Made available in DSpace on 2014-06-12T17:42:15Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo7416_1.pdf: 1473322 bytes, checksum: 7430faf3fdf2c65bfae2c0bf62c3493e (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2004 / Propõe-se, com o uso da teoria da decisão, oferecer uma ferramenta de apoio ao planejamento estratégico dos agentes envolvidos na implantação do aeroporto industrial do município de Petrolina-Pernambuco. Discorre-se sobre a estrutura e o funcionamento geral das obrigações, numa visão abrangente, objetivando porém uma preparação para uma melhor compreensão dos conceitos de planejamento estratégico, mostrando as dificuldades inerentes a este contexto, em particular, a incerteza e a necessidade de uma abordagem em base científica do problema. Após uma breve exposição da teoria da decisão, aplica-se esta ferramenta para oferecer uma sistemática de apoio à decisão dos agentes envolvidos na implantação do aeroporto industrial do município de Petrolina-Pernambuco

Made available in DSpace on 2014-06-12T17:41:19Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo7306_1.pdf: 1513028 bytes, checksum: f7b2aca9761db1de1880f380e4decdaa (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2006 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / multiplicidade de critérios inerentes ao processo de compra de um imóvel dificulta a decisão pela moradia. Além disso, os compradores são capazes de avaliar diversas variáveis em seqüência, mas não simultaneamente, como é o caso do processo de escolha da residência. Os Métodos Multicritério de Apoio a Decisão têm-se firmado como ferramentas de suporte aos decisores de diversas áreas em suas prioridades e necessidades. Este trabalho tem por objetivo analisar o uso de um SAD Sistema de Apoio a Decisão baseado no método multicritério SMARTS, a fim de minimizar o problema de escolha do imóvel. O sistema proposto possui duas funções: servir como uma ferramenta para auxiliar o usuário na escolha do imóvel que o mesmo pretende comprar e servir como uma base de dados para análises estatísticas das preferências dos compradores de imóveis. A pesquisa foi feita através de um estudo de caso. O SACI (Sistema de Apoio a Compra de Imóveis) foi disponibilizado na Internet e os acessos eram feitos através de um link localizado na página principal da ADEMI/PE Associação das empresas do mercado imobiliário de Pernambuco: ADEMIImóveis. Os resultados obtidos quanto ao desempenho do sistema e as análises das preferências dos usuários (compradores de imóveis) foram bastante positivos e consistentes. Pode-se concluir que o sistema é eficaz em seu propósito, podendo, inclusive, ser utilizado em outras capitais do país

Tese de mestrado integrado. Engenharia Electrotécnica e de Computadores (Major Automação). Faculdade de Engenharia. Universidade do Porto. 2009

O presente estudo investiga como os gerentes de supermercados no Norte do Estado do Rio Grande do Sul usam as informações de mercado para apoiar suas decisões de marketing. Os dados foram coletados a partir de entrevistas pessoais através de um questionário aplicado em uma amostra de quarenta gerentes correspondendo a 71,4% da população estudada. Este estudo oferece uma estrutura de variáveis que contribuem para a análise dos processos de coleta, utilização e difusão das informações de mercado. Verifica também a percepção do decisor quanto à importância das informações de mercado e ao uso dos instrumentos para sua coleta. Geralmente, os gerentes coletam e utilizam muitas informações com o objetivo de apoiar suas decisões diárias. Os resultados revelam que eles coletam com bastante freqüência informações a partir de fontes externas, tais como comentários informais, conversas informais, jornais, revistas especializadas, telejornais e consumidores. E, ainda, utilizam bancos de dados internos e funcionários como as principais fontes internas de informação. Todavia, muitas fontes relevantes não são utilizadas, caracterizando um processo em que os gerentes coletam poucas informações de mercado e, quando o fazem, tendem a utilizar fontes informais de acesso. A utilização das informações é um dos processos de maior atenção dos gerentes, seja do uso interno ou externo. As informações externas mais utilizadas referem-se aos concorrentes e aos setores econômico, político, tecnológico e sociocultural. Por outro lado, percebe-se a baixa utilização de informações dos consumidores, revelando uma posição despreocupante em relação às tendências de customização de clientes. Por sua vez, as informações internas possuem uma elevada freqüência de uso, uma vez que são de fácil acesso e disponibilidade. Um aspecto evidenciado é que os gerentes utilizam muita informação conceitual e muito pouca informação instrumental, o que revela um elevado uso indireto das mesmas em ações relacionadas à estratégia e, em contrapartida, muito poucas são utilizadas diretamente para decisões de maior escopo. Os gerentes disseminam muito pouco as informações de mercado, tanto interna quanto externamente, embora suas percepções quanto à importância e necessidade dessas informações sejam elevadas. Evidencia-se, portanto, que os gerentes usam informações de maneira empírica, dispersa e assistemática, sem instrumentos formais de coleta, fundamentadas em relações informais, pessoais e impessoais.

