La tesi analizza come i sistemi contabili possano contribuire alla creazione e allo sviluppo del valore pubblico e considera, nello specifico, tre prospettive: (i) il ruolo di alcuni meccanismi di governance e auditing nell’assicurare l’attendibilità dei dati di bilancio; (ii) gli effetti della trasparenza (e, in particolare, della comprensibilità delle informazioni contabili) sulla partecipazione dei cittadini; e (iii) gli impatti delle riforme contabili nella lotta alla corruzione. I risultati dimostrano che i sistemi contabili forniscono le modalità operative per comunicare, diffondere e sviluppare il valore pubblico. Alcune caratteristiche dei Collegi Sindacali sono risultate cruciali per assicurare l’attendibilità dei dati di bilancio, contribuendo così a rendere visibili alcuni aspetti del valore pubblico. Determinati attributi della trasparenza si sono dimostrati efficaci nel migliorare la comprensibilità delle informazioni contabili per i cittadini, sostenendone in questo modo la partecipazione. Da ultimo, le riforme contabili hanno generalmente avuto successo nella lotta alla corruzione. Tuttavia, da alcuni risultati è emerso che i sistemi contabili possono anche essere implicati in comportamenti non etici e volti alla distruzione del valore pubblico. / The thesis is aimed at investigating how accounting systems can contribute to the creation and development of public value. Three facets of public sector accounting research are explored, namely: (i) the role of governance and auditing arrangements in assuring the reliability of financial information; (ii) the effects of transparency (and, in particular, of the understandability of financial information) on democratic participation; and (iii) the impact(s) of accounting in the fight against corruption. Results show that accounting systems do provide the operational ways to communicate and develop public value. Specific auditors characteristics have proven to be crucial for assuring the reliability of financial information, thus contributing to making aspects of public value and its distribution in the society more visible. Certain transparency attributes were found to be effective in improving citizens’ understanding of governments’ financial performance, thus sustaining democratic participation. Finally, accounting-based anti-corruption reforms have largely been recognized as successful. However, drawing on a more critical point of view, accounting may also be implicated in unethical behaviors and in the destruction of public value.

Gli amministratori delegati e le aziende sono sempre più sotto i riflettori dei media e del pubblico in generale. Ad oggi pochi studi hanno compreso quali variabili influenzano l’attivismo degli azionisti, così come quali variabili portano a far sì che gli stakeholder aziendali reagiscano negativamente di fronte a determinate caratteristiche aziendali. La tesi intende quindi approfondire tre fenomeni: le reazioni degli individui nei confronti del compenso percepito dal CEO e nei confronti della performance aziendale; l’attivismo degli azionisti nei confronti del linguaggio utilizzato dal CEO; l’attivismo degli azionisti nei confronti delle politiche di CSR adottate dalle aziende. Il primo capitolo si intitola “Eccessività e merito del compenso del CEO” e mira a comprendere l’effetto che il compenso del CEO e la performance aziendale possono avere sulle percezioni degli stakeholder. Il secondo capitolo si intitola “Attivismo degli azionisti e linguaggio del CEO”. Lo studio dimostra che un linguaggio in cui è frequente l’utilizzo del simbolo “shareholder-value” porta gli azionisti a valutare il CEO in modo più favorevole e a ridurre il loro attivismo nei confronti dell'azienda. Il terzo capitolo si intitola “L’effetto delle politiche di CSR sull’attivismo degli azionisti” e mira a comprendere l’effetto delle politiche di CSR sulla probabilità che un'impresa venga presa di mira da azionisti attivisti. / CEOs and corporations are under the spotlight and relatively little is known about what influences shareholder activism and stakeholder reaction towards specific CEO-level and firm-level characteristics. This thesis aims at investigating three phenomena: individuals’ reactions towards CEO pay and firm performance; shareholder activism towards CEO’s use of language; shareholder activism towards CSR policies. The first chapter is entitled “CEO Compensation Excessiveness and Deservingness” and aims at investigating the effect of CEO pay and corporate performance on individuals’ negative reaction. The second chapter is entitled “Shareholder Activism and CEO’s Use of Language”. Drawing on signaling theory and the symbolic management perspective, the chapter shows that a CEO’s use of language that is congruent with the prevailing governance model of shareholder value maximization leads shareholders to evaluate the CEO more favorably and to reduce their activism toward the firm. The third chapter is entitled “The Effect of CSR Policies on Activist Shareholders” and aims at investigating whether CSR policies attract activist shareholders. The chapter theorizes and examines the effect of CSR policies on the probability of a firm being targeted by activist shareholders, as well as the moderating effect of firm positive reputation in the relationship between CSR policies and shareholder activism.

