<p>Dagens konsumenter är skickliga på att analysera och blockera stora delar av de reklammeddelanden de utsätts för dagligen. Marknadsförare och företag måste ideligen komma på nya metoder att tackla problemet med. Som svar på dessa svårigheter och den kontinuerligt ökande konkurrensnivån utvecklas ständigt nya metoder och strategier för detta. Metoderna avlöser sina föregångare i syftet att dessa skall förmedla företagens meddelanden mer verkningsfullt.</p><p>Den nyaste trenden på marknaden är Sense marketing som kombinerar det visuella intrycket med exempelvis musik eller doftintryck. Att marknadsföra varor och varumärken med doft kallas doftmarknadsföring och syftar till att ge kunden ökad upplevelse med köpeprocessen samt med produkten och varumärket i sig.</p><p>Metoden utnyttjar luktsinnets oförmåga att stänga av sig själv samt den undermedvetna processen som ständigt pågår i våra hjärnor i att vi analyserar alla doftintryck vi kommer i kontakt med. Till detta hör att forskning visar på att lukter är starkt sammankopplat med vårt minne och lukter kan återkalla minnen från långt bak i tiden. Att utnyttja denna styrka i marknadsföringssyfte är poängen med doftmarknadsföring.</p><p>I att doftmarkandsföring är nytt i Sverige som marknadsföringsmetod vill vi se på faktorer som driver den framåt mot att bli en trend, vilket leder till problemformuleringen.</p><p> Vi vill undersöka doftmarknadsföring som fenomen och utifrån fenomenet utveckling förstå hur trender kan utvecklas i Sverige.</p><p>Trendutvecklings teori inom markandsföring är svag, därför undersöker vi även om trendutvecklings teorier från management området är överförbara på marknadsföring. Vi har valt att utföra intervjuer med konsulter på ämnet samt konsumenter av dessa tjänster. Att vi valt just intervjuer som datainsamlingsform beror på att vi är explorativa och söker meningen bakom som endast kommer fram i intervjuform.</p><p>Faktorer till användandet av doftmarkandsföring för konsumenter samt konsulter är i huvudsak varumärkesstärkande samt omsättningsökande som resultat av ökad upplevelse. Management teorin är överförbar i att marknadsförings nycker och trender föregås av samma faktorer som management trender. Exempel på detta är miljöfaktorer, flockbeteende, Gurun samt organisatoriska karaktärer.</p><p>Metoden ligger i startfållan men har under senaste tiden fått mer uppmärksamhet från dagspress samt högskolor som nu forskar på ämnet. Den drivs på av konsulterna samt talas varm om av konsumenterna som ser detta som en konkurrensfördel i att de kan differentierar sig på ett unikt sätt samt ge mervärde åt sina kunder.</p>

Dagens konsumenter är skickliga på att analysera och blockera stora delar av de reklammeddelanden de utsätts för dagligen. Marknadsförare och företag måste ideligen komma på nya metoder att tackla problemet med. Som svar på dessa svårigheter och den kontinuerligt ökande konkurrensnivån utvecklas ständigt nya metoder och strategier för detta. Metoderna avlöser sina föregångare i syftet att dessa skall förmedla företagens meddelanden mer verkningsfullt. Den nyaste trenden på marknaden är Sense marketing som kombinerar det visuella intrycket med exempelvis musik eller doftintryck. Att marknadsföra varor och varumärken med doft kallas doftmarknadsföring och syftar till att ge kunden ökad upplevelse med köpeprocessen samt med produkten och varumärket i sig. Metoden utnyttjar luktsinnets oförmåga att stänga av sig själv samt den undermedvetna processen som ständigt pågår i våra hjärnor i att vi analyserar alla doftintryck vi kommer i kontakt med. Till detta hör att forskning visar på att lukter är starkt sammankopplat med vårt minne och lukter kan återkalla minnen från långt bak i tiden. Att utnyttja denna styrka i marknadsföringssyfte är poängen med doftmarknadsföring. I att doftmarkandsföring är nytt i Sverige som marknadsföringsmetod vill vi se på faktorer som driver den framåt mot att bli en trend, vilket leder till problemformuleringen.  Vi vill undersöka doftmarknadsföring som fenomen och utifrån fenomenet utveckling förstå hur trender kan utvecklas i Sverige. Trendutvecklings teori inom markandsföring är svag, därför undersöker vi även om trendutvecklings teorier från management området är överförbara på marknadsföring. Vi har valt att utföra intervjuer med konsulter på ämnet samt konsumenter av dessa tjänster. Att vi valt just intervjuer som datainsamlingsform beror på att vi är explorativa och söker meningen bakom som endast kommer fram i intervjuform. Faktorer till användandet av doftmarkandsföring för konsumenter samt konsulter är i huvudsak varumärkesstärkande samt omsättningsökande som resultat av ökad upplevelse. Management teorin är överförbar i att marknadsförings nycker och trender föregås av samma faktorer som management trender. Exempel på detta är miljöfaktorer, flockbeteende, Gurun samt organisatoriska karaktärer. Metoden ligger i startfållan men har under senaste tiden fått mer uppmärksamhet från dagspress samt högskolor som nu forskar på ämnet. Den drivs på av konsulterna samt talas varm om av konsumenterna som ser detta som en konkurrensfördel i att de kan differentierar sig på ett unikt sätt samt ge mervärde åt sina kunder.

