Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Programa de Pós-Graduação em Administração, Mestrado Profissional em Administração Pública, 2014. / Submitted by Ana Cristina Barbosa da Silva (annabds@hotmail.com) on 2014-11-25T17:12:05Z No. of bitstreams: 1 2014_ArthurMesquitaCamargo.pdf: 1879915 bytes, checksum: 469237a878fb5df29afba474a9fac997 (MD5) / Approved for entry into archive by Guimaraes Jacqueline(jacqueline.guimaraes@bce.unb.br) on 2014-11-26T12:02:12Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2014_ArthurMesquitaCamargo.pdf: 1879915 bytes, checksum: 469237a878fb5df29afba474a9fac997 (MD5) / Made available in DSpace on 2014-11-26T12:02:12Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2014_ArthurMesquitaCamargo.pdf: 1879915 bytes, checksum: 469237a878fb5df29afba474a9fac997 (MD5) / Os movimentos de reconstrução do modelo administrativo estadista iniciaram no momento em que se constatou a necessidade de redefinir o papel do Estado. Inicialmente, este modelo propôs a reestruturação do modelo de gestão burocrático weberiano para um modelo mais gerencial. Nesse cenário, surgiam técnicas na administração pública que prezavam por instrumentos com grande semelhança aos do setor privado, o qual possuía o modelo ideal de gestão. Esse movimento possui a preocupação de avaliar e tomar decisões de uma forma mais racional e lógica. Neste modelo, o papel das informações contábeis é essencial no alcance deste objetivo na medida em que a boa Governança só pode ser feita com o adequado nível de informações. Assim, esta dissertação levantou o seguinte questionamento: qual o nível de utilização das informações contábeis que dão suporte à governança no âmbito patrimonial do Superior Tribunal de Militar, em especial, nos aspectos relacionados à administração participativa, tomada de decisão e na responsabilização? Para responder este questionamento, foram realizadas entrevistas com diversos stakeholders que atuam diretamente na governança patrimonial do Tribunal e após as entrevistas, realizou-se a análise dos dados através da análise de conteúdo. Com os resultados obtidos, conclui-se que quanto mais próximo do fenômeno econômico está o usuário, maior é o nível de utilidade da informação contábil e concluiu-se também que o nível de utilidade da informação contábil também varia de acordo com o eixo da governança analisado. ________________________________________________________________________________ ABSTRACT / The movements of rebuilding the administrative model statesman began when it was found the need to redefine the role of the state. Initially, this model proposed restructuring of the Weberian bureaucratic management model to a more managerial style. In this scenario, techniques appeared in public administration that prized instrument with great similarity to the private sector, which had the ideal management model. This movement has the concern to assess and make decisions in a more rational and logical manner. Thus, in this model the role of accounting information has become essential in driving this new management model the extent that good governance can only be made with the appropriate level of information. Thus, this work raised the question: what level of use of accounting information that support governance in equity under the Superior Court of Military, especially in aspects of participative management, decision making and accountability? To answer this question, interviews with various stakeholders who work directly in equity and governance of the Court after the interviews were conducted, there was the analysis of the data through content analysis. With the obtained results, it is concluded that the closer the economic phenomenon is the user, the greater the level of usefulness of accounting information and it is also concluded that the level of usefulness of accounting information also varies according to the axis of governance analyzed.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Tecnologia, Departamento de Engenharia Civil e Ambiental, Programa de Pós-Graduação em Transporte, 2012. / Submitted by Elna Araújo (elna@bce.unb.br) on 2012-06-27T20:40:36Z No. of bitstreams: 1 2012_WanderleyGoncalvesFreitas.pdf: 3542527 bytes, checksum: 57ad2edbcc198b37c028454fe1106c42 (MD5) / Approved for entry into archive by Jaqueline Ferreira de Souza(jaquefs.braz@gmail.com) on 2012-06-28T12:45:04Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2012_WanderleyGoncalvesFreitas.pdf: 3542527 bytes, checksum: 57ad2edbcc198b37c028454fe1106c42 (MD5) / Made available in DSpace on 2012-06-28T12:45:04Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2012_WanderleyGoncalvesFreitas.pdf: 3542527 bytes, checksum: 57ad2edbcc198b37c028454fe1106c42 (MD5) / Os sistemas de apoio à tomada de decisão fornecem ferramentas e