Entrepreneurial firms are considered to be vehicles for employment and growth and as such have become targets for public policy measures in all OECD countries. At the same time there is a lack of micro-level data about these firms, their characteristics, innovation activity, relationships with external sources of knowledge, links with universities, and the role of the entrepreneur in these, which renders public policy analysis difficult. Entrepreneurial firms, following the definition applied in this thesis, have as business foundation purpose the implementation of a radical innovation, and are characterised by an initial lack of existing repository of knowledge and capabilities, and a continuity of their innovation activity. From an exploratory study of 86 entrepreneurial firms, located in the metropolitan areas of Munich and Berlin, and elsewhere in Germany, we found evidence of the dominant presence of the entrepreneur in organising the firm’s innovation activity and in setting the search scope and the repertoire of external knowledge sources. Firms were undertaking multiple innovation projects in parallel, and firm characteristics, such as organisation in subunits, and multiple teams R&D teams spread across the firm, were found to positively influence the combination of new and incremental innovation projects. Firms selectively involved external sources of knowledge in their innovation activity, with involvement in new innovation projects being more frequent than in incremental projects. We found evidence that relationships between firms and universities and other public research organisations differ from inter-firm and market relationships in that the former exhibit a much higher degree of creativity, novelty and reconfiguration. Young firms, in overcoming the double-constraint of organisational and environmental factors were active networkers and likely to revert to the entrepreneur’s own networks to circumvent entry and establishment barriers in existing networks. For this, contacts maintained with the entrepreneur’s alma mater were found to be of salient relevance. We argued that science is organised in epistemic communities, which are built upon shared identities, and in which members share the same tacit and experiential knowledge, which is passed on through personal contacts, eliminating and punishing opportunistic behaviour. We found evidence that membership in these epistemic communities has lasting effects in that members will turn to other members as part of their search for related or new knowledge.

Over the last century, customers have become increasingly uncertain about how to be satisfied because of the growing complexity of their own needs. On the one hand, most standardized needs have been satisfied, whereas on the other hand, worldwide demand for intrinsically complex needs (such as health care and long-term care) has increased, especially because of population ageing. On the supply side, producing on the basis of an estimated foreseen demand has become increasingly difficult and customer uncertainty has become a cause of organizational inefficiency. Nevertheless, in the theories of the firm so far developed, the customer is still a missing player, confined to the position of 'rational agent'. This research discusses how organizational efficiency is impacted by customer uncertainty in taking consumption decisions when the needs are complex. The central issue is to understand when it is efficient for the organization to involve the uncertain customer in the production process and, accordingly, which organizational form is the most effective in managing such involvement. Today the lack of clarity regarding this theoretical issue has permitted, or even supported, an imprudent adoption of mass-customization in important sectors which gives customers the option of choosing exclusively from among standardized options, without suitable consideration for both the complexity of their needs and the organization required. My dissertation is organized into three chapters. The first chapter proposes a theoretical framework on the basis of the Modularity Theory of the Firm (Langlois and Robertson 1995; Langlois 2002, 2006; Baldwin and Clark, 2003; 2006), which allows for the identification of the most effective organizational types to face customer uncertainty. The second chapter studies the most efficient way to design and manage production processes in the presence of uncertain customer needs, implying the necessity to involve the customers themselves in the production process. The focus here is also on the design and management of long term care (LTC) services. And the third chapter, by adopting case study research methods for theory building (Eisenhardt, 1989, Yin 2003), in order to investigate the relationship between organizational and production efficiency, analyses five LTC organizations that belong to different categories of modularity and are characterized by different governance forms. Summarizing the results, the thesis firstly theorizes that cooperative governance (the internal organization of labour based on inclusion, participation, and horizontal relations) is the most effective to minimize dynamic transaction costs and the related unexpected production costs (damages, errors, waste of time, legal actions) thanks to developing capabilities related to how to satisfy customers' complex needs. Particularly, the accountability of workers supports a learning-by-doing process that allows for life-long learning and the necessary flexibility to adequately meet customers' needs. Secondly, the study proposes a blueprinting approach to service design and management, which allows for the separation of front/back office in order to improve management efficiency. This structure is particularly suited for supporting decision-making processes in a flat organizational structure (such as the cooperative one), as it clarifies the workflow processes and responsibilities. Thirdly, it empirically applies the theoretical results to situations of long-term care with customer uncertainty and shows how services should be designed in order to maintain a low level of unexpected production costs.

