Spelling suggestions: "subject:"servi??os uur??sticos"" "subject:"servi??os rur??sticos""
1 |
Evento promocional: i ??? comunica????o e big grandes ideias um levantamento dos servi??os tur??sticos utilizados pelos participantesMorales, Luis Fernando Bazzi January 2009 (has links)
Submitted by Mirian Silva (mirian.pereira@uniceub.br) on 2015-10-08T21:38:37Z
No. of bitstreams: 1
20420565.pdf: 212242 bytes, checksum: 61bee0909c018d5fb26d294a0e6d7bed (MD5) / Made available in DSpace on 2015-10-08T21:38:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1
20420565.pdf: 212242 bytes, checksum: 61bee0909c018d5fb26d294a0e6d7bed (MD5)
Previous issue date: 2009 / O estudo descreve o turismo e os segmentos tur??sticos de Neg??cios e Eventos. O
trabalho tem como objetivo verificar a utiliza????o dos servi??os tur??sticos pelos
participantes do evento promocional das empresas I ??? Comunica????o e a Big
Grandes Id??ias. Para tanto, foram abordados os temas como o turismo,
segmenta????o de mercado, eventos, oferta, demandas, servi??os tur??sticos,
conceituando e contextualizando os mesmos. O estudo teve como base uma
pesquisa qualitativa para obter informa????es referentes ?? utiliza????o dos servi??os
tur??sticos, sendo apoiado no car??ter explorat??rio e pesquisa descritiva para
familiaridade com o problema em destaque e na busca de informa????es reais das
situa????es apresentadas. Utiliza ainda t??cnicas bibliogr??ficas para permitir ao
investigador a cobertura de uma gama de fen??menos de forma ampla, de
observa????o para visualizar, ouvir e examinar fatos, estudo de caso para apurar
intensamente a quest??o desenvolvida e por fim a aplica????o de um question??rio que
levantou informa????es referentes ?? utiliza????o dos servi??os tur??sticos da cidade de
Bras??lia pelos participantes do evento promocional. Nesta pesquisa, verificou-se a
atividade s??cio-econ??mica promovida pelo Turismo. Tendo destaque, a import??ncia
dos segmentos tur??sticos de Neg??cios e Eventos para o desenvolvimento do setor na
Capital Federal. A afirma????o ?? validada ap??s a realiza????o da pesquisa, quando
verificou-se a utiliza????o dos servi??os tur??sticos pelos participantes do referido evento
que envolveu duas empresas de comunica????o. ?? proposto ao final do estudo uma
sugest??o para poss??veis melhorias no desenvolvimento dos segmentos.
|
2 |
Fatores condicionantes da utiliza??o da Internet na compra de servi?os de viagens e turismo: estudo com turistas brasileiros em visita ? Natal-RN / Conditioning factors for Internet use bying tourism and travel services: a study about brazilian tourist visiting Natal-RNGuardia, Mabel Simone de Ara?jo Bezerra 19 May 2006 (has links)
Made available in DSpace on 2014-12-17T14:53:21Z (GMT). No. of bitstreams: 1
MabelSABG.pdf: 948090 bytes, checksum: 1725ff2ca12b71cf4097a0834b1b55c5 (MD5)
Previous issue date: 2006-05-19 / In today s global society, companies have become even more competitive with the abundance of information that prospective clients have available to them. This way the tourist services has appropriate the distribution using electronics ways as information for doing acquirement services. This work, shows the adopted provision of on-line tourist services does have suited apportionment for factors and buy decisions. The method used is a survey applied to the tourists, at international airport Augusto Severo, no matter why the visit reason to Natal city, at all, they were 210 people, being the chief variables evaluated the tourist perception of facility, utility, benefits, amenity and pleasure from the Internet s use, under the terms at the tourists experiences from the WEB about to acquisitions and researches. The results acquaint that the younger tourists or less experts tourists, in visit to Natal, demonstrated greater bias to the Internet s use than the other people. By the way women have a larger representation as a consumer from the WEB and finally, people along greater study tends to adopt. The work s contribution provides greater knowledge for the tourism executives about how might use the Internet, as well as bring forward a scene propitious for the on-line diffuseness service / A sociedade vive atualmente uma competitividade constante entre as empresas, uma vez que os clientes disp?em cada vez mais de informa??es para fazer aquisi??o de servi?os. Desta forma a presta??o de servi?os tur?sticos tem adequado sua distribui??o por meio eletr?nico. Este estudo descreve o perfil de ado??o da Internet, assim como fatores que afetam a decis?o de compra de servi?os tur?sticos on line. A metodologia utilizada foi um survey aplicado junto aos turistas, no aeroporto Augusto Severo, independente do motivo da visita ? cidade do Natal-RN, totalizando 210 entrevistados, sendo as principais vari?veis analisadas a percep??o do turista quanto a facilidade, utilidade, divers?o e benef?cios do uso da Internet, com base nas experi?ncias dos turistas e ado??o da rede para compras e pesquisas. Os resultados revelaram que os turistas, que visitam Natal, mais jovens com menos experi?ncia, demonstraram maior propens?o quanto ao uso da Internet do que o restante, a mulher por sua vez tem uma maior representa??o como consumidora da rede e as pessoas com maior grau de instru??o t?m maior tend?ncia a adotar. A contribui??o desse estudo ? a de propiciar um maior conhecimento para os executivos de turismo sobre como podem utilizar a Internet, bem como apresentar um cen?rio prop?cio para a difus?o de servi?os on line