O presente estudo investiga como os gerentes de supermercados no Norte do Estado do Rio Grande do Sul usam as informações de mercado para apoiar suas decisões de marketing. Os dados foram coletados a partir de entrevistas pessoais através de um questionário aplicado em uma amostra de quarenta gerentes correspondendo a 71,4% da população estudada. Este estudo oferece uma estrutura de variáveis que contribuem para a análise dos processos de coleta, utilização e difusão das informações de mercado. Verifica também a percepção do decisor quanto à importância das informações de mercado e ao uso dos instrumentos para sua coleta. Geralmente, os gerentes coletam e utilizam muitas informações com o objetivo de apoiar suas decisões diárias. Os resultados revelam que eles coletam com bastante freqüência informações a partir de fontes externas, tais como comentários informais, conversas informais, jornais, revistas especializadas, telejornais e consumidores. E, ainda, utilizam bancos de dados internos e funcionários como as principais fontes internas de informação. Todavia, muitas fontes relevantes não são utilizadas, caracterizando um processo em que os gerentes coletam poucas informações de mercado e, quando o fazem, tendem a utilizar fontes informais de acesso. A utilização das informações é um dos processos de maior atenção dos gerentes, seja do uso interno ou externo. As informações externas mais utilizadas referem-se aos concorrentes e aos setores econômico, político, tecnológico e sociocultural. Por outro lado, percebe-se a baixa utilização de informações dos consumidores, revelando uma posição despreocupante em relação às tendências de customização de clientes. Por sua vez, as informações internas possuem uma elevada freqüência de uso, uma vez que são de fácil acesso e disponibilidade. Um aspecto evidenciado é que os gerentes utilizam muita informação conceitual e muito pouca informação instrumental, o que revela um elevado uso indireto das mesmas em ações relacionadas à estratégia e, em contrapartida, muito poucas são utilizadas diretamente para decisões de maior escopo. Os gerentes disseminam muito pouco as informações de mercado, tanto interna quanto externamente, embora suas percepções quanto à importância e necessidade dessas informações sejam elevadas. Evidencia-se, portanto, que os gerentes usam informações de maneira empírica, dispersa e assistemática, sem instrumentos formais de coleta, fundamentadas em relações informais, pessoais e impessoais.

O presente estudo investiga como os gerentes de supermercados no Norte do Estado do Rio Grande do Sul usam as informações de mercado para apoiar suas decisões de marketing. Os dados foram coletados a partir de entrevistas pessoais através de um questionário aplicado em uma amostra de quarenta gerentes correspondendo a 71,4% da população estudada. Este estudo oferece uma estrutura de variáveis que contribuem para a análise dos processos de coleta, utilização e difusão das informações de mercado. Verifica também a percepção do decisor quanto à importância das informações de mercado e ao uso dos instrumentos para sua coleta. Geralmente, os gerentes coletam e utilizam muitas informações com o objetivo de apoiar suas decisões diárias. Os resultados revelam que eles coletam com bastante freqüência informações a partir de fontes externas, tais como comentários informais, conversas informais, jornais, revistas especializadas, telejornais e consumidores. E, ainda, utilizam bancos de dados internos e funcionários como as principais fontes internas de informação. Todavia, muitas fontes relevantes não são utilizadas, caracterizando um processo em que os gerentes coletam poucas informações de mercado e, quando o fazem, tendem a utilizar fontes informais de acesso. A utilização das informações é um dos processos de maior atenção dos gerentes, seja do uso interno ou externo. As informações externas mais utilizadas referem-se aos concorrentes e aos setores econômico, político, tecnológico e sociocultural. Por outro lado, percebe-se a baixa utilização de informações dos consumidores, revelando uma posição despreocupante em relação às tendências de customização de clientes. Por sua vez, as informações internas possuem uma elevada freqüência de uso, uma vez que são de fácil acesso e disponibilidade. Um aspecto evidenciado é que os gerentes utilizam muita informação conceitual e muito pouca informação instrumental, o que revela um elevado uso indireto das mesmas em ações relacionadas à estratégia e, em contrapartida, muito poucas são utilizadas diretamente para decisões de maior escopo. Os gerentes disseminam muito pouco as informações de mercado, tanto interna quanto externamente, embora suas percepções quanto à importância e necessidade dessas informações sejam elevadas. Evidencia-se, portanto, que os gerentes usam informações de maneira empírica, dispersa e assistemática, sem instrumentos formais de coleta, fundamentadas em relações informais, pessoais e impessoais.

