Made available in DSpace on 2019-03-30T00:22:28Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2017-11-08 / This work offers information about the process of creating indicators from the results of applied methodological research, where, with the use of analysis software, one can define profiles and behaviors of users on the web. How to use online data for the formation of your indicators. The results of this research were based on the Balanced Scorecard (BSC) implementation process. A review of the models applied in the market, due to a company dealt with in the work have some particularities, because it is not their lean organizational structure does not allow them to create bureaucratic processes for not in their respective profiles. Thus, the implementation process was given focus on strategy applied in small companies, respecting the conceptual models of the BSC, thus, a deployment of the application in five stages encompassing as four perspectives of BSC: Learning and Growth and Process than Customer and Financial. After a deployment, a company presented its scorecard and scorecard in a dashboard. Startup GoPartners is a crowdfunding platform, translating into Portuguese means collective, a subject not yet widely reported in Brazil and in Universities, but worldwide since 2006, billions of dollars without development of projects and social campaigns can be a university funding. Keywords: Balanced Scorecard (BSC), Crowdfunding, Collective Financing. / Este trabalho apresenta o processo de criação de indicadores a partir dos resultados da pesquisa metodológica aplicada, onde, com uso de softwares de análise, pode-se definir perfis e comportamentos de usuários na web. Com uso dessas primeiras informações, demonstra como a Startup fez uso dos dados para a formação dos seus indicadores. Os resultados dessa pesquisa foram base para o processo de implantação do Balanced Scorecard (BSC). Foi feita uma revisão dos modelos aplicados no mercado, devido à empresa, abordada no trabalho, ter algumas particularidades, pois a sua estrutura organizacional enxuta não permite que se criem processos burocráticos para não pôr em risco seus resultados. Assim, o processo de implantação foi focado em estratégias aplicadas em pequenas empresas, respeitando os modelos conceituais do BSC. Assim a implantação da ferramenta ocorreu em cinco etapas, englobando as quatro perspectivas do BSC: Aprendizagem e Crescimento; Processos; Cliente; e Financeira. Após a implantação, a empresa apresentou o quadro de indicadores e o painel de resultados, apresentados em um Dashboard. A startup GoPartners® é uma plataforma de crowdfunding, termo que, traduzido para a Língua Portuguesa, significa financiamento coletivo; um assunto, ainda, pouco disseminado no Brasil e nas universidades, mas que, a nível mundial, movimenta, desde o ano de 2006, bilhões de dólares no desenvolvimento de projetos e campanhas sociais, podendo ser uma saída para captação de recursos nas universidades. Palavras-chave: Balanced Scorecard (BSC), Crowdfunding, Financiamento Coletivo.

Made available in DSpace on 2019-03-30T00:29:01Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2018-11-07 / This paper aims to analyze the implementation of passenger transportation corridors, taking into account the areas under their influence. It considers accessibility concepts, which consist of the possibility of access to a place or set of places. It means not only enabling persons with disabilities or persons with reduced mobility to participate in activities that include the use of products, services and information, but also the inclusion and extension of these facilities by all plots in a given population, aiming at their adaptation and locomotion, by eliminating the barriers. They are associated with population density and household income parameters, attempting to reveal correlations between these and their spatial proximity to the boarding and landing stations. For this, research run in search of theoretical basis sat on contemporary guidelines of urban planning, consonant with principles of sustainability. From the collection and use of census data, numeric indicators result in a comparative process between different localities and times. Finally, the method fits in the case of the South Line of Metrofor, in Fortaleza. It is concluded that the method developed allow a schedule of results in a format that is easy to read and understand, making it an effective tool for urban planning and management. / Este trabalho tem como objetivo desenvolver um estudo analítico do fenômeno decorrente da implantação de corredores de transporte de passageiros, em áreas sob sua influência. Considera os conceitos de acessibilidade, que abrangem a possibilidade de acesso a um local ou conjunto de locais. Significa não apenas possibilitar que pessoas com deficiência ou com mobilidade reduzida participem de atividades que incluam o uso de produtos, serviços e informações, mas também a inclusão de todas as parcelas de uma determinada população, visando sua adaptação e locomoção, eliminando as barreiras. Associam-se a parâmetros de adensamento populacional e renda familiar, buscando formar correlações entre estes e sua proximidade com as estações de embarque e desembarque. Para tanto, pesquisas realizadas em busca de fundamentação teórica assentaram em diretrizes contemporâneas de planejamento urbano, em consonância com princípios de sustentabilidade. A partir da coleta e uso de dados censitários, geramse indicadores numéricos que resultam em um processo comparativo entre diferentes localidades e épocas. Por fim, dá-se a apropriação do método no caso da Linha Sul do Metrofor, em Fortaleza. Conclui-se que o método elaborado permite a apresentação de resultados em formato de fácil leitura e compreensão, o que o torna uma ferramenta eficaz para o planejamento e gerenciamento urbanos.

