Submitted by Cláudia Bueno (claudiamoura18@gmail.com) on 2015-10-27T15:54:55Z No. of bitstreams: 2 Dissertação - Dianne Dias Silva - 2015.pdf: 2508002 bytes, checksum: caf4c84566bed1bb6b673f295e99b317 (MD5) license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) / Approved for entry into archive by Luciana Ferreira (lucgeral@gmail.com) on 2015-10-28T14:09:40Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Dissertação - Dianne Dias Silva - 2015.pdf: 2508002 bytes, checksum: caf4c84566bed1bb6b673f295e99b317 (MD5) license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-10-28T14:09:40Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Dissertação - Dianne Dias Silva - 2015.pdf: 2508002 bytes, checksum: caf4c84566bed1bb6b673f295e99b317 (MD5) license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) Previous issue date: 2015-05-25 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / The software products developed by micro and small brazilian enterprises have stood out on the world IT market which mostly are dedicated to the development, the production, the software distribution and the provision of services. However, new software products available on the market fail because most of these micro and small enterprises are more focused on product quality rather than the processes used in its development. Despite these organizations realize the importance of improving their processes and their working techniques, lack resources and knowledge so that this practice is applied. In recent decades, increasing demand and complexity of software products made that micro and small software development enterprises worry and invest more in quality assurance to provide continuous improvement of the techniques, the criteria, the methods and the tools used in the construction of software products. Through some national initiatives maturity models and international standards such as the Freetest Method, the MPT.BR and the ISO/IEC/IEEE 29119-2 can satisfy the needs and expectations of users of these products. However, the implementation and institutionalization of structured testing process maturity in these models and this standard are costly and complex for micro and small software development enterprises. This work developed a maturity model considering the limitations of micro and small software development enterprises, and an approach to implement the test procedures defined in this model. / Os produtos de software desenvolvidos pelas micro e pequenas empresas brasileiras têm se destacado no mercado mundial de TI que em sua maioria estão dedicadas ao desenvolvimento, à produção, à distribuição de software e à prestação de serviços. No entanto, os novos produtos de software disponibilizados no mercado falham devido a maioria dessas micro e pequenas empresas estarem mais centradas na qualidade do produto em vez dos processos adotados no seu desenvolvimento. Apesar dessas organizações perceberem a relevância de melhorar os seus processos e suas técnicas de trabalho, faltam recursos e conhecimento para que essa prática seja aplicada. Nas últimas décadas, a crescente demanda e a complexidade dos produtos de software fizeram com que as micro e pequenas empresas de desenvolvimento de software se preocupassem e, investissem cada vez mais na garantia da qualidade para prover a melhoria contínua das técnicas, dos critérios, dos métodos e das ferramentas empregadas na construção dos produtos de software. Através de algumas iniciativas nacionais de modelos de maturidade e normas internacionais tais como, o Método Freetest, o MPT.BR e a ISO/IEC/IEEE 29119-2 é possível satisfazer as necessidades e expectativas dos usuários desses produtos. Porém, a implementação e a institucionalização do processo de teste estruturado nesses modelos de maturidade e, nessa norma são onerosas e complexas para as micro e pequenas empresas de desenvolvimento de software. Neste trabalho foi desenvolvido um modelo de maturidade considerando as limitações das micro e pequenas empresas de desenvolvimento de software, e uma abordagem para implementar os processos de teste definidos nesse modelo.