El presente trabajo tiene por objetivo proponer a una empresa distribuidora de insumos automotrices herramientas que permitan optimizar el proceso de distribución, para reducir sobrecostos y evitar las devoluciones, mediante una correcta planificación y seguimiento de entregas de los pedidos. En la actualidad, la empresa viene afrontando dos grandes problemas: sobrecostos en la distribución e insatisfacción de clientes por pedidos no entregados. Este último, incurre, además, en una reducción de la venta debido a las devoluciones. Para poder analizar y entender los procesos de la organización, se ha usado el marco de trabajo Zachman y la metodología TOGAF, los cuales permiten identificar los procesos a mejorar para atacar las causas de los problemas. Luego, se identificaron los factores de éxito del proyecto, los cuales ayudan a definir los indicadores de éxito para medir la eficacia de la solución planteada. Posteriormente, se enfocó en elaborar una arquitectura de software analizando los requisitos, restricciones y reglas de negocio, priorizando los más importantes y trascendentes, a los cuales se le denominó Drivers Arquitectónicos. Asimismo, se definieron atributos de calidad de la solución propuesta, los cuales contribuirán aplicando decisiones y estilos de diseño. Por otro lado, se aplicaron tácticas de diseño, conocidas por su eficiencia para cumplir con los atributos de calidad. Así también, se elaboró un diagrama C4, el cual permite representar los diferentes niveles de abstracción de la solución del software a un nivel técnico. Finalmente se elaboraron los prototipos de pantallas, con los que interactúan los usuarios de los procesos en la solución planteada. La propuesta plantea una reducción sustancial de los sobrecostos de distribución y las devoluciones de ventas, dicha reducción será analizada mediante tableros de control que medirán el éxito del proyecto. / The present work aims to propose to the automotive supplies distributor company, tools that allow optimizing the distribution process, to reduce cost overruns and avoid returns, through proper planning and follow-up of order deliveries. Currently, the company has been facing two major problems: cost overruns in distribution and customer dissatisfaction due to undelivered orders. The latter incurs a reduction in the sale due to returns. In order to analyze and understand the organization's processes, the Zachman framework and the TOGAF methodology have been used, which allow us to identify the processes to be improved, to attack the causes of problems. Then, the success factors of the project were identified, which help to define the success indicators to measure the effectiveness of the proposed solution. Subsequently, the focus was to develop a software architecture analyzing the requirements, restrictions and business rules, prioritizing the most important and transcendent, which were called Architectural Drivers. Likewise, quality attributes of the proposed solution were defined, which will contribute by applying design decisions and styles. On the other hand, design tactics were applied, known for their efficiency in meeting quality attributes. Likewise, a C4 diagram was elaborated, which allows to represent the different levels of abstraction of the software solution at a technical level. Finally, the prototypes of screens were developed, with which the users of the processes in the proposed solution interact. The proposal proposes a substantial reduction in distribution cost overruns and sales returns, such reduction will be analyzed through control panels that will measure the success of the project. / Tesis

Bakgrund och problem: Enterprise resource planning system (Svenska:Affärssystem) har historiskt huvudsakligen använts inom stora företag. Men har påsenare tid blivit allt vanligare hos små- och medelstora företag till följd avdigitalisering och marknadsändringar. Det har gjorts studier för hur ett välimplementerat och integrerat affärssystem ökar effektiviteten inom företag. Vidarekonkluderar forskare att utvärdering av affärssystemet är viktigt för att bibehålla etteffektivt system över tid och föreslår utvärderingsmodeller för ändamålet. Däremotfinns det teoretiska kunskapsluckor gällande hur små- och medelstora företag inomtillverkningsindustrin kan och bör genomföra utvärderingar och vilkabeslutsfaktorer som ligger till grund för ett sådant beslut. Syfte: Studiens syfte är att undersöka om och hur små- och medelstora företagutvärderar sina affärssystem. Metodval: Studien har en kvalitativ forskningsmetod med abduktivforskningsansats. Det empiriska materialet utgörs av 10 semistrukturerade intervjuermed olika chefer och ansvariga för små- och medelstora tillverkningsföretag. De 10respondenterna valdes genom ett målstyrt urval. Slutsats: Formella utvärderingar med hjälp av modeller utförs inte. Utvärderingmed hjälp av är modeller är en komplex process som anses vara för tidskrävandeoch kostsam för små- och medelstora företag att genomföra. Däremot förekommerinformella utvärderingar av affärssystem till viss utsträckning. / Background and problem: Enterprise resource planning systems have historicallymainly been used within large companies. But has recently become increasinglycommon in small- and medium-sized companies as a result of digitization andmarket changes. There have been studies on how a well-implemented and integratedbusiness system increases efficiency within companies. Furthermore, researchersconclude that evaluation of the business system is important to maintain an effectivesystem over time and propose evaluation models for the purpose. On the other hand,there are theoretical knowledge gaps regarding how small- and medium-sizedcompanies in the manufacturing industry can and should carry out evaluations andwhich decision factors are the basis for such a decision. Purpose: The purpose of the study is to investigate whether and how small- andmedium-sized companies evaluate their enterprise resource planning system. Method: The study has a qualitative research method with an abductive researchapproach. The empirical material consists of 10 semi-structured interviews withvarious managers of small- and medium-sized manufacturing companies. The 10 respondents were selected through purposive sampling. Conclusion: Formal evaluations using models are not carried out, as evaluationusing models is a complex process that is considered too time-consuming and costlyfor SMEs to undertake. On the other hand, informal evaluations of enterpriseresource planning systems occur to a certain extent.