modelos analíticos para analisar grande quantidade de dados. Especificamente, o sistema de transporte, por suas características, envolve grande quantidade e variedades de informações necessárias ao seu planejamento, gestão e controle, principalmente, devido a sua complexidade e enorme quantidade de informações existentes as quais são armazenadas em bancos de dados. Porém, nem sempre, esses dados são explorados em seu máximo potencial, pois o aumento significativo de informações supera a capacidade humana de interpretar e examinar esses dados em curto espaço de tempo. Dessa forma, para propor soluções para problemas de transportes e apoiar suas atividades, o especialista em transportes, no processo de análise e de tomada de decisão, precisa de informações e dados coerentes e adequados para subsidiar os estudos de transporte. Desse modo, este trabalho buscou o desenvolvimento de uma metodologia que utilizasse o processo de mineração de dados para análise de banco de dados de transporte, a fim de extrair padrões e regras significativas e adequadas às necessidades de informação; para servir de base à tomada de decisão em estudo de transporte durante o processo de planejamento. Para tal, fundamentou-se na metodologia proposta nos princípios e conceitos existentes em sistemas inteligentes de informação, com ênfase em mineração de dados, planejamento de transporte e processo de tomada decisão. Para validação da metodologia, foi realizado um estudo de caso que restringe a caracterização do transporte escolar rural utilizando-se da mineração de dados na análise dos dados publicados na pesquisa web realizada pelo CEFTRU (2007a, 2007b). Dessa forma, pôde-se constatar que a metodologia é apropriada para extrair informações válidas e úteis em base de dados de transporte, para fornecer aos tomadores de decisão subsídios objetivos, para formulação de ações que visem à melhoria desse serviço de transporte e a elaboração do planejamento de transporte. Conclui-se que a metodologia atingiu os objetivos propostos, consistindo em uma ferramenta relevante, para análise de grande quantidade de dados de forma ágil e eficiente, para o estudo do sistema de transporte. _________________________________________________________________________________ ABSTRACT / Decision-making support systems provide tools and analytical models to handle large amounts of data. Specifically the transport system, by nature, involves a large and varied amount of information required for planning, controlling and the management processes, mainly due to the great complexity and the enormous volume of information stored in databases. Nevertheless, these data are not always explored in their full potential, due to the significant increase of information that exceeds the human capacity to interpret and examine these data timely. Thus, in order to propose solutions to transport problems and support his activities, the transport specialist, at the analysis and decision making process, needs consistent and suitable information and data to support his studies of transport. Therefore, this study aimed to develop a methodology that utilizes the process of data mining for database analysis of transport sector in order to extract meaningful patterns and rules and identify appropriate information needs, to serve as a basis for making decision in a study of transport during the planning process. In order to accomplish this task, the proposed methodology has been based on the existing principles and concepts of intelligent information systems, emphasizing data mining, transport planning and decision making process. To validate the methodology, we performed a case study that restricts the characterization of the rural school transportation using data mining analysis on the published web survey conducted by CEFTRU (2007a, 2007b). Thus, it is possible to affirm that the methodology is suitable for extracting valid and useful information from transport databases, to provide objective subsidies for decision makers and to establish actions for the improvement of the transport service and the development of transport planning. The conclusion was drawn that the methodology achieved its objectives, consisting of a relevant instrument, developed to analyze large amounts of data quickly and efficiently, to study the transport system.