Yes / Amidst strong competition and lack of resources and functional superiority, ethical brands may seek an experiential approach to marketing online. A between-subjects online experiment (N=308) shows that ethically congruent visual and auditory cues, and a tactile priming statement, positively influence consumers' willingness to pay (WTP) for an ethical brand online. Altruistic and Biospheric value-orientation (ALTBIO) and Need for Touch (NfT) were considered as moderators to account for specific segments. For consumers with high ALTBIO, the effects of visual and auditory cues are mediated by Consumer Perceived Brand Ethicality (CPBE). Tactile priming has a significant effect only for consumers with high NfT. However, the interaction between the three cues has a positive effect on WTP irrespective of CPBE, ALTBIO, and NfT. Findings illustrate multisensory marketing's efficacy in fostering sensible consumption (considerate of natural and societal environments and their inhabitants) online for the mass-market and specific segments by creating an experiential customer judgement-context.

Syfte Uppsatsens syfte är att genom en analys av dagens digitala marknadsföring av artister i Sverige få fram olika strategier som kan leda till differentiering online, samt få vidare förståelse om hur artister aktivt kan arbeta med strategierna online för att förstärka helhetsupplevelsen av varumärket och hur fansen upplever det digitala arbetet. Metod Denna uppsats är genomförd utifrån en kombination av kvalitativ och kvantitativ metod och har en abduktiv ansats. Vi har samlat in det empiriska materialet via kvalitativa intervjuer med utvalda personer från olika delar av musikbranschen för att få olika synvinklar. Samt gjort en enkätundersökning för att få in konsumenternas aspekt, som vi i uppsatsen benämner som fans. Dessa tillvägagångssätt har kompletterats med primär- och sekundärkällor inom branding, sensory branding och digital marknadsföring.  Slutsatser Vi har genom vår analys och slutdiskussion kommit fram till följande: genom att tillämpa de fyra strategier som vi har valt att kalla; branding-strategi, sensory branding-strategi, digital marknadsförings-strategi och storytelling-strategi, är artisten på god väg att utmärka sig för både fans och musikbransch. Fansen anser att man ska ha en bra story kombinerad med en röd tråd och ett helhetskoncept. Genom att då arbeta aktivt och hitta sin balans i huruvida personlig eller informativ man ska vara i sin kommunikation, men även att vara konsekvent i sin marknadsföring som helhet.

The 21st century automobile has become more than just a simple tool for transportation and more of a brand image or a way for drivers to express their personal taste. This has made it increasingly important for automotive manufacturers to design the driver experience and driver feeling so as to tailor their preferences and interests. Currently there is not enough information on how to design or brand the communication of meaningful feedback from the automobile to the driver. With the development of new advanced technologies such as electric steer-by-wire systems or electric automobiles, the need to provide meaningful feedback to the driver plays a central role in the experience of using the new driving technology. Thus it is important to understand how to assess the emotional response to the stimuli reaching the driver so to be able to optimise at later stage the perceived experience. Steering wheel vibration feedback plays an important role for the driver’s control input when driving. There is currently a lack of research on the formal assessment criteria of driver emotional response used to define automotive steering wheel vibration feedback, therefore this thesis proposes a newly Driver Emotional Semantic (DES) Scale to answer the research question: “How can the emotional response to steering wheel vibration be assessed?”. This study starts with a comparison of a questionnaire survey (Exp.1) and a laboratory test (Exp.2) to identify if a correlation exists between the emotional ratings measured from the expected driver’s perception of the vibration and the experienced emotional feeling of steering wheel vibration. The work then defines a semantic scale to capture the vibrational vocabulary used by the driver to express their feeling of perceived vibration during real-road driving scenarios. Experiment 3 was therefore carried out to gather the underlying semantic descriptors used by drivers during driving scenarios. To test the reliability of the descriptive pairs of the DES rating scale developed, two evaluations of the assessment criteria were carried out: in real road scenarios (Exp.4) and laboratory test setting (Exp.5). Current research findings of this thesis suggest that the consistency of the scale dimensions found in the field study has captured with greater accuracy the driver semantic experience of automotive steering wheel vibration character as compared to the laboratory experiment dimensionality. Results suggest that the main vibrotactile semantic descriptors to assess the human emotional response to automotive steering wheel vibration were found to be four: pleasant, smooth, sharp and powerful. The final proposed DES scale could help automotive research and industry determine and customise the aspects of the automobile towards drivers’ preferences of felt experience.

