Submitted by Maicon Juliano Schmidt (maicons) on 2015-04-08T17:20:26Z No. of bitstreams: 1 Aldo Cesar da Silva Ortiz.pdf: 1489806 bytes, checksum: 8deadc961cc14a5ac493f0b92b4db53f (MD5) / Made available in DSpace on 2015-04-08T17:20:26Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Aldo Cesar da Silva Ortiz.pdf: 1489806 bytes, checksum: 8deadc961cc14a5ac493f0b92b4db53f (MD5) Previous issue date: 2012-11-29 / Nenhuma / Este estudo teve por objetivo investigar alguns aspectos da atuação da controladoria na gestão pública, particularmente nos municípios da região sudoeste de Mato Grosso. De acordo com legislação específica, a controladoria, no âmbito da gestão pública, exerce papel relevante no processo de controle interno. Trata-se de uma pesquisa aplicada e descritiva, com abordagem quantitativa. A coleta de dados deu-se por meio de instrumento de pesquisa estruturado com escalas do tipo Likert de cinco pontos. Os dados foram coletados no segundo semestre de 2011 com gestores, controladores e contadores municipais mato-grossenses da região sudoeste. Para análise quantitativa dos dados utilizou-se a mensuração do ranking médio ponderado das escalas, frequência, desvio padrão, coeficiente de variação e o coeficiente de correlação (r) das assertivas. Os principais achados da pesquisa evidenciam dois aspectos: (a) o reconhecimento da utilidade de um sistema de informação gerencial de controladoria ao processo decisório da gestão pública; (b) a precariedade estrutural da área de custos. Além disso, há consciência sobre a necessidade de se reestruturar a área de controladoria na gestão pública municipal no sentido de torna-la mais capacitada ao apoio da gestão municipal. / This study aimed at investigating some aspects of the performance of the controllership in the public administration, mainly in the municipal districts of the Southwest area of Mato Grosso. According to the specific legislation, the controllership, in the ambit of the public administration, exercises important role in the process of inner control. It is an applied and descriptive research, with quantitative approach. The collecting of data was made through research instrument structured with scales of the type Likert of five points; the data were collected in the second semester of 2011 with managers, controllers and municipal accountants from the Southwest area of Mato Grosso. As for the quantitative analysis of data, we used the mensuration of the medium ranking of the scales, frequency, standard deviation, coefficient of variation and coefficient of correlation (r) of the assertive ones. The main findings of the research evidence two aspects: (a) the recognition of the usefulness of a managing information system of controllership to the decision process of public administration; (b) the structural precariousness of the area of costs. Besides, there is awareness about the need of restructuring the area of controllership in the municipal public administration in order to make it more qualified to support the municipal administration.

Submitted by Aline Amarante (1146629@mackenzie.br) on 2017-03-28T22:37:36Z No. of bitstreams: 2 BRUNO DA SILVA DUQUE.pdf: 1239914 bytes, checksum: 8b97ff2082bd35c9f1cdf21f4ed143a7 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Approved for entry into archive by Paola Damato (repositorio@mackenzie.br) on 2017-03-31T16:16:15Z (GMT) No. of bitstreams: 2 BRUNO DA SILVA DUQUE.pdf: 1239914 bytes, checksum: 8b97ff2082bd35c9f1cdf21f4ed143a7 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2017-03-31T16:16:15Z (GMT). No. of bitstreams: 2 BRUNO DA SILVA DUQUE.pdf: 1239914 bytes, checksum: 8b97ff2082bd35c9f1cdf21f4ed143a7 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2016-12-08 / This research studies the associations between the use of management reports for business managers of a Brazilian insurance company, the perception of benefits of these reports and sales performance. As well as other national and international studies, it analyzes the use of management reports for operational managers, not by the senior management of the company. Therefore, we adopted the model of Mahama and Cheng (2013) and Widener (2007) for measuring the perceived benefits of using management reports. It also performed an analysis of quantitative data, combining data obtained through survey and historical data of the studied company (secondary data). The results showed that there is a statistically significant relationship between perceived benefit of management reports, intensity of use and the intensity of use is associated with higher sales performance. These results were observed using a structural equation model for the sample. It was also used a multiple linear regression model to analyze the correlation between the use of reports and superior performance in sales, having experience in