Submitted by Automação e Estatística (sst@bczm.ufrn.br) on 2018-06-05T23:38:14Z No. of bitstreams: 1 ThaysePriscilaFrancaFerreira_DISSERT.pdf: 2639176 bytes, checksum: 45fdf132b1f93fade63f24d8b0dfb046 (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2018-06-13T22:40:23Z (GMT) No. of bitstreams: 1 ThaysePriscilaFrancaFerreira_DISSERT.pdf: 2639176 bytes, checksum: 45fdf132b1f93fade63f24d8b0dfb046 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-06-13T22:40:23Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ThaysePriscilaFrancaFerreira_DISSERT.pdf: 2639176 bytes, checksum: 45fdf132b1f93fade63f24d8b0dfb046 (MD5) Previous issue date: 2018-04-24 / A pesquisa apresenta um estudo sobre o papel do gestor da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN) no Sistema Integrado de Gestão de Planejamento e de Recursos Humanos (SIGRH). Atualmente, o Sistema Integrado de Gestão (SIG-UFRN) contempla oito sistemas, sendo um deles o SIGRH, que informatiza os procedimentos de recursos humanos e é composto por vinte dois Módulos e sete Portais. O objetivo do trabalho é elaborar uma lista de recomendações para o Portal do Gestor do SIGRH, com destaque no reconhecimento de falhas na usabilidade e na facilidade de acesso, a partir de aplicação das técnicas de Questionário online, Registro de log, Extração de Relatório de Dados, Avaliação Cooperativa aplicada com 15 gestores com perfis distintos e uma Entrevista, limitada o publico alvo aos gestores da UFRN. O estudo se propõe a trazer inovação para a gestão pública na forma de pensar, agir e promover soluções focando nas necessidades e sentimentos dos usuários, como preconiza a abordagem do Design Thinking que serviu de sustentação para a aplicação das técnicas. A partir dos dados coletados foram identificados problemas de usabilidade e facilidade de acesso, tais como: terceirização das atividades (repasse da senha de acesso), layout poluído, centralização de funcionalidades e falta de ajuda nas telas (tutoriais). Dessa forma, o produto final da pesquisa trará propostas de melhorias significativas para a atividade dos gestores no âmbito da gestão de pessoas na UFRN, uma vez que foi elaborado aspirando solucionar os problemas identificados. / The research presents a study about the role of the Federal University of Rio Grande do Norte manager in the Integrated Planning and Human Resources Management System (SIGRH). The SIGRH is part of the Integrated Management System (SIG-UFRN) which is composed by eight systems. The SIGRH computerizes human resources procedures and consists of twenty two Modules and seven Portals. The goal of this work is to prepare a list of recommendations for the SIGRH Portal Manager, by highlighting the recognition of failures in access facility and usability, which is based on the application of the Online Questionnaire, Logging, Data Reporting, Cooperative Evaluation applied to 15 UFRN managers with different profiles and an Interview. The study proposes innovation to the public management by focusing on thinking, acting and promoting solutions looking at the users needs and feelings, as is asserted by the approach of Design Thinking that was a support for the procedures used in this work. Problems of access facility and usability were identified from the collected data such as outsourcing of activities (use of password access by others), not cleaned layout, centralization of functionalities and lack of help on the screens (tutorials). Therefore, the final product of this research will bring significant improvements to the managers duty in the scope of personnel management at UFRN once it was planned by aiming to solve the identified problems.

Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2017-03-20T23:56:50Z No. of bitstreams: 1 FernandaPessoaCoutinhoFernandesLima_DISSERT.pdf: 4838330 bytes, checksum: 6c0eb07f443039277083d5dfc052be04 (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2017-03-27T19:13:17Z (GMT) No. of bitstreams: 1 FernandaPessoaCoutinhoFernandesLima_DISSERT.pdf: 4838330 bytes, checksum: 6c0eb07f443039277083d5dfc052be04 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-03-27T19:13:17Z (GMT). No. of bitstreams: 1 FernandaPessoaCoutinhoFernandesLima_DISSERT.pdf: 4838330 bytes, checksum: 6c0eb07f443039277083d5dfc052be04 (MD5) Previous issue date: 2017-01-05 / A avalia??o de desempenho ? uma ferramenta fundamental para a gest?o de pessoas da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN). Atrav?s dela ? poss?vel identificar a situa??o dos servidores em um determinado espa?o de tempo, considerando a an?lise do pr?prio servidor, dos seus pares e de sua chefia. Na UFRN, o formul?rio de avalia??o ? aplicado anualmente e seu preenchimento ? obrigat?rio para os servidores t?cnico-administrativos em educa??o e os docentes que exercem de fun??es administrativas. Atrav?s desses dados, a equipe de Gest?o de Pessoas pode planejar as estrat?gias de desenvolvimento de pessoas, como cursos de capacita??o, por exemplo, permitindo que a institui??o cres?a junto com elas, contribuindo para a melhoria dos servi?os prestados. Por ser um processo importante para a gest?o de pessoas, a Pr?-Reitoria de Gest?o de Pessoas (PROGESP) identificou a necessidade de atualizar o conjunto de formul?rios de avalia??o de desempenho dos servidores, buscando torn?-lo mais agrad?vel para estimular os servidores a contribu?rem com o aprimoramento do funcionamento da ?rea de administra??o e desenvolvimento de pessoal. O estudo apresentado tem como objetivo analisar a usabilidade dos formul?rios de avalia??o de desempenho da UFRN, sendo o primeiro desenvolvido em 2006 e utilizado at? 2015 e o segundo, criado para substitu?-lo, e gerar um conjunto de sugest?es que possam contribuir para o redesign da ferramenta sob a ?tica da usabilidade. Para realizar este estudo de car?ter qualitativo, foram utilizadas duas t?cnicas para coletar as informa??es. Primeiramente, foi realizada uma entrevista estruturada com o respons?vel pelo Design da Superintend?ncia de Inform?tica (SINFO) e com os respons?veis pelo setor de avalia??o da PROGESP para facilitar a compreens?o do quadro atual e das necessidades de mudan?a. Em seguida, foram realizadas as avalia??es cooperativas. Realizada as seis sess?es para a aplica??o da Avalia??o Cooperativa e do Question?rio de Satisfa??o, instrumentos utilizados para a realiza??o desta pesquisa, foi poss?vel concluir que o formul?rio da resolu??o de 2015 apresenta mais usabilidade que o seu anterior, ainda que seja um prot?tipo e necessite de melhorias. / The performance evaluation is a fundamental tool for people management at the Federal University of Rio Grande do Norte (UFRN). It is possible to identify the situation of the servers in a certain period of time using it, considering the analysis of the employee himself, his peers and his leadership. The evaluation form is applied annually at UFRN and its completion is compulsory for technical administrative in education and for teachers who perform administrative functions. The people management team can plan people's development strategies through these data, such as training courses, for example, allowing the institution to develop with them, contributing to the improvement of the services provided. The Pro-Rector's Office of People Management (PROGESP) identified the need to update the employee performance evaluation forms due to the impact of the people management process. The PROGESP tried to make the evaluation more pleasant to encourage employees to contribute to the improvement of personnel administration and development area. The present study aims to analyse the usability of UFRN performance evaluation forms. The first one was developed in 2006 and was used until 2015 when the second one was created to replace it, and generate suggestions that may contribute to the redesign of the tool from the point of view of usability. Two techniques were used to collect the information to perform this qualitative study. First, a structured interview was conducted with the responsible for the Design of the Superintendence of Information Technology (SINFO) and with the PROGESP evaluation department to facilitate understanding of the current situation and the need for change. Then, Cooperative evaluations were then carried out. After conducting the application of six Cooperative Assessment and Satisfaction Questionnaire, instruments used in this research, it was possible to conclude that the second resolution presents more usability than its previous one, although it is a prototype and needs improvement.