Made available in DSpace on 2019-03-29T23:16:15Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2007-12-10 / The woman s reproductive and sexual health assistance has become a world-wide concern because of the problem associated to reproduction, contraceptive and the work overburden taken over by the woman. The family planning is guaranteed by the Federal Constitution and in the Law 9.263 from January 12th 1996, which defines it as the State s responsibility to provide conditions for men and women to have access to information, means, methods and techniques to regulate their fecundity. The study had as objective to analyze the housewives perception about the family planning, emphasizing the repercussion in the family, the method s using and the orientation received by the professionals in a family health center. It is a descriptive study, with quality approaching, which data were collected from April through September from 2007, with 31 women assisted in the family planning program in the age group from 17 to 40 years old, in Fortaleza CE. It was used a semi-structured interview to data collection and the discourses were organized according to the Collective Subject Discourse technique with the identification of the following Key-Expressions: family planning, what it means to you; how do you feel with regard to contraceptive method; why did you choose the family planning program; which are the repercussions towards the family; what kind of orientation did you receive from the professionals in the service. These Key- Expressions represented tem Central Ideas that delineated in: it is a great assistance but, it has to get much better; it avoids child and prevents from diseases; although to face the waiting line to be attended, the users referred that only who really needs this service, because people lose a lot of time waiting under de sun or rain. About the contraceptive methods, most of the respondents said that they felt good, they have been using it for many years, while others referred that did not feel well; did not like it, hate it, only took it to not have children. They chose for the family planning program because the professionals oriented how the prevent sexually transmitted disease and how to avoid an unwanted pregnancy without health damage, because they did not want to have kids then and the contraceptive pill was free; in the family context they all agree to the same opinion of delaying motherhood in the reason of the difficulties in the social and economic situation that they were. The service s professionals oriented how to use the pill at the correct time and day and alerted about the importance of the correct use, and with medical prescription. It was evidenced that family planning is represented by the housewives as an important strategy to plan the family, and it was verified the adhesion to the program in the familiar context, in consequence of lacking a perspective to offer a decent life. In their discourses the informers showed dissatisfaction with the difficult access to the contraceptive methods, lack of information and with the health organization, which is the quality of assistance does not fit well with what the users expected. / A assistência à saúde sexual e reprodutiva da mulher tornou-se uma preocupação mundial em razão dos problemas associados à reprodução, anticoncepção e a sobrecarga de trabalho que a mulher assumiu. O planejamento familiar está garantido na Constituição Federal e na Lei no. 9.263, de 12 de janeiro de 1996, que o define como responsabilidade do Estado proporcionar condições para que homens e mulheres tenham acesso a informações, meios, métodos e técnicas para a regulação da sua fecundidade. O estudo teve como objetivo analisar a percepção de mulheres donas de casa sobre o planejamento familiar, enfatizando a repercussão na família, o uso do método e orientações recebidas por profissionais em um centro de saúde da família. Trata-se de um estudo descritivo, com abordagem qualitativa, cuja coleta de dados foi realizada nos meses de abril a setembro de 2007, com 31 mulheres assistidas no programa de planejamento familiar na faixa etária de 17 a 40 anos, em Fortaleza-CE. Para a coleta de dados, utilizou-se uma entrevista semi-estruturada e os discursos foram ordenados conforme a técnica do Discurso do Sujeito Coletivo com a identificação das seguintes Expressões-Chave: planejamento familiar o que isso representa para você; como se sente em relação ao método anticonceptivo; por que optou pelo programa de planejamento familiar; quais as repercussões junto á família; que tipo de orientação você recebeu dos profissionais do serviço. Essas Expressões-Chave simbolizaram as dez Idéias Centrais que delineou-se em: é um ótimo atendimento.... mas, precisa melhorar muita coisa; serve para evitar filho e prevenir doenças; porém enfrentar a fila de espera para ser atendido, as usuárias referiram só quem precisa mesmo desse serviço, pois as pessoas perdem muito tempo esperando no sol e na chuva. Sobre os métodos anticonceptivos a maioria das respondentes disseram que se sentiam bem, já usavam há anos, enquanto outras referiram sentir-se mal; não gostavam, detestavam, só tomavam para não terem filho. Optaram pelo programa de planejamento familiar por que os profissionais orientavam como prevenir das doenças sexualmente transmissíveis e como evitar a gravidez indesejada sem agravos à saúde, pois não queriam ter filho agora e o anticoncepcional é de graça; no contexto familiar todos concordaram com a mesma opinião em adiar a maternidade em razão da difícil situação socioeconômico que se encontravam. Os profissionais do serviço orientaram como usar o comprimido na hora e dia certo e alertaram sobre a importância do uso correto, e com prescrição médica. Constatou-se que o planejamento familiar é representado pelas mulheres domésticas como importante estratégia para planejar a família, e evidenciou-se adesão ao programa no contexto familiar, em decorrência da falta de perspectiva de uma vida digna à oferecer. Em seus discursos as informantes demonstraram insatisfação com o difícil acesso aos métodos contraceptivos, falta de informação e com a organização de saúde, ou seja a qualidade da assistência não condiz com o esperado pelas usuárias.