Existing studies on happiness in consumer research argued that brands should contribute to consumers’ happiness through experiences, yet they have failed to discuss how individual brand experience dimensions could contribute to consumer happiness, leading to increased brand loyalty and price premium. Bridging brand experience and consumers’ orientation to happiness literature together, this thesis theoretically argues and empirically proves that brand experience could influence brand loyalty and price premium through the mediating effect of consumer happiness. Survey data collected from 1086 participants based on their restaurant dining experiences in the UK show that each brand experience dimension affects consumer behaviour outcomes differently. Relational brand experience contributes the most to happiness, brand loyalty and price premium, followed by emotional brand experience. The findings support the mediating role of happiness and its orientations between brand experience dimensions and consumer behaviour outcomes. Further, the result validates the three different orientations to happiness in a consumption context, and demonstrates that pleasure is the dominant route to happiness, compared to meaning and engagement. The thesis aids new light to existing understanding on brand experience and happiness. Marketers are recommended to focus their effort on delivering certain brand experience dimensions more effectively. For restaurant brand managers, relational and emotional brand experience dimensions are considered most important to acquire customers brand loyalty and price premium.

Diploma thesis "Sensory and emotional marketing" deals with engagement of sensory stimulations and try to clarify their meaning in commercial communication. It approaches this issue for which struggles to create a theoretical background. Emphasis is placed on the use of sensory stimuli, both within the various communication products or services, but also multiple-sensory involvement in the brand communication. After defining the basic concepts of marketing and brand management, the work is fully focused on the consumer and his behavior in the shopping environment. It also brings to the multiple-sensory communication as an opportunity, through which companies can gain a competitive advantage in the market. On the basis of practical examples there is demonstrated the effectiveness of the involvement of multiple sensory stimuli toward consumers. The final text is devoted an investigation, that was as part of this work done, and produces results revealing the importance of individual factors, focusing on selection of coffee and cafes.

Background: Previously, marketing has focused on audiovisual stimulus but as a result from the information overload of the modern society, companies find it harder to differentiate from the competitors through the traditional marketing channels. Consumers of today tend to take functional attributes for granted and seek for an emotional involvement in the purchasing process. Sensory marketing aims at strengthening the relationship between a brand and its consumers on a deeper level through the involvement of the human senses; sight, sound, smell, taste and touch. Since the phenomenon is relatively new, the amount of studies concerning the eventual benefits on brand perception is limited. Purpose: This study investigates how sensory branding can influence the perception of a brand for the consumer. Method: The use of sensory branding was explored by conducting interviews with specialists within the field. The main basis for this research was an experiment, where the effect of using an ambient scent in the branding process was tested in order to investigate and analyze its effect on brand perception. Conclusion: Sensory marketing changes brand perception positively when the stimulus is congruent with the other brand elements. It can thus be seen as a suitable tool for reinforcing the value of a brand. A congruent stimulus influences the consumer on an unconscious level and can affect preference positively hence triggering impulse buying behavior.Adding a sensory dimension to the marketing strategy can strengthen the brand equity implying a stronger bond between the brand and the consumer. However,the authors argue that a strong brand platform is required to benefit ultimately from an investment in sensory branding. The use of sensory branding is growing rapidly and it is predicted to be the future of strategic branding.

<p><strong>Background</strong>: Previously, marketing has focused on audiovisual stimulus but as a result from the information overload of the modern society, companies find it harder to differentiate from the competitors through the traditional marketing channels. Consumers of today tend to take functional attributes for granted and seek for an emotional involvement in the purchasing process. Sensory marketing aims at strengthening the relationship between a brand and its consumers on a deeper level through the involvement of the human senses; sight, sound, smell, taste and touch. Since the phenomenon is relatively new, the amount of studies concerning the eventual benefits on brand perception is limited.</p><p><strong>Purpose</strong>: This study investigates how sensory branding can influence the perception of a brand for the consumer.</p><p><strong>Method</strong>: The use of sensory branding was explored by conducting interviews with specialists within the field. The main basis for this research was an experiment, where the effect of using an ambient scent in the branding process was tested in order to investigate and analyze its effect on brand perception.</p><p><strong>Conclusion</strong>: Sensory marketing changes brand perception positively when the stimulus is congruent with the other brand elements. It can thus be seen as a suitable tool for reinforcing the value of a brand. A congruent stimulus influences the consumer on an unconscious level and can affect preference positively hence triggering impulse buying behavior.Adding a sensory dimension to the marketing strategy can strengthen the brand equity implying a stronger bond between the brand and the consumer. However,the authors argue that a strong brand platform is required to benefit ultimately from an investment in sensory branding. The use of sensory branding is growing rapidly and it is predicted to be the future of strategic branding.</p>