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Programa Multiinstitucional e Inter-regional de Pós-Graduação em Ciências Contábeis, 2009. / Submitted by Elna Araújo (elna@bce.unb.br) on 2012-07-24T20:48:47Z No. of bitstreams: 1 2009_RicardoFerreiraDantas.pdf: 452180 bytes, checksum: bbce4f4b8348c56947a17e363ce486ad (MD5) / Approved for entry into archive by Jaqueline Ferreira de Souza(jaquefs.braz@gmail.com) on 2012-07-27T11:05:54Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2009_RicardoFerreiraDantas.pdf: 452180 bytes, checksum: bbce4f4b8348c56947a17e363ce486ad (MD5) / Made available in DSpace on 2012-07-27T11:05:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2009_RicardoFerreiraDantas.pdf: 452180 bytes, checksum: bbce4f4b8348c56947a17e363ce486ad (MD5) / No atual ambiente empresarial, marcado, sobretudo, pelo acirramento da concorrência, as organizações que pautam suas decisões com informações advindas de um sistema de informação, principalmente a informação contábil, dada a importância que a mesma pode desempenhar em qualquer organização, provavelmente estarão mais fortalecidas para enfrentar as turbulências do mercado e assegurar sua continuidade. No entanto, apesar da relevância que a informação contábil pode desempenhar no processo de tomada de decisão das empresas, pesquisas constatam que muitos gestores não a utilizam, principalmente os das pequenas empresas. Nesse contexto, a presente pesquisa buscou investigar quais variáveis relacionadas ao perfil do gestor e/ou estrutura do negócio podem explicar a opção pelo uso da informação contábil nas indústrias do polo calçadista de Campina Grande-PB, haja vista, este ser formado basicamente por pequenas indústrias. Na metodologia de pesquisa utilizou-se a pesquisa bibliográfica, documental e de campo. Para alcançar os resultados da pesquisa foram aplicados 40 questionários em um universo de 43 indústrias localizadas na cidade, dos quais 31 foram respondidos. Para análise dos resultados foram utilizados dois métodos distintos: estatística descritiva, com o auxílio da planilha eletrônica Excel e a análise bidimensional que foi realizada através do cálculo do coeficiente r de Person com o auxílio software Statistical Package for Social Science – SPSS versão 16.0. Os resultados da pesquisa apontam que as variáveis relacionadas ao perfil do gestor e/ou estrutura do negócio que podem explicar a opção dos gestores pelo uso da informação contábil são: quantidade de modelos de calçados produzidos, ou seja, quanto maior o número de modelos produzidos pela indústria maior será a opção pelo uso da informação contábil, o porte da indústria e o grau de escolaridade do gestor. _________________________________________________________________________________ ABSTRACT / In business environment, noticeable by its hard competition, the organizations direct its decisions with data related to the information system, mainly the accounting information, concerning the importance that it may have in any organization, it will probably be more prepared to face market turbulences assuring its stability. However, despite of the relevance that the accounting information may carry out in companies’ decision process, it is verified by researches that many managers make no use of it, mainly those small companies owners. In this context this research is to investigate which variables related to manager profile or business structure may explain the option to the use in Campina Grande- PB pole of shoes industries accounting information, thus it be formed basically by small industries. In the methodology it was used the documental, field and bibliographical research. Reaching the research results it were applied 40 questionnaires among 43 located industries in the city, about 31 were answered. For results analysis it was used two different methods: descriptive statistics through the Excel electronic spreadsheet and the bi-dimensional analysis that it was accomplished calculating the “r” coefficient of Person with the Statistical Package is Social Science software - SPSS version 16.0. The research results points out that the variables related to the manager profile or business structure that can explain the managers' option through the accounting information are: quantity of footwear’s models produced, in other words, the larger the number of models is produced by the biggest industry the higher it will be the option for the accounting information, the industry’s load and the manager's educational degree.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Centro de Pesquisa e Pós-Graduação sobre as Américas, Instituto de Ciências Sociais, 2008. / Submitted by Fernanda Weschenfelder (nandaweschenfelder@gmail.com) on 2009-09-28T18:25:32Z No. of bitstreams: 1 2008_VicenteAmaralBezerra.pdf: 817548 bytes, checksum: cc3ffacf5417a3c95fae215b07c5d02b (MD5) / Approved for entry into archive by Gomes Neide(nagomes2005@gmail.com) on 2011-01-04T16:38:38Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2008_VicenteAmaralBezerra.pdf: 817548 bytes, checksum: cc3ffacf5417a3c95fae215b07c5d02b (MD5) / Made available in DSpace on 2011-01-04T16:38:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2008_VicenteAmaralBezerra.pdf: 817548 bytes, checksum: cc3ffacf5417a3c95fae215b07c5d02b (MD5) Previous issue date: 2008-03 / A presente dissertação visa a explorar o tema da participação de grupos empresariais em negociações comerciais. Para isso, analisa-se a relação entre a Coalizão Empresarial Brasileira (CEB) e os Ministérios das Relações Exteriores (MRE) e do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior (MDIC) durante as negociações entre Mercosul e União Européia (2001-2004). Com base em entrevistas realizadas no segundo semestre de 2007 e na análise de documentos e de periódicos do período 2001-2004, a pesquisa identifica, por um lado, a “relação de confiança” estabelecida entre a CEB e o MDIC e, por outro lado, os aspectos “políticos” e “técnicos” da interação entre a Coalizão e o MRE. Nas considerações finais, discute-se o significado do padrão interativo que se estabeleceu entre a CEB e o MRE, de modo a identificar caminhos para futuras pesquisas sobre o tema. ______________________________________________________________________________ ABSTRACT / The objective of this thesis is to discuss the participation of business groups in trade negotiations. I analyze the relation between the Brazilian Business Coalition (CEB, from the name in Portuguese) and the Ministries of External Relations (MRE, from the name in Portuguese) and of Development, Industry and Foreign Trade (MDIC, from the name in Portuguese) in the context of the negotiations between Mercosur and European Union (2001-2004). Based on interviews given in the second semester of 2007 and in the analysis of documents and specialized magazines (published in the period 2001-2004), this thesis identifies, on the one hand, the “trust relation” established between the CEB and the MDIC and, on the other hand, the “political” and “technical” aspects of the interaction between the CEB and the MRE. In the final remarks, I discuss the meaning of the interactive pattern established between the CEB and the MRE, so as to identify some possibilities to future researches on this subject.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Programa Multiinstitucional e Inter-regional de Pós-Graduação em Ciências Contábeis, 2007. / Submitted by mariana castro (nanacastro0107@hotmail.com) on 2009-12-14T16:52:55Z No. of bitstreams: 1 2007_JulieneGamaTenorio.pdf: 700808 bytes, checksum: e037694e58ebeef67bac436f58e229a3 (MD5) / Approved for entry into archive by Daniel Ribeiro(daniel@bce.unb.br) on 2009-12-14T22:57:51Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2007_JulieneGamaTenorio.pdf: 700808 bytes, checksum: e037694e58ebeef67bac436f58e229a3 (MD5) / Made available in DSpace on 2009-12-14T22:57:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2007_JulieneGamaTenorio.pdf: 700808 bytes, checksum: e037694e58ebeef67bac436f58e229a3 (MD5) Previous issue date: 2007-06-01 / Recentes instrumentos legais, tais como a Sarbanes Oxley Act, tem tratado o controle interno como um instrumento para proteger os investidores. Esta investigação científica objetivou identificar se o nível de influência das informações relativas à estrutura de controle interno das organizações, nas decisões de investimentos no mercado de capitais brasileiro, está relacionada com o perfil do investidor, segregado, nesse trabalho, em características pessoais e características esperadas para o investimento. Os analistas de mercado de capitais das corretoras de valores mobiliários associadas à BOVESPA, por envolverem-se diretamente com a administração de carteira e recomendações de investimentos foram utilizados como proxy do investidor. O procedimento metodológico utilizado foi o método indutivo, subsidiado por pesquisa bibliográfica e pela técnica direta de coleta de dados, viabilizada através de questionário do tipo fechado, que foi aplicado com 47 analistas. Pelos resultados alcançados, concluiu-se que quanto às características pessoais, há correlação apenas entre a variável cargo ocupado pelos analistas na corretora de valores mobiliários e o nível de influência atribuído ao controle interno, e, para as características de investimentos, há correlação apenas para variável postura diante da volatilidade dos investimentos. _______________________________________________________________________________ ABSTRACT / Recent laws, as Sarbanes Oxley Act, have showed the internal control as an instrument to protect the investors by the assessment of your quality. This research aimed to identify if the internal control information influence the decisions of investments in the Brazilian Stock Market is related with the investor’s profile. We used the security analysts of the securities association registered in BOVESPA as proxy to investor because they are directly involved with the analyses and recommendations of investments. The research method used was inductive, subsidized for bibliographical exploration and direct collection of data, realized thought questionnaire that was applied with 47 analysts. As a result we find that investor’s profile has correlation with internal control only with the function and its expectative of the investment’s volatility.