Tesis para optar al grado de Magíster en Administración / Castillo, Alessandra (Parte I Análisis estratégico y de mercado ), Rodríguez Hernández, David (Parte II Análisis organizativo y financiero) / WorkLabs is a startup serviced office company that is dedicated to providing its members with a quality workspace, business solutions, and other services designed to satisfy all of their needs, so they can focus on excelling in their core business. Based in Santiago, Chile, WorkLabs aims to build a broad and loyal consumer base among small to mid-sized businesses that are looking to establish a presence in the city’s most important business hub. As both visionaries and users, the founders bring their industry experience, a diverse network of friends and colleagues from around the world, and their formal business knowledge together in order to solve a pressing need for most any business: a workspace that best fits their businesses needs, so they can focus on being the best in their respective fields. To be incorporated in Santiago, Chile, its founding members will each hold an equal stake in the company. David Rodríguez Hernández, a manager at On-Site/Facilities services giant Sodexo, and previously at consumer goods multinational Procter & Gamble, and Alessandra Castillo, associate director of Alumni Affairs and Corporate Giving, partnered to form WorkLabs. Additionally, an operational manager and sales manager will join the team, bringing experience and ideas that can help boost company growth from the start. WorkLabs provides a full range of services to businesses and individuals looking for a place to do business. We provide our “plug and play offices”, shared 100-megabit fiber-optic high-speed internet access, phone service with options for unlimited long distance, bilingual call management/messaging services (English/Spanish), along with a host of other services designed to create a productive and enjoyable workspace. The serviced office market has experienced tremendous growth worldwide, with Latin America exhibiting the highest percentage growth over the past year of any region worldwide, increasing by 37.5% with a net increase of 45 new centers in the region, the majority of the growth coming from Brazil and Mexico. The Chilean market has also seen tremendous increase in size, as companies like Regus, and other smaller competitors, attempt to establish a major presence in the country’s capital by establishing new centers. Although the serviced office market has grown tremendously, of the overall small to mid-size business market of size of USD $21B in sales, made up of 89,715 individual companies, and employing 464,455 people the serviced office market is still very much in its initial stages of growth, totaling an estimated 3,198 companies, a total market of $11,944MM. The outlook for the serviced office market is very promising, given the current size and growth rates of the market.

Tesis para optar al grado de Magíster en Administración / Cary Pena Cariola [Parte I Concentración estratégico y de mercado], Stefanie Orihuela [Parte II Concentración organizativo-financiero] / Autores no envían autorizaciones para acceso a texto completo de su documento. / Link Club apunta a un nicho de mercado que no ha sido satisfecho aún en una ciudad con un alto movimiento empresarial, como lo es Antofagasta. Nuestra propuesta de valor se basa en ofrecer un innovador sistema de membresías para el arriendo de oficinas, espacio de Co-working y servicios complementarios como oficina virtual y Back office, siendo en su mayoría nuestros principales clientes emprendedores y Mypes. Nuestro plan de negocio presenta una oportunidad vanguardista de desarrollar en la ciudad de Antofagasta el concepto de Co-working, el cual consiste en el arriendo de espacios compartidos, permitiendo así la interacción entre diferentes profesionales y/o emprendedores, ofreciendo beneficios como la sinergia y apalancamiento de ideas, aumento exponencial de las redes de contacto, flexibilidad, nuevos conocimientos y/o una considerable reducción de costos. Nuestra visión y misión apuntan a la satisfacción del cliente, buscamos su preferencia por la calidad de nuestros servicios más que por los precios, por lo que nuestro foco será mantener un alto estándar en todo el aspecto físico del negocio y los recursos humanos involucrados. El presente documento considera una estructura basada en: la descripción de la oportunidad y mercado, la definición de la idea de negocio, los planes de mercadotecnia, operaciones y administrativo, y por último, el análisis financiero. El plan de vida definido para nuestro negocio considera dos años de estabilización y fidelización de los clientes, así como un posicionamiento de la marca, para lograr alcanzar en el año 3 nuestra máxima tasa de ocupación del 65% para Co-working y 38% para el arriendo de oficinas. En el año 4 se estudiará la mejor opción de venta del negocio, para luego concretar la venta en el año 5. Link Club requerirá una inversión inicial total de 206M $CLP, alcanzando una VAN de 1.248M $CLP a un costo de capital del 15%. La TIR asciende a un 77% y se tiene una etapa de recuperación del capital de dos años; además, la inversión realizada se recuperará en 6 veces (ROI). Este proyecto no contempla endeudamiento, solo requerirá de inversionistas, los cuáles bajo los distintos escenarios de beneficios, su TIR está sobre el 50%.

