Made available in DSpace on 2014-12-17T14:53:21Z (GMT). No. of bitstreams: 1 MabelSABG.pdf: 948090 bytes, checksum: 1725ff2ca12b71cf4097a0834b1b55c5 (MD5) Previous issue date: 2006-05-19 / In today s global society, companies have become even more competitive with the abundance of information that prospective clients have available to them. This way the tourist services has appropriate the distribution using electronics ways as information for doing acquirement services. This work, shows the adopted provision of on-line tourist services does have suited apportionment for factors and buy decisions. The method used is a survey applied to the tourists, at international airport Augusto Severo, no matter why the visit reason to Natal city, at all, they were 210 people, being the chief variables evaluated the tourist perception of facility, utility, benefits, amenity and pleasure from the Internet s use, under the terms at the tourists experiences from the WEB about to acquisitions and researches. The results acquaint that the younger tourists or less experts tourists, in visit to Natal, demonstrated greater bias to the Internet s use than the other people. By the way women have a larger representation as a consumer from the WEB and finally, people along greater study tends to adopt. The work s contribution provides greater knowledge for the tourism executives about how might use the Internet, as well as bring forward a scene propitious for the on-line diffuseness service / A sociedade vive atualmente uma competitividade constante entre as empresas, uma vez que os clientes disp?em cada vez mais de informa??es para fazer aquisi??o de servi?os. Desta forma a presta??o de servi?os tur?sticos tem adequado sua distribui??o por meio eletr?nico. Este estudo descreve o perfil de ado??o da Internet, assim como fatores que afetam a decis?o de compra de servi?os tur?sticos on line. A metodologia utilizada foi um survey aplicado junto aos turistas, no aeroporto Augusto Severo, independente do motivo da visita ? cidade do Natal-RN, totalizando 210 entrevistados, sendo as principais vari?veis analisadas a percep??o do turista quanto a facilidade, utilidade, divers?o e benef?cios do uso da Internet, com base nas experi?ncias dos turistas e ado??o da rede para compras e pesquisas. Os resultados revelaram que os turistas, que visitam Natal, mais jovens com menos experi?ncia, demonstraram maior propens?o quanto ao uso da Internet do que o restante, a mulher por sua vez tem uma maior representa??o como consumidora da rede e as pessoas com maior grau de instru??o t?m maior tend?ncia a adotar. A contribui??o desse estudo ? a de propiciar um maior conhecimento para os executivos de turismo sobre como podem utilizar a Internet, bem como apresentar um cen?rio prop?cio para a difus?o de servi?os on line

[pt] A crescente importância da utilização de smartphones e tablets no dia a dia do consumidor vem sendo enfocada nos estudos referentes à internet como um canal de informação, compra e venda de serviços de turismo. Entretanto, ainda há uma lacunanas pesquisas em relação às motivações e barreiras que levam os consumidores a usar aplicativos móveis financeiros. A hipótese central deste estudo é de que a intenção de confiar no uso de aplicativos móveis bancários tem um papel fundamental na formação da intenção de uso do mobile banking. A partir da análise da literatura, são identificados e selecionados antecedentes de maior relevância na decisão do uso do mobile banking. Com base nestes, então, foi proposto um modelo estrutural e foram formuladas oito hipóteses relacionando os construtos utilizados e seus efeitos sobre a intenção de confiar e a adoção do mobile banking. Todas as hipóteses foram testadas por meio de equações estruturais com base nos dados de uma pesquisa (survey), que resultou em uma amostra de 272 usuários de aplicativos móveis financeiros residentes na cidade do Rio de Janeiro (RJ). Os resultados obtidos confirmaram a maior parte das hipóteses formuladas, e relações significativas foram verificadas entre o construto confiança e os demais construtos abordados, as quais influenciam significativamente a intenção de uso de serviços bancários que empregam o mobile banking. / [en] The growing importance of the use of smartphones and tablets on the consumer s everyday life has been focused on the studies on the Internet as an information channel, purchase and sale of tourism-related services. However, there is still a gap in research regarding the motivation and barriers that lead consumers to use financial mobile apps. The central hypothesis of this study is that the intention of relying on the use of mobile banking app has a key role in shaping the mobile banking usage intention. From the literature review, the most relevant backgrounds in deciding the use of mobile banking are identified and selected. Based on these, a structural model was proposed and eight hypotheses were formulated, listing the constructs used and their effect on the intention of trust and the adoption of mobile banking. All hypotheses were tested using structural equations based on data from a survey made with 272 users of financial mobile apps, resident in the city of Rio de Janeiro (RJ). The results confirmed that most of the assumptions made, and significant relationships, were observed between the construct confidence and the other addressed constructs, which significantly influence the intended use of banking services through mobile banking.

