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全通路零售4.0下, 以服務設計思維之3C通路業創新商業模型 / New Business Model of IT Distribution Industry On OmniChannel Stage 4.0： a Service Design Approach

林佑洋 Unknown Date (has links)
「自動」已是舊名詞，取而代之的是「無人」。 零售業也一樣吹起了「無人」風，引燃此波競逐的非為2017年1月正式推出「Amazon Go」所屬，而回想零售業才自於2013年宣稱將邁入4.0時代，啟動全通路經營模式（Omni-Channel）運動，3年後立即進入了無人時代，反觀傳統通路商以不變應萬變之姿繼續立於零售商與品牌製造商中間，事實上其價值已明顯地逐步限縮，甚或僅餘傳統的物流、庫存調節及應收融資價值。隨著金融也來到4.0的無實體之虛擬貨幣時代，其可能徹底改變信用風險的問題，而工業4.0更已開始重塑生產價值鏈，在這一巨浪變化中，可能因根本結構的改變，通路商能真的被去中心化。通路商必須即早尋求在此新產業結構下的新價值及經營模型，與時俱進以永續發展。 　　本論文研究將專注在資訊通路商於新零售之全通路經營模式(Omni-Channel)下，如何以服務設計的思維，引入結合終端消費者，擴增通路商價值，創造消費者、零售商、通路商、製造商多贏的創新商業模型。
全通路
零售業4.0
資訊通路
服務設計
洞見
商業模式
OmniChannel
Retail 4.0
IT distribution
Service design
Insights
Business model

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