Made available in DSpace on 2019-03-29T23:20:35Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2008-11-28 / In the area of strategy, much is discussed about the potential of complementary or antagonism of MBV - Market-based View (Competitive Strategy) and RBV - Resources-based View. However, few studies have addressed the consideration of these perspectives, expanded in a dialogical approach to the principles of Complex Reasoning. This study aims to answer a question on exactly this point: How does dialogical approach influences the understanding of competitive advantage, according to MBV and RBV? In this sense, the study provides a framework in which competitive advantage is understood according to a dialogical approach of MBV and RBV. To that end, there was a case study in two phases, the strategic group of independent auto-centers in the automotive repair segment of Fortaleza / Brazil. In the first phase, were interviewed 15 experts of the sector in two meetings of focus groups, from which emerged six inductor themes related to competitive advantage. These themes guided the second phase of the interviews with entrepreneurs / managers of 13 illustrative cases. The illustrative cases were important to describe mutual inter-relations that show situations up where the themes, it prays antagonistic, that inhibit and reduce his effects, it prays if they complement in the almost passive form and even they compete being stimulated and done so that the competitive advantage is enlarged. The main contribution of this study to propose a framework that aims to facilitate the understanding of this new approach and can be understood as an array of static position in terms of a dialogical vision of competitive advantage in the MBV and RBV. / Na área de estratégia, muito se discute sobre o potencial antagonismo ou complementaridade da VBM - Visão Baseada no Mercado (Estratégia Competitiva) e da VBR - Visão Baseada em Recursos. Poucos estudos, no entanto, se endereçaram para a consideração dessas perspectivas, ampliadas da dimensão concorrente em uma abordagem dialógica segundo a Teoria da Complexidade. O presente estudo visa a responder exatamente a uma questão ligada a este ponto: como a abordagem dialógica influencia na compreensão da vantagem competitiva, segundo a VBM e a VBR? Neste sentido, se propõe a apresentar um framework, no qual a vantagem competitiva seja compreendida segundo uma abordagem dialógica da VBM e da VBR. Para tanto, foi realizado um estudo de caso, em duas fases, no grupo estratégico dos auto-centers independentes do segmento de reparos automotivos de Fortaleza/Ceará/BR. Na primeira fase, foram ouvidas as contribuições de 15 experts do setor em duas reuniões de grupos focais, de onde emergiram seis temáticas indutoras da vantagem competitiva que, na segunda fase, orientaram o roteiro de entrevistas a empresários/gestores de 13 casos ilustrativos. Os casos ilustrativos foram importantes para descrever inter-relações mútuas que evidenciam situações onde as temáticas, ora antagônicas, se inibem e reduzem seus efeitos, ora se complementam de forma quase passiva e mesmo concorrem estimulandose e fazendo com que se amplie a vantagem competitiva. Como principal contribuição deste estudo, ressalta-se a proposição de um framework que pretende facilitar a compreensão dessa nova abordagem e pode ser entendido como uma matriz de posicionamento estática, no que tange a uma visão dialógica da vantagem competitiva, segundo a VBM e a VBR.

