O preço é um dos principais aspectos determinantes para a escolha dos produtos pelos compradores. Fatores como maior diferenciação dos produtos, desenvolvimentos tecnológicos e globalização da economia fizerem com que o preço ganhasse importância, pois é um dos elementos chave para alcançar o volume de vendas desejado e por impactar nos lucros e na rentabilidade das empresas. Além disso, as estratégias de precificação são fundamentais para a consolidação de um posicionamento de mercado adequado. Sendo assim, este trabalho analisou as estratégias e os processos de precificação utilizados em 153 empresas afiliadas ao Sindicato das Indústrias Metalúrgicas e de Material Elétrico de Caxias do Sul (SIMECS), verificando a relação das decisões de preço com o desempenho destas empresas. Como método de pesquisa, foi realizada uma pesquisa quantitativo-descritiva do tipo survey com os responsáveis pelo processo de precificação destas empresas. Para a análise dos resultados, foi empregada a Análise Fatorial a Análise de Variância (ANOVA) e Análise de Cluster Os principais resultados sugerem que as empresas tendem a considerar como principal método de definição de preços o preço baseado em custos. No entanto, existem diferenças entre as estratégias de preços utilizadas e diferenças nos desempenhos apresentados entre os ramos de atividade, bem como no porte das empresas pesquisadas, definido pela separação em três grupos de empresas ou clusters sendo que o Cluster concentra as empresas de menor porte com menor desempenho e os demais Clusters com um desempenho superior. Além disso, os dados sugerem que empresas que pertencem ao Cluster 2 e ao Cluster que conseguem captar melhor o valor percebido dos clientes, aliado a uma estratégia de preços altos, apresentam um melhor desempenho diante dos seus principais concorrentes. / Submitted by Ana Guimarães Pereira (agpereir@ucs.br) on 2015-06-08T16:14:30Z No. of bitstreams: 1 Dissertacao Evandro Busata Saciloto.pdf: 1733087 bytes, checksum: d0a8acfb43c74b74aa5c00d9cbf4f2fb (MD5) / Made available in DSpace on 2015-06-08T16:14:30Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertacao Evandro Busata Saciloto.pdf: 1733087 bytes, checksum: d0a8acfb43c74b74aa5c00d9cbf4f2fb (MD5) / The price is one of the main aspects when costumers are choosing products. Factors such as a higher level of differentiation of products, technological developments and globalization of the economy increased the importance of price, because it is a key element in order to reach the sales amount desired as well as for having an impact in the profitability of the companies. Furthermore, the pricing strategies are paramount for a suitable market positioning consolidation. Therefore, this paper has analysed the strategies and the processes of pricing of 153 companies that are part of the Sindicato das Indústrias Metalúrgicas e de Material Elétrico de Caxias do Sul (SIMECS), verifying the relationship between pricing decision make and their performance. As for the research method, a survey was conducted with a quantitative approach and descriptive study with the persons responsible for the pricing process in their respective enterprises. The analysis of the results used the Factor Analysis, Variance Analysys (ANOVA) and Cluster Analysis. The main results suggest that enterprises tend to consider as a main method of pricing definition a cost based method. However, there are differences in the price strategies and performance verified in different fields of economic activity as well as in the size of the companies researched, defined by the segregation in the three different groups of companies in which the Cluster 1 concentrates the companies of lower performance and smaller size and the other Cluster concentrate the companies of superior performance. Moreover, the data suggest that companies that manage to better understand the perceived value of the customers, allied to strategies of higher prices present an improved performance when compared to their main competitors.