the company itself as a control variable, and the results also showed statistics and significant relationships. The main limitation of this study is the fact that the tool used by the company to provide these reports (a mobile app) is relatively new, so the degree of predictability of the multiple linear regression model is still low and the same with the model structural equation. On the other hand, the results generate important insights for the company, the main one being the need for the new tool institutionalization and potential gains that this measure could bring. / A presente pesquisa estuda as associações entre o uso dos relatórios gerenciais por gerentes comerciais de uma seguradora nacional, a percepção de benefícios destes relatórios e o desempenho em vendas. Assim como outros estudos nacionais e estrangeiros, analisa o uso de relatórios gerenciais por gestores operacionais e não pela alta administração da empresa. Para tanto, adotou-se o modelo Mahama e Cheng (2013) e Widener (2007) para medição da percepção de benefícios do uso dos relatórios gerenciais. Foi realizada também uma análise de dados quantitativos, combinando dados obtidos por meio de survey e dados históricos da companhia estudada (dados secundários). Os resultados apontaram que há uma relação estatística e significante entre a percepção de benefício dos relatórios gerenciais, intensidade de seu uso e que a intensidade de uso está associada ao desempenho superior em vendas. Esses resultados foram observados por meio de um modelo de equação estrutural para a amostra analisada. Foi também utilizado um modelo de regressão linear múltipla para analisar se há correlação entre o uso de relatórios e desempenho superior em vendas, tendo a experiência na própria companhia como variável de controle. Os resultados apontaram relações estatísticas e significantes. A principal limitação do trabalho está no fato de a ferramenta utilizada pela companhia para disponibilizar esses relatórios (um aplicativo de celular) ser relativamente novo, por isso o grau de previsão do modelo de regressão linear múltipla é ainda baixo e o mesmo ocorre com o modelo de equação estrutural. Por outro lado, os resultados geram importantes insights para a companhia, sendo o principal deles a necessidade de institucionalização da nova ferramenta e os potenciais ganhos que esta medida poderá trazer.

Submitted by Aline Amarante (1146629@mackenzie.br) on 2017-04-07T00:14:06Z No. of bitstreams: 2 Marcel Adriano Rodrigues - Cópia.pdf: 999654 bytes, checksum: bf36fb0f9c620658e8264936fb3eefac (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Approved for entry into archive by Paola Damato (repositorio@mackenzie.br) on 2017-04-26T15:32:46Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Marcel Adriano Rodrigues - Cópia.pdf: 999654 bytes, checksum: bf36fb0f9c620658e8264936fb3eefac (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2017-04-26T15:32:46Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Marcel Adriano Rodrigues - Cópia.pdf: 999654 bytes, checksum: bf36fb0f9c620658e8264936fb3eefac (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2015-02-02 / This paper investigated the associations between the usage of management reports, behavioral profile and performance sellers of a retail chain . We adopted the typology proposed by Mahana and Cheng (2013 ) to characterize the use of management control systems, consistent with the proposing Ray, Barney and Muhanna (2004), which show that competitive advantage can exist at the process level. For the behavioral profile, we used the methodology developed in the 20s by Marston called DISC (Dominance, Influence, Steadiness and Compliance) and consistent with studies by Hendrickson from 1960. The performance of the sellers was measured as the ratio between the total volume held sales and their sales goals in the period. We have also performed a quantitative analysis of data, historical data, and combining data obtained from a survey. The results suggest that there is a positive and statistically significant relationship between high intensity of use of management reports and performance of sellers. It was also found that there are statistically significant differences in performance between the 04 behavioral profiles. The results presented in this research should be analyzed having in mind limitations of this type of research that reflects the reality of a particular organization, so should be avoided any generalization. Furthermore, the results suggest consistent with the proposing Ray, Barney and Muhanna (2004), which show that competitive advantage can exist at the process level , in de order words, in developed routines or activities, that the company should intensify the use of management reports in order to improve organizational performance, as well as take into account the behavioral