|
3 |
Qualidade dos servi?os hoteleiros: percep??es dos turistas de neg?cios de Teresina-PI / Quality of hotel service: the perceptions of business travelers of TeresinaRodrigues, Danielle Smilay de Almeida 25 March 2015 (has links)
Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2016-04-01T00:09:42Z
No. of bitstreams: 1
DanielleSmilayDeAlmeidaRodrigues_DISSERT.pdf: 1550477 bytes, checksum: 0c7915bd81d7ee7de9f08fac3565442d (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2016-04-05T23:49:09Z (GMT) No. of bitstreams: 1
DanielleSmilayDeAlmeidaRodrigues_DISSERT.pdf: 1550477 bytes, checksum: 0c7915bd81d7ee7de9f08fac3565442d (MD5) / Made available in DSpace on 2016-04-05T23:49:09Z (GMT). No. of bitstreams: 1
DanielleSmilayDeAlmeidaRodrigues_DISSERT.pdf: 1550477 bytes, checksum: 0c7915bd81d7ee7de9f08fac3565442d (MD5)
Previous issue date: 2015-03-25 / O turismo de neg?cios ? um dos segmentos tur?sticos com caracter?sticas de
mercado diferenciadas de outras segmenta??es, como a baixa sazonalidade, n?o
necessita de atrativos naturais, funciona como proje??o do destino e gera n?meros
rent?veis maiores. Devido ao contexto de viagem do turista de neg?cios, o hotel, na
maioria das vezes, exerce papel fundamental entre os elementos da cadeia
produtiva nessa segmenta??o. O turismo de neg?cios em Teresina funciona como a
principal segmenta??o da capital, j? que representa quase 70% da demanda
hoteleira, da? justifica-se a presente pesquisa ter como objetivo avaliar atrav?s da
percep??o dos turistas de neg?cios, o n?vel da qualidade dos servi?os dos meios de
hospedagens da cidade de Teresina. A pesquisa ? de natureza explorat?ria e
descritiva, de car?ter funcionalista. Em termos metodol?gicos, o estudo caracterizase
por pesquisa quali-quantitativa, apoiada por uma base em pluralismo
metodol?gico. Para a coleta de dados prim?rios, para a coleta de dados prim?rios,
aplicou-se um instrumento de pesquisa adaptado do modelo SERVPERF (Service
Performance). Os locais de pesquisa foram meios de hospedagens da capital
piauiense, restringindo-se apenas aqueles que se enquadrassem na categoria hotel
e dentro da regi?o metropolitana de Teresina. Os sujeitos da pesquisa foram turistas
de neg?cios frequentadores destes hot?is. Para a an?lise, levou-se em considera??o
alguns fatores, quais sejam: an?lise descritiva, an?lise fatorial, matriz de correla??o
das vari?veis, foi elaborada ainda um gr?fico dos l?xicos obtidos na pesquisa sobre
a vis?o de qualidade no servi?o hoteleiro dos pesquisados, por fim, a an?lise
qualitativa foi baseada nas teorias de marketing, segmenta??o e qualidade em
servi?os aplicados ao turismo. Os resultados apontaram que o servi?o hoteleiro de
Teresina encontra-se em uma m?dia regular, com destaque para as dimens?es de
Confiabilidade e Seguran?a. J? a an?lise fatorial indicou o surgimento de dois
fatores para a explica??o da dimens?o Empatia, um a respeito da organiza??o, e
outro, ao pr?prio consumidor. E pela Lexicometria foi poss?vel observar a
import?ncia para o cliente de outras vari?veis como aspectos pessoais, pre?o e
localiza??o para essa segmenta??o de turismo. / Business tourism is one of tourist segments with different market characteristics in
relation to others segmentations, such as low seasonality, there is no requirement of
natural attractions, it serves as destination projection and it generates profitable
larger numbers. Due to the context around business travels, the hotel so many times
has a fundamental whole among the elements of the production chain in this
segmentation. Business tourism in Teresina is the primary segmentation of the
capital, since it represents almost 70% of hotel demand; hence this research has as
objective to evaluate through the perceptions of business travelers, the level of
quality services of hotels of Teresina. The research is exploratory and descriptive, of
functionalist character. This study is characterized by qualitative and quantitative
research, supported by a basis of methodological pluralism. For primary data
collection was performed applying a suitable research instrument of SERVPERF
model (Service Performance). The universe of this study were Teresina's
accommodations, restricted to only those that fit in hotel category and it was inside
metropolitan area of Teresina. The study subjects were business travelers who were
hosted in these hotels. For the analysis, it was considered certain factors: descriptive
analysis, factor analysis, correlation matrix analysis of the variables; It was still
compiling a graphic of lexicons obtained in the survey about respondent's the notion
of quality of vision in the hotel service; Finally, qualitative analysis was based on the
theories of marketing, targeting and quality of tourism services applied. The results
show that the Teresina hotel service is on a regular average, especially for Reliability
and Safety dimensions were highlighted. Whereas, the factor analysis showed the
emergence of two factors to explain "Empathy" dimension, one of this is about the
organization and the other one is about consumer. And by Lexicometria was possible
to observe the importance to the customer of other variables such as: personal
aspects, price and location for this tour segmentation.
|
Page generated in 0.1039 seconds