Made available in DSpace on 2019-03-29T23:26:00Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2010-09-10 / Embora seja um tema relativamente recente, a Responsabilidade Social Corporativa, entendida como as decisões de negócio que contemplam as dimensões econômica, legal, ética e filantrópica, tem sido bastante discutida, nos últimos anos, no meio empresarial e na academia em virtude das recentes transformações ocorridas na sociedade. Tendo em vista as iniciativas introduzidas por normas e órgãos nacionais e estrangeiros relacionados com o tema Responsabilidade Social Corporativa no sentido de estimular e aprimorar a elaboração de relatórios sociais, esse trabalho tem como objetivo investigar, segundo os indicadores sociais do Guia de Elaboração de Indicadores de Responsabilidade Corporativa em Relatórios Anuais da ONU, as principais características da divulgação de informações sociais de 30 empresas, sendo as 15 maiores brasileiras e francesas, listadas no ranking The Global 2000 da revista Forbes de 2008, buscando as possíveis explicações para a divulgação social à luz das teorias. Trata-se de um estudo exploratório de natureza qualitativa e quantitativa, utilizando-se pesquisa bibliográfica e documental. Foram utilizados como categorias e subcategorias de análise os 6 grupos de indicadores que contêm os 16 indicadores de RSC sugeridos pela ONU. A análise dos resultados revelou significativa preocupação das empresas pesquisadas com a divulgação de informações sociais, constatando-se uma maior divulgação de determinados indicadores em detrimento de outros, o que estaria ligado ao fato das empresas não dispensarem a mesma atenção a todos os seus stakeholders. Também não foram encontradas divergências de disclosure de informações sociais devido ao tamanho das empresas ou ao país de origem das mesmas, tendo-se verificado como principais fatores condicionantes da adoção e divulgação das informações sociais elementos associados à teoria institucional, teoria dos stakeholders e teoria da legitimidade.

Resumo não disponível

Neste trabalho discute-se os fundamentos do Projeto Estatístico de Experimentos e sua utilização no planejamento, execução e análise de experimentos industriais. Este estudo toma como base um caso ocorrido na indústria alimentícia, com inúmeras falhas no planejamento. A avaliação das rodadas do experimento foi feita através da utilização de índices múltiplos de desempenho, derivados da Função de Perda de Taguchi, os quais são discutidos no trabalho. Três técnicas de regressão linear múltipla são abordadas na análise dos dados do experimento: a Regressão Múltipla Convencional, a Regressão Robusta e a Ridge Regression. Sua utilização é detalhada e os resultados obtidos são comparados quanto ao desempenho. Finalmente, conclui-se o trabalho apresentando-se um projeto experimental considerado adequado para o experimento em estudo, o Projeto Composto de Segunda Ordem, desenvolvido por George Box. / This thesis deals with the fundamentals of the Statistical Design of Experiments and its application in planning, executing and analysing industrial experiments. A case from the the food industry, with several planning defficiencies, is taken as an example. The analysis of the experimental runs in this case was made through performance indexes for experiments with multiple response variables, derived from Taguchi's Loss Function. These indexes are presented and discussed. Three multiple linear regression techniques are discussed here through their utilization in the analysis of the experimental data: the Least Squares Regression, the Robust Regression and the Ridge Regression. The results obtained from each technique are compared on a performance basis. The thesis is finished with the presentation of an experimental design which was considered "ideal" for the case in study: the Second Order Composite Design, developed by George Box.

