Made available in DSpace on 2014-06-12T15:08:35Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo315_1.pdf: 1638448 bytes, checksum: f14b4ae7a99c94665ed5cf5c3ea8c510 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2009 / Com a diversidade de serviços educacionais oferecidos pelas Instituições de Ensino Superior, o aluno concluinte médio se depara com o processo de decisão (escolha) por uma ou outra IES uma vez que no mercado existem um leque de opções para serem avaliadas e chegar a uma escolha. Para esse estudo buscou-se conhecer através da literatura o processo de decisão (escolha), o serviço dando ênfase no serviço educacional e o modelo do conjunto de consideração para procurar explicar esse fenômeno de pesquisa. Esta pesquisa teve como objetivos buscar identificação da formação e composição dos conjuntos de marcas (IES) escolhidas num processo de decisão; buscou descobrir as razões que fundamentaram a escolha através expectativa do serviço de educação do ensino superior quanto aos atributos oferecidos pelas IES, a contribuição do curso para o aluno a respeito de suas habilidades e pretensões e a influencia da comunicação sobre a escolha e verificou quais os atributos que mais influenciaram nas escolha. A pesquisa foi realizada em uma amostra de 104 alunos concluintes do ensino médios de escolas públicas e particulares em Manaus que responderam a um questionário estruturado, cujos resultados foram tabulados, analisados e apresentado através de tabelas comparando as escolas públicas e particulares conforme as escalas pesquisadas. O estudo releva que os alunos formaram subconjuntos de prováveis marcas de forma a reduzir significativamente a complexidade do processo de decisão (escolha). Finalmente, foram apresentadas as conclusões, implicações pertinentes ao estudo realizado e recomendações do estudo e sugestões de temas para futuras pesquisas

Submitted by Filipe dos Santos (fsantos@pucsp.br) on 2018-12-12T09:27:03Z No. of bitstreams: 1 Luciana Nogueira de Souza.pdf: 1181252 bytes, checksum: 7fccb0004ed918df72fea0e75e082939 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-12-12T09:27:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Luciana Nogueira de Souza.pdf: 1181252 bytes, checksum: 7fccb0004ed918df72fea0e75e082939 (MD5) Previous issue date: 2018-11-06 / The study commences with the finding - based on the School Census (Censo Escolar Inep/MEC) data in recent years – that there is an ever-increasing rate of enrolment in and expansion of the numbers of private primary and private secondary schools in Brazil, and this trend is equally applicable to the state of São Paulo and the city of Guarulhos. However, there are few studies which focus on the choosing of education within the private education sector in our country, especially with regards to the less wealthy population. It is within this context that the present study aims to understand the strategies which families adopt when choosing a private school in the city of Guarulhos. To this end, nine families, which had enrolled their children in the first year of secondary school in 2017, were selected, since the latter education level had the largest number of enrolments. The methodology followed was the use of semi-structured interviews with the families, which were later analysed and categorised from the standpoint of analysis of the discussion arising out of the interviews. The study showed that the procedure used in selecting an education institution is influenced by the perception of what constitutes a good school, as formed by the various life and social experiences undergone by the families. It was shown that the strategies used by the family group in the selection of a school are limited, since they are adopted as a means of avoiding public schools and are restricted by the family's financial situation. Nevertheless, some strategies stood out throughout the school selection process, namely: pedagogical issues, family financial situation, academic environment, geographic location, school staff, infrastructure, and information gathered about the education establishment and its extra-curriculum activities / Este estudo parte de constatação, baseada nos dados do Censo Escolar Inep/MEC dos últimos anos, de que há uma expansão contínua do número de matrículas e de escolas particulares da educação básica no Brasil, bem como no estado de São Paulo e na cidade de Guarulhos. No entanto, ainda são poucos os estudos voltados à educação privada sob o prisma da escolha de escola no País, principalmente no que tange à população menos abastada. Diante desse contexto, o