aspects in selection processes. / Esta pesquisa estudou os relacionamentos entre o uso dos relatórios gerenciais, perfil comportamental e desempenho de vendedores de uma rede de varejo. Utilizou-se a tipologia proposta por Mahana e Cheng (2013) para caracterizar o uso dos sistemas de controle gerencial, coerente com o que propõem Ray, Barney e Muhanna (2004), os quais mostram que a vantagem competitiva pode existir no nível dos processos. Para o perfil comportamental, utilizou-se a metodologia desenvolvida na década de 20 por Marston denominada DISC (Dominância, Influência, Estabilidade e Conformidade), em coerência com os estudos realizados por Hendrickson a partir de 1960. O desempenho dos vendedores foi mensurado através da relação entre o volume total vendas realizadas e suas metas de vendas no período. Realizou-se também a análise quantitativa dos dados, combinando dados históricos e dados obtidos através de survey. Os resultados sugerem que há relação estatística positiva e significante entre a alta intensidade do uso dos relatórios gerenciais e o desempenho de vendedores. Constatou-se também que há diferenças estatísticas significativas de desempenho entre os 04 perfis comportamentais. Os resultados apresentados neste estudo devem ser analisados a luz das limitações deste tipo de pesquisa que reflete a realidade de uma organização específica, portanto deve ser evitada qualquer generalização. Por outro lado, os resultados sugerem em coerência com o que propõem Ray, Barney e Muhanna (2004), os quais mostram que a vantagem competitiva pode existir no nível dos processos, ou seja, nas rotinas ou atividades desenvolvidas, que a empresa deve intensificar o uso dos relatórios gerenciais como forma de melhorar o desempenho organizacional, assim como levar em consideração os aspectos comportamentais nos processos seletivos.

Made available in DSpace on 2016-03-15T19:32:52Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Paulo Henrique Lopes Viana.pdf: 853384 bytes, checksum: cea6a7706a6bee5e44ab0082898d0a53 (MD5) Previous issue date: 2014-06-09 / This paper investigated the associations between the usage of management reports for managers of business units from a retail company, the effectiveness of decisions and performance. To do this, we adopted the Mahama and Cheng (2013) model to measure the perceived benefits on usage of management reports, Widener (2007) to measure the intensity of usage of reports and cost of attention, and Baum and Wally (2003) to measuring the speed of decisions. We have also performed a quantitative analysis of the data obtained by combining survey data with historical data of the company. The results showed that there is a positive and significant statistical relationship between the perceived benefit of management reports and the intensity of their usage and the intensity of usage is positively associated with taking a more rapid, efficient and comprehensive decision. Moreover, most decision speed is related to improved financial performance and greater coverage of the decision is negatively associated with non-financial and financial performance. The main limitation of this study lies in the fact that the survey reflects the reality of a particular organization, so any generalizations should be avoided. Moreover, the results suggest that the company should invest in spreading the benefits of the use of management reports as a way to improve organizational performance. / Esta pesquisa estudou as associações entre o uso dos relatórios gerenciais por gestores das unidades de negócios de uma rede varejista, a eficácia das decisões e o desempenho. Para tanto, adotou-se o modelo Mahama e Cheng (2013) para se medir a percepção de benefícios do uso dos relatórios gerenciais, Widener (2007) para se medir a intensidade do uso dos relatórios e custo da atenção, e Baum e Wally (2003) para se medir a velocidade das decisões. Realizou-se também uma análise de dados quantitativa, combinando dados obtidos por survey com dados históricos da empresa. Os resultados apontaram que há uma relação estatística positiva e significante entre a percepção de benefício dos relatórios gerenciais e a intensidade de seu uso e que a intensidade de uso está positivamente associada a uma tomada de decisão mais veloz, eficiente e abrangente. Ademais, a maior velocidade de decisão está relacionada a melhores desempenhos financeiros e a maior abrangência da decisão está negativamente associada ao desempenho não financeiro e financeiro. A principal limitação do trabalho repousa no fato de que a pesquisa reflete a realidade de uma organização específica, portanto deve ser evitada qualquer generalização. Por outro lado, os resultados sugerem que a empresa deve investir na divulgação dos benefícios do uso dos relatórios gerenciais como forma de melhorar o desempenho organizacional.