Esta pesquisa tem como objetivo principal diagnosticar um modelo de alinhamento entre a estratégia do negócio e a de tecnologia da informação considerando-se os fatores facilitadores e inibidores do alinhamento estratégico e as especificidades da pequena empresa. O alinhamento estratégico é abordado pelas quatro perspectivas do modelo de Henderson e Venkatraman: Execução da Estratégia, Transformação Tecnológica, Potencial Competitivo e Nível de Serviço. Os fatores facilitadores e inibidores do alinhamento estratégico são aqueles que podem influenciar positiva ou negativamente o alcance do alinhamento estratégico. Para adequar a pesquisa às pequenas empresas são consideradas as especificidades do dirigente, da organização e do ambiente, pois influem no processo de gestão, e por sua vez, estão interrelacionadas no alinhamento estratégico. O trabalho de campo dividiu-se em duas fases. Na primeira, realizou-se um levantamento exploratório, abordagem quantitativa, em 52 empresas do setor metal-mecânico com o objetivo de conhecer melhor esse setor do município de São Carlos/SP. Na segunda fase, foi realizado um estudo de caso, abordagem qualitativa, utilizando entrevistas e observações, em duas pequenas empresas do setor metal-mecânico. Como principais resultados, observou-se que as empresas realizam o alinhamento estratégico pela perspectiva de execução da estratégia. Nessa perspectiva, a estratégia do negócio é a força principal da organização, que direciona as alterações para a infraestrutura e processos da organização a fim de que estes sejam atendidos pela infraestrutura e processos da TI. Sendo assim, a TI é considerada um apoio para executar as estratégias do negócio. As diferenças na obtenção do alinhamento estratégico estão relacionadas com a presença de fatores facilitadores e inibidores, que, por sua vez, sofrem influências das especificidades de gestão das pequenas empresas. / This study has as a main objective to diagnose an alignment model between the business strategy and IT strategy, considering the enabler and inhibitor factors of the strategic alignment and the small companies specificities. The strategic alignment is considered by four perspectives of the Henderson and Venkatramans model: strategy execution, technology potential, competitive potential and service level. The enabler and inhibitor factors of the strategic alignment are factors that could influence positively or negatively the reach of the strategic alignment. For in order to introduce this research in small companies is relevant to consider how the specificities of the manager, organization and context to influence in management process, and, there for, are inter-related to the strategic alignment. The field work was divided in two phases. In the first, it was performed an exploratory survey, quantitative approach, in 52 companies of the metal-mechanical sector with the objective of know better this sector in the city of São Carlos/SP. In the second phase, a case study was performed, qualitative approach, using interviews and observations in two small business of the metal-mechanical sector. As main results, the strategy execution perspective of the strategic alignment was the carried out by the companies. According to this perspective, the organization main power is the business strategy, addressing the changes to the business processes and infrastructure so that theses can be attended by the IT processes and infrastructure. This way, the IT is considered a support to execute the business strategy. The differences in the obtaining are relation to the presence of the inhibitor and enabler factors, that, there for, it suffers influences by the small companies management specificities.

Made available in DSpace on 2014-06-11T19:27:51Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2009-11-04Bitstream added on 2014-06-13T19:47:49Z : No. of bitstreams: 1 piccolineto_d_me_rcla.pdf: 4118966 bytes, checksum: 4e646121f3b1e99bbb9d2465931eae5a (MD5) / Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de São Paulo (FAPESP) / Esta pesquisa visa compreender as relações em rede do setor metal-mecânico nos municípios de Araras e Piracicaba. Estas relações podem ocorrer na escala local, nacional e global, tanto entre as empresas e a sociedade, quanto na forma de aglomerações e seus mercados consumidores, fornecedores e concorrentes. Estas redes podem se configurar em formas associativas mais coesas, originando territórios específicos. Avaliar as conexões e densidades dessas redes em formas organizacionais mais complexas é um dos objetivos principais desta pesquisa, que tem como pano de fundo elementos das Teorias Institucionais e da Teoria dos Sistemas Gerais, com o auxílio da técnica de matrizes-grafo. / This research aims to understand the relationship networking metal-mechanic sector in the municipalities of Araras and Piracicaba. These relationships can occur at local, national and global levels, both between enterprises and society, and in the form of agglomerations and their consumers, suppliers and competitors. These networks can be configured in forms of association more cohesive, resulting in specific territories. Evaluate the density of connections and networks in more complex organizational forms is a major goal of this research, which has the background elements of the Institutional Theory and the Theory of General Systems, with the help of the technique of matrix-graph.