presente estudo teve como objetivo compreender as estratégias que as famílias lançavam mão no processo de escolha de escola por uma unidade particular de Guarulhos. Para tanto, foram selecionadas nove famílias que haviam matriculado os filhos no sexto ano do ensino fundamental em 2017, visto que esse nível de ensino foi o que teve o maior número de novas matrículas. O procedimento metodológico pautou-se pelo uso de entrevistas semiestruturadas com as famílias, sendo, posteriormente, analisadas e categorizadas sob a ótica da análise do discurso. Os resultados evidenciaram que o processo de escolha de estabelecimento de ensino é influenciado pela concepção de boa escola, através de experiências vivenciadas e socialmente construídas pelas famílias. Verificou-se que as estratégias utilizadas pelo grupo familiar na escolha de escola são limitadas, uma vez que se dão mediante o evitamento da escola pública, mas que esbarram nas condições financeiras da família. Contudo, algumas estratégias se destacaram ao longo do processo de escolha da escola, a saber: questões pedagógicas; questões financeiras da família; o ambiente escolar; a localização geográfica da escola; a sua infraestrutura; os seus funcionários; as informações obtidas sobre o estabelecimento de ensino; e as atividades extraclasse ofertadas na instituição

Made available in DSpace on 2017-07-21T20:31:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 LUCIANO DE OLIVEIRA.pdf: 979996 bytes, checksum: fae9affbc03a96037c6e547eead53af3 (MD5) Previous issue date: 2011-06-27 / This research discusses the public policy of the textbook, obtained by following the guidelines of the Programa Nacional do Livro Didático (PNLD). Study focuses on the process of choosing textbook of Language Portuguese, the final fundamental teaching education in state education. Its main objective is to understand how it happens inside of school, the process of choosing textbook and how teachers use the textbook in their teaching. To collect this information, interviews were conducted with pedagogues and teachers of Language Portuguese who worked in state schools in the city of Ponta Grossa - PR. These interviews were recorded and transcribed after read several times, with the aim of identifying the key points of information to list, the very speech of the subjects studied, categories of analysis. After identifying these categories, the individual speeches were organized into collective discourses. This procedure of organizing the data collected was inspired by the DSC (Collective Subject Discourse) and Lefevre and Lefevre (2005). For the discussion of data, Oliveira and Guimarães (1984), Freitag et. al (1987, 1993), Baptist (2001, 2004), Cury (2009) helped to rescue historical and political aspects of the textbook. The authors Apple (1995), Heller (1989) and Chartier (2002) helped to expand the concepts of the textbook, on the routine of school and to the understanding of the them practices in the classroom, using the textbook. The result of analises showed that there is some mismatch between what it proclaims the official documents on how it should happen to choose the textbooks and the practices that are effective within the school. Another point highlighted was that the printed material, the textbook, provided by MEC, chosen by teachers, is in an important support material for teachers, however its use in the classroom is not appropriate in light of obstacles bureaucratic policy itself (PNLD). It was verified that the Brazilian state catalyzed since the beginning of the 1st law of textbooks, intellectuals and groups in a certain social recognition and academic, was mixed ideological to compose the team of MEC, set policy, to classify the books available for analysis at the federal level, in order to ensure the legitimacy of state action. The study showed that the product textbook has played and continues to play a decisive role in political clashes between the established state and civil society as it meets the interests of economic, social, political and religious groups in certain editorials. / Esta pesquisa discute a política pública do livro didático, através das orientações advindas do Programa Nacional do Livro Didático (PNLD). Focaliza no estudo o processo de escolha do livro didático de Língua Portuguesa, das séries finais do Ensino Fundamental, em escolas públicas estaduais. Tem como principal objetivo compreender como acontece, no interior da escola, o processo de escolha do livro didático e como os professores utilizam esse material didático no seu trabalho docente. Para a coleta dos dados empíricos