O preço é um dos principais aspectos determinantes para a escolha dos produtos pelos compradores. Fatores como maior diferenciação dos produtos, desenvolvimentos tecnológicos e globalização da economia fizerem com que o preço ganhasse importância, pois é um dos elementos chave para alcançar o volume de vendas desejado e por impactar nos lucros e na rentabilidade das empresas. Além disso, as estratégias de precificação são fundamentais para a consolidação de um posicionamento de mercado adequado. Sendo assim, este trabalho analisou as estratégias e os processos de precificação utilizados em 153 empresas afiliadas ao Sindicato das Indústrias Metalúrgicas e de Material Elétrico de Caxias do Sul (SIMECS), verificando a relação das decisões de preço com o desempenho destas empresas. Como método de pesquisa, foi realizada uma pesquisa quantitativo-descritiva do tipo survey com os responsáveis pelo processo de precificação destas empresas. Para a análise dos resultados, foi empregada a Análise Fatorial a Análise de Variância (ANOVA) e Análise de Cluster Os principais resultados sugerem que as empresas tendem a considerar como principal método de definição de preços o preço baseado em custos. No entanto, existem diferenças entre as estratégias de preços utilizadas e diferenças nos desempenhos apresentados entre os ramos de atividade, bem como no porte das empresas pesquisadas, definido pela separação em três grupos de empresas ou clusters sendo que o Cluster concentra as empresas de menor porte com menor desempenho e os demais Clusters com um desempenho superior. Além disso, os dados sugerem que empresas que pertencem ao Cluster 2 e ao Cluster que conseguem captar melhor o valor percebido dos clientes, aliado a uma estratégia de preços altos, apresentam um melhor desempenho diante dos seus principais concorrentes. / The price is one of the main aspects when costumers are choosing products. Factors such as a higher level of differentiation of products, technological developments and globalization of the economy increased the importance of price, because it is a key element in order to reach the sales amount desired as well as for having an impact in the profitability of the companies. Furthermore, the pricing strategies are paramount for a suitable market positioning consolidation. Therefore, this paper has analysed the strategies and the processes of pricing of 153 companies that are part of the Sindicato das Indústrias Metalúrgicas e de Material Elétrico de Caxias do Sul (SIMECS), verifying the relationship between pricing decision make and their performance. As for the research method, a survey was conducted with a quantitative approach and descriptive study with the persons responsible for the pricing process in their respective enterprises. The analysis of the results used the Factor Analysis, Variance Analysys (ANOVA) and Cluster Analysis. The main results suggest that enterprises tend to consider as a main method of pricing definition a cost based method. However, there are differences in the price strategies and performance verified in different fields of economic activity as well as in the size of the companies researched, defined by the segregation in the three different groups of companies in which the Cluster 1 concentrates the companies of lower performance and smaller size and the other Cluster concentrate the companies of superior performance. Moreover, the data suggest that companies that manage to better understand the perceived value of the customers, allied to strategies of higher prices present an improved performance when compared to their main competitors.

Darbo tikslas: įvertinti maisto saugos valdymą Širvintų rajono viešojo maitinimo įmonėse. Darbo uždaviniai: 1. Įvertinti viešojo maitinimo įmonėse vykdomą rizikos veiksnių analizės ir svarbiųjų valdymo taškų (RVASVT) sistemą. 2. Įvertinti maisto saugos ir kokybės reikalavimų vykdymą viešojo maitinimo įmonėse. 3. Išanalizuoti viešojo maitinimo įmonių vadovų ir darbuotojų informuotumą, bendradarbiavi-mą su kontroliuojančiomis institucijomis siekiant užtikrinti maisto saugos valdymą. Tyrimo metodika: Analizuoti 2009-2010 m. duomenys apie maisto saugos užtikrinimą taikant rizikos veiksnių analizės ir svarbiųjų valdymo taškų sistemą bei nustatytus pažeidimus Širvintų rajone esančiose viešojo maitinimo įmonėse. Anketinis tyrimas atliktas 2010 m. rugsėjo – gruodžio mėnesiais. Tiriamąją grupę sudarė visų Širvintų rajone esančių viešojo maitinimo įmonių atstovai. Išdalintos 154 anketos, atsako dažnis 100 proc. Tyrime dalyvavo 40 viešojo maitinimo įmonių, iš kurių 65 atstovai dirba kavinėse, baruose, restoranuose, 66 - bendrojo lavinimo mokyklose, 23 - ikimokyklinio ugdymo įstaigose. Į anketą atsakė 40 vadovų, 64 virėjos, 20 barmenų- padavėjų, 30 virtuvės darbuotojų. Maisto tvarkymo subjektų anketiniai duomenys buvo apdoroti ir analizuojami naudojant statistinį duomenų analizės paketą SPSS 13.0. Rezultatai: 2009-2010 m.vykdant valstybinės kontrolę nustatyta, kad viešojo maitinimo įmonėse dominuoja savikontrolės ir bendri higienos pažeidimai. Įmonėse nepilnai funkcionuoja savikontrolės... [toliau žr. visą tekstą] / Aim: to assess the food safety management in Sirvintos catering industry. Objectives: 1. To evaluate the catering establishment according to hazard analysis and critical control point HACCP system. 