Esta pesquisa tem como objetivo principal diagnosticar um modelo de alinhamento entre a estratégia do negócio e a de tecnologia da informação considerando-se os fatores facilitadores e inibidores do alinhamento estratégico e as especificidades da pequena empresa. O alinhamento estratégico é abordado pelas quatro perspectivas do modelo de Henderson e Venkatraman: Execução da Estratégia, Transformação Tecnológica, Potencial Competitivo e Nível de Serviço. Os fatores facilitadores e inibidores do alinhamento estratégico são aqueles que podem influenciar positiva ou negativamente o alcance do alinhamento estratégico. Para adequar a pesquisa às pequenas empresas são consideradas as especificidades do dirigente, da organização e do ambiente, pois influem no processo de gestão, e por sua vez, estão interrelacionadas no alinhamento estratégico. O trabalho de campo dividiu-se em duas fases. Na primeira, realizou-se um levantamento exploratório, abordagem quantitativa, em 52 empresas do setor metal-mecânico com o objetivo de conhecer melhor esse setor do município de São Carlos/SP. Na segunda fase, foi realizado um estudo de caso, abordagem qualitativa, utilizando entrevistas e observações, em duas pequenas empresas do setor metal-mecânico. Como principais resultados, observou-se que as empresas realizam o alinhamento estratégico pela perspectiva de execução da estratégia. Nessa perspectiva, a estratégia do negócio é a força principal da organização, que direciona as alterações para a infraestrutura e processos da organização a fim de que estes sejam atendidos pela infraestrutura e processos da TI. Sendo assim, a TI é considerada um apoio para executar as estratégias do negócio. As diferenças na obtenção do alinhamento estratégico estão relacionadas com a presença de fatores facilitadores e inibidores, que, por sua vez, sofrem influências das especificidades de gestão das pequenas empresas. / This study has as a main objective to diagnose an alignment model between the business strategy and IT strategy, considering the enabler and inhibitor factors of the strategic alignment and the small companies specificities. The strategic alignment is considered by four perspectives of the Henderson and Venkatramans model: strategy execution, technology potential, competitive potential and service level. The enabler and inhibitor factors of the strategic alignment are factors that could influence positively or negatively the reach of the strategic alignment. For in order to introduce this research in small companies is relevant to consider how the specificities of the manager, organization and context to influence in management process, and, there for, are inter-related to the strategic alignment. The field work was divided in two phases. In the first, it was performed an exploratory survey, quantitative approach, in 52 companies of the metal-mechanical sector with the objective of know better this sector in the city of São Carlos/SP. In the second phase, a case study was performed, qualitative approach, using interviews and observations in two small business of the metal-mechanical sector. As main results, the strategy execution perspective of the strategic alignment was the carried out by the companies. According to this perspective, the organization main power is the business strategy, addressing the changes to the business processes and infrastructure so that theses can be attended by the IT processes and infrastructure. This way, the IT is considered a support to execute the business strategy. The differences in the obtaining are relation to the presence of the inhibitor and enabler factors, that, there for, it suffers influences by the small companies management specificities.