Tesis para optar al grado de Magíster en Administración / Pablo González Araya [Parte I Análisis estratégico y de mercado], Luis Muñoz Leal [Parte II Análisis organizativo-financiero] / Autores no autorizan el acceso a texto completo de su documento / El negocio tiene como área geográfica la ciudad de Antofagasta, ciudad principalmente minera desde el punto de vista económico lo que provoca varios factores, entre ellos:  Alta población flotante y mediana-alta rotación de personal en minería: esto provoca alto nivel de arriendo, que puede ser con/sin muebles, necesitando para esto lugares de almacenamiento.  Alto poder adquisitivo: Esto provoca que personas puedan comprar cantidad de objetos que deben almacenar en sus casas  Alto valor de las casas y/o departamento: lo que provoca comprar lugar habitacional con menos m2, lo que implica menor capacidad de almacenamiento. Entonces, lo que busca resolver este proyecto, es la necesidad de almacenamiento de bienes de casas particulares en la ciudad de Antofagasta, principalmente en el sector centro-sur que es el que presenta el mayor poder adquisitivo. La oportunidad de ingresar al negocio existe en la ciudad de Antofagasta considerando que el arriendo de bodegas para almacenamiento de bienes de hogares e industriales menores, es una actividad anexa al negocio principal y bastante menor y no desarrollada. También este tipo de negocios, a pesar de ser conocida por el mercado objetivo (principalmente por existir en Santiago y verlo en programas de televisión) no se reconoce su funcionamiento en Antofagasta. Lo anterior (competencia incipiente) combinado con la necesidad de almacenamiento de la población del centro-sur de Antofagasta (dado por alta cantidad de departamento con bodegas pequeñas, casas pequeñas, poder adquisitivo alto por lo que compran más bienes, gran cantidad de arriendos, etc.) genera la oportunidad de ingreso al negocio.

Tesis para optar al grado de Magíster en Administración / Lee Hughes Hicks [Parte II] Análisis organizativo-financiero / De acuerdo a cifras de la ONG “Queremos Ser Padres” y el Ministerio de Salud la infertilidad afecta en Chile a más de 350 mil parejas, que corresponde aproximadamente a un 8 a un 11% de las parejas en edad reproductiva. De este importante número de parejas, sólo un porcentaje menor puede acceder a tratamientos de baja o alta complejidad. De acuerdo a información proveída por fuentes al interior de la industria de laboratorios farmacológicos en Chile se venden anualmente cerca de 28.000 tratamientos de Baja Fertilidad. La definición de infertilidad es “una enfermedad del Sistema Reproductivo definida como la incapacidad de lograr un embarazo clínico después de 12 meses o más de relaciones sexuales no protegidas”1. Actualmente el mercado de atención a parejas infértiles se concentra principalmente en 11 centros dedicados en Chile. El fuerte es de Alta Complejidad2, que es invasivo y de alto costo monetario (7 a 12 veces el costo de Baja Complejidad3). Varias razones explican la brecha restante de aproximadamente 90% que no accede a tratamiento. Una de ellas es que existe una limitada oferta por parte de los servicios médicos que entreguen estos tratamiento (Problema de Oferta), poca publicidad y desconocimiento de las parejas que existe solución para su infertilidad (Problemas de Demanda/Información) y, por último, estos tratamientos son de alto costo y tienen una muy baja cobertura de seguros estatal y una que está recién iniciándose desde las Isapres (Problemas de Financiamiento). “Clínica Padres Hoy” busca ampliar el mercado asociado a los ciclos de Baja Fertilidad a través de precios competitivos, una atención integral y tomar la amplia demanda de parejas en edad fértil de los grupos socioeconómicos C1 y C2. Además, se buscará alianzas con Isapres que, ya desde 2014, deben financiar parte de los costos de los tratamientos de baja Fertilidad a sus afiliados. Existe muy poca información al respecto y las Isapres han optado por no ampliar el conocimiento del público general. Por último, se buscará alianzas con centros médicos centrados en la alta complejidad. De esta forma, podrá existir derivación cruzada de pacientes, sinergías en servicios y descuentos. El tratamiento de Baja Complejidad puede tener hasta un 80% de eficacia si se comienza a tiempo, que se logra, normalmente, con dos ciclos por pareja. La tasa de éxito de los tratamientos de baja y alta complejidad se grafica en el Anexo III. Los tratamientos de Baja Complejidad se concentran en tres centros en Santiago y, además, son realizados a un bajo nivel por ginecólogos inexpertos. En Chile existen 1900 ginecólogos que cuentan con la certificación de la Sociedad