Made available in DSpace on 2014-06-12T17:38:40Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo458_1.pdf: 661169 bytes, checksum: f22e744d71ce83c8a93f0e535890191e (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2011 / Apesar de todo o avanço ocorrido nos últimos quarenta anos na área de tecnologia da informação, a literatura observa uma baixa utilização de Sistemas de Apoio a Decisão (SAD) nas organizações empresariais, em relação à utilização dos demais Sistemas de Informação.Essa baixa utilização, segundo alguns autores, pode estar associada, entre outros fatores, com a indisponibilidade de funções do sistema adaptadas ao estilo cognitivo dos agentes decisores. Esse trabalho realizou um experimento empírico com a construção de um SAD baseado em modelos matemáticos de programação linear, enfatizando o processo cognitivo do agente decisor como um dos principais componentes do sistema e a avaliação da satisfação dos seus usuários. O modelo do SAD foi submetido a alunos de Graduação e Pós-Graduação do Mestrado Profissional em Engenharia da Produção e MBA em Gestão de Projetos da Universidade Federal de Pernambuco, e a alunos de Graduação em Administração de Empresas da Faculdade Marista do Recife-PE, para avaliar o grau de satisfação desses agentes durante a operação do sistema. Os resultados da pesquisa demonstraram que os modelos de informações do SAD adaptados aos estilos cognitivos e disponibilizados numa sequencia de atendimento respeitando as fases da percepção, apresentação, processamento e entendimento do problema, obtiveram um alto grau de satisfação de seus usuários

Made available in DSpace on 2014-06-12T17:39:55Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo563_1.pdf: 1169255 bytes, checksum: 578b51aefb1338e322535ba6a51957e1 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2010 / A seleção de projetos a serem desenvolvidos por uma empresa de consultoria se tornou uma atividade de alto nível de complexidade para os decisores. A esse fato podem ser atribuídas diversas razões, entre elas destacam-se a quantidade de critérios usados para a escolha, o número de decisores, a presença de objetivos conflitantes, a incerteza e a sazonalidade de demanda. Aliado a todos esses fatores, a ausência de ferramentas de suporte à decisão contribui potencializando o problema, tornando ainda mais complexo o ato de decidir. Os métodos multicritérios de apoio à decisão têm por objetivo auxiliar os decisores no processo de tomada de decisão disponibilizando informações, sem, no entanto, apresentar a solução do problema. Este trabalho propõe o uso de um software que incorpora o método ELECTRE TRI na análise deste tipo de problema. Os resultados obtidos, quanto ao desempenho do sistema, foram positivos, consistentes e satisfatórios, demonstrando ser possível a sua aplicação em outras empresas com problemas semelhantes

Made available in DSpace on 2014-06-12T17:41:23Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo7313_1.pdf: 1073012 bytes, checksum: caefd598194e9a4d2c3255d6f9d5ef72 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2007 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / A indústria da construção civil contribui intensamente para o desenvolvimento do país. A competitividade, que a cada dia vem crescendo no setor, faz com que empresas busquem melhorias com o objetivo de atender às expectativas dos clientes. É neste cenário que as empresas prestadoras de serviço na construção civil atuam. A estruturação destas empresas é um fato que vem se destacando ao longo dos últimos anos, sendo a preocupação com o cumprimento do planejamento dos serviços um ponto importante dessa estruturação. Daí a importância do planejamento dos serviços. A questão básica a ser discutida refere-se à falta de planejamento por parte das empresas contratantes, o que faz com que as empresas prestadoras de serviços tenham dificuldades em se programar para o atendimento das solicitações dos clientes. Diante dos problemas expostos, este trabalho propõe a utilização de uma técnica chamada árvore de decisão em um estudo de caso em uma empresa aplicadora de gesso. Através do uso da referida técnica, busca-se auxiliar o decisor na visualização e análise de um determinado problema, facilitando a sua tomada de decisão. A árvore de decisão é construída através do software Treeplan, sendo a análise de sensibilidade disponibilizada no final deste estudo

A abertura do mercado brasileiro de telecomunicações intensificou a competição entre as empresas operadoras, exigindo uma maior agilidade no processo de tomada de decisão para evitar a diminuição de suas fatias de participação neste mercado. Esta situação exige que as empresas busquem a utilização de Sistemas de Informação como o EIS que possam fornecer informações corretas e no momento oportuno. No caso das empresas operadoras de telefonia móvel celular, a necessidade da informação para tomada de decisão é ainda mais urgente em razão da forte competição verificada neste mercado, onde os clientes mudam freqüentemente de operadora a procura de melhores serviços ou preços mais acessíveis. O objetivo deste trabalho foi desenvolver e construir um protótipo de EIS em uma empresa operadora de telefonia móvel celular, avaliando seus efeitos sobre o processo de tomada de decisão. Admitiu-se como pressuposto básico nesta pesquisa que o uso de um EIS facilita o processo de tomada de decisão. O método de pesquisa utilizado foi pesquisa-ação. Inicialmente foram identificadas as decisões relevantes usualmente tomadas pelos executivos e também as informações necessárias para tomá-las. Em seguida foram priorizadas as informações levando em conta os objetivos da organização, definidos os fatores críticos de sucesso e identificados os indicadores de desempenho para monitoramento dos mesmos. Após isto, definiu-se o modelo conceitual do EIS e a sua construção e instalação na área da empresa escolhida para estudo. Finalmente o protótipo foi avaliado na tentativa de verificar o seu efeito sobre o processo de tomada de decisão. Os resultados da avaliação mostraram que o protótipo de EIS supriu as necessidades de informações dos executivos, atingindo as expectativas dos mesmos. Constatou-se que o processo de tomada de decisão ficou mais fácil com o uso do EIS, o que confirma o pressuposto de pesquisa.