Submitted by Maike Costa (maiksebas@gmail.com) on 2016-02-12T13:19:23Z No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 1738554 bytes, checksum: a9230a1fdab52efe394b701e70c8fca4 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-02-12T13:19:23Z (GMT). No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 1738554 bytes, checksum: a9230a1fdab52efe394b701e70c8fca4 (MD5) Previous issue date: 2015-02-25 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / This research aims to identify which are the reasons that lead people from rural communities to overcome the challenges of handling technological devices when acquire new habits on their routines. Evidences related to these difficulties which the subject experiences technology usage is called, in this research, by “Gabriela’s Syndrome”, term that started to be used commonly after the soap opera “Gabriela cravo e canela”, written by Jorge Amado, in which Gabriela was the protagonist. She was a simple woman who did not get used to the urban life. The soundtrack says “... I was born on this way. I am just like this way. I will be always like this way that is my own way, Gabriela…”. The project “Luz do Saber”, at the rural community in Engenho Velho, Joao Pessoa, is an opportunity for people who live there being able to be literate through interactive activities like didactics games on the computer that help the student to become literate. However, despite all these resources offered by the program, it was verified the a strong resistance by people due to the technology usage – aspect that means changing of habits and costums. The analysis of the phenomenon found at this community is helped by the theory of Digital Limitations that was developed by Bellini et al. (2010), which presents a tridimensional model of Access Limitation, Informational Cognitive Limitation and Behavioral Limitation. This research investigates what motivates these students to overcome their limitations and attend their project’s classes. It was conducted through the construction of theoretical references about the project’s subject and counted on Focal Group’s support of data collection technic, which it was discussed questions based on TAM’s model (model of acceptation technology) under analysis of public opinions contente. Referencing this procedure, it will be produced advices which other similar social projects can take in order to target their goals and a higher popular acceptance. As a result, it was proven that applications of cognitive theory and social learning in pedagogical methodologies help to overcome the resistence to the challenge of changing and the usage of ICTs (Information and Communication Technologies). / Esta pesquisa identifica motivos que levam algumas pessoas a superarem as aversões em relação ao manuseio de aparatos tecnológicos, devido à aquisição de novos hábitos em suas rotinas. As evidências referentes a essa dificuldade do sujeito em vivenciar o uso das tecnologias denomina-se, aqui, “síndrome de Gabriela”, termo que passou a ser utilizado popularmente após a obra “Gabriela, Cravo e Canela”, de Jorge Amado, tendo como protagonista a Gabriela, mulher simples, que não se adaptava aos costumes da vida urbana, e cuja trilha sonora, música de Gal Costa, diz “...Eu nasci assim, eu sou mesmo assim, vou ser sempre assim, do meu jeito assim, Gabriela...”. O projeto Luz do Saber, na comunidade rural Engenho Velho, em João Pessoa, no estado da Paraíba, é uma oportunidade de alfabetização e inclusão digital direcionada às pessoas que lá residem, através do computador, com atividades interativas e jogos didáticos, em que o aluno é alfabetizado. Porém, mesmo com os recursos oferecidos pelo programa, verifica-se resistência das pessoas quanto ao uso da tecnologia – aspecto que se configuraria em mudanças de hábitos e costumes. A análise do fenômeno encontrado nesta comunidade é amparada pela teoria das Limitações Digitais, desenvolvida por Bellini et al.(2010), o qual apresenta um modelo tridimensional que aborda limitações de acesso, limitações cognitivo-informacionais e limitações comportamentais. A presente pesquisa investiga quais motivações levaram os alunos a superarem suas limitações e continuarem frequentando as aulas. A pesquisa foi conduzida através da construção do referencial teórico sobre o tema abordado, e contou com o apoio da técnica de coleta de dados das entrevistas, observação direta e Grupo Focal, cuja discussão abordou questões orientadas no modelo TAM (modelo de aceitação de tecnologia), através da análise de conteúdo das opiniões expressas. Referenciando tal procedimento, foram construídas recomendações para que outros projetos sociais com características semelhantes possam ser conduzidos, a fim de atingir seus objetivos e, assim, alcançar maior aceitação da população. Como resultado, foi comprovado que as aplicações das teorias cognitivas e da aprendizagem social em metodologias pedagógicas auxiliam na superação das resistências à mudança e ao uso das TICs.