2. To assess food safety and quality requirements of the catering industry. 3. To analyze the catering managers and staff awareness, cooperation with authorities responsible for monitoring to ensure food safety management. Methods. The data of the period 2009-2010 was analyzed on food safety assurance by the hazard analysis and critical control point system and the violations in the catering industry. The questionnaire survey was conducted in 2010 September - December. The studied group consisted of all workers at catering industry. There were 154 questionnaires distributed with 100 % response rate. The study included 40 public catering companies, 65 representatives who work in cafes, bars, restaurants, 66 secondary schools and 23 pre-school educational institutions. The 40 managers, 64 cooks, 20 bartenders, 30 kitchen staff replied to the questionnaire. The collected data were analyzed using the statistical data analysis SPSS 13.0. Results. According to 2009-2010 review, there are many violations in self-control and general hygiene in the catering industry. Some executives (12.5 %) do not understand the HACCP system. The 81.2 % employees are aware of, the 14.3 % has heard and the 4.5 % is familiar with the GHPT catering businesses. Only 27.5 % of the managers are organizing... [to full text]

O mercado globalizado trouxe ao cenário brasileiro produtos provenientes de diversos países, sejam esses montados, desenvolvidos ou fabricados em mais de um país. Diante disso, surge a necessidade de entender como o consumidor percebe esses produtos importados e qual o seu comportamento diante desses. Para entender o comportamento do consumidor foi investigado o efeito do país de origem na percepção do consumidor, e sua relação com a qualidade percebida, disposição de preço a pagar, intenção de compra, abertura cultural e etnocentrismo, em um cenário considerado emergente no Brasil, que é o da cerveja especial. Dando sequência ao estudo, o mesmo foi realizado por meio de um método experimental, com um design 4 (País de Orígem: China, Alemanha, Brasil e sem identificação) x 1 (Produto: cerveja especial pilsen), compondo, dessa forma, quatro grupos experimentais. A pesquisa foi realizada através de um questionário com escalas do tipo Likert de sete pontos, que foi disponibilizado junto a uma prova de cerveja especial e um cartão contendo informações da cerveja e do país de fabricação. Por seguinte, para análise dos dados, foi realizada uma abordagem estatística quantitativa onde o processamento dos dados ocorreu por meio de uma análise multivariada de variância, aplicando-se testes post-hoc. A amostra foi composta por 159 respondentes que foram distribuídos nos quatro grupos experimentais. Os resultados comprovam que o efeito país de origem atua de forma significante na qualidade percebida, disposição de preço a pagar e intenção de compra dos consumidores, e que o consumidor brasileiro apresenta uma baixa pré-disposição ao protecionismo do consumo de produtos nacionais, bem como está aberto a experienciar interações com culturas estrangeiras. / Submitted by Ana Guimarães Pereira (agpereir@ucs.br) on 2017-06-22T17:13:56Z No. of bitstreams: 1 Dissertacao Michel Gehlen Bassani.pdf: 2455156 bytes, checksum: c526a4c8940224ce6f28cd362e37b9cc (MD5) / Made available in DSpace on 2017-06-22T17:13:56Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertacao Michel Gehlen Bassani.pdf: 2455156 bytes, checksum: c526a4c8940224ce6f28cd362e37b9cc (MD5) Previous issue date: 2017-06-22 / Globalized market has brought products from different countries to the Brazilian scene, whether assembled, developed or manufactured in more than one country. Given this, the need arises to understand how the consumer perceives these imported products and what their behavior is in front of them. In order to understand consumer behavior, we investigated the effect of country-of-origin on consumer perception and its relationship with perceived quality, price-willingness to pay, purchase intent, cultural openness and ethnocentrism, in a market considered to be emerging in Brazil, which is speciality beer. Study was conducted by means of an experimental method, with a design 4 (Country of Origin: China, Germany, Brazil and no-ID) x 1 (Product: speciality pilsen beer), thus composing four experimental groups. Research was carried out through a questionnaire with seven-point Likert kind scale, which was made available with a speciality beer tasting and a card containing beer and country information. For data analysis, a quantitative statistical approach was performed with data processed through multivariate analysis of variance, applying post-hoc tests. The sample consisted of 159 respondents who were distributed in the four experimental groups. Results show that the country-of-origin effect plays a significant role in the perceived quality, willingness to pay and consumers' purchase intentions as well as that Brazilian consumer presents low bias towards protectionism (when it comes to consumption of domestic products), being open to experiencing interactions with foreign cultures.