Abstract In recent years, the interest and development of artificial intelligence has been extensive, and society is in the middle of the Fourth Industrial Revolution. Given the changes that have occurred, an interest to examine how this has affected the role of the controller arises, considering it is tasks as theirs that AI is now competing with. Therefore, the purpose of this study is to understand how AI is integrated into the role of the controller and how the surrounding environment influences AI-usage in this context. Hereby, the dynamic relationship between AI, practitioners, and the surrounding environment is considered by examining how technological advancements and human attitudes influence the use of AI.  The study was conducted with a qualitative approach, where eleven respondents were interviewed in semi-structured interviews. The two selection groups consisted of actors within ERP systems and controllers. The collected data was analyzed through coding, identifying the following main themes: development, business and economic consequences, tasks, competence and attitude. The analysis of the empirical data was based on an integration of existing research along with the Technology Acceptance Model (TAM) and the theory of professions. The impact of AI was not equally prominent for everyone; however, where it had influence, AI was used as an assistant, working together with the controller to fulfill tasks. Furthermore, an indication of a shift in competence requirements was observed, where technical competence gained increased significance. Additionally, users' knowledge and perception of AI-tools influenced their attitude, with a lack of understanding leading to fear, while deeper understanding and positive experiences promoted acceptance. Consequently, attitude indicated significance for actual AI-usage. However, barriers such as unclear regulations, ethical and social considerations, and technical limitations were identified, requiring reflection for successful integration of AI within the accounting industry. In summary, AI works as a complement to the controller, depending on user attitude and the influence of external factors, which may have a limiting effect. / Sammanfattning Under de senaste åren har intresset och utvecklingen av artificiell intelligens (AI) varit explosivartad och samhället befinner sig mitt i den fjärde industriella revolutionen. Med grund i den förändring som skett är det av intresse att studera hur detta fått effekt på rollen som controller, då det är uppgifter som deras som AI konkurrerar med. Syftet med studien är därför att förstå hur AI integreras med rollen som controller samt hur den omgivande miljön har inflytande på AI-användningen i denna kontext. Härigenom beaktas den dynamiska relationen mellan AI, yrkesutövare och den omgivande miljön genom att undersöka hur tekniska framsteg och mänskliga förhållningssätt har inflytande på AI- användningen.  Studien genomfördes med en kvalitativ ansats där elva respondenter intervjuades i semistrukturerade intervjuer. De två urvalsgrupperna bestod av aktörer inom affärssystem och controllers. Insamlade data analyserades genom kodning där följande huvudteman identifierades: utveckling, affärsmässiga och ekonomiska konsekvenser, arbetsuppgifter, kompetens och inställning. Analysen av empirin baserades på en integrering av existerande forskning tillsammans med de teoretiska modellerna Technology Acceptance Model (TAM) och professionsteori. Av analysen framkom att effekten av AI inte är lika framträdande för alla respondenter, där den däremot fått inflytande nyttjas AI som en assistent vilken tillsammans med controllern kan fullfölja arbetsuppgifterna. Vidare kunde även en indikation på skiftning i kompetenskravet observeras där den tekniska kompetensen fått ökad vikt. Även användarnas kunskap och uppfattning om AI-verktyg har inflytande över inställningen, där bristande förståelse kan leda till rädsla, medan en djupare förståelse och positiv upplevelse kan främja acceptans. Inställningen indikerar därefter få betydelse för den faktiska AI-användningen. Däremot identifieras hinder som otydlig reglering, etiska och samhälleliga hänsynstaganden samt tekniska begränsningar, vilka kräver beaktning för en lyckad integration av AI inom redovisningsbranschen. Sammanfattningsvis fungerar AI som ett komplement åt controllern, dock beroende av användarens inställning samt influensen av externa faktorer vilka kan ha en begränsande effekt.

