[pt] Este trabalho investiga a formação de atitudes dos clientes do Instituto Beleza Natural, um salão especializado em cabelos crespos. Estuda, particularmente, o desenvolvimento de atitudes positivas em relação aos serviços oferecidos pelo Instituto de Beleza Natural, procurando explicar o sucesso da empresa. Foram realizadas várias entrevistas com clientes do Instituto para identificar temas associados tanto às restrições como aos estímulos associados à utilização dos serviços oferecidos. Os resultados indicam um conjunto significativo de temas relacionados à atitude como: desejo de modificar o cabelo, cabelo não cresce, preconceito na escola, cabelo arrumado ajuda a conseguir um emprego, melhora a autoestima, atrai o olhar dos rapazes etc. Todas as temáticas foram analisadas e associadas às problemáticas de acordo com método sugerido por Guerra (2006). As principais problemáticas, como por exemplo, os sacrifícios financeiros para fazer o tratamento no Beleza Natural, as excluídas do Beleza, as que desprezam o Beleza Natural, são analisadas na perspectiva das implicações gerenciais. Algumas dessas implicações podem ajudar empresas que focam em problemas semelhantes. Podem ajudar também as que buscam atender necessidades de consumo nas camadas de baixa renda. / [en] This work aims to understand how the attitudes of the clients of Instituto de Beleza Natural (a beauty salon that specializes in afro textured hair) have been fostered. It focuses particularly on the development of positive attitudes regarding the services offered by the Instituto Beleza Natural in order to explain the Instituto’s commercial success. It was decided that the best method to adopt for this research was to undertake several in depth interviews with clients of the Instituto. This approach enabled the researcher to identify themes related not only to the stimuli for using the services offered, but also to pin point the restrictions to them. The results show a significant amount of themes related to attitude, such as the wish for a different sort of hair, hair that won’t grow longer, prejudice at school, neat hair helps to find a job, it helps self-esteem, it attracts the boys’ eyes, and so on. All the themes were analyzed and associated to the problems according to the method suggested by Guerra (2006). The main problems (such as financial difficulties to undergo the treatment at the Beleza Natural, the people who were excluded from it and the ones who scorn it ) are analyzed in the perspective of managerial implications. Some of these implications may be of value for other businesses with similar problems. They may also help those that target catering for the needs of low income clients.

[pt] Meu objetivo principal nesta tese é explicar duas maneiras de definir o que Heidegger chama de atitude teórica em Ser e tempo, associando-as com duas formas de entender o posicionamento de Heidegger frente a Descartes. A tese está divida em três partes: na primeira apresento o que chamei de definição deficiente da atitude teórica e como que através dela se explica o posicionamento de Heidegger sobre Descartes no sentido de uma demolição; na segunda parte exponho as carências dessa primeira definição, bem como da primeira forma de entender o posicionamento de Heidegger; na terceira parte exponho o que chamei de definição positiva da atitude teórica e como, através dela, é possível enxergar o posicionamento de Heidegger a respeito de Descartes como uma destruição, cujo significado é uma exposição dos fundamentos. / [en] My main objective in the presented thesis is to explain two ways of defining what Heidegger calls the theoretical attitude in Being and Time. Furthermore, I try to establish a relation between these two definitions by distinguishing different ways of understanding Heidegger s position concerning Descartes. The thesis is divided in three parts. In the first part I present what I call the deficient definition of the theoretical attitude and how this definition is related with a demolition of Descarte s position. In the second part I show the problems of this definition and how this way of understanding Heidegger s position concerning Descartes is insufficient. In the third part I present what I called the positive definition of the theoretical attitude and how that this definition is related with a destruction of Cartesian thought. Destrucution primarily means to expose the fundaments.