Made available in DSpace on 2014-12-17T14:53:13Z (GMT). No. of bitstreams: 1 BelchiorOR.pdf: 1696414 bytes, checksum: 5786f663eb3492765f7fd96b27c3309f (MD5) Previous issue date: 2006-05-19 / The last decade, characterized by the vertiginous growth of the computers worldwide net, brought radical changes in the use of the information and communication. Internet s use at business world has been largely studied; however, few are the researches about the academic use of this technology, mainly if we take into consideration institutions of technologic education. In this context, this research made an analysis of internet s use in a technologic education institution in Brazil, analyzing, in particular, the Centro Federal de Educa??o Tecnol?gica do Rio Grande do Norte CEFET/RN for that standard use of this Information Technology (IT) tools and, at the same time, studying the determinant factors of this use. To reach the considered objectives, a survey research was effected, be given data collected daily through the research s questionnaire application to 150 teachers who answered a set of closed and scaled questions. The quantitative data were qualitatively analyzed, arriving a some significant results related to the standard use and the factors that influenced in the use of these Internet technologies, like: the age scale, the exposition s to the computer level, the area of academic graduation, the area of knowledge where acts and the title, exert significant influence in the academic use of Internet between the professors / A ?ltima d?cada, caracterizada pelo crescimento vertiginoso da rede mundial de computadores, trouxe mudan?as radicais no uso da informa??o e da comunica??o. O uso da Internet no mundo dos neg?cios tem sido largamente estudado, no entanto s?o poucas as pesquisas sobre o uso acad?mico dessa tecnologia, principalmente se levarmos em considera??o institui??es de educa??o tecnol?gica. Neste contexto, esta pesquisa fez uma an?lise do uso da Internet numa institui??o de ensino tecnol?gico no Brasil, analisando, em particular, o Centro Federal de Educa??o Tecnol?gica do Rio Grande do Norte CEFET/RN quanto ao padr?o de uso das ferramentas dessa Tecnologia da Informa??o (TI) e, ao mesmo tempo, estudando os fatores determinantes desse uso. Para tanto, foram coletados dados junto ao corpo docente das seis ger?ncias educacionais que comp?em a Unidade Sede da Institui??o. Para atingir os objetivos propostos, efetuou-se uma pesquisa survey, sendo os dados coletados diretamente atrav?s da aplica??o do question?rio da pesquisa a 150 professores que responderam a um conjunto de quest?es fechadas e escalares. Os dados quantitativos foram analisados qualitativamente, chegando-se a alguns resultados significativos com rela??o ao padr?o de uso e aos fatores que influenciam no uso dessas tecnologias Internet, tais como: a faixa et?ria, o n?vel de exposi??o ao computador, a ?rea de forma??o acad?mica, a ?rea de conhecimento na qual atua e a titula??o, exercem influ?ncia significativa no uso acad?mico da Internet entre os docentes

Submitted by Alexandre Cappellozza (cappellozza@gmail.com) on 2013-03-19T02:08:05Z No. of bitstreams: 1 TESE_CAPPELLOZZA_EAESP.pdf: 1587882 bytes, checksum: bf6cff1534cf7ab3eeeaf3110f44c6ff (MD5) / Approved for entry into archive by Suzinei Teles Garcia Garcia (suzinei.garcia@fgv.br) on 2013-03-19T14:27:35Z (GMT) No. of bitstreams: 1 TESE_CAPPELLOZZA_EAESP.pdf: 1587882 bytes, checksum: bf6cff1534cf7ab3eeeaf3110f44c6ff (MD5) / Made available in DSpace on 2013-03-19T14:29:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 TESE_CAPPELLOZZA_EAESP.pdf: 1587882 bytes, checksum: bf6cff1534cf7ab3eeeaf3110f44c6ff (MD5) Previous issue date: 2013-02-20 / Scientific studies have shown the existence of several factors that influence the adoption process of Information Technology. Different aspects related to the intended use technologies seem to be present in decisions about technology adoption, for example, relative advantages obtained by the use of technology, knowledge required for the operation of systems, ease of use and usefulness of technology, among others. Consequently, technology suppliers can also pursue business strategies that attract users through offers that include subsidies, discounts, such as phone carriers. However, there are scientific studies showing that the process of technology adoption may not be explained only by economics aspects but, also, include