Submitted by Israel Vieira Neto (israel.vieiraneto@ufpe.br) on 2015-03-06T11:46:49Z No. of bitstreams: 2 DISSERTAÇÃO MARIA LUCIANA DE ALMEIDA.pdf: 1266367 bytes, checksum: f7678681dda8be528eca5a6af0bd9d80 (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-03-06T11:46:50Z (GMT). No. of bitstreams: 2 DISSERTAÇÃO MARIA LUCIANA DE ALMEIDA.pdf: 1266367 bytes, checksum: f7678681dda8be528eca5a6af0bd9d80 (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Previous issue date: 2013-05-24 / FACEPE / Este estudo foi motivado pela constatação de que pouco se sabe sobre a aprendizagem dos estrategistas atuantes em organizações do setor metal-mecânico. Neste sentido, esta pesquisa teve como objetivo geral compreender como acontece a aprendizagem de estrategistas sobre as rotinas organizacionais relacionadas com gestão da qualidade em organizações pertencente ao setor metal-mecânico de Pernambuco. Utilizou-se como subsídios teóricos, estudos sobre aprendizagem nas organizações, sobretudo da abordagem da aprendizagem pela experiência e sobre estratégia como prática, enfocando as rotinas organizacionais. A realização do estudo foi norteada por dois objetivos específicos: a) o que os estrategistas têm aprendido sobre a rotina de controle de qualidade dos produtos? e b) como os estrategistas têm aprendido sobre a rotina de controle de qualidade dos produtos?. A estratégia de investigação adotada foi o estudo qualitativo de caso único. A organização estudada está situada na região Metropolitana de Recife. A coleta de dados foi realizada por meio de entrevistas, documentos e observação. Na primeira fase da investigação sete gestores foram entrevistados a fim de identificar a rotina a ser estudada, sendo a rotina de controle de qualidade dos produtos selecionada. Desses, apenas os quatro gestores diretamente envolvidos na execução da rotina estudada participaram da segunda fase da investigação. A análise dos dados compreendeu a descrição e interpretação dos dados, para tanto foi utilizado o método da comparação constante para a formação de categorias que respondessem aos objetivos do estudo. Concluiu-se que os conteúdos de aprendizagem adquiridos pelos gestores sobre a rotina de controle de qualidade dos produtos foram: ter disciplina, apoiar subordinados e registrar informações. Quanto aos meios de aprendizagem, chegou-se a conclusão de que os gestores aprenderam sobre a rotina estudada refletindo e buscando informações. Este estudo contribui para o enriquecimento do debate sobre a aprendizagem de estrategistas ao utilizar conceitos desenvolvidos por Dewey (1959, 2010), em um contexto educacional, para compreender o fenômeno da aprendizagem em uma realidade empresarial.

O principal objetivo dessa pesquisa é propor recomendações sobre a estrutura organizacional adequadas às especificidades das pequenas empresas do setor metal-mecânico de São Carlos-SP. Os objetivos secundários são: 1) Verificar se estão coesos ou dispersos os elementos que compõem a estrutura organizacional - autoridade, comunicação e atividades; 2) Analisar como e em que medida esses elementos interferem na gestão das pequenas empresas; 3) Verificar a constituição e o uso do controle organizacional; 4) Identificar as especificidades da pequena empresa; 5) Verificar a influência das especificidades da pequena empresa na constituição e funcionamento da estrutura e do controle organizacional; 6) Verificar as influências da estrutura organizacional da pequena empresa para se gerar recomendações no âmbito da gestão e administração; 7) Propor recomendações relevantes advindas da análise da estrutura organizacional da pequena empresa aos dirigentes, para que possam aprimorar seus modelos de gestão, administração e produção. A metodologia utilizada é o estudo de caso e as etapas da pesquisa são: 1) Mapear o setor metal-mecânico de São Carlos-SP, a partir da aplicação de um questionário semi-estruturado; 2) Selecionar, intencionalmente, 6 empresas que possuam uma estrutura organizacional adequada para a aplicação da metodologia e 3) Realizar o estudo de caso nas empresas participantes. Essa pesquisa contempla a abordagem qualitativa, cuja importância reside nas