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Departamento de Contabilidade, Natal, 2011. / Submitted by Shayane Marques Zica (marquacizh@uol.com.br) on 2011-09-16T19:32:57Z No. of bitstreams: 1 2011_AmandaBorgesdeAlbuquerqueAssunção.pdf: 1089909 bytes, checksum: ba65169cfb59b68ccec2de6c32b322e3 (MD5) / Approved for entry into archive by Jaqueline Ferreira de Souza(jaquefs.braz@gmail.com) on 2011-10-14T12:29:59Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2011_AmandaBorgesdeAlbuquerqueAssunção.pdf: 1089909 bytes, checksum: ba65169cfb59b68ccec2de6c32b322e3 (MD5) / Made available in DSpace on 2011-10-14T12:29:59Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2011_AmandaBorgesdeAlbuquerqueAssunção.pdf: 1089909 bytes, checksum: ba65169cfb59b68ccec2de6c32b322e3 (MD5) / Com o desenvolvimento da Ciência Contábil, aliado à sua importância como instrumento para representação das entidades, a procura por informações contábeis cada vez mais próximas da realidade tem sido alvo de estudos para os profissionais da área. Sabe-se, ainda, que aspectos comportamentais estão presentes nas mais diversas atividades, a exemplo da contabilidade. Portanto pode-se dizer que estudar aspectos comportamentais relacionados com a contabilidade é imprescindível para o avanço da Ciência Contábil. Desta feita, questiona-se: será que a visão otimista ou pessimista do contador em relação a determinado ambiente econômico poderá interferir no resultado das suas avaliações econômico-financeiras? Buscando resolver esse problema de pesquisa o objetivo do trabalho é investigar como se comportam os contadores de escritórios na cidade de Natal/RN, quando estimulados a perceber um ambiente econômico otimista ou pessimista, antes de efetivarem avaliações econômico-financeiras. Foram analisados formulários respondidos por contadores de escritórios de Natal, cadastrados no Conselho Regional de Contabilidade do Rio Grande do Norte (CRC-RN) sob a forma de sociedade, dos 111 escritórios cadastrados foi retirada uma amostra intencional de 30 escritórios. Os resultados apontam a existência de uma tendência: os indivíduos, quando inseridos em ambientes econômicos diferentes, tendem a apresentar respostas igualmente diferentes ao mesmo questionamento. Quando realizada a análise discriminante, buscando avaliar quanto essas diferenças eram significativas, as variáveis “estabilidade em relação a família e saúde” e “o texto inicial pode ter influenciado suas escolhas” apresentaram-se como variáveis discriminantes para os grupos, sinalizando que a visão otimista ou pessimista do contador poderá impactar suas avaliações econômico-financeiras. _______________________________________________________________________________ ABSTRACT / With the development of the accounting, allied to its importance as instrument for representation of entities, the demand for accounting information more and more close to the reality has been object of studies for professionals of this area. It is known that behavioral aspects are present in the most several activities, such as accounting. Therefore it can be said that studying behavioral aspects related to the accounting is indispensable for the progress of the accounting. So, it is questioned: can the accountant’s optimistic or pessimistic vision in relation to certain economical environment interfere in the result of their economic-financial appraisals? Seeking to solve this research problem the objective of the work is to investigate how the accountants of offices in the city of Natal/RN behave, when stimulated to notice an optimist or pessimistic economical environment, before executing economic-financial appraisals. There were analyzed formularies answered by accountants of offices of Natal, registered in Regional Council of Accounting of Rio Grande do Norte (CRC-RN) in the form of company, of the 111 registered offices an intentional sample of 30 offices was removed. The results pointed out the existence of a tendency: the individuals, when inserted in different economical environments, they tend to have answers equally different to the same questioning. When the discriminant analysis was performed, seeking to evaluate how much significant those differences were, the variables “stability in relation to family and health” and “the initial text might have influenced their choices” presented as discriminant variables for the groups, signaling that the accountant’s optimistic or pessimistic vision will be able to impact their economic-financial appraisals.