behavioral ones. Theories focused on adoption technology models can explain a portion of the reasons that lead individuals to behave in accordance with the use of a particular technology. For example, individual habit, accessibility and convenience may influence the preferences of a particular use of information technology. In this sense, users may manifest resistance on the use of available technologies, where this resistance can be justified from negative perceptions that would form a barrier to adoption of information systems. Therefore, one of the technology segments that present conditions with multiple features is the technology of voice communication, where the user can communicate via wired lines, mobile phones, Internet, among other ways. Thus, it is possible to analyze influences, including behavioral ones, where individuals can express decisions which show others reasons, besides the exclusive pursuit of economic results, on the use of personal communication technologies. In order to implement those analysis, we chose to contextualize the study focused on the technology of Voice over IP - VOIP as compared to other communication technologies, can be presented as one of the benefits major economic: free-calls between users of a system, coupled with other benefits emanating from the telephony technology itself. The results from this study have demonstrated VOIP individual adoption receives influences from several factors, positioned in different dimensions. For instance, individual perceptions about the characteristics of technology, user network and habits, besides commercial incentives toward concurrent communication technologies usage may create an individual subjective network of perceptions to the VOIP telephony adoption over the benefits that may be gathered from this application. / Estudos científicos têm demonstrado a existência de diversos fatores de influência sobre o processo de adoção de Tecnologia da Informação. Vários aspectos potencializadores das intenções de uso das tecnologias parecem estar presentes nas decisões sobre a adoção de tecnologia como, por exemplo, vantagens relativas obtidas pelo uso da tecnologia, conhecimento requerido para operação dos sistemas, facilidade e utilidade uso da tecnologia, entre outros. No entanto, há estudos que demonstram que o processo de adoção de tecnologia pode não ser explicado, somente, por aspectos financeiros e mercadológicos, mas englobar fatores endógenos que interferem nas decisões dos usuários sobre o uso de tecnologias de informação. Teorias e modelos de adoção de tecnologias conseguem explicar uma parcela dos motivos que levam os indivíduos a se comportarem de acordo com o uso de uma determinada tecnologia. Por exemplo: hábito individual, conectividade e conveniência podem influenciar as preferências de uso de uma determinada tecnologia de informação. De acordo com estas teorias, é possível analisar as influências que os indivíduos percebem e consideram nas decisões como justificativas sobre o uso de tecnologias de comunicação pessoal, além da busca exclusiva por resultados econômicos. Observa-se que um dos segmentos de tecnologia que apresenta condições de diferentes ofertas e múltiplas funcionalidades se refere ao segmento de tecnologias de comunicação de voz no qual o usuário pode se comunicar por meio de linhas telefônicas fixas, móveis, Internet, entre outras formas. Para a operacionalização de uma análise de adoção de tecnologia que englobe múltiplas interações de influências ao usuário, optou-se pela contextualização do estudo com foco na tecnologia de comunicação de voz pela Internet – VOIP, pois quando comparada com outras tecnologias de comunicação, adiciona-se que a gratuidade de ligações entre usuários de um mesmo sistema pode ser apresentada como um dos benefícios econômicos principais, aliada a outros benefícios provindos da telefonia em si. Os resultados obtidos por esta pesquisa confirmam a influência de diversos fatores posicionados em diferentes dimensões e proporcionam conclusões relevantes à adoção das tecnologias de comunicação de voz sobre Internet. Conclui-se que as percepções individuais sobre as características da tecnologia, a rede de contatos do usuário, hábito de uso e incentivos comerciais destinados ao uso de outras tecnologias de comunicação podem formar uma rede de influências à adoção da telefonia VOIP frente às percepções sobre os benefícios que podem ser obtidos com o uso desta aplicação.

