Internationalization of firms is mandatory in an environment marked by globalization. The fierce competition in domestic markets pressures firms to find new markets to compete, motivating the Internationalization process of these firms. Firms seek Internationalization to maintain and to expand their growth trajectories, and, logically, to enhance their Business Performance. This study analyzed the relationship between Degree of Internationalization and Performance of Brazilian Firms. The Degree of Internationalization was measured by the variable FSTS (Foreign Sales over Total Sales). Performance was evaluated using two dimensions: Accounting measures (Return on Assets; Return on Sales) and Market measures (Return on Stocks; Market Value of Equity). Simple, Multivariate and Polynomial Regressions (using Panel Data and Heteroscedasticity-Corrected models) were used to analyze the relationship between variables. Additionally, it was analyzed the relationship between the value (strenght) of the Intangible Assets Base (measured by Tobin’s Q) and the Degree of Internationalization. The results suggest positive association between Degree of Internationalization and Performance for the sample studied. Both linear and polynomial models showed positive relationship between the two variables. The quadratic (second-order) polynomial models were found better adjusted than linear models, indicating that the relationship between Degree of Internationalization and Performance (measured by ROA and Market Value of Equity) is better explained by an “U-shaped” curve: at early stages of Internationalization the returns are negative. Later, at the second stage of the Internationalization process, there is an inflection point, when returns become positive. Results also suggest that there is a positive relationship between the value (strenght) of the Base of Intangible Assets and the Degree of Internationalization of firms.

A Internacionalização das empresas se impõe como um imperativo em tempos de globalização. O forte processo de concorrência nos mercados domésticos faz com que as empresas busquem novos mercados para competir, motivando a Internacionalização de suas operações. As empresas buscam o processo de Internacionalização visando manter e expandir suas trajetórias de crescimento, e logicamente, visando também melhorar sua performance empresarial. Este estudo analisou a relação entre o Grau de Internacionalização e a Performance de empresas brasileiras. O Grau de Internacionalização foi medido pela variável FSTS (Foreign Sales over Total Sales ou Vendas no Exterior sobre Vendas Totais). A performance foi avaliada sob duas dimensões: Performance Contábil (Retorno sobre o Ativo; Retorno sobre Vendas) e Performance de Mercado (Retorno das ações; Valor de Mercado). A relação entre Grau de Internacionalização e Performance foi avaliada sob diversas formas, a partir de regressões simples, multivariadas e polinomiais (usando modelos de Dados em Painel e Heteroscedasticidade-Corrigida). Adicionalmente, foi investigada a relação entre o valor (força) da Base de Ativos Intangíveis (medida pelo indicador Tobin’s Q) e o Grau de Internacionalização das companhias. Os resultados deste estudo sugerem associação positiva entre Grau de Internacionalização e Performance para a amostra analisada. Foram explorados modelos lineares e polinomiais. Tanto os modelos lineares quanto polinomiais demonstraram relação positiva entre as variáveis. Os modelos polinomiais Quadráticos apresentaram os melhores ajustes, indicando que a relação entre Grau de Internacionalização e Performance (Contábil, medida pelo ROA; de Mercado, medida pelo Valor de Mercado) apresenta o formato de uma curva em “U”, com retornos negativos no início do processo de Internacionalização, até um ponto de inflexão, a partir do qual a relação entre Grau de Internacionalização e Performance passa a ser positiva. Os resultados também sugerem relação positiva entre o valor (força) da Base de Ativos Intangíveis e o Grau de Internacionalização das firmas. / The Internationalization of firms is mandatory in an environment marked by globalization. The fierce competition in domestic markets pressures firms to find new markets to compete, motivating the Internationalization process of these firms. Firms seek Internationalization to maintain and to expand their growth trajectories, and, logically, to enhance their Business Performance. This study analyzed the relationship between Degree of Internationalization and Performance of Brazilian Firms. The Degree of Internationalization was measured by the variable FSTS (Foreign Sales over Total Sales). Performance was evaluated using two dimensions: Accounting measures (Return on Assets; Return on Sales) and Market measures (Return on Stocks; Market Value of Equity). Simple, Multivariate and Polynomial Regressions (using Panel Data and Heteroscedasticity-Corrected models) were used to analyze the relationship between variables. Additionally, it was analyzed the relationship between the value (strenght) of the Intangible Assets Base (measured by Tobin’s Q) and the Degree of Internationalization. The results suggest positive association between Degree of Internationalization and Performance for the sample studied. Both linear and polynomial models showed positive relationship between the two variables. The quadratic (second-order) polynomial models were found better adjusted than linear models, indicating that the relationship between Degree of Internationalization and Performance (measured by ROA and Market Value of Equity) is better explained by an “U-shaped” curve: at early stages of Internationalization the returns are negative. Later, at the second stage of the Internationalization process, there is an inflection point, when returns become positive. Results also suggest that there is a positive relationship between the value (strenght) of the Base of Intangible Assets and the Degree of Internationalization of firms.