Com o objetivo de conhecer o processo decisório da distribuição de lucros das empresas listadas na Bovespa foi construído um amplo questionário que foi enviado ao CFO dessas empresas. Recebemos respostas de 65 empresas. Foi identificado que a decisão final sobre a política de dividendos é, na maioria das empresas, do conselho de administração que recebe a proposta da administração da empresa. Os principais fatores analisados para a definição dos dividendos são o lucro líquido do exercício e geração de caixa. Os executivos consideram como formas de distribuição de lucros principalmente os dividendos e juros sobre capital próprio. A recompra de ações é considerada benéfica aos acionistas, mas é tratada pela maioria dos respondentes como uma decisão de investimento e não distribuição de lucros. O juros sobre capital próprio é utilizado pela imensa maioria das empresas devido ao benefício fiscal que ele proporciona à empresa. Os executivos pesquisados acreditam que a política de dividendos é uma ferramenta de criação de valor para a empresa e a maioria deles afirmaram que não adotariam uma política que considerassem inadequada apenas para satisfazer os acionistas da empresa. Todavia há indícios de que o tipo de incentivo utilizado para remunerar os executivos afeta a política de dividendos da empresa, o que sugere a existência de conflito de agência entre executivos e acionistas. O estágio da empresa em seu ciclo de vida apareceu como importante na definição da política de dividendos, sendo o endividamento e investimentos variáveis importantes neste processo. Desta forma reduções nos dividendos, podem sinalizar expectativa de geração de caixa e lucros menores e aumentos nos dividendos falta de bons projetos de investimento. / It was designed a wide questionnaire to research how managers of listed Brazilian companies determine dividend policy. In total, 65 managers responded to the survey. It was identified that the final decision about dividend is of the board of directors. They analyze the management proposal. The main factors analyzed to determine dividends are net profit and cash earnings. The managers mainly consider interest on own capital and dividends as instruments for payout policy. They believe that the share repurchase is advantageous to shareholders, however it is viewed as an investment decision. The interest on own capital is broadly used because it provides a fiscal benefit to the company. The managers believe that payout policy can create value to the firm and most of them does not would adopt a payout policy for the management inadequate to satisfy the shareholders. However, it seems that remuneration policy for the management affects the dividends. This suggests an agency conflict between manager and shareholders. The life cycle of the company is correlated with payout policy. Debt and investment are important variable in this process. Dividend cuts can be interpreted as a sign that the company expect lower profits and cash earnings, while if the firm raises dividends, it can be a signal that they must not have very good investment opportunities.

Submitted by Isaac Francisco de Souza Dias (isaac.souzadias@ufpe.br) on 2016-03-04T18:11:17Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) 1. DISSERTAÇÃO DEFINITIVA - DVD.pdf: 2259834 bytes, checksum: eef92e2cc29fb8fe8d80cb963976837d (MD5) / Made available in DSpace on 2016-03-04T18:11:17Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) 1. DISSERTAÇÃO DEFINITIVA - DVD.pdf: 2259834 bytes, checksum: eef92e2cc29fb8fe8d80cb963976837d (MD5) Previous issue date: 2015-08-18 / A implantação de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) demanda esforço, planejamento e envolvimento de todos. As etapas de seleção de serviços de consultoria e serviços de certificação através de um Organismo Certificador Credenciado (OCC) possuem um papel relevante neste contexto. O referido trabalho procurou estabelecer a necessidade e importância da adoção de um modelo estruturado de decisão com apoio multicritério (AMD) para a seleção de serviços de consultoria e certificação com base nas normas ISO ligadas à qualidade por meio de um framework metodológico. Um dos diferenciais do trabalho é a utilização das normas ISO e documentos orientativos ligados à qualidade na etapa de elaboração dos critérios qualificadores e ganhadores de pedido para o processo decisório, como também a maturidade organizacional levada em consideração no inicio do processo. Logo, a referida pesquisa contribui de maneira significativa, tanto para a comunidade acadêmica, quanto para o meio organizacional, por meio do alinhamento entre (AMD) e Gestão da Qualidade Total. A aplicação do modelo foi realizada em uma indústria farmacêutica, como também a análise de alguns cenários. O método multicritério adotado foi PROMETHEE II e em seguida o Plano GAIA. / The implementation of a Quality Management System (QMS) demands effort, planning and involvement of all the company team. The steps of selection of consulting services and certification services through an Accredited Certification Body (ACB) have an extremely important role in this context. This work that we talking about, tries establish the need and importance of adopting a structured model with multiple criteria decision analysis (MCDA) for selection of consulting and certification services, based on ISO standards related to quality through a methodological framework. One of the things that makes this working be different from the others is the use of ISO standards and documents for guidance related to quality of the design stage of the qualifying criteria and application of winners for decision making, as well as the organizational maturity taken into consideration early in the process. We see that the research contributes significantly to the academic community, and to the organizational environment, through the alignment between (MCDA) and Total Quality Management. The application of the model of this work was held in a pharmaceutical industry, as well as the analysis of some scenarios. The multi-criteria method adopted was PROMETHEE II and then the GAIA Plan.