de Ginecología como especialistas en la materia. La manera usual de proceder en casos de infertilidad es que ginécologos “de cabecera” sean quienes intenten proveer a sus pacientes el servicio para el cual no se encuentran correctamente capacitados. Quienes han recurrido a tratamiento de infertilidad consideran que este tiene una connotación negativa desde varias perspectivas4. A contar, desde una perspectiva personal, sienten que algo está mal con ellos mismos que son incapaces de engendrar vida, lo cual genera una presión social por lograr dar a luz a un niño/niña que se transforma en stress manifestado de diversas maneras; la experiencia es fría en términos del apoyo esperado como resultado del desarrollo de las relaciones humanas durante el proceso, sienten que los profesionales de la salud se imitan a prestar un servicio con cierto precio (en muchos casos bastante elevado) y existe una falencia importante en el acompañamiento de las personas durante el proceso de alta sensibilidad para ellos; los tratamientos de Baja Complejidad constituyen una pérdida de tiempo por lo que la única opción verdaderamente viable es la de Alta Complejidad. Lo anterior evidencia que existe una vacío en la información disponible y en el manejo del aspecto emocional asociados al período del tratamiento. Desde el punto de vista legal y cobertura del sistema de salud en Chile, el 17 de marzo de 2014 entró en vigencia la normativa que incorpora al Arancel de la Modalidad de Libre Elección de FONASA tratamientos de fertilización asistida de Baja Complejidad. Las prestaciones incluidas son las consultas de especialidad, exámenes de laboratorio e imagenología propios del tratamiento, procedimiento de criopreservación, capacitación espermática, inseminación artificial, fármacos e insumos requeridos para el tratamiento referido, previa indicación médica. La adición de la cobertura de estos tratamientos a sistemas Fonasa e Isapres representa una oportunidad de capturar un flujo existente (quienes tienen Isapre) y uno nuevo (quienes están en FONASA) de pacientes. La visión general de la compañía es entregar un acompañamiento integral a las parejas que sufren de infertilidad mientras se encuentran están pasando por el tratamiento. El énfasis y aspecto diferenciador de la Clínica será puesto en el acompañamiento de las parejas, en lugar del mero tratamiento de la enfermedad, lo cual esperamos sea gatillante en ser reconocidos como el mayor centro integral para estos efectos del país. El producto es el tratamiento en base a la entrega de las medicinas para estimular la producción de óvulos y su posterior desarrollo en el sistema reproductor femenino, el cual será ofrecido en tres formatos que van desde un plan básico que se acoge solamente a la prestación asociada a FONASA y dos planes que adicionan servicios de especialistas psicológicos, nutricionista, medicina complementaria y orientador familiar. El mercado potencial corresponde a 250.000 parejas infértiles en Chile que, actualmente, se ve reflejado en sólo 28.000 tratamientos basados en la aplicación de medicamentos e inseminación (excluye cirugías) al año. De este total el mercado objetivo de la Clínica Padres Hoy es 8.000 tratamientos que se llevan a cabo con el medicamento Gonadotropina, cuya valorización hoy alcanza los CLP $4.000.000.000 y ha crecido a tasas del 15% anualmente. El segmento objetivo es mujeres en edad fértil (26 a 43 años) de los estratos socioeconómicos C1 y C2. El servicio se entrega, de manera exclusiva, en las dependencias de la Clínica, incluyendo los medicamentos cuyas dosis deben ser autoadministradas por la paciente vía inyecciones. El marketing inicial del producto se realizará de forma masiva en radio y mediante la entrega de brochures y flyers de la Clínica, de manera de darla a conocer, pero el fuerte del crecimiento se basará en la recomendación de las pacientes. Se espera que el crecimiento sea fuerte, permitiendo alcanzar 20% de participación de mercado al año 3. La administración de la CPH (Clínica Padres Hoy) será realizada, primordialmente, por una matrona, quien es la principal figura en la entrega del servicio y en el quehacer diario. Los socios gestores serán Directores de las áreas de Administración Finanzas, Comercial, Médica y tendrán una participación activa tanto en los lineamientos como en la actividad dentro de la Clínica, al menos, al comienzo de la implementación de este proyecto. La estimación de inversión que se requerirá es de 489 millones de pesos. La mayor parte de estos fondos se utilizará para adquirir una máquina para realizar ecografías y un sistema CRM y altos gastos de marketing, en adición a la cobertura de las operaciones.