O mercado globalizado trouxe ao cenário brasileiro produtos provenientes de diversos países, sejam esses montados, desenvolvidos ou fabricados em mais de um país. Diante disso, surge a necessidade de entender como o consumidor percebe esses produtos importados e qual o seu comportamento diante desses. Para entender o comportamento do consumidor foi investigado o efeito do país de origem na percepção do consumidor, e sua relação com a qualidade percebida, disposição de preço a pagar, intenção de compra, abertura cultural e etnocentrismo, em um cenário considerado emergente no Brasil, que é o da cerveja especial. Dando sequência ao estudo, o mesmo foi realizado por meio de um método experimental, com um design 4 (País de Orígem: China, Alemanha, Brasil e sem identificação) x 1 (Produto: cerveja especial pilsen), compondo, dessa forma, quatro grupos experimentais. A pesquisa foi realizada através de um questionário com escalas do tipo Likert de sete pontos, que foi disponibilizado junto a uma prova de cerveja especial e um cartão contendo informações da cerveja e do país de fabricação. Por seguinte, para análise dos dados, foi realizada uma abordagem estatística quantitativa onde o processamento dos dados ocorreu por meio de uma análise multivariada de variância, aplicando-se testes post-hoc. A amostra foi composta por 159 respondentes que foram distribuídos nos quatro grupos experimentais. Os resultados comprovam que o efeito país de origem atua de forma significante na qualidade percebida, disposição de preço a pagar e intenção de compra dos consumidores, e que o consumidor brasileiro apresenta uma baixa pré-disposição ao protecionismo do consumo de produtos nacionais, bem como está aberto a experienciar interações com culturas estrangeiras. / Globalized market has brought products from different countries to the Brazilian scene, whether assembled, developed or manufactured in more than one country. Given this, the need arises to understand how the consumer perceives these imported products and what their behavior is in front of them. In order to understand consumer behavior, we investigated the effect of country-of-origin on consumer perception and its relationship with perceived quality, price-willingness to pay, purchase intent, cultural openness and ethnocentrism, in a market considered to be emerging in Brazil, which is speciality beer. Study was conducted by means of an experimental method, with a design 4 (Country of Origin: China, Germany, Brazil and no-ID) x 1 (Product: speciality pilsen beer), thus composing four experimental groups. Research was carried out through a questionnaire with seven-point Likert kind scale, which was made available with a speciality beer tasting and a card containing beer and country information. For data analysis, a quantitative statistical approach was performed with data processed through multivariate analysis of variance, applying post-hoc tests. The sample consisted of 159 respondents who were distributed in the four experimental groups. Results show that the country-of-origin effect plays a significant role in the perceived quality, willingness to pay and consumers' purchase intentions as well as that Brazilian consumer presents low bias towards protectionism (when it comes to consumption of domestic products), being open to experiencing interactions with foreign cultures.