recomendações a este importante ramo empresarial do Brasil. Espera-se também contribuir para o desenvolvimento das pesquisas do GEOPE, da EESC-USP. / The aim of this research is to propose recommendations on the organizational structure appropriate to the specificities of small businesses in the metal-mechanic sector of São Carlos-SP. The secondary aims are: 1) Verify if the elements that composes the organizational structure - authority, communications and activities are cohesive or scattered; 2) Analyze how and in what measure these elements interfere in the management of the small business; 3) Verify the constitution and the use of the organizational control; 4) Identify the specificities of the small business; 5) Verify the influence of the small business specificities in the constitution and the operation of the structure and the organizational control; 6) Study the effects of the organizational structure of the small business to generate recommendations to the management and administration; 7) Propose relevant recommendations originated from the analysis of the small business organizational structure to the managers, to the improvement of their models of management, administration and production. The methodology will be study case and the steps of the research are: 1) Map the metal-mechanic sector of São Carlos-SP, from the application of a semi-structured questionnaire; 2) Select, intentionally, 6 business with an appropriate organizational structure for the application of the methodology and 3) Realize the study case in the participants companies. Considering all, this research has a quantitative and qualitative purpose and aims to contribute with the social and economic development of the small business, due to the recommendations resulted from the research, focusing the importance of the research to the main group of business in Brazil. It is expected a contribution to the development of GEOPE\'s researches, from EESC-USP.

Made available in DSpace on 2015-03-05T18:38:01Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 18 / Nenhuma / Este estudo teve por objetivo analisar o setor metal mecânico do Vale do Rio do Sinos no Estado do Rio Grande do Sul, avaliando sua competitividade. O setor é composto por 1157 empresas e disponibiliza 20.620 empregos diretos, com predominância de micro e pequenas empresas, representando 97,06% do total, as quais produzem para os mais diversos setores da economia, porém com a peculiaridade de uma boa parcela deste montante estar focado para o APL do calçado, demonstrando uma dicotomia no setor. Os dados foram obtidos através de um questionário, elaborado a partir das características da competitividade, crescimento e diversificação e aplicado em 9 empresas, sendo 4 delas atuando no APL do calçado e as outras 5 fora do APL, portanto produzindo para vários setores da economia, como o setor agrícola, moveleiro, automotivo, petrolífero, estrada e infra-estrutura, mineração, entre outros. Ao se defrontarem as características da competitividade, conforme proposto no estudo, se observou uma semelhança em muitas es / This paper aims at analyzing the metal mechanic industrial complex located in the Vale do Rio do Sinos, Rio Grande do Sul State, Brazil, by evaluating its competitivity. The complex is made of 1157 companies, which generate 20.620 direct jobs, being 97, 06% of them micro and small companies producing to different sectors of the economy. However, most of these companies integrate the local productive systems (clusters) related to the shoe industry, this fact shows a sector dichotomy. A questionnaire based on competitivity, growth and diversification was applied to 09 companies - 04 of them integrate the local productive system related to the shoe industry, and the other 05 produce to different sectors of the economy: agribusiness, furniture industry, oil companies, mining, roads and infrastructure, mainly . In terms of competitivity, it has been noticed that companies apply similar strategies; however, the ones integrating the local productive system present small competitivity variation, showing that such