Tesis para optar al grado de Magíster en Administración (MBA) / Autores no envían autorización para el acceso directo de su documento / La llegada de Gas Natural el año 1999 masifico el uso de sistemas de calefacción central, muchos de los cuales han sido abandonados y complementados con otros sistemas de calefacción, dado el aumento de un 130% que ha experimentado el precio de este hidrocarburo. Connection S.A. pretende aprovechar esta oportunidad, ofreciendo un servicio de calefacción mediante la venta de agua caliente en condominios nuevos (proyectados) y existentes, que cuenten con sistemas de calefacción central. El agua caliente (90°C) será generada mediante la utilización de un calentador por condominio, que utilicen leña como combustible. Dado que se aprovecharán las instalaciones existentes en cada casa, este servicio implicaría cero costo de inversión para los hogares. Connection S.A. ha logrado traspasar el menor costo de la leña a sus operaciones como se muestra en la siguiente tabla: Fuente de energía $/kcal Gas licuado $ 0.0909 Gas Natural $ 0.1023 Leña $ 0.0159 Connection S.A. $ 0.0637 Nuestro mercado objetivo se concentrará inicialmente en la comuna de San Pedro de la Paz que se ha convertido en el dormitorio de Concepción, donde existen 2.500 familias que viven en condominio. Adicionalmente, según estimaciones de la cámara chilena de la construcción, se construyen 4 condominios al año con viviendas superiores a 2.000UF (estimamos que sobre este valor, consideran sistemas de calefacción central) en el Gran Concepción. Nuestra campaña de marketing estará orientada a posicionar nuestro sistema de calefacción bajo el mensaje “Tener calefacción central no tiene que ser caro”, buscando incorporar 36 condominios al cabo de 10 años. Para lograr esto, se ha considerado un mix promocional de Publicity, Marketing directo y Publicidad, con un costo promedio anual de 2,5MM$. El equipo ejecutivo que participa de este proyecto, cuenta con una alta formación profesional, con trayectoria laboral en diferentes ámbitos económicos, como empresas de servicios financieros y de ingeniería y empresas productivas privadas. Su fortaleza está dada por las áreas de negocios de Ingeniería y Finanzas. El proyecto contempla inicialmente la emisión de 12.000 acciones por un monto de MM$ 120, equivalentes al financiamiento de las inversiones y de la operación de 4 años. Se proyecta la atención de dos condominios el primer año y dos adicionales el segundo año. Posteriormente se estima crecer a una tasa de 4 condominios por año, lo que implica que al cabo de 10 años se estarían operando 36 calentadores comunitarios. El monto estimado de inversión por condominio es de 12,2 MM$. Con estos antecedentes el proyecto arroja un VAN de MM$ 186, en un horizonte de 10 años, una TIR de 40% y un pay-back al año 6. Tal como está proyectado, Connection S.A. entrega flujos de caja crecientes a partir del año 4, a una tasa de crecimiento de 30 millones anuales en promedio. El proyecto tiene un margen operacional asciende en promedio a 40% y un ROE de 10% en el año 2 y sobre 30% en el año 3 y siguientes, mostrando una evolución creciente en la medida que el volumen de condominios atendidos aumenta. El costo de implementación no es elevado y su recuperación es segura (se invierte sólo cuando un proyecto es adjudicado). Por otro lado, los beneficios se obtienen por la operación y mantención del sistema, a través de un contrato con el condominio o con los propietarios de las casas.