El presente trabajo es analizar este comportamiento, a través de las variables del modelo TAM respecto en las plataformas e-commerce y su relación con la intención de compra en la categoría de supermercados online. De esta manera, se recopilaron diferentes papers para profundizar en el modelo desde su origen, y estudiar así, las variables permanentes del modelo como la actitud hacia el uso, utilidad percibida, facilidad e intención de uso de los usuarios respecto a las promociones en dichas plataformas e identificar las relaciones que se desarrollan con la intención de compra a través del modelo y así nos brindar una visión integradora. Para su realización además se contará con un estudio cuantitativo que consiste en una encuesta realizada a 400 personas que cumplen con las características de ser hombres y mujeres entre 25 y 35 años de edad que han comprado vía online en plataformas webs de los supermercados en el último año, esto servirá para responder a las hipótesis y objetivos planteados por parte de los autores. / The present work is to analyze this behavior, through the variables of the TAM model regarding promotions on e-commerce platforms and their relationship with purchase intention in the online supermarket category. In this way, different papers were compiled to delve into the model from its origin, and thus study the permanent variables of the model such as attitude towards use, perceived utility, ease and intention of use of users regarding promotions in said platforms and identify the relationships that are developed with the purchase intention through the model and thus provide us with an integrative vision. To carry it out, there will also be a quantitative study consisting of a survey of 400 people who meet the characteristics of being men and women between 25 and 35 years of age who have bought online on supermarket web platforms in the last year, this will serve to respond to the hypotheses and objectives raised by the authors. / Trabajo de investigación

[pt] Mobile Learning ou aprendizagem com mobilidade é a aquisição de conhecimento e habilidades por meio de tecnologias móveis em qualquer lugar e em qualquer tempo. É possível usar as tecnologias móveis e sem fio para acessar ambientes virtuais de aprendizagem, realizar cursos, interagir com colegas e instrutores e, buscar ou postar materiais em diferentes contextos ou momentos. Apesar de o mobile learning estar se espalhando no mundo, ainda é incipiente a comprensão sobre os fatores que impulsionam a sua adoção. Esta pesquisa revisou a literatura sobre mobile learning e modelos de adoção de tecnologia com o objetivo de investigar que fatores influenciariam a intenção de uso do mobile learning. O estudo foi realizado com alunos de graduação de uma Universidade Particular da cidade do Rio de Janeiro e obteve uma amostra de 402 discentes, por meio de uma survey. A coleta dos dados foi feita usando de um questionário estruturado com 52 questões. Os resultados, obtidos mediante o uso de modelagem de equações estruturais, indicam que as percepções de utilidade de curto prazo apresentaram os efeitos mais fortes dentro dos construtos avaliados sobre a intenção de usar m-learning por estudantes de ensino superior. Efeitos significativos também foram encontrados para facilidade de uso, compatibilidade e autoeficácia. / [en] Mobile Learning or learning with mobility is the acquisition of knowledge and skills through mobile technology anywhere and at any time. You can use the mobile and wireless technologies to access virtual learning environments or accomplish several other goals, such attending a course, interacting with colleagues or instructors, seeking or posting content in different contexts or moments. Although mobile learning is spreading in the world, there is a lack of research on the factors that drive its adoption. This study revised the literature on mobile learning and models of technology adoption in order to understand which factors influence the intention to use mobile learning by higher education students. In order to achieve such a goal, a survey was conducted on undergraduate students of a private university in Rio de Janeiro, with a sample of 402 students being obtained. Data collection was conducted through a structured questionnaire with 52 items. Structural equations modeling was employed, with the results indicating that perceptions of short-term utility showed the strongest effect on the intention to use m-learning by higher education students, with significant effects also found for ease of use, compatibility and self-efficacy.