Resumo não disponível

Made available in DSpace on 2019-04-05T23:05:10Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2005-12-20 / The compliance with the existing regulations, the demands arising from the increase in the dependence level of business in regard to IT field and the financial management of projects have created the conditions that favored the appearance of IT Governance models, which suggest the adoption of guides of better practices to achieve the efficiency in the management of IT services. Auditing models have also been proposed to identify the maturity level of the organization and techniques adopted to define metrics that allow its evolution to be evaluated. This paper presents an evaluation of a sample of eighteen large-sized enterprises, within the industry branch activity of the maturity level of the processes involved in the Governance of Information Technology and of the knowledge level of applicable methods, techniques and tools. The researched organizations are owners or not of implementation initiatives of incipient IT Governance models. While observing the statistical measure that determines the highest frequency of CobiT® processes, we verify that 16 processes are at the nonexistent stage and 8 at the Initial ad hoc. In a general manner, the results obtained suggest that the maturity level of the processes involved in IT Governance are Nonexistent or Initial Ad hoc. The indicators within the sample suggest a reactive behavior in the IT field, ignorance of managers of guides of better practices, auditing framework and evaluation metrics. In the researched organizations we observe lack of training plans and certification processes of professionals. We conclude that, in spite of regulations that begin to exist in the national setting, the researched organizations are not mobilized to overcome the challenges in the IT field, what can jeopardize the export strategies in the medium term because of the inadequacy to Sarbanes-Oxley Act, and the negotiation of their shares in the Stock Exchange or the opening of capital for not complying with the recommendations of the Securities and Exchange Commission. / A conformidade com os regulamentos vigentes, as exigências decorrentes do aumento do grau de dependência do negócio em relação à área de Tecnologia da Informação (TI) e o gerenciamento financeiro dos projetos criaram as condições propícias para o surgimento de modelos de Governança de TI que sugerem a adoção de guias de melhores práticas para atingir a eficiência na gestão dos serviços de TI. Modelos de auditoria também foram propostos para identificar o nível de maturidade da organização e técnicas adotadas para definir métricas que permitam avaliar sua evolução. Este estudo apresenta uma avaliação em uma amostra de dezoito empresas de grande porte do ramo de atividade industrial, do nível de maturidade dos processos envolvidos na Governança de TI e do grau de conhecimento de métodos, técnicas e ferramentas aplicáveis. Algumas das organizações pesquisadas possuem iniciativas de implementação de modelos de Governança de TI incipientes. Ao observar a medida estatística que determina a maior freqüência dos 34 processos do CobiT® verifica-se que 16 processos encontram-se no estágio Inexistente e 8 no Inicial / Ad hoc. Os resultados obtidos, de maneira geral, sugerem que os níveis de maturidade dos processos envolvidos na Governança de TI posicionam-se nas categorias Inexistente ou Inicial / Ad hoc. Indicadores sugerem, dentro da amostra, um comportamento reativo da área de TI, desconhecimento dos gestores de guias de melhores práticas, framework de auditoria e métricas de avaliação. Nas organizações pesquisadas, observa-se a ausência de planos de treinamento e processos de certificação de profissionais. Conclui-se que, mesmo com os regulamentos que se iniciam no cenário nacional, as organizações pesquisadas não estão se mobilizando para cumprir os novos desafios da área de TI, podendo comprometer no médio prazo: estratégias de exportação, pela inadequação à Lei Sarbanes-Oxley, e negociação das suas ações na Bolsa de Valores ou abertura de capital, pela não adesão às recomendações da Comissão de Valores Mobiliários (CVM).

Made available in DSpace on 2019-04-05T23:05:30Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2005-11-04 / This study analyzes the essential competences for the computation professionals, verifying the existence of a gap between the perception of three groups of individuals: professionals, managers and professors. It verifies, still, the degree of relevance and the divergences of the competences, according to perception of each group; and verifies the gap between the demanded and offered competences. This is an exploratore, descriptive, qualitative and quantitative research and makes ample revision of the literature on the subject. The theoretical landmark is based on the Model of Competences of Le Boterf (2003) and on the Model of Analysis of the Gap of the Quality of Parasuraman, Zeithaml and Berry (1985), articulated with the Quality in Educational Institutions of Sirvanci (1996) and with the boarding of Kotler and Fox (1994) on Marketing for Educational Institutions. Test T was applied to test the hypotheses. The results had disclosed the existence of gaps of perception and gaps of competences between the different searched groups. / O estudo analisa as competências essenciais para os profissionais de computação, verificando a existência de um gap entre a percepção de três grupos de indivíduos: profissionais, gestores e professores. Verifica, ainda, o grau de relevância e as divergências das competências, segundo a percepção de cada grupo; e o gap existente entre as competências demandadas e ofertadas. A pesquisa é exploratória e descritiva, qualitativa e quantitativa e faz ampla revisão da literatura sobre o tema. O marco teórico está fundamentado no Modelo de Competências de Le Boterf (2003) e no Modelo de Análise do Gap da Qualidade de Parasuraman, Zeithaml e Berry (1985), articulado com a Qualidade em Instituições de Ensino de Sirvanci (1996) e com a abordagem de Kotler e Fox (1994) sobre Marketing para Instituições Educacionais. A partir dos modelos referenciais, aplicou-se o Teste T para teste das hipóteses. Os resultados revelaram a existência de gaps de percepção e gaps de competências entre os diferentes grupos pesquisados.