Research problem: Broad-Based Black Economic Empowerment (B-BBEE) is a legal framework established by the South African government to eradicate racial and gender exclusionary elements from the apartheid regime. This refers to the process called economic transformation. The B-BBEE Information Communication and Technology (ICT) Sector Code is the primary regulatory instrument for regulating ICT organisations' economic transformation activities. Organisational minimal compliance with the B-BBEE ICT Sector Code is the primary obstacle to including Black people in ICT business. Minimal compliance is a compliance behaviour that looks good on the letter of the law but does not transform the intended systems. While ICT organisations have good B-BBEE certificates, the points earned in the compliance process have not been translating into transformation. In 2020, 17 years after the introduction of the B-BBEE Act, the ICT Sector Council reported that ICT organisations had not made real progress in racial inclusivity in ownership and management structures. Minimal compliance with the B-BBEE ICT Sector Code reveals a policy enforcement dilemma where compliance with regulation makes no social change. Purpose of the research: The study interrogated how contextual factors affect minimal compliance with affirmative action regulations such as the B-BBEE ICT Sector Code. The study is a response to the call for Information Systems researchers to investigate the role of ICTs in achieving social justice and the socio-technical aspects that affect ICT enterprises. Investigating these kinds of regulations in Information Systems research also reveals how ICT business interacts with aspects of the socio-political context in post-colonial contexts such as South Africa. Methodology: This is a qualitative inquiry guided by a critical research paradigm. Data was collected through interviews, observations, and document analysis in various touchpoints of the B-BBEE ICT Sector Code. We employed thematic analysis and content analysis to analyse the research data. We developed a conceptual framework that suggests that minimal compliance stems from the need to protect the achievement of organisational goals. Key findings: Factors that affect minimal compliance with the B-BBEE ICT Sector Code are the organisational perception of the policy implementation context, organisational logic of action, and organisational legitimisation. ICT organisations leverage regulatory loopholes (e.g., pointsystem compliance) in the B-BBEE ICT Sector Code to comply with it in a manner that does not add value for the beneficiaries but allows them to achieve their organisational goals. ICT organisations responded to B-BBEE regulatory requirements through two utilitarian logics (goal prioritisation and maintaining status quo). Businesses are pragmatic institutions! This phrase surfaces every time a question B-BBEE compliance comes up. When they introduced the point-system compliance, B-BBEE policymakers did not consider the granular details concerning the complexity inherent in the South African historical context that would affect Black people's involvement in the digital economy. Quantifying the involvement of Black people in the ICT sector has resulted in the commoditisation of gender and race – making the beneficiaries the means to an end through B-BBEE points. The point-system compliance mechanism is the supreme loophole of the B- BBEE policy implementation context. The point-system enforcement mechanism propels ICT organisations to protect the achievement of their economic goals while neglecting the transformation agenda. Ideological discourses such as “B-BBEE compliance is anti-FDI, BBBEE compliance is costly, and B-BBEE compliance is complex” continue to thrive as legitimisation mechanisms to justify minimal compliance behaviour and its outcome. Research contribution: The study is rich with new knowledge about ICT organisational response to affirmative action policies in post-colonial contexts. The focus on the B-BBEE ICT Sector Code revealed policy discrepancies that future policymakers may consider ensuring that transformation takes place. International actors may benefit from the study's practical contribution to B-BBEE compliance processes, and the stakeholders involved. The study contributes to theory by proposing a conceptual framework for minimal compliance behaviour. The conceptual framework proposes three factors to be considered while analysing compliance behaviour: policy implementation context, organisational logics of action, and organisational legitimisation. Through this conceptual framework, the study shows that minimal compliance behaviour is mostly viewed as a binary behaviour – compliance or noncompliance. The compliance behaviour that looks good in the letter of the law but does not solve the problems that warrant policy introduction is taken for granted. The methodological contribution of the study rests in the use of multiple data sources that provided a heterogeneous perspective on B-BBEE compliance. Moreover, a critical interrogation of compliance behaviour is instrumental in illuminating mechanisms used by dominant powers to maintain hegemony by going around the regulations.