foram realizadas entrevistas com pedagogas e professores de língua portuguesa que atuavam em escolas estaduais do município de Ponta Grossa – PR. Essas entrevistas foram gravadas e depois de transcritas lidas diversas vezes, com o objetivo de identificar os pontos principais das informações para elencar, do próprio discurso dos sujeitos pesquisados, categorias de análise. Após a identificação dessas categorias, os discursos individuais foram organizados em discursos coletivos. Esse procedimento de organização dos dados coletados foi inspirado no DSC (Discurso do Sujeito Coletivo) de Lefreve e Lefreve (2005). Para a discussão dos dados Oliveira e Guimarães (1984), Freitag et. al (1987, 1993), Batista (2001, 2004), Cury (2009) contribuíram para resgatar aspectos históricos e políticos do livro didático. Os autores Apple (1995), Heller (1989) e Chartier (2002) auxiliaram para a ampliação de conceitos sobre o livro didático, sobre o cotidiano da escola e para a compreensão das práticas que os professores desenvolvem, na sala de aula, com o uso do livro didático. O resultado da análise constatou que há descompasso entre o que apregoa os documentos oficiais sobre a forma como deve ocorrer a escolha do livro didático e as práticas, que são efetivadas no interior da escola. Outro ponto evidenciado foi que esse material impresso, o livro didático, disponibilizado pelo MEC, escolhido pelos professores, constitui-se em um material de apoio importante para os professores, no entanto o seu uso na sala de aula não é adequado em função de entraves burocráticos da própria política do PNLD. Foi possível verificar que o Estado brasileiro catalisou, desde o início da 1ª lei do livro didático, intelectuais e grupos de certo reconhecimento social e acadêmico, de diferentes matizes ideológicas para compor a equipe do MEC, definir a política, classificar os livros disponibilizados para a análise na esfera federal, com vistas a garantir a legitimidade da ação estatal. O estudo evidenciou que o produto livro didático desempenhou e continua a desempenhar um papel decisivo nos embates políticos estabelecidos entre o Estado e a sociedade civil à medida que atende a interesses de ordem econômica, social, política e religiosa de determinados grupos editorais.

Submitted by Paulo Junior (paulo.jr@fgv.br) on 2010-12-13T21:15:39Z No. of bitstreams: 1 Carla Winter.pdf: 1507257 bytes, checksum: 938194a6dc53572559e3bd377245140d (MD5) / Approved for entry into archive by Paulo Junior(paulo.jr@fgv.br) on 2010-12-13T21:15:59Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Carla Winter.pdf: 1507257 bytes, checksum: 938194a6dc53572559e3bd377245140d (MD5) / Made available in DSpace on 2010-12-16T17:40:10Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Carla Winter.pdf: 1507257 bytes, checksum: 938194a6dc53572559e3bd377245140d (MD5) Previous issue date: 2010-03-26 / Within the literature of Consumer Behavior and Decision Theory there is a considerable body of theory that analyzes negative feelings and negative reactions in the decision making process, concerning high and low involvement products. Several phenomena are identified as negative in the process, such as Consumer Confusion, which comprises three dimensions: i) too much similar information about products, ii) a lot of information about different products and iii) false and ambiguous information. This phenomenon, however, seems to be moderated by a set of variables, such as Involvement, Experience and Time Constraints (moderating the relationship between Consumer Confusion and Purchase Intention). This was identified through in-depth interviews. The results of the interviews enabled the identification of moderating variables, as well as the existence of the phenomenon and its relation to the Purchase Intention. In the second phase of the research, it is assumed that individuals with low Involvement and Time Constraints have a greater propensity to confusion. In Study 2, Involvement and Time Constraint were used as moderators, both manipulated by instruction, and the dependent variables were Purchase Intention and Consumer Confusion. The results of Study 2 allowed the reseracher to infer that there are, indeed, significant differences between the groups, when analyzing the variable Consumer Confusion, but in most groups the Purchase Intention was not significantly different. In Study 3, Experience (strong and weak) and Consumer Confusion were manipulated and the dependent variable was Purchase Intention. The results of Study 3 also allowed to infer that there are significant differences between groups referring