Made available in DSpace on 2015-04-22T22:11:27Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Carlos Roberto.pdf: 598628 bytes, checksum: 1c93cd39d56904016b3661ea89b57912 (MD5) Previous issue date: 2009-09-29 / This research aims to evaluate the effectiveness operating of process control carried aout by the Superintendence of Free Zone of Manaus for the period 2000-2008, to grant approval to manufacturers of motorcycles of Two Wheels Pole to import by Inputs Importing Standard Listing SUFRAMA. All the manufacturers of motorcycles in the country take part in the pole, making it important not only for the economy of the Amazon, but also to the national economy. The inefficiency of the control processes can result in various effects such as lack of finished products, increase of inventory costs and interruption of production among others. Data collection on Two Wheels Pole considered: secondary data by analysis of documents of SUFRAMA dealing with import procedures; primary data by applying a questionnaire to companies with objective and subjective questions; and empirical observation. The results indicate that the companies had little satisfaction in some aspects and reasonable satisfaction in other points about the current process control imports of inputs accomplished by SUFRAMA. When stimulated, the companies pointed out to fully support by SUFRAMA to put available a list of inputs for import (list of allowed inputs) for each motocycle model approved in their respective projects, that significantly simplify to fill out the Import Licensing Aplication and all previous steps for the enterprises and SUFRAMA / Esta pesquisa tem como objetivo avaliar a eficácia da operacionalização dos processos de controles de insumos efetuada pela Superintendência da Zona Franca de Manaus, no período 2000-2008, para a concessão de anuência às empresas fabricantes de motociclos do Pólo Duas Rodas importarem através da Lista Padrão de Insumos SUFRAMA. Este Pólo é constituído de todas as empresas fabricantes de motociclos do país, tornando-o importante não apenas para a economia do Amazonas, mas também para a economia nacional. A ineficácia dos processos de controle pode resultar em diversos impactos tais como a falta de produtos acabados, elevação de custos de estoque, interrupção da produção, dentre outros. A coleta de dados sobre o Pólo Duas Rodas considerou dados secundários, mediante a análise de documentos da SUFRAMA que trata dos processos de importação; dados primários, mediante a aplicação de questionário às empresas com perguntas objetivas e subjetivas; e a observação empírica. Os resultados indicam que as empresas apresentaram insatisfação em alguns aspectos e razoável satisfação em outros aspectos quanto ao processo atual de controle de importação dos insumos realizado pela SUFRAMA. Quando estimuladas, as empresas sinalizaram serem plenamente favoráveis que a SUFRAMA disponibilizasse uma lista de insumos para importação (lista de insumos permitidos) para cada modelo de motociclo aprovado em seus respectivos projetos, ação que simplificaria significativamente o preenchimento do Pedido de Licenciamento de importação e todas as etapas antecedentes para a empresa e SUFRAMA