La tesis aborda como problema de investigación la relación entre los estilos de comunicación y la satisfacción laboral del personal en la Unidad de Logística de una institución militar. Para responder a esta interrogante se ha efectuado una investigación con método descriptivo correlacional. Para la evaluación de los estilos de comunicación se utilizó el cuestionario de estilos de comunicación Alfredo Aguirre Rev. Por el Dr. Luis Vicuña (URP) y para la Satisfacción Laboral La Escala de Satisfacción Laboral de Peiró 1998. La población de estudio estuvo compuesta por 95 trabajadores trabajadores de una unidad de Servicio de Ingeniería de una institución militar, se trabajó a nivel de toda la población. El estudio encontró que Existe correlación entre las variables de estudio: Estilos de comunicación y satisfacción laboral. El coeficiente de correlación es medio débil que apenas supera en promedio el 0.2 en todos los casos. Siendo notable la presencia de la dicotomía entre los estilos autoritarios y democráticos de comunicación.

Tesis para optar al grado de Magíster en Análisis Económico / En las últimas décadas, ha habido un creciente interés científico en el estudio del bienestar subjetivo. En la literatura especializada, se ha comprendido el bienestar subjetivo como integrado por tres factores: por un lado, (1) los afectos positivos y (2) los afectos negativos, los cuales corresponden a la dimensión emocional del bienestar subjetivo; y por el otro lado, (3) la satisfacción con la vida como totalidad, la que corresponde a la dimensión cognitiva, evaluativa, del mismo. En las últimas décadas, se ha desarrollado fuerte evidencia de la relativa independencia de los afectos positivos y negativos en tanto dimensión afectiva – emocional del bienestar, lo que se expresa en factores asociados distintos en uno y otro caso. Sin embargo, ello no ha tenido un correlato de la misma magnitud en la investigación de la dimensión cognitiva del bienestar subjetivo. En este paper, se analiza los factores asociados a los polos positivo y negativo de la dimensión cognitiva del bienestar subjetivo medida a través de la Escala de Satisfacción Vital. Como base de datos, se utiliza la encuesta CASEN 2011, información del Sistema Nacional de Información Municipal y del Instituto Nacional de Estadísticas para variables regionales. Se concluye que existe evidencia en el caso chileno para sostener que los factores asociados a la satisfacción y a la insatisfacción con la vida son distintos, y que los factores asociados a la primera dicen mayor relación con la esfera privada de la vida de las personas, mientras que los factores asociados a la segunda dicen mayor relación con la condiciones objetivas que enfrentan las personas. Tal evidencia permite sugerir que la minimización de la insatisfacción resulta un mejor objetivo de política pública que la maximización de la satisfacción con la vida.

Objetivo determinar la percepción que tienen los pacientes y familiares sobre los valores que proyecta el personal de Enfermería en los servicios de Medicina del Hospital Nacional Dos de Mayo. Metodología: el estudio es de tipo cuantitativo, nivel aplicativo, método descriptivo y de corte transversal, para recolectar datos se utilizó una escala de tipo Likert con 30 ítems y 3 alternativas de respuesta: siempre, a veces y nunca; el cual se aplicó a 59 pacientes y 54 familiares del Hospital Nacional Dos de Mayo considerándose para ello 20 minutos aproximadamente para su aplicación, previa autorización del paciente y/o familiar. Resultado: del total de 113 (100%) encuestados, 46 (41%) tienen una percepción medianamente favorable, 38 (33.2%) una percepción favorable y 29 (25.8%) desfavorable sobre los valores que proyecta el personal de enfermería. Conclusión: la mayoría de los pacientes y familiares tienen una percepción medianamente favorable sobre los valores que proyecta el personal de enfermería en los servicios de medicina. Palabras claves: Percepción. Valores del personal de enfermería. / --- Objective: To set the perception that patients and relatives have about the values that the Nursing Department at the Dos de Mayo hospital medicine service projects. Methodology: This is a quantitative research, in an applicative level, with a descriptive and cross-sectional method to collect the Likert data with 30 items and 3 alternatives as an answer: always, sometimes, never, which was applied in 59 patients and 54 relatives in the Dos de Mayo Hospital considering 20 minutes to be applied, under the patient’s license or their relatives. Result: The research shows that from 113 (100%) respondents, 46 (41%) have a fairly favorable perception, 38 (33.2%) a favorable perception and 29 (25.8%) unfavorable. Conclusion: The majority of the patients and their relatives have a fairly favorable perception about the values that the Nursing personal projects. Keywords: Perception. Nursing personal values

La presente investigación tuvo como objetivo adaptar la escala de Satisfacción Laboral- Versión para Docentes (ESL-VD) en la Universidad Nacional del Centro del Perú, asimismo el determinar la validez y la confiabilidad de la escala con el fin de servir como antecedente para futuras investigaciones. Se utilizó el diseño no experimental, de tipo descriptivo, la muestra fue obtenida por un muestreo probabilístico, la cual contó con 264 docentes para su adaptación , asimismo previo se realizaron dos pruebas pilotos con 25 docentes cada una de ellas. El instrumento utilizado fue la Escala de Satisfacción Laboral Versión para Docentes una modificación de la original por Anaya y Suarez en 2010, cual paso por un juicio de jueces para su aplicación final.