to Purchase Intention, when considered low or high confusion as well as strong or weak Experience. In the last phase of the research, consumer strategies for dealing with the phenomenon were the focus of the study. Such strategies often mediate subsequent behavior, for instance, purchase itself. In Study 4, Consumer Confusion was manipulated in two of its dimensions: overload and similarity. It was possible to identifie the preponderance of two strategies: search for additional information and postponement of the purchase decision. / Dentro da literatura de Comportamento do Consumidor e Teoria da Decisão existe considerável corpo teórico que analisa sentimentos negativos e reações adversas no processo decisório de compras de produtos de alto e baixo envolvimento. Vários fenômenos são identificados como negativos no processo, principalmente a Confusão do Consumidor, que compreende três dimensões: i) muitas informações similares sobre produtos, ii) muitas informações sobre diferentes produtos e iii) informações falsas e ambíguas. Tal fenômeno, no entanto, parece ser moderado por um conjunto de variáveis, como o Envolvimento, a Experiência e a Restrição de Tempo (moderadoras da relação entre Confusão do Consumidor e Intenção de Compra). Este fato foi identificado através de entrevistas em profundidade. Os resultados das entrevistas permitiram identificar as variáveis moderadoras, assim como a existência do fenômeno e sua relação com a decisão final de compra. Na segunda fase da pesquisa, supõe-se que indivíduos com baixo Envolvimento e Restrição de Tempo possuam uma propensão maior à confusão. No Estudo 2 foram utilizados como moderadores o Envolvimento e a Restrição de Tempo, ambos manipulados por instrução, sendo as variáveis dependentes a Intenção de Compra e a Confusão do Consumidor. Os resultados do Estudo 2 permitiram inferir que existem diferenças significativas entre os grupos, quando analisada a variável Confusão do Consumidor, mas, em alguns grupos, a Intenção de Compra não era significativamente diferente. No Estudo 3 foram manipuladas a Experiência (forte e fraca) e a Confusão do Consumidor, sendo a variável dependente a Intenção de Compra. Os resultados do Estudo 3 também permitiram inferir que existem diferenças significativas entre os grupos na Intenção de compra, quando consideradas baixa ou alta confusão, assim como Experiência forte ou fraca. Na última fase da pesquisa foram destacadas as estratégias dos consumidores para lidar com o fenômeno Confusão do Consumidor. Tais estratégias, muitas vezes, são mediadoras de comportamentos posteriores, como a compra do produto. No Estudo 4 manipulou-se a Confusão do Consumidor em duas de suas dimensões. Foi possível destacar a preponderância da estratégia por busca de informações e postergação da decisão, quando o consumidor se depara com situações confusas.

Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / We investigate the process of choosing the Didactic Book (LD) of Science under the National Didatic Book Program (PNLD), for teachers of the first years of elementary school (AIEF), from interviews. After this step, based on the data obtained in this investigation we analyzed the changes that have occurred over the years in official records evaluation these books. In the chapter titled "History of Public Policy for the Textbook in Brazil", we conducted a chronological design of public policies relating to LD from the 1930s to the present day, this space also present how the evaluation process of the book occurs at MEC as the choice of the book by the teacher should occur and how your purchase is made by the government to later delivery in schools. In the chapter "The Process Choice of Textbooks", from interviews with teachers AIEF, we present and discuss the results obtained on the criteria used in choosing the works of the discipline of Sciences. In the chapter "The evolution of evaluation sheets of didatic books in the National Didatic Book Program", we discussed, according to criteria established by teachers, the changes occurred over the years in the official records of Sciences evaluation of LD and discuss such changes. From what we can see, the book's main instrument used by the teacher as a source of research, personal study and planning, highlighting the importance given to its content. It is necessary that the books are free of conceptual errors, are clear and accessible language. In addition, it is necessary that the contents are a sequence already performed by teachers to an optimization of their work occurs, since teachers face adverse situations to perform