[pt] O conceito de inovação – compreendido não apenas como algo ligado à tecnologia, mas a toda ideia ou prática percebida como nova pelos indivíduos - é essencial para a busca de novos consumidores e, consequentemente, para o crescimento das organizações. Nesse sentido, o campo do marketing esportivo tem apresentado recentemente exemplos de inovações, como é o caso do Programa Sócio Torcedor (PST), lançado pelos clubes do futebol brasileiro. Nesta dissertação, realizou-se um estudo sobre o impacto do nível de identificação com time (IDT) do consumidor na percepção dos atributos de inovação do Programa Sócio Torcedor dos clubes de futebol, assim como quanto à percepção das barreiras para adoção do programa, a fim de identificar os efeitos sobre a atitude e a intenção de adoção do Programa Sócio Torcedor pelos consumidores. Para tal, conduziu-se uma survey, com dados coletados por meio de questionários físicos e online, tendo os dados sido analisados por meio de modelagem de equações estruturais. Os resultados obtidos sugerem que a identificação com o clube tem efeito direto e positivo na percepção de inovação do Programa Sócio Torcedor; e que identificação, vantagem relativa e valor são atributos que exercem grande influência na atitude e na intenção de adoção do Programa Sócio Torcedor pelo consumidor. / [en] The concept of innovation – not only related to technology, but known as any idea or practices that is perceived as new by people – is critical to reach new consumers and consequently for the organizations growth. In this sense, the sport marketing area has presented recently examples of innovations, as the Membership Program for Fans, launched by Brazilian soccer teams. This dissertation did a study about the impact of team identification of the fan consumer related to his perception of the innovation attributes of the Membership Programs, as well the perception related to the barriers to adopt the program, in order to identify the effects on attitude and intention to adopt the Membership Program by fan-consumers. It was conducted a survey through data collected by physical and online questionnaires. The data was analyzed via structural equations modeling. The results suggests that team identification has a direct and positive effect on the perception of innovation of the Membership Program, and that team identification, relative advantage and value are the attributes the have highest influence in the attitude and intention to adopt the program by fans-consumer.

[pt] O objetivo da tese foi conhecer e compreender as relações dos adultos com as crianças e das crianças entre si, numa creche pública da cidade do Rio de Janeiro. Tendo como base a história das creches no Brasil, a perspectiva médica e sanitarista nestas instituições, o viés higienista dos contatos entre adultos e crianças na creche é discutido e o seu desdobramento numa perspectiva do cuidado como ato instrumental e mecânico. No contraponto, a tese traz a visão de Foucault acerca do cuidado (a partir do seu estudo da cultura greco-romana), compreendido como cuidado de si, exigindo um trabalho permanente sobre si, questionamento de si mesmo, numa dimensão ética e humanitária. A pesquisa de campo foi realizada no berçário de uma creche pública do Rio de Janeiro. A perspectiva etnográfica orientou a permanência no campo, onde foram realizadas descrições densas das interações e práticas, fotografias e entrevistas com as profissionais envolvidas diretamente com os bebês, as recreadoras. Tendo como base os estudos de Marcel Mauss sobre as técnicas corporais, a pesquisa mapeou a funcionalidade e utilidade do corpo das crianças no dia a dia, assim como diferentes modalidades de cuidado que emergiram (automático, disciplinar, e como atenção a si e às crianças). Dispositivos de poder presentes no cotidiano foram analisados, tais como os berços, cadeiras de alimentação e os trabalhinhos. A pesquisa evidenciou tanto a forma através da qual os corpos são modelados e as crianças experimentam-se como guiadas pelos adultos, como as estratégias das crianças, invenções de novos modos de relação e contato delas entre si e delas com os objetos. Assim, os berços tornam-se mediadores de trocas e as cadeiras de alimentação transformam-se em esconderijos. O conceito de ato e atitude responsiva de Bakhtin abriu mais uma via para identificar expressão e vida entre as crianças nas ofertas de objeto, imitações e no gesto de apontar movimentos criadores e iniciadores de contato. A fotografia - recurso metodológico da pesquisa, deu visibilidade aos movimentos das crianças. A análise e observação das fotos durante as entrevistas com as profissionais lhes permitiu (re)ver o seu trabalho e os bebês de novas maneiras. / [en] adults and children, and also among the children, in a public daycare of Rio de Janeiro city. Based on the daycares history in Brazil, the medical and sanitation perspectives in those institutions, and the hygienical bias of adults and children within the daycare are discussed, as well as its consequences under the perspective of care as an instrumental and mechanical act. As a counterpoint, the study brings Foucault`s point of view about care (from his greco-roman culture study), understood as taking care of oneself, requiring a permanent work about oneself, questioning oneself, in an ethical and humanitarian dimension. The field research was made in a nursery inside a daycare in Rio de Janeiro. The ethnographic perspective guided the permanency on the field, where deep descriptions about interactions and practices, and pictures and interviews with professionals directly involved with the babies were made. Based on Marcel Mauss studies about corporal techniques, the research mapped the children`s bodies capabilities and utilities day by day, as well as different modalities of care (automatic, disciplinary, and as attention to oneself and the children) which were arisen. Power devices present every day were reviewed, as cribs, high chairs, and the kids tasks. The research has emphasized the way the bodies are modeled and the children`s tries when conducted by the adults, as well as the children`s strategies, inventions of new relationship modes, and contacts among them and with the objects. Thus, the cribs become mediators of exchanges, and the high chairs are turned into concealment. Bakhtin`s concept of act and responsive attitude opened another way to identify the expression and life among the kids in the object offers, imitation, and in the gesture of pointing movements that create and start contact. The photography - methodological resource of the research - , provided visibility to the children`s movements. The review and observation of pictures during the interviews with professionals made it possible for them to see their new work and the babies in new ways.