La satisfacción laboral, la productividad laboral y la relación entre ambas son variables que, desde la década de 1930, han despertado gran interés y acerca de las cuales se han desarrollado investigaciones que ayudan a entender la participación de estas en el desarrollo de las organizaciones (Chiang & Ojeda, 2013). El presente trabajo se realizó con el propósito de examinar y analizar el estado de la cuestión sobre satisfacción laboral, productividad laboral y la relación entre ambas variables a nivel conceptual y teórico, así como de cuestionar y proponer nuevas áreas de investigación. Asimismo permitió documentar y cuestionar todo lo que se ha investigado sobre estos conceptos. Se aplicó la metodología de Revisión de Literatura-MAGG (Adaptado de Hart, 2003 & Machi & McEvoy, 2009), que permitió ahorro de tiempo y esfuerzo, además de desarrollar la presente tarea de forma eficiente. Los resultados de la revisión de literatura con respecto a la definición de satisfacción laboral se muestran desde una perspectiva emotiva, así como de actitud hacia el trabajo. Asimismo, con respecto a la productividad laboral, esta se definió como un elemento clave para el logro de los objetivos de las organizaciones. Finalmente, en relación con la posible existencia de una relación entre ambos constructos, se ha constatado que sí existe relación entre ambas variables, y, de acuerdo con las últimas investigaciones, la relación entre estas estaría mediada por variables adicionales. Por otra parte, respecto de las investigaciones realizadas acerca de satisfacción laboral, productividad laboral y la relación entre ambas, la originalidad del documento radica en realizar una contribución de manera conceptual y teórica, al organizar de manera histórica todo lo investigado hasta la fecha y proponer una nueva área para futuras investigaciones. / Labor satisfaction, labor productivity and the relationship between both areas are variables that have produced great interest since the 1930s, which investigations were developed to help understand the participation of these factors in the development of organizations (Chiang & Ojeda, 2013). The objective of the present investigation is to examine and analyze the world of the job satisfaction, labor productivity and the relationship between both variables in a conceptual and theoretical level, as well as to question and propose new research areas. Likewise, this research permits to document and question everything that had been investigated about these concepts. The methodology developed by Hart, 2003 & Machi & McEvoy, 2009 was applied for the revision of this research, which allowed saving time and effort, and, developed this task efficiently. The results of the review, about job satisfaction definition, are seen from an emotional outlook and attitude towards work. Likewise, regarding labor productivity, this was defined as a key element to achieve the objectives of the organizations. Finally, regarding the possible existence of a relationship between these two constructs, it was found that there exists a relationship between both variables, and, according to the latest research, the relationship between these variables would be mediated by additional variables. Moreover, with respect to the researches about job satisfaction, labor productivity and the relationship between them, the originality of the present paper lies in making a conceptual and theoretical contribution by organizing everything to date and proposing a new area for future investigations. / Tesis

El objetivo ha sido establecer la relación entre la motivación y la Satisfacción Laboral en los trabajadores del área de servicio al cliente de una Tienda por Departamentos en Lima Metropolitana. La hipótesis general ha comprobado la existencia de una relación directa y significativa entre la motivación y satisfacción laboral; obteniéndose un coeficiente de correlación Rho de Spearman donde el diseño de investigación ha sido de tipo descriptivo – correlacional, de tipo cuantitativo. The objective has been to establish the relationship between motivation and Labor Satisfaction in the workers of the customer service area of a Shop by Departments in Metropolitan Lima. The general hypothesis has proven the existence of a direct and significant relationship between motivation and job satisfaction; obtaining a Spearman Rho correlation coefficient where the research design has been descriptive - correlational, of a quantitative type.

El presente trabajo de investigación esta dedicado tanto para aportar en el conocimiento teórico como tambien para poder determinar las relaciones existentes entre la comunicación que se practica en las empresas, con el nivel de satisfacción laboral que tiene cada funcionario de la Unidad de la Niñez y Adolescencia del Gobierno Municipal de La Paz, teniendo en cuanta que la forma en la que se comunican las personas dentro de una institución esta asociado a las actitudes de las mismas hacia su fuente de trabajo. Igualmente, esta investigación es una contribución y clarificación de los conceptos de comunicación organizacional y satisfacción laboral, analizados con los sub factores de cada uno de ellos que profundizan el estudio y la percepción de los funcionarios para después, diseñar planes que determinen las mejores opciones para optimizar las formas de comunicación como tambien el ambiente laboral.