Seminario para optar al grado de Ingeniero Comercial, Mención Administración de Empresas / No autorizada por los autores para ser publicada a texto completo / El presente trabajo tiene como objetivo desarrollar el plan de negocios para la empresa Boxc que pretende incorporar, en su modelo negocio, la creación de tiendas de conveniencia mediante la utilización de containers que son transformados para estos fines. Para implementar estas tiendas o “C-stores” Boxc ha usado de respaldo una marca importante que es OK Market, por lo que mediante una franquicia de ésta, la empresa pretende administrar sus locales facilitando tareas importantes como lo son la logística y el posicionamiento ya establecido por esta gran cadena de tiendas de conveniencia. Dentro de las principales oportunidades que presenta la industria de las tiendas de conveniencia en nuestro país, podemos rescatar principalmente que el desarrollo que ha tenido el país ha cambiado a las personas y sus estilos de vida, donde factores como la inserción laboral femenina y los mayores tiempos de distancia de los hogares al trabajo, han causado que las personas cada vez tengan menos tiempo para permanecer y compartir en sus hogares junto a sus familias. En este sentido ingresan las tiendas de conveniencia, permitiéndoles a las personas realizar sus compras de una manera rápida, cómoda y de forma sencilla. La principal fortaleza que posee Boxc al operar estas tiendas con containers radica en la posibilidad de instalarse en lugares en donde el formato tradicional no puede acceder, a un costo mucho menor que un establecimiento normal y con una gran capacidad de adaptación al lugar en el que se requiere funcionar. Boxc deberá competir en base a diferenciación. Efectivamente la empresa está siendo diferente al utilizar esta nueva configuración de tiendas que pueden ser instaladas en lugares en los que la competencia no se encuentra. Además es importante ofrecer una variedad de productos que estén centrados en la calidad, ya que el consumidor chileno está cada vez más exigente y por lo mismo busca productos que cumplan con sus expectativas. También es clave la atención hacia los clientes, por lo mismo Boxc le dará alta relevancia a la preparación de sus trabajadores, para que entreguen un servicio de atención amable y cálido hacia el cliente, de manera que este vuelva a comprar en nuestras tiendas. Para el plan de implantación se especificaron los montos requeridos, las fechas y el financiamiento que espera recibir la compañía para la apertura de 6 tiendas para el año 2013 y lograr en 5 años tener en funcionamiento 30 locales. Además de lo anterior se hizo un análisis financiero con un horizonte a 5 años, estimando los ingresos y costos de operar estas tiendas, el pago por el concepto de la franquicia a OK Market y otros gastos en los que tendría que incurrir la empresa, lo que permite visualizar el atractivo de dar marcha a este emprendimiento.

Seminario para optar al grado de Ingeniero Comercial, Mención Administración / No autorizada por los autores para publicar a texto completo en un período de 5 años / El plan de negocios trata sobre una cafetería móvil, caracterizada por la innovación, rapidez de servicio y la venta de productos gourmet. El mercado objetivo está enfocado en vender nuestros servicios a las universidades de la capital, principalmente a los jóvenes estudiantes. El objetivo general es ofrecer un servicio rápido ya que conocemos las necesidades de tiempo de los estudiantes y de calidad, que a su vez tenga estilo y cercanía con los clientes. Para nuestro proyecto se definió que la industria cafetera está conformada por todos aquellas empresas que enfocan su negocio en la venta de bebidas calientes, ofreciendo principalmente una amplia gama de preparaciones de cafés, los cuales normalmente se encuentran acompañados de una variedad de productos tanto dulces o salados, y en base a esta definición, actualmente se encuentran funcionando aproximadamente 712 cafeterías en el Gran Santiago, donde el 70% se encuentran ubicadas en las comunas de Providencia, Santiago, Las condes y Vitacura, obteniendo un 23%, 21%, 18% y 7% respectivamente. En términos de la industria y de la situación actual de Chile, nuestro país se encuentra muy estable política y económicamente, facilitando políticas orientadas al libre comercio y por ende, ampliando la oferta en productos de calidad provenientes del exterior, a su vez, el consumo de la clase media chilena va en aumento y se está consolidando, lo cual se reafirma con la tendencia al alza de las importaciones de café a Chile, donde del año 2005 al 2011 ha aumentado en 50.323 M US$, lo cual corresponde a un 226% de aumento, donde las variaciones año a año desde el 2005 a dicha fecha fueron de un 17,9%, 29,88%, - 3,7%, 12,57%, 77,34% y 10,9%. En nuestro informe se subdividió el mercado de las cafeterías según los distintos lugares donde las personas naturales