Nel mondo delle imprese, l’efficacia del sistema di contabilità analitica per il miglioramento delle performance organizzative è ampiamente dimostrata. I risultati della letteratura del settore pubblico sulla relazione diretta tra MAS e performance sono invece ancora scarsi e controversi. La presente ricerca si propone di colmare questo gap e di indagare, con metodo quantitativo, se la presenza di questo strumento nelle aziende sanitarie pubbliche implichi effettivamente una buona performance, misurata sulla base di indicatori, sia economico-finanziari, sia non economico-finanziari. In particolare, lo studio di propone di verificare se le caratteristiche di base di un sistema di management accounting abbiano un significativo impatto positivo sulle performance economico - finanziarie e sull’efficienza e appropriatezza dell’organizzazione; un sistema di contabilità analitica più sviluppato migliori significativamente i risultati economico - finanziari, l’efficienza e l’appropriatezza dell’organizzazione; il livello di sviluppo del MAS comporti un differente impatto sulle performance in funzione di alcune caratteristiche delle organizzazioni sanitarie pubbliche, come l’appartenenza o meno della azienda ad una regione sottoposta ad un piano di rientro dal deficit finanziario, o il fatto di essere o meno una ASL piuttosto che un’Azienda ospedaliera, o di avere una casistica particolarmente complessa. / Management accounting theory has generally assumed that accounting information improves decision-making and, thereby, organizational outcomes. The Italian Legislative Decree no. 502/92 introduced the Management accounting systems in the public health care organizations, within the New Public Management reforms. According to NPM theories, “Management is management” in public and private sectors, so the use of private sector management tools can improve public sector performance. However, “no prior studies have systematically tested whether the same kind of management principles and techniques have the same effects in both public and private organizations” (Hvidman, Andersen, 2013). Indeed, concerning impacts, management accounting research is still mainly focused on manufacturing firms while public sector is largely unexplored. In response to this gap, this study investigates the impact of MAS on financial and non-financial organizational performance of a large sample of health care organizations. More specifically, the purpose of this work is to verify whether: 1) The presence of MAS has positive effects on financial performance, on efficiency and appropriateness; 2) The functionality of the costing system is positively correlated with financial and non-financial organizational performance; 3) The relationship between MAS and organizational performance will be more likely in the presence of some contextual factors.

La tesi si focalizza sul ruolo dell’esperienza come fattore chiave sia nelle scelte di acquisizione sia in relazione alla performance post-acquisizione. Partendo da una review della letteratura sul tema pubblicata tra il 1980-2015 e utilizzando un dataset composto da 826 acquisizioni completate negli anni 2007-2013 da acquirenti operanti in diversi settori produttivi e localizzati in 61 paesi, il presente lavoro propone tre articoli empirici. Il primo articolo, ancorato all’impianto teorico dell’apprendimento organizzativo, declina il costrutto di esperienza in esperienza in acquisizioni internazionali, esperienza in acquisizioni domestiche ed esperienza internazionale con l’obiettivo di esaminare l’influenza dei diversi tipi di esperienza sulla crescita geografica realizzata attraverso acquisizioni. Utilizzando la prospettiva resource-based view congiuntamente al concetto di liability of foreignness, il secondo articolo analizza le scelte di estensione del raggio d’azione: mantenendo il focus sulla relazione tra correlazione di business ed estraneità del mercato target, si investigano gli effetti di moderazione delle precedenti esperienze in diversificazione produttiva e internazionalizzazione. Infine, il terzo articolo, basato sul concetto di apprendimento esperienziale, esplora il legame tra esperienza e performance post-acquisizione analizzando l’effetto congiunto di esperienza e performance pre-acquisizione. / This thesis focuses on the role of experience as a driver of acquisition behavior and as a factor affecting post-deal performance. Building on a review of the literature published between 1980-2015 on the role of experience in the context of acquisitions and using a full dataset of 826 acquisitions completed between 2007-2013 by acquirers operating in different industries and located in 61 countries, three empirical papers are proposed. The first paper draws on organizational learning theory and disentangles the construct of experience into cross-border acquisition experience, domestic acquisition experience, and international experience with the aim to examine how different types of experience impact on the geographic scope of acquisitions. Building on resource-based view and liability of foreignness, the second empirical paper analyzes corporate scope growth decisions with a focus on the relationship between acquirer-to-target relatedness and market unfamiliarity and on the moderating effects of prior diversification and international experience. Finally, the third paper investigates the experience-performance link with experiential learning as theoretical underpinning and, specifically, analyzes the joint effect of experience accumulation and prior firm performance on post-acquisition performance.