their job. Realize that there is a need to expand the information about PNLD to the teachers, so that they understand its operation, to understand how the evaluation of works and preparation of the Guide is made and ownership of this material at the time of choice. We believe that in order for a process of conscious choice and judicious occur, it is vital to have a greater knowledge on the part of teachers, the program mainly on assessment carried out by institutions contracted by the MEC, and its contingencies. Together with initial and continuing education that supports both the choice and the proper use of books by the teacher because the teacher become so (in) efficient in their practice in the classroom. As for the evolution of the criteria examined, we perceived often there is no line between the program and analyzed by teachers to seek a work. We believe that greater dialogue between the program and the teachers needed. Finally, the evaluation of books over the years may disappear, as well as some criteria disappeared on being appropriated by the authors / publishers are others also. Another possibility is that any electronic versions of books available on mobile devices and computers, may favor contextualization, as desired by teachers, it may offer personalized content to each region. / Investigamos o processo de escolha do Livro Didático (LD) de ciências, no âmbito do Programa Nacional do Livro Didático (PNLD), por professores dos Anos Iniciais do Ensino Fundamental (AIEF), a partir de entrevistas. Após essa etapa, com base nos dados obtidos nessa investigação analisamos as mudanças ocorridas ao longo dos anos nas fichas de avaliação oficial desses livros. No capítulo intitulado Histórico das Políticas Públicas para o Livro Didático no Brasil , realizamos um delineamento cronológico das políticas públicas relativas ao LD desde a década de 1930 até os dias atuais, neste espaço também apresentamos como ocorre o processo de avaliação dos livros pelo MEC, como deve ocorrer a escolha do livro pelo professor e como é realizada sua aquisição pelo governo para posterior entrega nas escolas. No capítulo O Processo de Escolha dos Livros Didáticos , a partir de entrevistas realizadas com professores dos AIEF, apresentamos e discutimos os resultados obtidos sobre os critérios utilizados no momento da escolha das obras da disciplina de Ciências. No capítulo A evolução das fichas de avaliação dos livros didáticos no Programa Nacional do Livro Didático , discutimos, a partir dos critérios estabelecidos pelos professores, as mudanças ocorridas ao longo dos anos nas fichas da avaliação oficial dos LD de Ciências e discutimos tais mudanças. Pelo que se percebe, o livro é o principal instrumento utilizado pelo professor, como de fonte de pesquisa, estudo pessoal e planejamento, daí a importância dada ao seu conteúdo. É necessário que os livros estejam livres de erros conceituais, sejam claros e de linguagem acessível. Além disso, é necessário que os conteúdos estejam numa sequência já executada pelos professores, para que ocorra uma otimização de seu trabalho, uma vez que os professores enfrentam situações adversas para realizar seu trabalho. Percebemos que há a necessidade de ampliar as informações acerca do PNLD aos professores, para que eles entendam o seu funcionamento, compreendam como é feita a avaliação das obras e a elaboração do Guia, e se apropriem deste material na hora da escolha. Acreditamos que, para que ocorra um processo de escolha consciente e criterioso, é fundamental que haja um maior conhecimento, por parte dos professores, do Programa, principalmente, sobre avaliação realizada pelas instituições contratadas pelo MEC, além de suas contingências. Juntamente com uma formação inicial e continuada que dê suporte tanto na escolha como na utilização adequada dos livros pelo professor, pois assim o professor o tornará (in)eficiente em sua prática em sala de aula. Quanto à evolução dos critérios analisados, percebemos, muitas vezes, não haver consonância entre o analisado pelo Programa e o que os professores buscam numa obra. Acreditamos que seja necessário um maior diálogo entre o Programa e os professores. Por fim, a avaliação dos livros ao longo dos anos poderá desaparecer, pois assim como alguns critérios desapareceram ao serem apropriados pelos autores/editoras outros também o serão. Outra possibilidade é que eventuais versões eletrônicas dos livros, disponíveis em dispositivos móveis e computadores, podem favorecer a contextualização, tão almejada pelos professores, pois poderá oferecer conteúdos personalizados a cada região.