consumen café recurrentemente, divididos en tiendas de Retail, Strip Center, Universidades y cafeterías en la vía pública, para luego, como “Combi Café” enfocarnos en el segmento universitario, donde determinamos nuestro mercado objetivo se encontrará conformado principalmente por universidades pertenecientes a las zonas de San Carlos de Apoquindo, Providencia y Centro/Bellavista; donde dentro de cada zona universitaria se escogieron 4 posibles facultades o universidades para participar en ellas, según el nivel adquisitivo de sus estudiantes, seguido por la factibilidad, accesibilidad y alcance que posean. En base a ello se calculo el valor total de nuestro mercado objetivo en base al número de estudiantes que consumen café en cada uno de los establecimiento educacionales que se pretenden tener participación se estimo que el valor de las ventas de un periodo anual académico de cada zona son $582.884.882, $231.940.256 y $349.343.778 respectivamente, por lo tanto el valor total del mercado objetivo asciende a la suma de $1.164.168.916, y considerando que inicialmente solo se pondrá en marcha nuestra “Combi Café” en solo una facultad, se prende abarcar el 5% de nuestro mercado objetivo, correspondiendo a $60.000.000 en ventas el primer año, lo cual significa obtener cerca de un 30% del total de las ventas que se realicen en el primer año del establecimiento en el que se participe. Al estudiar el perfil de los estudiantes, se puede ratificar la idea de que los jóvenes universitarios consumen una gran cantidad de café, siendo el caso de los estudiantes de las universidades de San Carlos de Apoquindo como las universidades del centro las que consumen café más recurrentemente, donde el 51% y 41% consumen café 1 o más veces a la semana, tambien se determino la disposicion a pagar por zona la cual en promedio es de $1.744, $1.444 y $1.606 y que en la zona de San Carlos de apoquindo prefieren de manera significativa el café de grano con respecto al café instantanio, siendo preferido en un 77% versus un 22% respectivamente, aspectos que nos fueron muy utiles a la hora de crear el marketing mix. Es por esto que para nuestro plan de marketing, la innovación y calidad en productos será el sello que tendrá la combi café, además de la buena calidad en servicio, rapidez y estilo juvenil para lograr mayor cercanía con los jóvenes universitarios. Se venderán productos bebestibles y comestibles asociados a las preferencias y estilo de vida de los jóvenes universitarios. Para ello, se facilitara la venta de los productos a través de cómodos combos para satisfacer las necesidades de desayunos, almuerzos y breaks de los estudiantes. Para llegar a éstos se utilizará fuertemente el uso de internet y redes sociales para promocionar y dar a conocer la empresa, además de contar con un ambiente ondero y personal joven y proactivo. En términos del análisis financieros, se determino que para poner en marcha nuestro proyecto se requiere una inversión inicial de $7.875.000, también se evaluaron diversión criterios para saber la rentabilidad de nuestro proyecto, la cual se realizó en base a una proyección del estado de resultados a 5 años, con una tasa de descuento de aproximadamente 15,43%, el resultado es un VAN de $ 6 13.952.794, por lo que si se utilizara este criterio se aceptaría la ejecución de nuestro proyecto, de este mismo modo se puede ver que posee una TIR del 31,1% lo cual al ser positivo también indica que el proyecto es aceptable, finalmente con respecto al tiempo de recuperación de la inversión (Pay Back) esta indica que es recuperada en 4 años aproximadamente. También se determino que siempre y cuando los costos sean menor a un 42,72% de los ingresos por venta el VAN será positivo, por lo que este proyecto debe ser ejecutado solo en caso que los costos no excedan este porcentaje de las ventas. Nuestro modelo de negocios tiene como propuesta de valor entregar un servicio diferente e innovador para los estudiantes, es decir, que este sea al aire libre entregando comodidad, un buen servicio al cliente y productos de calidad. Para ello, crearemos fuertes relaciones con los estudiantes principalmente a través del uso de redes sociales e internet. Se formaran alianzas estratégicas con los proveedores, y centros de alumnos de las universidades para formar parte de sus actividades diarias y tener un mejor poder de negociación. Como actividades claves es necesario tener promociones ya que conocemos el presupuesto que manejan los estudiantes, por otro lado necesitamos personal joven y proactivo para lograr una mejor cercanía con los jóvenes. Los ingresos vienen principalmente de la venta de combos y productos individuales en cada uno de los locales y los costos necesarios para que el negocio funcione suponen la instalación y preparación del vehículo, costos legales, arriendo del lugar, remuneraciones del personal y los insumos necesarios para la venta de los productos.

