nÃo hà / A gestÃo de sistemas de EducaÃÃo a DistÃncia deve acompanhar os paradigmas da contemporaneidade, que valorizam a subjetividade em que o homem à visto como um ser multifacetado e controverso. Partindo dessa percepÃÃo foi realizado estudo cujo objetivo foi compreender o imaginÃrio da relaÃÃo entre tutor on-line e alunos de cursos superiores ofertados na modalidade à distÃncia em uma instituiÃÃo de ensino superior do sul do paÃs. Para tanto optou-se por estudo exploratÃrio, com abordagem metodolÃgica o estudo de caso. O estudo à quanti/qualitativo, dado que associa anÃlise estatÃstica à pesquisa dos significados, privilegiando melhor compreensÃo do tema estudado e a interpretaÃÃo dos dados obtidos. O instrumento de pesquisa utilizado foi composto de questÃes abertas e fechadas, aplicado a alunos e tutores on-line As questÃes objetivas de tal instrumento de pesquisa abordaram uma avaliaÃÃo do tutor pelo aluno e uma auto-avaliaÃÃo da prÃtica tutorial pelo prÃprio tutor participante. O imaginÃrio tanto dos alunos quanto dos tutores foi apreendido por meio da anÃlise do discurso das falas registradas na questÃo de fala livre, sobre a prÃtica tutorial. A anÃlise dos dados foi realizada por meio da abordagem qualitativa e quantitativa. Os dados quantitativos foram submetidos a tratamento estatÃstico especÃfico para a identificaÃÃo de freqÃÃncias. Jà a analise qualitativa foi baseada na analise do discurso, considerando recortes de falas significativas, utilizando a categorizaÃÃo de tais recortes. Do processo interpretativo emergiram trÃs categorias: o tutor como ser presenÃa e mediador da aprendizagem; Dialogicidade e Interatividade, e Afetividade e proximidade psicolÃgica. Tais categorias foram discutidas à luz da literatura, da observaÃÃo e da subjetividade do pesquisador. Os resultados obtidos permitiram o delineamento de uma proposta de gestÃo do sistema de tutoria on-line a ser implementada na instituiÃÃo objeto do estudo. Espera-se que a adoÃÃo de uma forma de gestÃo fundamentada no imaginÃrio, seja o inicio da inserÃÃo do novo na gestÃo de sistemas em EducaÃÃo a distÃncia. / The distance Education system management must follow the paradigms of the contemporary times, valuing the subjectivity that considers the man as a multifaceted and controversial being. From this starting perception, the present study aimed at clarifying the imaginary of the relationship between on-line tutors and undergraduate distance learning students at a university in the south area of Brazil. This study is quantitative and qualitative and associated statistic analysis with the meaning research, conferring privilege on the researched topic comprehension and the gathered data interpretation. As a research tool, a questionnaire with open and closed questions was applied to the students and on-line tutors. The closed questions dealt with the online tutor assessment by the student and a tutorial practice self-assessment by participant tutors. The studentâs imaginary, as well as the tutorsÂ, were grasped through the analyses of the discourse produced during the free speech question about the tutorial practice. The data analysis was conducted through the quantitative and qualitative approach. The quantitative data was submitted to a specific statistic treatment to make it possible to identify frequency. The qualitative analysis was based on the discourse analysis and meaningful speech excerpts were categorized and considered. From the interpretative process, three categories emerged: The tutor as present being and mediator; dialogicity and interactivity; affection and the psychological proximity. The emerged categories were discussed based on the relevant literature, the observation and the researcher subjectivity. The results allowed an on-line tutor system management proposal delineation to be implemented in the researched institution. It is expected that the adoption of this imaginary based type of management comes to be the beginning of the insertion of novelty in the distance learning system management.