Submitted by Mirian Silva (mirian.pereira@uniceub.br) on 2015-10-08T21:38:37Z No. of bitstreams: 1 20420565.pdf: 212242 bytes, checksum: 61bee0909c018d5fb26d294a0e6d7bed (MD5) / Made available in DSpace on 2015-10-08T21:38:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 20420565.pdf: 212242 bytes, checksum: 61bee0909c018d5fb26d294a0e6d7bed (MD5) Previous issue date: 2009 / O estudo descreve o turismo e os segmentos tur??sticos de Neg??cios e Eventos. O trabalho tem como objetivo verificar a utiliza????o dos servi??os tur??sticos pelos participantes do evento promocional das empresas I ??? Comunica????o e a Big Grandes Id??ias. Para tanto, foram abordados os temas como o turismo, segmenta????o de mercado, eventos, oferta, demandas, servi??os tur??sticos, conceituando e contextualizando os mesmos. O estudo teve como base uma pesquisa qualitativa para obter informa????es referentes ?? utiliza????o dos servi??os tur??sticos, sendo apoiado no car??ter explorat??rio e pesquisa descritiva para familiaridade com o problema em destaque e na busca de informa????es reais das situa????es apresentadas. Utiliza ainda t??cnicas bibliogr??ficas para permitir ao investigador a cobertura de uma gama de fen??menos de forma ampla, de observa????o para visualizar, ouvir e examinar fatos, estudo de caso para apurar intensamente a quest??o desenvolvida e por fim a aplica????o de um question??rio que levantou informa????es referentes ?? utiliza????o dos servi??os tur??sticos da cidade de Bras??lia pelos participantes do evento promocional. Nesta pesquisa, verificou-se a atividade s??cio-econ??mica promovida pelo Turismo. Tendo destaque, a import??ncia dos segmentos tur??sticos de Neg??cios e Eventos para o desenvolvimento do setor na Capital Federal. A afirma????o ?? validada ap??s a realiza????o da pesquisa, quando verificou-se a utiliza????o dos servi??os tur??sticos pelos participantes do referido evento que envolveu duas empresas de comunica????o. ?? proposto ao final do estudo uma sugest??o para poss??veis melhorias no desenvolvimento dos segmentos.

Made available in DSpace on 2014-12-17T14:53:21Z (GMT). No. of bitstreams: 1 MabelSABG.pdf: 948090 bytes, checksum: 1725ff2ca12b71cf4097a0834b1b55c5 (MD5) Previous issue date: 2006-05-19 / In today s global society, companies have become even more competitive with the abundance of information that prospective clients have available to them. This way the tourist services has appropriate the distribution using electronics ways as information for doing acquirement services. This work, shows the adopted provision of on-line tourist services does have suited apportionment for factors and buy decisions. The method used is a survey applied to the tourists, at international airport Augusto Severo, no matter why the visit reason to Natal city, at all, they were 210 people, being the chief variables evaluated the tourist perception of facility, utility, benefits, amenity and pleasure from the Internet s use, under the terms at the tourists experiences from the WEB about to acquisitions and researches. The results acquaint that the younger tourists or less experts tourists, in visit to Natal, demonstrated greater bias to the Internet s use than the other people. By the way women have a larger representation as a consumer from the WEB and finally, people along greater study tends to adopt. The work s contribution provides greater knowledge for the tourism executives about how might use the Internet, as well as bring forward a scene propitious for the on-line diffuseness service / A sociedade vive atualmente uma competitividade constante entre as empresas, uma vez que os clientes disp?em cada vez mais de informa??es para fazer aquisi??o de servi?os. Desta forma a presta??o de servi?os tur?sticos tem adequado sua distribui??o por meio eletr?nico. Este estudo descreve o perfil de ado??o da Internet, assim como fatores que afetam a decis?o de compra de servi?os tur?sticos on line. A metodologia utilizada foi um survey aplicado junto aos turistas, no aeroporto Augusto Severo, independente do motivo da visita ? cidade do Natal-RN, totalizando 210 entrevistados, sendo as principais vari?veis analisadas a percep??o do turista quanto a facilidade, utilidade, divers?o e benef?cios do uso da Internet, com base nas experi?ncias dos turistas e ado??o da rede para compras e pesquisas. Os resultados revelaram que os turistas, que visitam Natal, mais jovens com menos experi?ncia, demonstraram maior propens?o quanto ao uso da Internet do que o restante, a mulher por sua vez tem uma maior representa??o como consumidora da rede e as pessoas com maior grau de instru??o t?m maior tend?ncia a adotar. A contribui??o desse estudo ? a de propiciar um maior conhecimento para os executivos de turismo sobre como podem utilizar a Internet, bem como apresentar um cen?rio prop?cio para a difus?o de servi?os on line

Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2016-04-01T00:09:42Z No. of bitstreams: 1 DanielleSmilayDeAlmeidaRodrigues_DISSERT.pdf: 1550477 bytes, checksum: 0c7915bd81d7ee7de9f08fac3565442d (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2016-04-05T23:49:09Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DanielleSmilayDeAlmeidaRodrigues_DISSERT.pdf: 1550477 bytes, checksum: 0c7915bd81d7ee7de9f08fac3565442d (MD5) / Made available in DSpace on 2016-04-05T23:49:09Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DanielleSmilayDeAlmeidaRodrigues_DISSERT.pdf: 1550477 bytes, checksum: 0c7915bd81d7ee7de9f08fac3565442d (MD5) Previous issue date: 2015-03-25 / O turismo de neg?cios ? um dos segmentos tur?sticos com caracter?sticas de mercado diferenciadas de outras segmenta??es, como a baixa sazonalidade, n?o necessita de atrativos naturais, funciona como proje??o do destino e gera n?meros rent?veis maiores. Devido ao contexto de viagem do turista de neg?cios, o hotel, na maioria das vezes, exerce papel fundamental entre os elementos da cadeia produtiva nessa segmenta??o. O turismo de neg?cios em Teresina funciona como a principal segmenta??o da capital, j? que representa quase 70% da demanda hoteleira, da? justifica-se a presente pesquisa ter como objetivo avaliar atrav?s da percep??o dos turistas de neg?cios, o n?vel da qualidade dos servi?os dos meios de hospedagens da cidade de Teresina. A pesquisa ? de natureza explorat?ria e descritiva, de car?ter funcionalista. Em termos metodol?gicos, o estudo caracterizase por pesquisa quali-quantitativa, apoiada por uma base em pluralismo metodol?gico. Para a coleta de dados prim?rios, para a coleta de dados prim?rios, aplicou-se um instrumento de pesquisa adaptado do modelo SERVPERF (Service Performance). Os locais de pesquisa foram meios de hospedagens da capital piauiense, restringindo-se apenas aqueles que se enquadrassem na categoria hotel e dentro da regi?o metropolitana de Teresina. Os sujeitos da pesquisa foram turistas de neg?cios frequentadores destes hot?is. Para a an?lise, levou-se em considera??o alguns fatores, quais sejam: an?lise descritiva, an?lise fatorial, matriz de correla??o das vari?veis, foi elaborada ainda um gr?fico dos l?xicos obtidos na pesquisa sobre a vis?o de qualidade no servi?o hoteleiro dos pesquisados, por fim, a an?lise qualitativa foi baseada nas teorias de marketing, segmenta??o e qualidade em servi?os aplicados ao turismo. Os resultados apontaram que o servi?o hoteleiro de Teresina encontra-se em uma m?dia regular, com destaque para as dimens?es de Confiabilidade e Seguran?a. J? a an?lise fatorial indicou o surgimento de dois fatores para a explica??o da dimens?o Empatia, um a respeito da organiza??o, e outro, ao pr?prio consumidor. E pela Lexicometria foi poss?vel observar a import?ncia para o cliente de outras vari?veis como aspectos pessoais, pre?o e localiza??o para essa segmenta??o de turismo. / Business tourism is one of tourist segments with different market characteristics in relation to others segmentations, such as low seasonality, there is no requirement of natural attractions, it serves as destination projection and it generates profitable larger numbers. Due to the context around business travels, the hotel so many times has a fundamental whole among the elements of the production chain in this segmentation. Business tourism in Teresina is the primary segmentation of the capital, since it represents almost 70% of hotel demand; hence this research has as objective to evaluate through the perceptions of business travelers, the level of quality services of hotels of Teresina. The research is exploratory and descriptive, of functionalist character. This study is characterized by qualitative and quantitative research, supported by a basis of methodological pluralism. For primary data collection was performed applying a suitable research instrument of SERVPERF model (Service Performance). The universe of this study were Teresina's accommodations, restricted to only those that fit in hotel category and it was inside metropolitan area of Teresina. The study subjects were business travelers who were hosted in these hotels. For the analysis, it was considered certain factors: descriptive analysis, factor analysis, correlation matrix analysis of the variables; It was still compiling a graphic of lexicons obtained in the survey about respondent's the notion of quality of vision in the hotel service; Finally, qualitative analysis was based on the theories of marketing, targeting and quality of tourism services applied. The results show that the Teresina hotel service is on a regular average, especially for Reliability and Safety dimensions were highlighted. Whereas, the factor analysis showed the emergence of two factors to explain "Empathy" dimension, one of this is about the organization and the other one is about consumer. And by Lexicometria was possible to observe the importance to the customer of other variables such as: personal aspects, price and location for this tour segmentation.