Seminario para optar al grado de Ingeniero Comercial, Mención Administración / No autorizada por los autores para ser publicada a texto completo / Resumen ejecutivo El presente proyecto tiene como misión mostrar el plan de negocios de la empresa Hogar Seguro. Empresa del rubro de la seguridad, emprendimiento que surge a partir de una necesidad insatisfecha para gran parte de la población, como menciona el nombre de la empresa, de tener un hogar seguro. Se trata principalmente de un negocio que busca suplir todos los vacios que existen actualmente en la industria de la seguridad de los hogares a través de la oferta de un servicio que incluye 3 elementos: En primer lugar se instala una caseta de guardia en una cuadra o barrio, que está encargada del cuidado 24/7 de los hogares que contratan el servicio; en segundo lugar, como complemento de lo anteriormente descrito, se instalan cámaras de seguridad en los lugares más propensos a ser entrada para ladrones, las cuales son monitoreadas a través de una pantalla por el cuidador en la caseta; por último, cuando los dueños de los hogares los abandonan por periodos largos (vacaciones, paseos, feriados u otros motivos) existe la posibilidad de contratar el servicio de rondas. Donde el cuidador realiza una ronda cada 4 horas a la casa en cuestión, con la principal misión de simular que el hogar está habitado. (Abre cortinas, recoge el diario, alimenta a mascotas, prende luces, entre otras actividades). Todos los elementos anteriormente descritos se complementan de manera perfecta para entregar un servicio de seguridad capaz de reaccionar de manera rápida a la hora de cualquier situación sospechosa. Los robos en los hogares se han ido haciendo cada vez comunes y se trata de un delito que no disminuye con el paso del tiempo. Incluso es común ver que existe un alto porcentaje de hogares que han sido víctimas de robo 2 o más veces. Por lo tanto, es de esperar que aquellos hogares tengan mayor precaución por el tema y es probable que realicen un mayor gasto en seguridad También existe un alto porcentaje perteneciente a los grupos socioeconómicos ABC1 y C2 que temen por la seguridad en sus hogares diariamente, siendo la principal preocupación que a la hora de cualquier problema, tanto carabineros como guardias, se demoran mucho en llegar al lugar. Una de las principales fortalezas de este negocio es la capacidad de respuesta que tiene. En la actualidad las distintas soluciones que ofrecen las empresas de seguridad no cubren al 100% la necesidad que tiene el cliente. Es por esto que Hogar Seguro se caracteriza por suplir esta necesidad a través del complemento de formas de seguridad. Dentro de las principales oportunidades que encontramos hoy en día en la industria es el mal desempeño de la competencia actual que nos da la oportunidad de crecer rápido y cobrar mejores precios como empresa. Al mismo tiempo los bajos costos de expansión permiten que se pueda responder de buena manera a alzas en la demanda, por lo tanto, ante demandas crecientes la empresa tiene altos incentivos a cubrirla. Debido a que se trata de un emprendimiento, el plan de marketing tiene el foco puesto en dar a conocer la empresa a través de un marketing mix que busca complementarse con la manera de funcionar del negocio. Por lo tanto, aprovecha en gran medida el hecho de que muchos clientes llegarán por recomendación, preocupándose claramente de la relación con el cliente tanto pre como post venta. En el plan de implantación se entrega detalladamente información sobre los montos y el plan de inversión, una carta Gantt con los pasos a seguir y un organigrama con la debida descripción de cargos. Para finalizar se ha realizado una evaluación financiera con un horizonte de tiempo de 5 años. Luego de llevar a cabo el estudio es posible observar que se trata de un negocio atractivo desde el punto de vista financiero ya que proyecto de seguridad Hogar Seguro tiene un Valor Presente Neto positivo igual a $62.149.848. Al mismo tiempo haciendo el análisis de la TIR, ésta nos dio un valor mayor al requerido por la empresa para el proyecto (82,5%), por lo que también es atractivo desde este punto de vista.

El Perú tiene una larga tradición en la producción de muebles de madera, además de poseer grandes riquezas y potencialidad en el sector; se estima que posee alrededor de 67’500,000 de hectáreas en los bosques tropicales y es considerado el décimo país en el mundo en extensión de recursos forestales A pesar de esta riqueza forestal, este sector contribuye con alrededor del 1% del PBI nacional, no generando mayor riqueza ni empleo directo en la población. El producto del presente proyecto es un mueble de cedro para oficina, nuestro diseño está orientado a facilitar un desempeño óptimo para los usuarios. El mueble es producto del diseño que refleja estatus y confort, así como poder diferenciar el nivel jerárquico que se ocupa en el centro laboral. El mueble es de aplicación general tanto para oficinas públicas y privadas, orientados a todos los sectores de los diferentes status socio - económicos, donde se realicen funciones operativas de escritorio El TLC Perú-USA es una oportunidad de negocios para el sector manufacturero de muebles de oficina, aun cuando la crisis financiera internacional afecte las importaciones estadounidenses de muebles. El mercado de muebles de oficina en Estados Unidos, si bien es atractivo por los volúmenes que maneja, a pesar de la crisis que afecta a dicho país; cuenta con una gran competencia y está controlado por pocas empresas, las cuales a su vez son líderes del mercado a nivel mundial¸ el proveedor principal es China que en los últimos años ha desplazado a sus tradicionales proveedores como Canadá e Italia, debido a los menores costos de producción.