Background: Nowadays, customers tend to take product quality and positive brand image for granted, which makes the formation of a new marketing strategy even more vital. In an age characterized by information overload and lack of time, factors such as emotional, cognitive or symbolic values become increasingly valuable in marketing. In contrast to American retail clothing stores such as Abercrombie &amp; Fitch, who to a large extent use ambience as a strategic approach, the authors have not experienced as strong ambience strategies among Swedish retail stores. Therefore, the authors want to investigate if Swedish retailers make use of ambience as a strategic marketing approach and how the ambience is perceived by the consumers. Purpose: The purpose of this thesis is to explore if and how ambience (lighting, fragrance and music) is used as a strategic marketing approach by retailers in Sweden and how the ambience is perceived by the consumers. In addition the authors will examine if the consumers’ perception of the current ambience is reflected in their in-store behaviour (willingness to browse and willingness to buy). Method: In order to fulfil the purpose, a mixed method of explanatory and descriptive design was chosen, by collecting quantitative data in the form of a survey and qualitative data through interviews. The questionnaire consisted of 91 respondents from JC, Carlings and Dressmann. Interviews with store-managers from JC, Carlings and Dressmann were also conducted in order to reflect if and how the current ambience is used as a marketing approach. Conclusion: Swedish retail stores use the ambience merely as a means for creating a pleasant store environment. The perceived atmosphere varies for different customers. The three ambient factors, lighting, music and fragrance, differed in level of importance for the three chosen stores. One conclusion drawn from this is that the age-group plays an important role in how the ambience is perceived. The results show that there is a positive relationship between the consumers’ perception of the ambience, their feelings and in-store behaviour; within all three stores. This indicates that if the positive feelings increase in intensity, so will the consumers’ willingness to browse and their willingness to buy from the store. As a conclusion, Swedish retails should consciously use ambience as a strategic marketing approach to intentionally affect the consumers’ willingness to browse and buy. / Bakgrund: Nuförtiden, tenderar kunder att ta produktkvalitet samt en positiv butiks image för givet, vilket gör att en ny typ av marknadsföringsstrategi blir alltmer betydelsefull. I en tid som kännetecknas av alltför stort informationsflöde och brist på tid, har faktorer som emotionella, kognitiva eller symboliska värden blivit alltmer värdefulla inom marknadsföring. I motsats till amerikanska detaljhandeln för klädesbutiker, såsom Abercrombie &amp; Fitch, som i stor utsträckning använder sig av atmosfären som ett strategiskt marknadsföringsverktyg; uppfattar författarna inte att användandet av atmosfären som marknadsföringsstrategi är lika starkt bland svenska butiker. Författarna vill därför undersöka om svenska återförsäljare använder sig av atmosfär som ett strategiskt marknadsföringsverktyg, samt hur atmosfären uppfattas av konsumenterna. Syfte: Syftet med denna uppsats är att undersöka om och hur atmosfären (ljus, doft och musik) används som ett strategiskt marknadsföringsverktyg inom svenska klädesbutiker samt hur stämningen uppfattas av konsumenterna. Därutöver kommer författarna att undersöka om konsumenternas uppfattning om den rådande atmosfären återspeglas i deras butiksbeteende (villighet att gå runt i butiken samt villighet att köpa). Metod: För att uppfylla syftet, valdes en blandad metod med en förklarande och beskrivande design, genom att samla in kvantitativ data i form av en enkät och kvalitativ data från intervjuer. Enkätundersökningen bestod av 91 svarande från JC, Carlings och Dressmann. Intervjuer med butikschefer från JC, Carlings och Dressmann har också genomförts för att undersöka om och hur atmosfären används som ett marknadsföringsverktyg. Sammanfattning: Svenska butiker använder atmosfär enbart som ett medel för att skapa en trivsam butiksmiljö. Den upplevda atmosfären varierar för olika kunder. De tre omgivande faktorerna, belysning, musik och doft, skilde sig åt i nivå av betydelse för de tre utvalda butikerna. En slutsats av detta är att åldern på kunderna spelar en viktig roll för hur stämningen uppfattas. Resultaten visar att det finns ett positivt samband mellan konsumenternas uppfattning av atmosfären, deras känslor och beteende i butiken, inom alla tre butiker. Detta indikerar att om positiva känslor ökar i intensitet, kommer även konsumenternas vilja att vistas och köpa från butiken att öka. Som en slutsats, bör svenska återförsäljare för klädesbutiker medvetet använda atmosfären som ett strategiskt marknadsföringsverktyg, för att avsiktligt påverka konsumenternas vilja att vistas i samt köpa från butiken.