Submitted by Adriana Alves Rodrigues (aalves@espm.br) on 2017-11-23T13:46:06Z No. of bitstreams: 1 CLEITON ANTONIO DA SILVA MALTA.pdf: 1814270 bytes, checksum: 5217cb7e85d74469bd4963fceb0719b8 (MD5) / Approved for entry into archive by Adriana Alves Rodrigues (aalves@espm.br) on 2017-11-23T13:46:24Z (GMT) No. of bitstreams: 1 CLEITON ANTONIO DA SILVA MALTA.pdf: 1814270 bytes, checksum: 5217cb7e85d74469bd4963fceb0719b8 (MD5) / Approved for entry into archive by Ana Cristina Ropero (ana@espm.br) on 2017-12-01T11:21:16Z (GMT) No. of bitstreams: 1 CLEITON ANTONIO DA SILVA MALTA.pdf: 1814270 bytes, checksum: 5217cb7e85d74469bd4963fceb0719b8 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-12-01T11:22:40Z (GMT). No. of bitstreams: 1 CLEITON ANTONIO DA SILVA MALTA.pdf: 1814270 bytes, checksum: 5217cb7e85d74469bd4963fceb0719b8 (MD5) Previous issue date: 2017-03-27 / Consumers are driven by decisions that transcend the materiality of the products and services they consume. In a superficial analysis, there is a risk of translating consumer behavior only through its standard response or stated opinions, which may at first not fully reveal the complexity and fullness of its actual behavior. The purpose of this study is to identify the convergences or divergences between the "say" of the consumers, as opposed to their actual behavior in fueling in practice. In addition, it was possible to understand in depth the factors considered, according to the consumers, to the choice of fuel stations and in establishing the correlation of the say-do, it is possible to interpret about the facts perspective, the real relevance of the factors initially declared. Based on these considerations and given the complexity of the theme, a mixed approach was used for the project research, characterized as a sequential exploratory project, which is based on the Qualitative and quantitative methodology research. The data were obtained by in-depth interviews, structured questionnaires and an application (app) developed for the purposes of this study. The results of the study showed a mismatch between the say-do consumers' on the choice of gas stations brands. The inputs and discussions may serve as a basis for future research in different categories and may instigate the reflection about the needs for new tools applied to marketing that allow to evaluate the intention and behavior of the consumer beyond declared discourse. / Os consumidores são movidos por decisões, que transcendem a materialidade dos produtos e serviços que consomem. Analisando superficialmente, há um risco de traduzirmos o comportamento do consumidor apenas através da sua resposta – padrão ou opiniões declaradas, que podem em um primeiro instante não revelar completamente a complexidade e plenitude do seu comportamento real. Este estudo apresenta como objetivo, identificar as convergências ou divergências entre o dizer dos consumidores de postos de combustíveis, em contraponto com o seu comportamento real no ato de abastecer na prática, o seu fazer. Além disso, entendeu-se em maior profundidade os fatores considerados, segundo o dizer dos consumidores, para a escolha de postos de combustíveis, e ao estabelecer a correlação do dizer-fazer, pode-se interpretar á luz dos fatos a real relevância dos fatores inicialmente declarados. Partindo dessas considerações e atribuído a complexidade do tema, para a pesquisa do projeto, foi utilizada uma abordagem mista, caracterizada como um projeto exploratório sequencial, que se baseia na metodologia de pesquisa qualitativa e quantitativa. Foram empregados para obtenção dos dados, entrevistas em profundidade, questionários estruturados e aplicativo desenvolvido para fins deste trabalho. Os resultados do estudo mostraram uma não correspondência entre o dizer-fazer do consumidor, para a escolha de marcas para abastecimento em postos de combustíveis. Os insumos e discussões poderão servir como base para futuras pesquisas, em diferentes categorias, e poderão instigar a reflexão sobre a necessidade de novas ferramentas aplicadas ao marketing, que permitam considerar com a finalidade de avaliar a intenção e comportamento do consumidor, não somente as declarações ou o dizer dos indivíduos.