Programinės įrangos (PĮ) ir Informacinių sistemų (IS) priežiūros etapas yra paskutinioji sistemos gyvavimo ciklo dalis. Priežiūros sąvoka apima visas veiklas, vykdomas po produkto įdiegimo organizacijoje, o tai sudaro apie 70 % programų gyvavimo ciklo išlaidų. Nuolat kintanti aplinka įtakoja ir sistemos kaitą. Todėl būtina nuolatinė PĮ ir IS priežiūra. Kuriami įvairūs PĮ ir IS priežiūros metodai ir technikos, kurie yra plačiai analizuojami užsienio mokslinėje literatūroje ir taikomi praktiškai. Tačiau Lietuvoje dar tik pradėjo vystytis priežiūros teikimo paslaugos ir keistis požiūris į šį procesą. Nors užsienio mokslinėje literatūroje atkreipiamas dėmesys ir į Geografinių informacinių sistemų (GIS) priežiūros procesus, tačiau tai vis dar mažai išanalizuota sritis. Todėl, šiame darbe pasirinkta kryptinė tyrimo šaka GIS priežiūra ir duomenų valdymas. Darbo tikslas išanalizuoti visus siūlomus priežiūros proceso metodus ir technikas, skirtumus ir panašumus. Siekiama nustatyti, ar teoriniai metodai plačiai taikomi praktikoje. Empiriniam tyrimui atlikti naudotas anketinės apklausos metodas. Siekiama nustatyti vartotojų požiūrį į PĮ ir IS priežiūros kokybę. Apklausos rezultatai išsamiai analizuojami, pateikiamos išvados bei pasiūlymai tolimesnės PĮ ir IS priežiūros strategijai. / Software and information system (IS) maintenance is a rest phase of system life cycle. Maintenance involves about 70 % of all life cycle resources. Software and IS are changing with business environment together. Therefore, there are a lot of methods and techniques for maintenance process analyzing in research theory and applying in practice. However, those practices are starting in Lithuania software maintenance and attending only few groups of IT specialist There are many GIS maintenance researches in publications, but also it is wide range of aspect not including in theory. Therefore, many GIS maintenance processes are analyzing in this paper. The goal of this paper is to analyze all known software maintenance methods and techniques and to define are their used in practice. Research object of this paper is municipality of Klaipeda. This is an organization, with uses usual software and specialized GIS. There were used inquiry questionnaires in this goal research. Finally, by given implications there were proposed software and IS maintenance strategy in municipality of Klaipeda. Like an instance of this strategy, there were given an project of reengineered GIS subsystem.