Esta tese analisa um assunto emergente que é a gestão da cadeia de suprimentos e propõe um método que utiliza funcionalidades de sistema de gestão de negócios (ERP), sistema de gestão de fluxos (Workflow), e pelos princípios da manufatura enxuta (LEAN), tendo em vista a execução coordenada e integrada dos processos. O trabalho realizado no âmbito desta tese pretende fazer uma revisão bibliográfica dos temas utilizados na construção do método, com foco no estado da arte, no que tange as funcionalidades direcionadas a Gestão da Cadeia de Suprimentos. No âmbito da Gestão Integrada da Cadeia de Suprimentos, é desenvolvido e proposto um método conceitual que visa, em primeira instância, melhorar a gestão da demanda de forma a obter melhores resultados no atendimento das necessidades dos clientes e menores níveis de estoques ao longo da cadeia de suprimentos de uma dada família de produtos, influenciando também no indicador de sustentabilidade da SC. O método proposto foi testado na cadeia de suprimentos de celulose e papel, tendo como empresa focal a fábrica de papéis especiais, apresentando resultados promissores no que tange a melhor integração da SC e na redução do Lead-time. Já na fase preliminar foram obtidos resultados que motivaram a ampliação do escopo tanto no número de famílias quanto no número de parceiros comerciais afetados. O objetivo de reduzir o lead-time em 10,2% ainda não foi alcançado, chegando a 6,6% de redução com cinco meses de aplicação do método, porém, o resultado foi considerado satisfatório dado o impacto gerado pela mudança. A análise do processo de implantação identificou aspectos que podem motivar novos estudos e desenvolvimentos tecnológicos e em sistemas de gestão que auxiliem na tarefa de servir aos clientes com melhores resultados globais e compartilhados.

Empresas vêm realizando reavaliações de seus negócios para se tornarem mais produtivas e efetivas perante seus concorrentes. Assim, a automação de processo de negócios vem ganhando importância dentro de organizações, pois pode ser vista como uma tecnologia de componentes que substitui ou suplementa processos manuais, buscando eliminar intervenções humanas que não adicionem valor ao processo. Por isso, o gerenciamento Worklflow vem sendo cada vez mais explorado nos negócios numa grande variedade de empresas. A Internet tornou-se uma plataforma comum global na qual organizações disponibilizam seus recursos de negócio como serviços, o que faz da tecnologia Web Services um componente-chave para tais organizações. A composição de Web Services através de linguagens para modelagem Workflow é considerada um paradigma emergente que possibilita a integração tanto de aplicações internas, como de aplicações que transpõem as fronteiras organizacionais. Grande parte das linguagens para esse tipo de composição, apesar de possuírem uma boa documentação, mostrando como representar suas estruturas, não tratam de como interpretar tal representação e invocar os Web Services necessários na ordem definida no Workflow. Esta pesquisa apresenta um estudo sobre Workflow e Web Services com o intuito de definir uma linguagem de Workflow que utilize Web Services como componentes. Foi desenvolvida uma arquitetura para um ambiente de execução para tal linguagem, de maneira a avaliar o estudo realizado, mostrando as vantagens da utililização desse tipo de tecnologia, como por exemplo, flexibilidade e reutilização.