[pt] As mídias sociais virtuais têm mudado a forma como os consumidores se comunicam e interagem. O ambiente virtual permitiu que eles tivessem acesso a uma grande quantidade de dados de maneira rápida e barata. Nesse contexto, líderes de opinião digitais aparecem como importantes fontes de informação, provendo opiniões especializadas sobre produtos e serviços. Considerando-se que existe uma vasta disponibilidade de mensagens sobre consumo, torna-se interessante entender como essas mensagens conseguem interferir na intenção de compra dos consumidores potenciais. No presente estudo foi proposto que após um consumidor ter acesso, em mídias sociais virtuais, a mensagens com capacidade de persuasão passadas por líderes de opinião digitais, ocorre a aceitação das informações e a mudança na atitude em relação a compra de produtos recomendados por eles. Esses dois fatores, por sua vez, influenciam a intenção de compra do consumidor. Dados coletados via survey online com 204 usuários da mídia social virtual Instagram, seguidores da conta Comprei e Aprovei, foram analisados por meio de equações estruturais a fim de testar o modelo proposto com hipóteses sobre o comportamento do consumidor na adoção de informações em mídias sociais virtuais para decisões de consumo. Com base nos dados coletados, observou-se que um líder de opinião digital capaz de gerar mensagens persuasivas consegue mudar a atitude dos seus seguidores e fazer com que aceitem a informação fornecida, influenciando a intenção de compra dos produtos avaliados. Isso realça a relevância desses líderes de opinião para estratégias de Marketing das empresas. / [en] Virtual social media has been changing the way consumers interact and communicate to each other. The online environment has allowed people to access a great amount of data in a quick-and-cheap way. In face of that, digital opinion leaders emerge as important sources of information, providing expert opinions about products and services. Since there is a wide amount of consumption-related messages available, it could be interesting to understand how this type of message can interfere with consumers shopping intentions. On this study, it is hypothised that after having access to persuasive messages published by digital opinion leaders, one tends to accept the information and change its attitude towards buying what was recommended. These two factors, then, impactate consumer s shopping intentions. Online surveys were conducted with 204 followers of the Brazilian account Comprei e Aprovei on Instagram, an online social media. The data was analyzed through structural equation modeling in order to test whether or not the proposed model and its hypotheses could be validated. Based on the collected data, it was possible to verify that a digital opinion leader that is capable of creating persuasive messages can change the attitude of their followers and lead them to accept the given information, and through that, increase their intention to buy the evaluated products or services. All this emphasize the relevance of these opinion leaders in Marketing-strategy contexts.

[pt] Esta pesquisa aproxima, em primeiro plano, as áreas do design e da criação, viabilizada pelo departamento de Produção de Arte nos produtos de teledramaturgia brasileiras produzidas pela Rede Globo. O trabalho compreende uma pesquisa qualitativa de caráter reflexivo, que tem como foco a experiência anterior da autora na área, fazendo uso da observação e investigação a partir de pesquisa bibliográfica. Apoiada em entrevistas, este trabalho busca atestar a possibilidade trazida pela questão norteadora, de que se o processo da materialização da dimensão ficcional da narrativa, feito pela equipe multidisciplinar da Produção de Arte, se beneficiaria com a transdisciplinaridade das técnicas e práticas do design. Para tanto, trabalhamos os conceitos da atitude de design aplicado na Produção de Arte de novelas e séries com os autores Kamil Michlewski e Alice Rawsthorn que nos apresentam o Design Attitude; Laszlo Mahalo-Nagy que pensava o design como atitude e não como mero ofício, e; Rose Calza e Mauro Alencar oferecendo panorama da teledramaturgia no Brasil, dentre outros. / [en] This research brings, in the foreground, the areas of design and creation,made possible by the Art Production department, in Brazilian teledramaturgyproducts produced by Rede Globo. The work comprises qualitative research ofreflexive character, which focuses on the author s previous experience in the area,making use of observation and investigation from bibliographic research.Supported by interviews, this work seeks to attest to the possibility brought by theguiding question, that if the process of materialization of the fictional dimension ofthe narrative, made by the multidisciplinary team of Art Production, would benefitfrom the transdisciplinarity of design techniques and practices. To this end, we workon the concepts of the design attitude applied in the Art Production of novels andseries with the authors Kamil Michlewski and Alice Rawsthorn, who present uswith the Design Attitude ; Laszlo Mahalo-Nagy who thought of design as an attitudeand not as a mere craft, and; Rose Calza and Mauro Alencar offering an overviewof television dramaturgy in Brazil, among others.