HABÁSKO Jakub: The Point System as a Road Safety Tool. The Master´s thesis of Master degree, second grade, school year 2010/2011, Brno University of Technology, Institute of Forensic Engineering, May 2011, pages 198, pictures 12, tables 6, supplements 21. The thesis is elaborated in frame of the Master degree, study branch Expert Engineering in Transport. In this diploma thesis is in detail introduced Penalty Point System in our country and in other selected european countries. The thesis further contains the part about comparing Road Safety in our country and in other selected countries from the point of view of statistics. Most frequented offences and criminal offences in our country were analyzed. In the final part of this thesis is the suggestion of changes in point system. In the last chapter is introduced actual amendment of the Road Safety Act.

Made available in DSpace on 2015-12-03T18:33:16Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Claudia_Silva_Araujo.pdf: 711284 bytes, checksum: 13837971e69ad2fca94d630dba48649f (MD5) Previous issue date: 2015-08-25 / By investigating the IPO pricing process from the moment of the release of preliminary prospectus when the price range is revealed, going through the bookbuilding until the moment of the definition of final price. This research contributes in an unprecedented way for national literature, by finding empirical evidence that IPO price update is predictable according to factors such as: (1) Offer characteristics: the offer size, the volume of secondary issues and also the presence of Retail investors can influence the level of price update; (2) As well as the company characteristics as industry sector, for example; (3) the investment bank's reputation also is directly related to the price update. (4) Contrary to intuition, the prices are not updated in accordance with market movements related to bookbuilding period, and neither the updates are higher during hot market periods / Investigando o processo de forma????o de pre??o do IPO desde o momento do lan??amento do Prospecto Preliminar com a divulga????o do range de pre??os para o bookbuilding, at?? o momento da defini????o do pre??o final de lan??amento. Esta pesquisa contribui de forma in??dita para literatura nacional, por encontrar evid??ncias emp??ricas de que a atualiza????o de pre??o do IPO pode ser previs??vel de acordo com fatores como: (1) caracter??sticas da oferta: tamanho da emiss??o, volume de emiss??o secund??ria e ainda a presen??a de investidores do varejo podem influenciar o n??vel de atualiza????o do pre??o; (2) Bem como as caracter??sticas da empresa como setor, por exemplo; (3) a reputa????o do banco de investimentos tamb??m tem rela????o direta com a atualiza????o deste pre??o. (4) Contrariamente a intui????o, os pre??os n??o s??o atualizados de acordo com movimentos de mercado relativos ao per??odo de bookbuilding, e tampouco, as atualiza????es s??o maiores em momentos de mercado aquecido

O processo de definição de preços de venda é crítico para o sucesso competitivo das organizações. E a não existência de sistemas ERP gratuitos que implementem diversos métodos de precificação criam um contexto de deficiência de ferramentas que auxiliemos gestores com esta necessidade. O Grupo de Pesquisa em Sistemas de Informação (GPSI) da Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Campus Ponta Grossa, esta desenvolvendo um aplicativo denominado FrameMK (Framework para Definição de Preço de Venda). Assim este trabalho teve por objetivo principal demonstrar o uso de diversos métodos de precificação, por meio do framework de definição de preço de venda - FrameMK em sistemas ERP gratuitos, independentemente da sua plataforma, por intermédio de arquitetura de camada de serviços. Foram utilizadas ferramentas e métodos de desenvolvimento de software para atingir o objetivo, dentre eles a linguagem de modelagem UML e a linguagem de programação Java. As etapas do trabalho se deram inicialmente pelo estudo do framework seguido pela implementação de serviços de exposição direta dos métodos de precificação implementados. A partir deste ponto realizou-se a descrição dos requisitos de serviços e recursos de alto nível que auxiliaram na etapa de implementação dos serviços Web utilizando as tecnologias SOAP/WSDL e REST. Desta forma, os principais resultados obtidos foram: modelos de projeto dos três níveis de serviço. Modelos para implantação do FrameMK e casos de uso utilizados como base para a descrição de requisitos para o desenvolvimento das funções do terceiro nível de serviços. O produto de software que implementa as classes de serviço resultante em uma arquitetura orientada a serviço para o FrameMK, conjuntos de testes unitários de código e a sua implantação nos servidores do Grupo de Pesquisa em Sistemas de Informação da Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Campus Ponta Grossa. Os sistemas ERP: webERP, OpenBravo e OpenERP foram trabalhados para demonstração da aplicação dos serviços e resultaram em versões