För att verksamheter idag skall följa med i utvecklingen och behålla sin konkurrenskraft krävs innovativa åtgärder i form av ny teknik, vars syfte är att effektivisera och sammankoppla alla delar i organisationen. Med hjälp av komplexa affärssystem möjliggörs en effektivare tvärfunktionell process som hjälper organisationen att ta nästa steg i sin innovationsresa. Dock krävs det stora arbetsinsatser för att en implementering av ett sådant komplext affärssystem ska ske smidigt. Utmaningarna som verksamheter står inför är noga omtalat i litteraturen och beskriver flera olika aspekter som spelar en stor roll vid implementeringen. Bland dessa omtalade aspekterna förekommer medarbetare i verksamheten som en kritisk aspekt att ta i beaktning. Medarbetarna är de individer som använder systemet och därför behöver dessa besitta rätt kompetens för att implementeringen inte ska misslyckas. Denna studie syftar till att undersöka dessa medarbetare genom kvalitativa metoder för att öka förståelsen för dem. Studien bidrar med ett användarperspektiv på implementationsperioden av SAP inom bilindustrin. Implementationsperioden beskrivs av användarna som bristfällig och väldigt prövande. Den största faktorn som påverkade medarbetarna negativt var den initiala utbildningen. Utbildningen upplevdes ytterst bristfällig på grund av att systemet inte var redo att användas. Den negativa inställningen till systemet på grund av utbildningen blev bestående men utvecklades inte, då andra faktorer såsom god intern kommunikation och samarbete bidrog till en positiv inställning och attityd mot systemet. / In order for businesses today to keep up with developments and maintain their competitiveness, innovative measures in the form of new technology are required, the purpose of which is to streamline and connect all parts of the organization. With the help of complex business systems, a more efficient cross-functional process is enabled that helps the organization take the next step in its innovation journey. However, a large amount of work is required for the implementation of such a complex business system to take place smoothly. The challenges that businesses face is carefully discussed in the literature and describe several different aspects that play a large role in the implementation. Among these mentioned aspects, employees in the business appear as a critical aspect to take into account. The employees are the individuals who use the system and therefore need to have the right skills so that the implementation does not fail. This study aims to investigate these employees through qualitative methods to increase understanding of them. The study contributes a user perspective on the implementation period of SAP in the automotive industry. The implementation period is described by the users as flawed and very testing for their work ethic. The biggest factor that negatively affected employees was the initial training. The training was felt to be extremely deficient due to the fact that the system was not ready to be used. The negative attitude towards the system due to the training became permanent but did not develop, as other factors such as good internal communication and cooperation contributed to a positive attitude and attitude towards the system.

The diploma thesis focuses on creation of the marketing plan for the HR information system Kompas2 that is produced and distributed by PC HELP, a.s. The theoretical part also deals with mapping of modern marketing trends. When designing marketing activities, great attention is paid to Internet marketing, with an emphasis on content marketing.

The door manufacturing industry still heavily relies on manual technology for its production and quality assurance systems, which poses certain challenges. However, in recent years, the industry has witnessed a growing demand for personalized products, leading to a need for more adaptable production methods and shorter product life cycles. Unfortunately, this reliance on manual technologies has resulted in increased errors and inaccuracies. Moreover, manual technology requires significant time and effort investment, which reduces production efficiency and product quality. To address these issues, the purpose of this thesis is to address the issue of inefficiency at a door manufacturing company by examining its existing production systems and quality assurance system. The thesis aims to provide recommendations for improvement by exploring the integration of automated tracing and tracking technology. Furthermore, it would result in recommendations for feasible methods that may be used in Swedish production systems, as well as further study fields.