[pt] A dissertação analisa como Jung aborda o fenômeno religioso em sua teoria psicológica. Determinados conceitos revelam, mais especificamente, a forma pela qual o autor associa experiência religiosa e experiência psíquica. São eles :a noção de arquétipo e de experiência primordial, a idéia de símbolo, si-mesmo e individuação. Levanta ainda a seguinte questão: se Jung parte de sua experiência como psicólogo quando reflete sobre a temática da religião, ou se, por vezes, ao estruturar a sua teoria, toma o universo religioso como ponto de partida. / [en] This dissertation analyses how Jung approaches the religious phenomenon is his psychological theory. Certain concepts reveal us, specifically, how Jung associates religious and psychic experience. They are the notion of archetype and primordial experience, the ideas of symbol, self and individuation. At the same time, broaches the matter if Jung starts from his experience as a psychologist, when he reflects about the subject of religion, or if he takes the religious universe as a startingpoint to structure his theory.

[pt] Nesta dissertação são avaliados os antecedentes da confiança móvel para a sua construção. É proposto um modelo que incorpora normas subjetivas, fatores interativos, utilitários e hedônicos relacionados ao contexto do comércio móvel e seus efeitos sobre a atitude e intenção de compra. Os dados da amostra de 433 consumidores brasileiros foram coletados em um levantamento online e analisados por meio de modelagem de equações estruturais. Os resultados obtidos sugerem que fatores utilitários e diversão exercem forte efeito sobre a construção da confiança móvel e que este efeito é transferido para a atitude e intenção de comprar por meio de dispositivos móveis. A força do efeito da Confiança em relação à Atitude, neste estudo, é capaz de explicar 49 porcento da variância observada na Atitude, reforçando efeito mediador entre a Confiança dos consumidores e a intenção de compra por meio de dispositivos móveis. / [en] The present study evaluates the antecedents of mobile trust for its construction. A model that assembles subjective norms, interactive, utilitarian and hedonistic factors concerning the mobile commerce and its effects regarding the purchase intention. The data sample was collected from an online survey with 433 Brazilian consumers and the data was analyzed through a structural equation modeling. The results suggest that utilitarian factors and entertainment exert a strong effect in the construction of 0mobile trust and that this effect is transferred to the attitude and the purchase intention to buy through mobile devices. The effect of the force of Trust regarding Attitude in this study is able to explain the 49 percent variance observed in the Attitude, reinforcing the mediating effect between the Consumer trust and the purchase intention through mobile devices.

[pt] Mobile Learning ou aprendizagem com mobilidade é a aquisição de conhecimento e habilidades por meio de tecnologias móveis em qualquer lugar e em qualquer tempo. É possível usar as tecnologias móveis e sem fio para acessar ambientes virtuais de aprendizagem, realizar cursos, interagir com colegas e instrutores e, buscar ou postar materiais em diferentes contextos ou momentos. Apesar de o mobile learning estar se espalhando no mundo, ainda é incipiente a comprensão sobre os fatores que impulsionam a sua adoção. Esta pesquisa revisou a literatura sobre mobile learning e modelos de adoção de tecnologia com o objetivo de investigar que fatores influenciariam a intenção de uso do mobile learning. O estudo foi realizado com alunos de graduação de uma Universidade Particular da cidade do Rio de Janeiro e obteve uma amostra de 402 discentes, por meio de uma survey. A coleta dos dados foi feita usando de um questionário estruturado com 52 questões. Os resultados, obtidos mediante o uso de modelagem de equações estruturais, indicam que as percepções de utilidade de curto prazo apresentaram os efeitos mais fortes dentro dos construtos avaliados sobre a intenção de usar m-learning por estudantes de ensino superior. Efeitos significativos também foram encontrados para facilidade de uso, compatibilidade e autoeficácia. / [en] Mobile Learning or learning with mobility is the acquisition of knowledge and skills through mobile technology anywhere and at any time. You can use the mobile and wireless technologies to access virtual learning environments or accomplish several other goals, such attending a course, interacting with colleagues or instructors, seeking or posting content in different contexts or moments. Although mobile learning is spreading in the world, there is a lack of research on the factors that drive its adoption. This study revised the literature on mobile learning and models of technology adoption in order to understand which factors influence the intention to use mobile learning by higher education students. In order to achieve such a goal, a survey was conducted on undergraduate students of a private university in Rio de Janeiro, with a sample of 402 students being obtained. Data collection was conducted through a structured questionnaire with 52 items. Structural equations modeling was employed, with the results indicating that perceptions of short-term utility showed the strongest effect on the intention to use m-learning by higher education students, with significant effects also found for ease of use, compatibility and self-efficacy.