Este trabalho analisa a governança do Arranjo Produtivo Local Metalmecânico Automotivo da Serra Gaúcha (APLMMA), arranjo este composto por mais de 2.700 empresas, a maioria micro e pequenas, inseridas no segundo maior pólo metalmecânico do Brasil. O objetivo principal da pesquisa é compreender a forma de governança do APLMMA. Os objetivos específicos são: a) resgatar a história do APL; b) relacionar a teoria existente sobre governança com a prática do APL; e c) identificar e analisar um possível modelo de governança que seja adequado a outros APL's. A governança no APLMMA é exercida por representantes de seis entidades locais e regionais, que procuram planejar ações conjuntas em prol do APL. A pesquisa exploratória é sobre um estudo de caso único, com a realização de entrevistas parcialmente estruturadas com os representantes das entidades que formam a governança do APL, bem como com outras fontes de coleta de evidências, como pesquisa documental, bibliográfica e observação simples. Com as informações coletadas foi realizada uma análise de conteúdo, com a conseqüente categorização e posterior comparação com a revisão teórica realizada. Os principais resultados obtidos mostram que apesar do APLMMA ser considerado referência nacional, ainda não pode ser considerado um arranjo produtivo completo, mas sim um arranjo em formação; que o termo governança pode não ser o mais adequado para pesquisas em APL's, tendo em vista que a maioria destas não utiliza esta nomenclatura e as referências teóricas são relacionadas com as cadeias produtivas, o que não é bem o caso de um APL; que há a necessidade de se utilizar as experiências italianas e catarinenses sobre agências de desenvolvimento regional, para aprimorar a gestão do APLMMA bem como promover um maior desenvolvimento regional. Por fim, apontam-se algumas limitações da investigação bem como possibilidades de pesquisas futuras. / Submitted by Marcelo Teixeira (mvteixeira@ucs.br) on 2014-05-20T19:38:05Z No. of bitstreams: 1 Dissertacao Tiago Zardin Patias.pdf: 2009132 bytes, checksum: bb82e82f669d65ef522b57af4ab7c3ac (MD5) / Made available in DSpace on 2014-05-20T19:38:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertacao Tiago Zardin Patias.pdf: 2009132 bytes, checksum: bb82e82f669d65ef522b57af4ab7c3ac (MD5) / This work analyses the governance of the local productive arrangement (APL) named Metalmecânico Automotivo da Serra Gaúcha (APLMMA), which includes more than 2,700 firms, most of them small and micro enterprises, comprising the second largest metal-mechanic conglomeration in Brazil. The main purpose of the research is to study the type of governance of the APLMMA. The specific goals are: a) to recover the history of the APLMMA; b) to establish a relationship between existing theories about governance and what is practiced inside the APLMMA; c) to identify and analyze a governance model that can fit other APL's. The governance of the APLMMA is carry out by epresentatives of six local and regional entities, which plan and implement useful activities for the APL. The exploratory research was carried out thru a single case study, by using semi-structured interviews applied to six representatives, as well as other sources of information such as APLMMA documents research, literature, and simple observation. Content analysis was done on the collected data, resulting on a categorization of elements followed by a comparison with the review of literature. The main results show that despite the fact that the APLMMA is considered a national prime example, it cannot be considered a full-grown APL. It can rather be labeled an APL under construction. The results also indicate that the term governance may not be the most adequate sentence to be used for a research on APL's, once most of the researchers do not use this term and most of the literature publication is related to productive chain itself. It is apparent that the APLMMA could benefit from past experiences with regional development agencies in Italy and in the state of Santa Catarina (Brazil), in order to improve its own management system as well as to promote regional development. Finally, limitations of the study and suggestions for future research are addressed.

