Inledning: Uppsatsen handlar om intern styrning inom hälso- och sjukvården, närmare bestämt av vårdcentraler med olika huvudmannaskap. Det är viktigt att undersöka hur styrningen och organisering är uppbyggd eftersom resurserna som finns tillgängliga bör användas på bästa sätt för att kunna ge en effektiv och kvalitativ vård för alla patienter. Detta då kostnadsökningar sker vilket leder till att effektiviseringar krävs. Frågeställning: 1. Hur används finansiell och icke-finansiell information för intern styrning av offentligt och privat ägda vårdcentraler i Landsting Kronoberg? 2. Vilka skillnader och likheter finns i den finansiella och icke-finansiella information som används för intern styrning av de offentligt och privat ägda vårdcentralerna, och varför finns dessa? Metod: För att kunna undersöka ämnet har vi genomfört en kvalitativ studie inom Kronobergs Län, där vi intervjuat ett flertal personer på vårdcentraler med olika huvudmannaskap. Teori: Här beskrivs organisationers struktur, huvudmannaskap och det speciella med serviceorganisationer. Därefter förklaras New Public Management och några av dess inriktningar. Styrning och variabler av olika slag presenteras sedan, för att till sist behandla information samt olika mål och mått. Empiri: Först förklaras Landstinget Kronoberg och dess uppbyggnad, därefter redogörs vilka krav vårdvalet har på de olika vårdgivarna. Sedan skildras den information som framkommit i de olika intervjuerna uppdelade i offentlig och privat verksamhet. Analys: Analysen börjar med att undersöka hur styrningen ser ut för de olika vårdcentralerna för att hitta faktorer som är lika för de olika typerna av styrning. Där efter jämförs de funna skillnaderna och likheterna med det som framkommit i teorin. Resultat/Slutsats: De offentligt och privat drivna vårdcentralerna styrs på ett väldigt likartat sätt. Där alla de undersökta verksamheterna utgår från samma uppdragsspecifikation för att skapa konkurrensneutralitet. De undersökta är alla decentraliserade verksamheter som styrs mot specifika mål. De mål och mått som används för att styra verksamheten är relativt likvärdiga och skiljer sig bland annat i de större krav på effektivitet och produktivitet som finns bland de privata aktörerna.

Bakgrund: År 2010 infördes det fria vårdvalet i Sverige och därmed har även privata aktörer rätt att etablera sig som vårdgivare samt har också patienten rätt att själv välja mellan olika vårdgivare inom primärvården. Det övergripande målet inom primär- vården är att erbjuda vård på lika villkor för hela befolkningen och på så vis uppnå en god folkhälsa. Ett sätt att säkerställa att man som organisation arbetar i linje med sin strategi och når upp till de övergripande målen är att använda sig av prestations- mätningar och inom primärvården kan det bidra med en förbättring av effektiviteten med syftet att kunna erbjuda vård med en högre kvalitet till ett större antal patienter. Syfte: Syftet med uppsatsen är att skapa förståelse för hur privata vårdcentraler använder sig av prestationsmätningar för att nå upp till de övergripande målen om kvalitativ vård och samtidigt sina egna finansiella målsättningar samt hur de mäter och utvärderar resultaten av dessa mätningar. Metod: Uppsatsen är en intervjustudie där 11 verksamhetschefer från 11 olika privata vårdcentraler inom 6 olika regioner i Sverige inkluderas. Vidare har uppsatsen antagit en kvalitativ forskningsstrategi med semistrukturerade intervjuer. Slutsats: I uppsatsen identifieras ett antal steg som ingår i processen med att mäta och utvärdera prestationer, dessa är strategi, måtturval, mätning och utvärdering. Upplevelserna av huruvida mätningarna bidrar till kvalitativ vård skiljer sig dock åt beroende på i vilken utsträckning mätningar valts ut av respektive enhet. I frågan om finansiella målsättningar anses dock prestationsmätningar vara ett viktigt verktyg. / Background: In 2010, free choice of healthcare provider was introduced in Sweden, which means that private actors also have the right to establish themselves as health- care providers and patients have the right to choose between different healthcare providers within primary care. The overall goal within primary care is to offer healthcare on equal terms for the entire population and thereby achieve good public health. One way to ensure that an organization is working in line with its strategy and achieving its overall goals is to use performance measurements, and within primary care, this can contribute to improving efficiency with the aim of providing higher quality care to a larger number of patients. Purpose: The purpose of this essay is to create an understanding of how private healthcare providers use performance measurements to achieve the overall goals of providing high-quality care while also meeting their own financial objectives, as well as how they measure and evaluate the results of these measurements. Method: The essay is an interview study that includes 11 managers from 11 different private healthcare providers in 6 different regions in Sweden. Furthermore, the essay has adopted a qualitative research strategy using semi-structured interviews. Conclusion: The essay identifies a number of steps involved in the process of measuring and evaluating performance, which include strategy, metric selection, measurement, and evaluation. However, experiences of whether the measurements contribute to high-quality care differ depending on the extent to which metrics are chosen by each unit. In the question of financial objectives, however, performance measurements are considered an important tool.