Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 2010 / Made available in DSpace on 2012-10-25T08:56:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 275631.pdf: 2037598 bytes, checksum: ed89eee41c3c72dd65e94af601f4b2ed (MD5) / O objetivo dessa tese foi caracterizar a relação entre regulação no trabalho e processos de decisão na atividade dos Promotores de Justiça em Santa Catarina. Para tanto, partiu-se do pressuposto de que o processo de decisão e regulação são fenômenos complexos das condutas no trabalho, uma vez que o trabalhador realiza, continuamente, micro e macro decisões, com base num conjunto de regulações, influenciadas por variáveis contingenciais e pessoais e, principalmente, pelo significado atribuído ao conhecimento de um determinado problema. Em termos metodológicos, tratou-se de um estudo de caso, de natureza descritivaexploratória. Para coleta de dados, foram analisados documentos, observados os locais de trabalho e entrevistadas pessoas-chave da instituição visando à identificação dos fatores macro e micro organizacionais. concomitantemente, foi realizada uma sistematização da literatura especializada em base de dados nacionais e internacionais sobre processo decisório, processo de regulação e trabalho dos Promotores de Justiça. Também como técnica de coleta de dados, foi realizada a AET (Guérin et al, 2001), para compreensão da atividade de quatro Promotores da área criminal responsáveis pelas: primeira, segunda, terceira e décima primeira Promotoria de Justiça de uma das oito Comarcas de Entrância Especial. Quanto ao tratamento e análise dos dados coletados através das entrevistas, foi utilizada a técnica de análise de conteúdo, bem como sistematizados, sob a forma de esquemas, tabelas e quadros. Em relação aos resultados, verificou-se que o trabalho do Promotor reúne um conjunto de atividades que se desenrolam sob a base da coordenação e cooperação em um ambiente dinâmico e instável. Sua atividade, além de significar a plena expressão de processos psicológicos básicos a serviço do trabalho, está inserida num contexto que, em parte, a condiciona, por isso, incita, impõe escolhas e arbitragens por parte dos trabalhadores, requerendo a demonstração de competências e modulando seu modo operatório. Conclui-se, portanto, que o conjunto de decisão e regulação produz e, ao mesmo tempo, é produzido pelo modo operatório síntese do trabalho de cada Promotor. Seu processamento depende da idiossincrasia e da força das circunstâncias, configurando assim, uma marca, um estilo pessoal peculiar no âmbito do trabalho. Destarte, pode-se dizer que a regulação relaciona-se com um processo de natureza intrínseca, que serve para intermediar a decisão. A decisão se vincula com o produto do trabalho do Promotor, portanto, caracteriza-se como extrínseca e que requer uma expressão práxica mais efetiva. Infere-se que são processos dialéticos, uma vez que se regula para decidir e se decide porque regula. Assim, quanto melhor a variabilidade da regulação, maior a variabilidade das decisões. / The objective of this thesis was to characterize the relationship between regulation at work and decision processes in the activity of Prosecutors in Santa Catarina. To this end, we start with the assumption that the decision-making and regulation are complex phenomena of conduct at work, since the worker makes continuously micro and macro decisions, based on a set of regulations, influenced by contingency and personal variables and, especially, on the meaning attributed to the knowledge of a particular problem. In methodological terms, this was a case study, descriptive and exploratory. For data collection, documents were analyzed, observing the workplace and interviewed key personnel of the institution in order to identify macro and micro organizational factors. Concurrently, we conducted a systematic literature in the database on national and international decision-making, regulatory process and work of prosecutors. Also as a technique for data collection an Ergonomic Analysis of Labor was performed (Guerin et al, 2001), for understanding the activity of four prosecutors responsible for the criminal area: first, second, third and eleventh Prosecutor's Office of the eight Districts of Special Sub-division. As for the treatment and analysis of data collected through the interviews, we used the technique of content analysis, and systematized it in the form of diagrams and tables. Regarding results, it was found that the work of the Prosecutor presents a set of activities that take place on the basis of coordination and cooperation in a dynamic and unstable environment. The prosecutor´s activity, in addition to being the full expression of basic psychological processes of service work, is embedded in a context which, in part, depends and, therefore, encourages and requires choices and referrals by employees, demanding the demonstration of skills and modulating its operative mode. It follows, therefore, that the whole decision-making and regulation produce and, at the same time, is produced by the test procedure summary of the work of each promoter. Processing depends on the idiosyncrasies and the force of circumstances, thus creating a brand, a unique personal style in the work. Thus, one can say that the regulation relates to a process of nature, which serves to mediate the decision. The decision is linked with the work product of the Promoter, then, is characterized as extrinsic and an expression that requires more effective praxis. It is inferred that they are dialectical processes, since they regulate to decide and decide because they are regulated. Thus, the better the variability of regulation, the greater the variability of decisions.

Made available in DSpace on 2016-04-29T14:23:49Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Carlos Daniel Vaz de Lima Jr.pdf: 7443937 bytes, checksum: 17b30d7f36a571b87e420c680f995b6a (MD5) Previous issue date: 2009-04-30 / The purpose of this study is to observe the existence of a learning space resulting from the interaction of the Prosecuting Attorneys through digital tools produced by the latest technology. In recent years, the Department of Justice has been doing great effort so as to provide digital tools for the Prosecuting Attorneys; however, the use of such tools has been much smaller than the use of public digital tools available in the internet to anyone. In this study of case, rich in inquiries and description, we have listed the tools comprised in our research and what use the Prosecuting Attorneys give them, so we can finally identify the situations where such tools, addressed to solve professional problems, provide a new learning space. Our reference portrait for analyzing this space is constituted by learning theories based on Piaget, Vygotsky and Ausubel, which allow us understand the interaction among users and their relation with learning. We have analyzed, both in quality and quantity, data collected from the Prosecuting Attorneys. Based on such data, we have considered a possible existing learning space created by the interaction promoted by the digital tools. Such space can be used to create spontaneous concepts linked to scientific concepts / A percepção de um espaço de aprendizagem na interação dos promotores de Justiça por meio das ferramentas digitais trazidas pelas novas tecnologias é o objetivo deste estudo de caso. Nos últimos anos o Ministério Público tem investido na disponibilização de ferramentas digitais aos promotores, contudo, o uso dado às mesmas é muito menor daquele dado pelos promotores às ferramentas digitais públicas, que estão disponíveis para todos na Internet. Neste estudo de caso, caracterizado pela exploração e descrição, identificamos quais são estas ferramentas que compõe o nosso corpo de pesquisa e qual o uso que os promotores dão às mesmas, para então identificar as situações em que elas proporcionam o surgimento de um espaço de aprendizagem que leva à solução de problemas profissionais. Nosso quadro de referências para análise deste espaço é composto pelas teorias de aprendizagem baseadas em Piaget, Vygotsky e Ausubel, que nos permitem compreender a interação entre os usuários e a relação deles com a aprendizagem. A partir de dados coletados juntos aos promotores de Justiça, analisados quantitativa e qualitativamente, consideramos que se pôde perceber a existência de um espaço de aprendizagem criado pela interação proporcionada pelas ferramentas digitais, e que tal espaço pode ser aproveitado para a formação de conceitos espontâneos correlatos a conceitos científicos