integradas com o framework. Com estas versões os gestores de negocio beneficiam-se com a melhoria do processo de precificação de seus produtos e serviços. / The sales price definition process is critical for competitive success of organizations. The lack of free ERP systems that implement several pricing methods create a context when managers need of tools that assist then in this task. The Research Group on Information Systems at Federal Technological University of Parana, Campus Ponta Grossa, is developing an application called FrameMK (Framework for Sales Price Definition). Thus, this work has as it’s main goal to demonstrate the use of various pricing methods, through the framework for sale price definition - FrameMK, in free ERP systems, through a service oriented architecture layer. Tools were used and methods of software development to achieve the goal, including UML modeling language and the Java programming language . The stages performed started with the study of the framework followed by the implementation of direct exposure services of pricing methods implemented. From this point there was the description of the service requirements and high-level features that assisted in the implementation stage of the Web services using the technologies SOAP / WSDL and REST. Therefore, the main results were: design models of the three levels of service. Models for deployment FrameMK and use cases as the basis for the description of requirements for the functions development of the third level services. The software product that implements the service classes resulting in a service-oriented architecture for FrameMK, sets of unit testing code and its deployment on the servers of the Research Group on Information Systems at Federal Technological University of Parana, Campus Ponta Grossa.

CAPES; CNPq / A presente pesquisa teve como objetivo geral estabelecer, por meio da utilização de um Sistema Especialista - SE, o método de custeio mais viável para a precificação de um determinado produto ou serviço, na área de contabilidade de custo. O sistema utilizado foi desenvolvido por meio de um conjunto de variáveis identificadas com o estudo aprofundado dos métodos mais usados para formação de preço de venda: Custeio por Absorção, Variável, Padrão ou ABC. As variáveis foram transformadas em perguntas e organizadas em cinco árvores de possibilidades agrupadas em quatro perguntas. Para cada pergunta, existe uma resposta do tipo sim ou não. A partir da árvore de possibilidades, foram criadas as regras, posteriormente implementadas em um Shell para SE denominado de Expert Sinta, software gratuito. A validação do sistema foi realizada comparando a árvore de possibilidades criada manualmente com a árvore gerada pelo Shell. A pesquisa classifica-se em aplicada, quanto à natureza; exploratória, quanto aos objetivos e quanto aos procedimentos, em bibliográfica e experimental. Este trabalho foi dividido em seis atividades principais: definições dos métodos de custeio, seleção de ferramenta para implementar o SE, identificação de questões, elaboração da árvore de possibilidades, implementação e validação do SE. Os resultados obtidos com o SE desenvolvido permitem o diagnóstico correto, de acordo com conhecimentos implantados previamente, com o objetivo de ser mais preciso e ágil do que os especialistas humanos, mas dependentes deste para alimentação do sistema. Desta forma, o SE pode auxiliar na tomada de decisão, auxiliando a manutenção da empresa em um mercado competitivo. / This research aimed to establish, through the use of a Specialist system – SS, the most viable costing method for the pricing of a particular product or service, in the cost accounting area. The system used was developed through a set of variables identified with the in-depth study of the most commonly used methods to establish sales price: Absorption Costing, Variable, Standard or ABC. The variables were transformed into questions and organized into five trees of possibilities grouped in four questions. For each question, there is an answer of yes or no type. From the tree of possibilities, the rules were created and subsequently implemented in a Shell to SS called Expert Sinta, free software. The system validation was performed comparing the tree of possibilities created manually with the tree generated by the Shell. The research is classified in applied, as for the nature; exploratory, for the goals and procedures, in bibliographical and experimental. This work was divided into six main activities: definitions of costing methods, selection of tool to implement the SS, identifying questions, elaborating the tree of possibilities, implementation and validation of SS. The results obtained with the developed SS allow the correct diagnosis, according to previously-deployed knowledge, aiming to be more accurate and responsive than human experts, but dependent on this for powering the system. This way, the SS can assist in the decision-making process, in the company maintenance in a competitive market.