[pt] Apesar do aumento da consciência e do interesse do consumidor por produtos verdes e de uma pré-disposição para compra de produtos e serviços mais ecologicamente corretos, pode-se notar muitas vezes a falta de correspondência nos consumidores entre seu discurso e suas ações, isto é, uma incoerência entre atitudes e comportamento, também chamada hiato. Pode-se dizer que muitas vezes há uma pré-disposição (atitude) ecológica, porém esta não se transforma em ação (comportamento) de compra favorável ao meio ambiente. Dessa forma, apesar de vários estudos terem sido realizados sobre o comportamento do consumidor, nenhuma explicação definitiva sobre o fenômeno do hiato e nenhum modelo comportamental preciso para sua compreensão foi encontrado. O presente estudo visa contribuir com a literatura para uma compreensão mais profunda deste fenômeno, sob um novo prisma, analisando os fatores influentes no hiato sob a perspectiva de contraste de gerações. O estudo busca compreender os principais fatores influentes que contribuem para aumentar ou reduzir este hiato entre atitude e comportamento ecologicamente consciente que ocorrem nas Gerações Baby Boomers (BB) e Y, bem como suas principais diferenças e semelhanças. Para o desenvolvimento da tese foram realizadas trinta entrevistas em profundidade com consumidores residentes no Rio de Janeiro, sendo quinze pertencentes à Geração Baby Boomers e quinze pertencentes à Geração Y. Para realização da análise de conteúdo das entrevistas se utilizou o software Atlas.ti para facilitar a interpretação dos dados e organização dos resultados. Buscou-se identificar os principais fatores influentes no hiato em ambas as gerações analisando cinco atividades de consumo: produtos ecologicamente corretos, energia, água, transporte e reciclagem/descarte. Os resultados apontam as principais semelhanças e diferenças encontradas entre os comportamentos das gerações Baby Boomers e Y e demonstram uma maior preocupação e comportamento mais consciente por parte dos indivíduos da Geração Y no que tange algumas atividades de consumo. Ao final é proposto um modelo de comportamento ecologicamente consciente para melhor compreensão deste hiato e no qual são evidenciados os principais fatores que contribuem para aumentar ou reduzir o hiato em ambas as gerações. / [en] Despite increased awareness and consumer interest in green products and a pre-disposition to purchase more environmentally friendly products and services, we can often notice the lack of correspondence between consumers speech and their actions. Therefore, there is an inconsistency between attitudes and behavior, also called gap. It can be said that there is often an environmentally friendly pre-disposition (attitude) which does not often turn into action (behavior). Thus, although several studies have been conducted on consumer behavior, not a definitive explanation of the gap phenomenon and not a precise behavioral model for its compreehension was found so far. The present study aims to contribute to the literature for a deeper understanding of this phenomenon in a new light by analyzing the influential factors on the gap from the perspective of different generations. The study seeks to understand the main influential factors that contribute to increase or reduce this gap between attitude and environmentally conscious behavior that occur in members of Baby Boomers (BB) generation and Y generation, as well as their similarities and differences. For the development of the thesis thirty in-depth interviews were conducted with consumers residing in Rio de Janeiro; fifteen belonged to the Baby Boomers generation and fifteen to the Y generation. The analysis of the results used the Atlas ti software in order to facilitate interpretation and data organization. The results show the main influential factors on the gap on both generations (BB and Y), by analyzing five consumption activities: environmentally friendly products, energy, water, transportation and recycling / disposal. The results show the main similarities and differences between the behavior of the BB and the Y generations indicate greater concern and more conscious behavior by individuals of generation Y in terms of some consumption activities. At the end, a model of ecologically conscious behavior is proposed to better understand the phenomenon called gap. The main factors that contribute to increase or reduce this gap in both generations are highlighted.