A Internacionalização das empresas se impõe como um imperativo em tempos de globalização. O forte processo de concorrência nos mercados domésticos faz com que as empresas busquem novos mercados para competir, motivando a Internacionalização de suas operações. As empresas buscam o processo de Internacionalização visando manter e expandir suas trajetórias de crescimento, e logicamente, visando também melhorar sua performance empresarial. Este estudo analisou a relação entre o Grau de Internacionalização e a Performance de empresas brasileiras. O Grau de Internacionalização foi medido pela variável FSTS (Foreign Sales over Total Sales ou Vendas no Exterior sobre Vendas Totais). A performance foi avaliada sob duas dimensões: Performance Contábil (Retorno sobre o Ativo; Retorno sobre Vendas) e Performance de Mercado (Retorno das ações; Valor de Mercado). A relação entre Grau de Internacionalização e Performance foi avaliada sob diversas formas, a partir de regressões simples, multivariadas e polinomiais (usando modelos de Dados em Painel e Heteroscedasticidade-Corrigida). Adicionalmente, foi investigada a relação entre o valor (força) da Base de Ativos Intangíveis (medida pelo indicador Tobin’s Q) e o Grau de Internacionalização das companhias. Os resultados deste estudo sugerem associação positiva entre Grau de Internacionalização e Performance para a amostra analisada. Foram explorados modelos lineares e polinomiais. Tanto os modelos lineares quanto polinomiais demonstraram relação positiva entre as variáveis. Os modelos polinomiais Quadráticos apresentaram os melhores ajustes, indicando que a relação entre Grau de Internacionalização e Performance (Contábil, medida pelo ROA; de Mercado, medida pelo Valor de Mercado) apresenta o formato de uma curva em “U”, com retornos negativos no início do processo de Internacionalização, até um ponto de inflexão, a partir do qual a relação entre Grau de Internacionalização e Performance passa a ser positiva. Os resultados também sugerem relação positiva entre o valor (força) da Base de Ativos Intangíveis e o Grau de Internacionalização das firmas. / The Internationalization of firms is mandatory in an environment marked by globalization. The fierce competition in domestic markets pressures firms to find new markets to compete, motivating the Internationalization process of these firms. Firms seek Internationalization to maintain and to expand their growth trajectories, and, logically, to enhance their Business Performance. This study analyzed the relationship between Degree of Internationalization and Performance of Brazilian Firms. The Degree of Internationalization was measured by the variable FSTS (Foreign Sales over Total Sales). Performance was evaluated using two dimensions: Accounting measures (Return on Assets; Return on Sales) and Market measures (Return on Stocks; Market Value of Equity). Simple, Multivariate and Polynomial Regressions (using Panel Data and Heteroscedasticity-Corrected models) were used to analyze the relationship between variables. Additionally, it was analyzed the relationship between the value (strenght) of the Intangible Assets Base (measured by Tobin’s Q) and the Degree of Internationalization. The results suggest positive association between Degree of Internationalization and Performance for the sample studied. Both linear and polynomial models showed positive relationship between the two variables. The quadratic (second-order) polynomial models were found better adjusted than linear models, indicating that the relationship between Degree of Internationalization and Performance (measured by ROA and Market Value of Equity) is better explained by an “U-shaped” curve: at early stages of Internationalization the returns are negative. Later, at the second stage of the Internationalization process, there is an inflection point, when returns become positive. Results also suggest that there is a positive relationship between the value (strenght) of the Base of Intangible Assets and the Degree of Internationalization of firms.