La tesi, che si compone di tre paper strettamente collegati tra loro, si pone l’obiettivo di valutare e analizzare come le collaborazioni tra imprese e aziende non profit possano creare valore per gli attori coinvolti nella partnership stessa e per l’ambiente circostante. Il primo paper della tesi analizza il tema della creazione di valore nelle collaborazioni tra imprese e aziende non profit dal punto di vista della letteratura: in particolare, partendo dall’analisi della letteratura riferita alla creazione di valore nel marketing, e considerando il tema delle relazioni interorganizzative e dell’approccio dell’”impresa vivente”, si è arrivati a definire la creazione di valore, sempre in base ai riferimenti presenti in letteratura, in riferimento a questa tipologia di collaborazioni. Il secondo paper presenta, attraverso un’analisi quantitativa condotta su un campione di imprese e aziende non profit che effettuano collaborazioni tra loro, una serie di ipotesi che arrivano a definire il valore creato da questa tipologia di collaborazioni e che prendono in considerazione alcuni costrutti come la fiducia interorganizzativa, la fiducia interpersonale, la comunicazione interorganizzativa, il livello di collaborazione, la creazione di valore e l’alleanza dei brand. Il terzo paper presenta quattro casi studio che fanno riferimento a tre cluster in cui si è stato suddiviso il database costruito per il secondo paper. Partendo dalla definizione delle caratteristiche di un network innovativo, i casi sono stati studiati al fine di valutare l’impatto della collaborazione sul territorio, in una logica di marketing territoriale e di creazione di valore per il territorio in cui operano. / The thesis, which consists of three inter-related papers, aims to evaluate and analyze how the collaboration between business and non-profit organizations can create value for the partners themselves, for the stakeholders and for the environment. The first paper of the thesis analyzes the theme of value creation in collaborations between businesses and non-profit organizations from the point of view of literature, in particular, starting from an analysis of the literature related to the creation of value in marketing, and considering the issue of relations inter organizational and approach of ''living enterprise", the rest of the paper defines the creation of value, always according to the references in the literature, of these collaborations. The second paper presents, through a quantitative analysis conducted on a sample of businesses and non-profit organizations that carry out cooperation between them, a number of hypothesis that come to define the value created by this type of cooperation and taking into account some constructs like inter organizational trust, interpersonal trust, inter organizational communication, the level of cooperation, the creation of value and the alliance of brands. The third paper presents four case studies that refer to three clusters in which the database, built for the second paper, has been split. Starting from the definition of the characteristics of an innovative network, the cases have been investigated in order to assess the impact of collaboration on the ground, in a logic of local marketing and value creation for the area in which they operate.

Il progetto di ricerca riguarda le decisioni di disinvestimento ed il coinvolgimento del management di livello intermedio nelle iniziative di disinvestimento. L’obiettivo principale è quello di comprendere il processo decisionale sottostante alle decisioni di disinvestimento nelle grandi aziende multinazionali, con particolare attenzione agli asset di business. I manager di livello intermedio sono chiamati spesso a valutare gli asset di business e scegliere quali tenere e quali vendere, nell’ambito del portafoglio di asset detenuti da un’azienda. Utilizzando il framework di dynamic capabilities, ai fini della presente ricerca, abbiamo adottato una metodologia mista, che ci ha permesso di raccogliere le prime evidenze da un case study, tornare alla letteratura di management per una review di quanto scritto in precedenza e costruire la sezione più innovativa di questo lavoro, ossia l’esperimento di policy capturing. Tramite delle interviste fatte a manager di livello intermedio in una multinazionale europea, sono state individuate quattro prospettive teoriche che possono spiegare i determinati che hanno portato alla dismissione di un asset, ossia real option theory, transaction cost economics, resource-based view e new institutionalism. Il gap di ricerca è stato individuato nel fatto che gli studi condotti in precedenza si sono focalizzati principalmente sul disinvestimento di business unit o filiali e hanno basato le analisi prevalentemente su dati secondari. L’esperimento di policy capturing è stato usato per catturare quali fattori realmente influenzano le valutazioni dei manager di livello intermedio nel momento in cui sono chiamati a valutare la dismissione di asset di business. Il nostro obiettivo è quello di sviluppare e testare un framework teorico derivante da un fenomeno osservato, che origina dalla pratica manageriale. L’interesse è stato guidato principalmente da un gap percepito tra la teoria e la pratica in merito alle decisioni di disinvestimento e l’impressione che quanto saggiamente descritto nei libri di management non sia diffusamente utilizzato nella pratica. / This research project addresses divestment decisions and the involvement of middle management in divestiture initiatives. The main goal is to understand the practice of divestment decision-making in multinational multibusiness corporations, with a focus on the divestment of business unit assets. Middle managers are routinely asked to assess business unit assets and choose the ones to keep and the ones to be divested within the firm’s portfolio of assets. Within the dynamic capabilities framework, as for the purpose of this research project, we adopted a mixed methodology that allowed us collect useful insights from a case study, go back to the management literature for a structured review and open up the way to the most innovative section of this work, the policy capturing experiment. Middle managers inside a European multinational corporation were interviewed, providing evidence for four main theoretical lenses that can explain determinants related to asset divestment decisions, namely real option theory, transaction cost economics, resource-based view and new institutionalism. A clear research gap was identified as a consequence of the major focus of prior research on business unit or subsidiary divestments and the predominant use of secondary data. The policy capturing instrument, drawing from the four theoretical lenses, is used to capture which factors influence middle managers assessment of the divestment of business unit assets. Our intent is to develop and test a theoretical framework about an existing phenomenon, originating from the management practice. This interest was mainly driven by a perceived gap between theory and practice about divestment decisions and by the belief that the conventional wisdom of management textbooks is not widely used in practice.