La finalidad de la presente investigación es fundamentar de qué modo la satisfacción laboral incide en el compromiso organizacional. La primera variable ha sido medida con el cuestionario S20/23 de Meliá y Peiró en 1989, la cual considera satisfacción con la supervisión, satisfacción con el ambiente físico de trabajo y satisfacción con las prestaciones recibidas. La segunda variable ha sido medida con la escala de compromiso organizacional de Meyer y Allen en 1991, que incluye al compromiso afectivo, compromiso de continuidad y el compromiso normativo. La novedad reside en el enfoque de los trabajadores de la empresa ILF Agroindustrial, 18 miembros que abren camino a un análisis de la situación actual de dicha organización nunca antes realizada. Entre los resultados se destaca que la satisfacción laboral incide significativamente en el compromiso afectivo, continuo y normativo, cumpliendo las expectativas, una variable incide sobre las tres dimensiones de compromiso organizacional. Los hallazgos reportados han sido constatados por investigaciones previas. The purpose of this research is to establish how job satisfaction affects the organizational commitment. The first variable has been measured with Melia and Peiro Questionnaire S20/23 in 1989, which considers satisfaction with supervision, satisfaction with the physical environment of work and satisfaction with the benefits received. The second variable has been measured with Meyer and Allen organizational commitment scale in 1991, which includes affective commitment, continuous commitment and normative commitment. The novelty lies in the approach of the workers of the company ILF Agroindustrial, 18 members that open a way to an analysis of the current situation of the organization never done before. Among the results it is highlighted that job satisfaction affects significantly the affective, continuous and normative commitment, fulfilling the expectations, a variable affects the three components of organizational commitment. The reported findings has been verified by previous investigations.

La relación causal entre la satisfacción laboral y el desempeño ha sido una tesis ampliamente aceptada. Sin embargo, la evidencia empírica reporta quela correlación entre ambas variables es baja. Ante este panorama, la satisfacción con la vida emerge como una variable con una mejor correlación con el desempeño y como un posible mejor predictor del mismo. Sin embargo, esta variable es susceptible a las diferencias culturales. Dado que el modelo de satisfacción subjetiva de vida evalúa la satisfacción con la vida considerando factores culturales, el propósito del presente estudio es establecer la correlación entre indicadores de desempeño y la satisfacción subjetiva de vida. Los resultados encuentran correlaciones positivas significativas entre dos factores de satisfacción subjetiva de vida: el Logro de sentirse bien y la necesidad de Estatus, y dos medidas objetivas de rendimiento: la gestión del gasto controlable y gestión del gasto variable, respectivamente. El estudio brinda evidencia de la correlación alta y positiva entre la satisfacción con la vida y medidas objetivas de rendimiento y enfatiza la ventaja de usar medidas de satisfacción que consideren variables culturales. / The causal relationship between work satisfaction and performance is well-accepted. Nevertheless, empirical evidence shows that the correlation between these two factors is low. In light of this, life satisfaction has emerged as a more highly correlated variable with performance, and could potentially represent a better predictor of performance. However, this factor is highly susceptible to cultural differences. Given that the subjective model of life satisfaction takes cultural factors into consideration, the purpose of this study is to establish the correlation between indicators of performance and subjective measures of life satisfaction. We found significant positive correlations between two subjective measures of satisfaction: feeling good and the need of status, and two objective measures of performance: management of controlled expenses and management of variable expenses, respectively. The study provides evidence for a high positive correlation between life satisfaction and objective measures of performance and emphasizes the advantage of using measures of satisfaction that take cultural variables into account. / Tesis

La presente investigación se orienta a precisar la relación entre las variables: liderazgo transformacional y satisfacción laboral. El estudio se realizó con una muestra de trabajadores pertenecientes a una empresa del sector privado del rubro de courier y logística. Para cumplir con el propósito de la presente investigación, se trabajó con una muestra 65 trabajadores dependientes entre 19 a 58 años de edad, quienes ocupaban diferentes posiciones dentro de la organización. Se utilizó la escala de liderazgo transformacional desarrollada por los autores Bass y Avolio (2000) y adaptada en el contexto chileno por Vega y Zavala (2004) y la escala de satisfacción laboral de Yamamoto (2012). Los resultados muestran una correlación significativa y positiva entre las dimensiones de la variable liderazgo transformacional y la de satisfacción laboral. Al elevarse la percepción de liderazgo transformacional en sus líderes inmediatos, la satisfacción laboral será más elevada. / This research aims to clarify the relationship between the variables: transformational leadership and job satisfaction. The study was conducted with a sample of workers from a private company within the courier and logistic category. To fulfill the purpose of this investigation, the study used a sample of 65 employees between 19-58 years old from different areas within the organization. The transformational leadership scale developed by Bass and Avolio (2000) and adapted in the Chilean context by Vega and Zavala (2004) and the scale of job satisfaction from Yamamoto (2012) were applied. The results show a significant and positive correlation between the transformational leadership variable and the job satisfaction. When raising the perception of leadership in their immediate leaders, job satisfaction will be higher. / Tesis