Este estudo analisa as capacidades em marketing e sua relação com a performance, em empresas do Rio Grande do Sul, dos segmentos de serviço e indústria. Para concretizar esse propósito, foi realizado um estudo exploratório, no qual, com base na técnica de entrevista em profundidade, foram entrevistados seis executivos, com cargos de presidência ou diretoria que tivessem influência sobre as decisões de marketing da empresa. A partir da literatura especializada, foi montada uma estrutura de análise composta por onze dimensões de capacidades em marketing, as quais orientaram a elaboração do roteiro de entrevistas, bem como a estrutura do capítulo dos resultados. Os resultados do trabalho indicam o reconhecimento, segundo os executivos entrevistados, da importância das capacidades em marketing para a performance empresarial, bem como a validação das onze dimensões das capacidades a eles apresentadas, embora tenham sido identificadas algumas restrições quanto à efetiva prática das capacidades em suas empresas. Evidenciouse ainda a associação das capacidades em marketing mais impactantes para a performance, que variam de acordo com o segmento de atuação (serviço ou indústria). Em síntese, embora reconheçam a relação capacidades em marketing e performance superior, as empresas dos executivos entrevistados ainda carecem de um maior entendimento do conceito de cada uma das capacidades e das práticas que as sustentam, para que tenham efetividade na orientação para mercado e, consequentemente, obtenham performance superior. Finalmente, conclui-se, pelos seus discursos, que as reflexões estratégicas de marketing nas empresas estudadas ainda permanecem restritas a poucos colaboradores, fazendo com que haja uma lacuna em relação à compreensão e à disseminação dos verdadeiros conceitos de marketing – um fator limitador para que as capacidades em marketing possam desempenhar seu papel na orientação para o mercado e, consequentemente, gerar performance superior. / This study aims to analyze the competences in marketing and its relation to performance, in enterprises from the service and industry segments in Rio Grande do Sul, Brazil. An exploratory study was carried out, based on the technique of interview in deep,with 6 executives with the positions of presidente or director, who influenced the decisions on marketing at the enterprises. Using the literature, a structure of analysis with 11 dimensions of competences in marketing was created, and guided the elaboration of the interviews, as well as the structure of the chapter with the results. The outcomes of this work have indicated the recognition , according to the executives, of the importance of the competences in marketing for entrepenerial performance, as well as the validation of the 11 dimensions of the competences presented to them. Nevertheless, some restrictions to their effective practice at their enterprises were identified. It was also verified the association of the competences in marketing with more impact to the performance that varied according to the segment ( service or industry). Thus , although they have recognized the relation between the competences and a superior performance, their enterprises lack better understanding of the concept of each competence and the praxis that supports them, in order to have more effectiveness towards the market, and consequently a superior performance. Finally, it was concluded from their discourses that the strategic reflections on marketing of the enterprises in this study still remain restricted to few collaborators, and in so doing, there is a gap in relation to the understanding and the dissemination of the real concepts of marketing - a limiting factor for the competences in marketing which otherwise would be able to accomplish their role in guiding to the market and consequently generate a superior performance.

Este estudo analisa as capacidades em marketing e sua relação com a performance, em empresas do Rio Grande do Sul, dos segmentos de serviço e indústria. Para concretizar esse propósito, foi realizado um estudo exploratório, no qual, com base na técnica de entrevista em profundidade, foram entrevistados seis executivos, com cargos de presidência ou diretoria que tivessem influência sobre as decisões de marketing da empresa. A partir da literatura especializada, foi montada uma estrutura de análise composta por onze dimensões de capacidades em marketing, as quais orientaram a elaboração do roteiro de entrevistas, bem como a estrutura do capítulo dos resultados. Os resultados do trabalho indicam o reconhecimento, segundo os executivos entrevistados, da importância das capacidades em marketing para a performance empresarial, bem como a validação das onze dimensões das capacidades a eles apresentadas, embora tenham sido identificadas algumas restrições quanto à efetiva prática das capacidades em suas empresas. Evidenciouse ainda a associação das capacidades em marketing mais impactantes para a performance, que variam de acordo com o segmento de atuação (serviço ou indústria). Em síntese, embora reconheçam a relação capacidades em marketing e performance superior, as empresas dos executivos entrevistados ainda carecem de um maior entendimento do conceito de cada uma das capacidades e das práticas que as sustentam, para que tenham efetividade na orientação para mercado e, consequentemente, obtenham performance superior. Finalmente, conclui-se, pelos seus discursos, que as reflexões estratégicas de marketing nas empresas estudadas ainda permanecem restritas a poucos colaboradores, fazendo com que haja uma lacuna em relação à compreensão e à disseminação dos verdadeiros conceitos de marketing – um fator limitador para que as capacidades em marketing possam desempenhar seu papel na orientação para o mercado