Questo lavoro è incentrato sulle fondazioni bancarie italiane. Lo scopo di questo lavoro è quello di descrivere la situazione di questi enti non profit nate dalle vecchie casse di risparmio (e banche dei monti). Si ritiene che fondazioni bancarie, che sono i soggetti grant making più importanti in Italia, stiano attraversano un momento di cambiamenti (dal punto di vista strategico), dopo un periodo turbolento dal punto di vista della produzione legislativa, in questo lavoro queste aziende sono studiate con l'approccio tipico della resource based view allo scopo di capire se le fondazioni bancarie stiano superando l'isomorfismo istituzionale che caratterizzò il sistema delle fondazioni tecniche bancarie adottando nuove e diverse strategie basate sulle competenze centrali che ogni fondazione possiede. L'ipotesi di questo lavoro sono due: il superando dell'isomorfismo e l'affermazione di una nuova cultura manageriale. La ricerca multi-metodo mostra che le ipotesi non sono ancora completamente verificate anche se alcune fondazioni guidate da direttori più visionari stanno approntando nuovi approcci strategici ed organizzativi per il loro futuro. / This work is focused on the Italian banking foundations. The aim of this work is to describe the situation of these non profit organizations born from the old public banks. The banking foundations which are the richest grant making subjects in Italy are supposed to be in a moment of changes (under the strategic point of view), after a period of turbulent times due to the legislative innovations, in this work these organizations are studied with the typical approach of the Resource based view in order to understand if the banking foundations are overcome the isomorphism that characterized the whole system of banking foundations adopting new different strategies based on the core competences which every foundation has. The hypotheses of this work are two: the overcoming of the isomorphism and the affirmation of a new managerial culture among these subjects. The research that used different methods shows that the hypothesis are still not completely verified even if some foundations lead by visionary managers are trying new strategic and organizational approaches for their future.

La tesi discute l'introduzione della responsabilità d'impresa nella strategia come un'opportunità per cui la creazione di valore per uno stakeholder possa contribuire alla generazione di valore per ognuno degli altri stakeholder. In particolare si sostiene che la possibilità di sviluppare le risorse intangibili mediante le attività di stakeholder management costituisce il principale nesso tra la responsabilità d'impresa e il miglioramento delle performance dell'azienda. La prima parte della tesi è dedicata a presentare i principali concetti a riguardo della responsabilità d'impresa, le conseguenze della responsabilità sulla gestione, della rilevanza strategica degli stakeholder, per concludersi con la trattazione delle relazioni che riuniscono le tre dimensioni del paradigma Stakeholder management-Risorse intangibili-Performance economiche . La seconda parte presenta i risultati delle ricerche condotte sullo svolgersi del paradigma nelle attività realizzate dai corporate responsibility manager italiani, nei sistemi di misurazione e rendicontazione delle performance e nell'utilizzo che le aziende stanno facendo dei canali e degli strumenti di comunicazione. / This thesis proposes that by introducing corporate responsibility into strategy the value created for a single stakeholder ultimately generates value for every other stakeholder. In particular the thesis affirms that the development of intangible resources through stakeholder management activities constitutes the principal link between corporate responsibility and the enhancement of corporate performance. The first part presents the main concepts of corporate responsibility, the consequences of responsibility on business management, the strategic relevance of the stakeholder, and the relations among the three dimensions of the Stakeholder management-Intangible resources-Economic Performance paradigm. The second part offers the results of research regarding the attention to the paradigm shown in the activities realized by Italian corporate responsibility managers, in the measurement tools, accounting systems and in communication channels utilized.