O principal objetivo dessa pesquisa é propor recomendações sobre a estrutura organizacional adequadas às especificidades das pequenas empresas do setor metal-mecânico de São Carlos-SP. Os objetivos secundários são: 1) Verificar se estão coesos ou dispersos os elementos que compõem a estrutura organizacional - autoridade, comunicação e atividades; 2) Analisar como e em que medida esses elementos interferem na gestão das pequenas empresas; 3) Verificar a constituição e o uso do controle organizacional; 4) Identificar as especificidades da pequena empresa; 5) Verificar a influência das especificidades da pequena empresa na constituição e funcionamento da estrutura e do controle organizacional; 6) Verificar as influências da estrutura organizacional da pequena empresa para se gerar recomendações no âmbito da gestão e administração; 7) Propor recomendações relevantes advindas da análise da estrutura organizacional da pequena empresa aos dirigentes, para que possam aprimorar seus modelos de gestão, administração e produção. A metodologia utilizada é o estudo de caso e as etapas da pesquisa são: 1) Mapear o setor metal-mecânico de São Carlos-SP, a partir da aplicação de um questionário semi-estruturado; 2) Selecionar, intencionalmente, 6 empresas que possuam uma estrutura organizacional adequada para a aplicação da metodologia e 3) Realizar o estudo de caso nas empresas participantes. Essa pesquisa contempla a abordagem qualitativa, cuja importância reside nas recomendações a este importante ramo empresarial do Brasil. Espera-se também contribuir para o desenvolvimento das pesquisas do GEOPE, da EESC-USP. / The aim of this research is to propose recommendations on the organizational structure appropriate to the specificities of small businesses in the metal-mechanic sector of São Carlos-SP. The secondary aims are: 1) Verify if the elements that composes the organizational structure - authority, communications and activities are cohesive or scattered; 2) Analyze how and in what measure these elements interfere in the management of the small business; 3) Verify the constitution and the use of the organizational control; 4) Identify the specificities of the small business; 5) Verify the influence of the small business specificities in the constitution and the operation of the structure and the organizational control; 6) Study the effects of the organizational structure of the small business to generate recommendations to the management and administration; 7) Propose relevant recommendations originated from the analysis of the small business organizational structure to the managers, to the improvement of their models of management, administration and production. The methodology will be study case and the steps of the research are: 1) Map the metal-mechanic sector of São Carlos-SP, from the application of a semi-structured questionnaire; 2) Select, intentionally, 6 business with an appropriate organizational structure for the application of the methodology and 3) Realize the study case in the participants companies. Considering all, this research has a quantitative and qualitative purpose and aims to contribute with the social and economic development of the small business, due to the recommendations resulted from the research, focusing the importance of the research to the main group of business in Brazil. It is expected a contribution to the development of GEOPE\'s researches, from EESC-USP.

Este trabalho analisa a governança do Arranjo Produtivo Local Metalmecânico Automotivo da Serra Gaúcha (APLMMA), arranjo este composto por mais de 2.700 empresas, a maioria micro e pequenas, inseridas no segundo maior pólo metalmecânico do Brasil. O objetivo principal da pesquisa é compreender a forma de governança do APLMMA. Os objetivos específicos são: a) resgatar a história do APL; b) relacionar a teoria existente sobre governança com a prática do APL; e c) identificar e analisar um possível modelo de governança que seja adequado a outros APL's. A governança no APLMMA é exercida por representantes de seis entidades locais e regionais, que procuram planejar ações conjuntas em prol do APL. A pesquisa exploratória é sobre um estudo de caso único, com a realização de entrevistas parcialmente estruturadas com os representantes das entidades que formam a governança do APL, bem como com outras fontes de coleta de evidências, como pesquisa documental, bibliográfica e observação simples. Com as informações coletadas foi realizada uma análise de conteúdo, com a conseqüente categorização e posterior comparação com a revisão teórica realizada. Os principais resultados obtidos mostram que apesar do APLMMA ser considerado referência nacional, ainda não pode ser considerado um arranjo produtivo completo, mas sim um arranjo em formação; que o termo governança pode não ser o mais adequado para pesquisas em APL's, tendo em vista que a maioria destas não utiliza esta nomenclatura e as referências teóricas são relacionadas com as cadeias produtivas, o que não é bem o caso de um APL; que há a necessidade de se utilizar as experiências italianas e catarinenses sobre agências de desenvolvimento regional, para aprimorar a gestão do APLMMA bem como promover um maior desenvolvimento regional. Por fim, apontam-se algumas