e, consequentemente, gerar performance superior. / This study aims to analyze the competences in marketing and its relation to performance, in enterprises from the service and industry segments in Rio Grande do Sul, Brazil. An exploratory study was carried out, based on the technique of interview in deep,with 6 executives with the positions of presidente or director, who influenced the decisions on marketing at the enterprises. Using the literature, a structure of analysis with 11 dimensions of competences in marketing was created, and guided the elaboration of the interviews, as well as the structure of the chapter with the results. The outcomes of this work have indicated the recognition , according to the executives, of the importance of the competences in marketing for entrepenerial performance, as well as the validation of the 11 dimensions of the competences presented to them. Nevertheless, some restrictions to their effective practice at their enterprises were identified. It was also verified the association of the competences in marketing with more impact to the performance that varied according to the segment ( service or industry). Thus , although they have recognized the relation between the competences and a superior performance, their enterprises lack better understanding of the concept of each competence and the praxis that supports them, in order to have more effectiveness towards the market, and consequently a superior performance. Finally, it was concluded from their discourses that the strategic reflections on marketing of the enterprises in this study still remain restricted to few collaborators, and in so doing, there is a gap in relation to the understanding and the dissemination of the real concepts of marketing - a limiting factor for the competences in marketing which otherwise would be able to accomplish their role in guiding to the market and consequently generate a superior performance.

Este estudo analisa as capacidades em marketing e sua relação com a performance, em empresas do Rio Grande do Sul, dos segmentos de serviço e indústria. Para concretizar esse propósito, foi realizado um estudo exploratório, no qual, com base na técnica de entrevista em profundidade, foram entrevistados seis executivos, com cargos de presidência ou diretoria que tivessem influência sobre as decisões de marketing da empresa. A partir da literatura especializada, foi montada uma estrutura de análise composta por onze dimensões de capacidades em marketing, as quais orientaram a elaboração do roteiro de entrevistas, bem como a estrutura do capítulo dos resultados. Os resultados do trabalho indicam o reconhecimento, segundo os executivos entrevistados, da importância das capacidades em marketing para a performance empresarial, bem como a validação das onze dimensões das capacidades a eles apresentadas, embora tenham sido identificadas algumas restrições quanto à efetiva prática das capacidades em suas empresas. Evidenciouse ainda a associação das capacidades em marketing mais impactantes para a performance, que variam de acordo com o segmento de atuação (serviço ou indústria). Em síntese, embora reconheçam a relação capacidades em marketing e performance superior, as empresas dos executivos entrevistados ainda carecem de um maior entendimento do conceito de cada uma das capacidades e das práticas que as sustentam, para que tenham efetividade na orientação para mercado e, consequentemente, obtenham performance superior. Finalmente, conclui-se, pelos seus discursos, que as reflexões estratégicas de marketing nas empresas estudadas ainda permanecem restritas a poucos colaboradores, fazendo com que haja uma lacuna em relação à compreensão e à disseminação dos verdadeiros conceitos de marketing – um fator limitador para que as capacidades em marketing possam desempenhar seu papel na orientação para o mercado e, consequentemente, gerar performance superior. / This study aims to analyze the competences in marketing and its relation to performance, in enterprises from the service and industry segments in Rio Grande do Sul, Brazil. An exploratory study was carried out, based on the technique of interview in deep,with 6 executives with the positions of presidente or director, who influenced the decisions on marketing at the enterprises. Using the literature, a structure of analysis with 11 dimensions of competences in marketing was created, and guided the elaboration of the interviews, as well as the structure of the chapter with the results. The outcomes of this work have indicated the recognition , according to the executives, of the importance of the competences in marketing for entrepenerial performance, as well as the validation of the 11 dimensions of the competences presented to them. Nevertheless, some restrictions to their effective practice at their enterprises were identified. It was also verified the association of the competences in marketing with more impact to the performance that varied according to the segment ( service or industry). Thus , although they have recognized the relation between the competences and a superior performance, their enterprises lack better understanding of the concept of each competence and the praxis that supports them, in order to have more effectiveness towards the market, and consequently a superior performance. Finally, it was concluded from their discourses that the strategic reflections on marketing of the enterprises in this study still remain restricted to few collaborators, and in so doing, there is a gap in relation to the understanding and the dissemination of the real concepts of marketing - a limiting factor for the competences in marketing which otherwise would be able to accomplish their role in guiding to the market and consequently generate a superior performance.