Dans le contexte de ressources limitées actuelles, il est nécessaire pour les pharmaciens de justifier la valeur ajoutée de leurs interventions pharmaceutiques (IP) formulées lors de l'analyse pharmaceutique (AP). L’objectif de ce travail de thèse est de mener une recherche sur les méthodes d'évaluation de la pertinence des IPs et développer un nouvel outil pour l’évaluation de l‘impact potentiel des IPs. Le travail se décompose en 3 grandes parties : (i) contexte de l’AP, et méthodes d'évaluation de l’impact des IPs, (ii) revue systématique des outils pour évaluer la pertinence potentielle des IPs, (iii) processus de développement et de validation du nouvel outil multidimensionnel - nommé CLEO pour évaluer l’impact potentiel des IPs. Les résultats de cette recherche apportent des éléments nouveaux pour l’évaluation et la démonstration de la valeur des IPs dans un objectif global de déploiement des services de pharmacie clinique. / In times of limited resources allocation, it is necessary for pharmacists to justify the added value of their pharmacist interventions (PIs) made during medication review (MR). The purpose of this thesis work is to research on methodologies of evaluation of value of PIs as well as development and validation of a new tool for assessing potential impacts of PIs. The work consists of 3 major parties: (i) context in which MR locates, characteristics of practice of MR, and methodologies of evaluation of impacts of PIs, (ii) systematic review of tools for assessing the potential significance of PIs in literature , (iii) process of development and validation of the new multidimensional tool - named CLEO for assessing potential impacts of PIs. The whole results of this research are useful to evaluate and demonstrate the value of PIs in efforts to expand clinical pharmacy services.

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Cette thèse réalisée dans le domaine du génie industriel traite de l’élaboration d’une méthode d’évaluation des impacts potentiels comme moyen d’aide à la décision dans les phases amont de la conception d’un projet de changement technico-organisationnel. Ce travail a été réalisé dans le cadre d’un projet de recherche technologique et de développement (RT&D) européen intitulé SMMART (System for Mobile Maintenance Accessible on Real Time) et intègre les constructeurs d’équipement d’origine (OEM) de l’industrie du transport aérospatial, routier et maritime. L’étude des transformations des pratiques de maintenance et l’accompagnement du changement constituait notre terrain de recherche. Notre cas d’étude a été réalisé au sein du motoriste Turbomeca appartenant au groupe Safran dont le besoin concernait les possibilités d’anticipation des transformations potentielles issues du projet de recherche européen. Pour répondre à cette demande industrielle nous avons élaboré une méthode collaborative d’anticipation des transformations potentielles structurée en trois phases : exploratoire, spécification des impacts opérationnels et l’analyse de convergence. Nos résultats démontrent que notre méthode en trois paliers évolutifs permet l’analyse de la vision partagée des impacts potentiels des communautés d’acteurs de maintenance et l’anticipation des changements potentiels / This thesis developed in the field of industrial engineering deals with the elaboration of a potential impact evaluation method as a mean of decision making support in the early phases of technical & organisational change project design. This work was undertaken within a European technological research and development project entitled SMMART (System for Mobile Maintenance Accessible on Real Time). It integrates original engine manufactures (OEM) from road, marine and aeronautic industry. The study of the maintenance practice transformations and the related change management represents our research investigation field. Our case study was based on an engine manufacturer needs belonging to the Safran group, named Turbomeca. Its needs were related to the anticipation capabilities of the potential change generated by the European project. To answer to that industrial demand we have elaborated a collaborative potential change anticipation method structured in three phases: exploratory, impacts specification and convergence analysis. Our results demonstrate that the applied three evolutive phases method allows the analysis of the community of maintenance actors shared vision of potential impacts and the anticipation of potential change