Made available in DSpace on 2014-06-12T15:07:44Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo1548_1.pdf: 1377675 bytes, checksum: 313b2bc5bf2d249059b4eb201fa55bcc (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2005 / A dissertação buscou apreciar a conveniência do apoio da abordagem multicriterial implementada em software em um processo de tomada de decisão de gestão sobre SI. Nasceu da detecção da necessidade de estudos das principais questões que têm qualificado a complexidade na gestão sobre SI e da determinação de explorar o uso de métodos e ferramentas para estruturação e avaliação de decisões. Visou, também, avaliar os impactos do uso de softwares no apoio à decisão em grupos, taxados de sistemas de apoio à decisão em grupos. A pesquisa se deu por meio de um estudo de caso, levado a cabo nas secretarias estaduais do governo do estado do Rio Grande do Norte. A implementação da pesquisa baseou-se em intervenções, nos moldes da perspectiva pré-experimental, que levaram ao ambiente real de decisão um apoio derivado de modelos baseados em critérios e atributos para a decisão de gestão sobre SI no âmbito das organizações. A metodologia empregada valeu-se do uso de métodos e técnicas aderentes a cada fase de um processo orientado de decisão: um processo prospectivo das preocupações estratégicas da gestão sobre SI baseado em delphi, um exercício prático de avaliação de um modelo AMD computadorizado e uma avaliação das percepções dos usuários face à conveniência do apoio empreendido no processo. Como idéia conclusiva, o estudo elucidou sob o foco estrito, as principais preocupações estratégicas da gestão sobre SI das empresas públicas de informática dos estados brasileiros e constatou tendências à maior profissionalização da gestão na área de SI. Adicionalmente, verificou-se que apesar da abordagem sistemática ao processo de decisão aumentar a qualidade da decisão - controle gerencial, inovação e produtividade isto não implica na obtenção da satisfação dos usuários no uso de um SAD-G

Made available in DSpace on 2018-08-24T22:53:12Z (GMT). No. of bitstreams: 1 tese_4364_.pdf: 2894665 bytes, checksum: 47826dbd71e4ee9b1469007ddba38fc2 (MD5) Previous issue date: 2010-08-30 / O aumento da demanda energética nos dias atuais tornou a sociedade dependente do uso de um recurso natural não renovável, o petróleo. A busca por reservas e a retirada deste produto é de fundamental importância social e econômica. No entanto, em casos de acidente, as conseqüências ambientais são algumas vezes catastróficas. Devido a esse caráter, a busca por medidas que auxiliem no processo de tomada de decisão é fundamental. Este trabalho trata do uso do Modelo Numérico OILMAP para modelamento de cenários de contenção, recolhimento e dispersão química em casos de acidentes de óleo sob diferentes parâmetros ambientais, com intuito de proporcionar informações necessárias para montagem de uma base de regras que dêem suporte para modelar através de um Modelo Fuzzy uma maneira para se obter respostas de maneira mais ágil e com menor custo computacional. A Lógica Fuzzy adiciona valores lingüísticos ao invés de numéricos, o que proporciona a adição de incerteza no problema, melhor compreensão por parte de não especialistas, respostas mais rápidas e menores custos computacionais. Foram simulados cenários utilizando um modelo numérico de transporte sob diferentes condições ambientais, que serviram de base para montagem de um Modelo Fuzzy. O Modelo Fuzzy apresentou resultados condizentes com o modelo numérico, e com esforço computacional inferior e maior velocidade de resposta o que demonstra que esta metodologia representa uma importante ferramenta no auxílio à tomada de decisão.