limitações da investigação bem como possibilidades de pesquisas futuras. / This work analyses the governance of the local productive arrangement (APL) named Metalmecânico Automotivo da Serra Gaúcha (APLMMA), which includes more than 2,700 firms, most of them small and micro enterprises, comprising the second largest metal-mechanic conglomeration in Brazil. The main purpose of the research is to study the type of governance of the APLMMA. The specific goals are: a) to recover the history of the APLMMA; b) to establish a relationship between existing theories about governance and what is practiced inside the APLMMA; c) to identify and analyze a governance model that can fit other APL's. The governance of the APLMMA is carry out by epresentatives of six local and regional entities, which plan and implement useful activities for the APL. The exploratory research was carried out thru a single case study, by using semi-structured interviews applied to six representatives, as well as other sources of information such as APLMMA documents research, literature, and simple observation. Content analysis was done on the collected data, resulting on a categorization of elements followed by a comparison with the review of literature. The main results show that despite the fact that the APLMMA is considered a national prime example, it cannot be considered a full-grown APL. It can rather be labeled an APL under construction. The results also indicate that the term governance may not be the most adequate sentence to be used for a research on APL's, once most of the researchers do not use this term and most of the literature publication is related to productive chain itself. It is apparent that the APLMMA could benefit from past experiences with regional development agencies in Italy and in the state of Santa Catarina (Brazil), in order to improve its own management system as well as to promote regional development. Finally, limitations of the study and suggestions for future research are addressed.

Os aglomerados de pequenas e médias empresas têm recebido grande atenção devido ao potencial de desenvolvimento econômico e social que eles representam. Percebe-se que, ao aproveitar as semelhanças existentes entre as empresas de um aglomerado, a aplicação de ferramentas de melhoria organizacional pode ser potencializada. Da mesma forma, a necessidade de aumentar a competitividade das empresas pela implantação dessas ferramentas pode estimular o desenvolvimento de ações conjuntas. Nesse sentido, este trabalho teve por objetivo propor um processo de implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) para grupos de empresas. O trabalho consistiu em um levantamento bibliográfico, além do desenvolvimento da proposta e de uma pesquisa de campo. As etapas de pesquisa de campo envolveram a identificação, a escolha e a caracterização do aglomerado e das empresas típicas do aglomerado. Com o levantamento dessas informações, foi elaborada uma estrutura para implantação do SGQ, delineada com base no estudo de caso do aglomerado de empresas de máquinas e equipamentos da cidade de Sertãozinho. A partir deste estudo, propôs-se uma estrutura documental e um processo de implementação conjunta de um SGQ baseado nos requisitos da ISO 9001:2000. Foi possível constatar que as similaridades existentes entre as pequenas empresas, aliadas à necessidade e ao tipo de relacionamento da cadeia local, facilitam o desenvolvimento de um processo de implementação conjunta. A proposta foi avaliada por meio de entrevistas com representantes de empresas e entidades do aglomerado de Sertãozinho. A partir dessa avaliação, foi possível perceber que a proposta é viável, no entanto, dependerá da preparação das empresas e também do apoio de instituições e empresas que exercem a governança na região. / Small and medium-sized entrerprise clusters have received great attention due to their potential for promoting the economic and social development of the companies they represent. Upon exploiting the similarities among companies from the same cluster, the application of continuous improvement tools is facilitated. Following this line of thinking, the necessity of increasing companies\' competitiveness through the deployment of these tools may stimulate the development of collaborative initiatives. Therefore, the objective of this research is to propose a process for deploying a Quality Management System (QMS) for groups of companies. This work consists of a literature review, the proposal development and a field research. The stages of the field research included the identification, choice and characterization of the cluster and its typical companies. Based on this data, which was obtained by means of a case study undertook in Sertãozinho industrial machine and equipment cluster, a structure for deploying the QMS was built. Later, a document structure and a join action process for the QMS based on the requirements from ISO 9001:2000 was proposed. Interviews with the representatives of some companies from this cluster were used to assess the proposal. These interviews showed that this proposal is viable, but its success will depend on the companies\' preparation and also on the support of the institutions which govern the region.