Tesis para optar al grado de Magíster en Administración / Pía Saldías [Parte I Análisis estratégico y de mercado], Richard Rodrigues [Parte II Análisis organizativo-financiero] / Autores no envían autorizaciones para acceso a texto completo de su documento / “Domagic” nace como una idea de responder a la necesidad de entretención infantil pagada a domicilio, ofreciendo en el interior de domos geodésicos y monolíticos, eventos innovadores e interactivos con una gran experiencia mágica para los niños y familias chilenas. La visión de Domagic es “Ser la compañía de entretención infantil más innovadora y con mayor alcance geográfico de Chile, reconocida por la calidad humana de su gente y su compromiso con la comunidad”. Su Misión, “Cumplir los sueños de los niños y familias chilenas, transportando felicidad a través de la celebración de eventos infantiles innovadores, llevados a las casas o lugares de trabajo de los consumidores y abarcando todos los rincones del país”, todo lo anterior realizado a través de un equipo multidisciplinario de jóvenes estudiantes universitarios con carreras afines al arte y la educación, con habilidades en el trabajo con los niños que aseguren un alto estándar de atención. La Industria de la Entretención en Chile se encuentra en una etapa de madurez puesto que existe una gran cantidad de empresas las cuales tienen trayectoria y experiencia suficiente como para catalogarlas de expertas dentro de la industria, sin embargo, ofrecen servicios tradicionales como cine, parques y juegos de carácter inmóvil. Con el análisis PESTEL es posible inferir que las condiciones actuales permiten la formación de la idea de negocio y “Domagic”, basado en su experiencia mágica y movilidad, puede efectivamente lograr diferenciación y convertirse en pionero en este nuevo formato de evento de entretención infantil. Para lograr lo anterior, el Plan Estratégico de Marketing contempla una macro-segmentación de clientes en Mercado de Familias y Mercado de Empresas, cuya micro-segmentación tiene su base en el universo de familias con niños de 3 a 10 años de edad con residencias en las comunas de Santiago, Las Condes, Providencia, La Florida, Huechuraba, Peñalolén, Lo Barnechea, Vitacura, Ñuñoa y La Reina, así como grandes y medianas empresas dentro del Región Metropolitana que demanden servicios de entretención infantil en general. Se realizó una Investigación de Mercado para hacer más fina la definición de la demanda y el número de clientes objetivos, que unido a la capacidad de los activos fijos, determina el número de servicios a ser prestados en el inicio del negocio. Las estrategias de comunicación, programas de publicidad y estrategia de ventas contemplan un rol importante, sobre todo en los sitios web y redes sociales, los cuales serán la principal herramienta de difusión del servicio de “Domagic”. El Plan de Operaciones de “Domagic” considera estrategias de operación lideradas por un Administrador General, cuyo rol concentra un número importante de gestiones y acciones en la puesta en escena y el desempeño diario del negocio, monitoreando el uso de tecnología, los procesos, los recursos claves y el rol de las personas. Sujetos a la inversión inicial y a la capacidad de los recursos, la estructura organizacional de “Domagic” es sencilla y liviana, tendientes a dar resultados financieros positivos en los primeros años del negocio, pero también considera incentivos y mediciones de la calidad del servicio con el fin de asegurar los estándares deseados y mejorar de acuerdo a los deseos del cliente. El Plan Financiero es preparado con supuestos reales y considerando las estimaciones de demanda y los costos de producción, la inversión inicial y las estimaciones de flujos entregan una evaluación financiera con un resultado final de negocio rentable, que con crecientes demandas puede lograr el deseo de no solo estar presente en el Gran Santiago, sino a través de franquicias en una etapa posterior, para lograr llegar a todos los rincones del país, tal como su Visión y Misión lo establece.